◎李新杰

汽車調(diào)度中如何提高效率

◎李新杰

整個(gè)社會(huì)服務(wù)體系中汽車的快速調(diào)度是保證人類的出行效率的重要因素，提升車隊(duì)管理水平，保證汽車調(diào)度的及時(shí)性，對(duì)于提高城市的服務(wù)水平的意義重大，本文主要通過(guò)對(duì)當(dāng)前汽車調(diào)度面臨的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，給出相應(yīng)的提高汽車調(diào)度的效率的措施。

隨著城市的快速發(fā)展，汽車在人們的日常生活中的重要性越來(lái)越突出，在進(jìn)行相關(guān)的調(diào)度工作中，往往會(huì)不能做到及時(shí)準(zhǔn)確，所以，怎樣加強(qiáng)汽車調(diào)度的效率是整個(gè)城市交通體系的構(gòu)建要點(diǎn)，保證汽車調(diào)度的高效需要各方面的配合，不僅在于體系制度上，還應(yīng)該保證駕駛?cè)藛T的素質(zhì)，以及高科技技術(shù)的應(yīng)用。

保證汽車調(diào)度的效率的重要性

汽車調(diào)度管理體系旨在保證車輛在科學(xué)合理的體系指揮下，能夠快速地投入工作，滿足城市交通體系的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于汽車調(diào)度的科學(xué)管理可以極大地降低汽車出行的成本，將汽車的使用價(jià)值和使用效率發(fā)揮到最大，通過(guò)調(diào)度，車隊(duì)可以避免出現(xiàn)閑置造成資源的浪費(fèi)，還可以提高車隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，保證車隊(duì)服務(wù)體系的完整，為更多的用戶做出相應(yīng)的服務(wù)，方便人們的日常出行，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保證自身的發(fā)展。（謝承誠(chéng).GPS汽車調(diào)度管理系統(tǒng)的要點(diǎn)分析?！睯〕《中國(guó)管理信息化》2016（4）88）

汽車調(diào)度過(guò)程中存在的問(wèn)題的研究

汽車調(diào)度管理體系不合理。受多重因素的影響，整個(gè)城市的交通體系對(duì)于汽車調(diào)度的重視度不高，對(duì)于汽車調(diào)度沒(méi)有完整的科學(xué)的調(diào)度管理體系，更為嚴(yán)重的是沒(méi)有統(tǒng)一的汽車調(diào)度控制中心，對(duì)于整個(gè)調(diào)度管理體系沿用以前的方式，使得整個(gè)體系沒(méi)有適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，管理體系出現(xiàn)了與實(shí)際不符的問(wèn)題，造成整個(gè)管理體系的不合理。

對(duì)于駕駛員的調(diào)度的管理難度大。很多駕駛員并沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的調(diào)度技能培訓(xùn)，在進(jìn)行汽車調(diào)度是沒(méi)有明確的職責(zé)規(guī)范，采用一般的人事調(diào)度管理方式，會(huì)使得對(duì)駕駛員的管理難度加大，加之部分駕駛員責(zé)任感差，在進(jìn)行汽車調(diào)度時(shí)不服從指令，造成汽車調(diào)度混亂，權(quán)責(zé)不明確在追究責(zé)任時(shí)也會(huì)出現(xiàn)失誤。有的駕駛員為了提高自己的工作業(yè)績(jī)，會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)搶資源的現(xiàn)象，也會(huì)造成駕駛員之間存在矛盾，不利于駕駛員之間的管理。（王夕平.淺析加強(qiáng)車隊(duì)管理優(yōu)化汽車調(diào)度?！睯〕《黑龍江科技信息》2014（9）279）

對(duì)于調(diào)度目標(biāo)沒(méi)有明確的針對(duì)。沒(méi)有形成具有針對(duì)性的汽車調(diào)動(dòng)目標(biāo)管理，在進(jìn)行汽車調(diào)度工作時(shí)沒(méi)有明確的科學(xué)依據(jù)，主要以駕駛員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作的開(kāi)展，使得汽車調(diào)度的工作的效率難以保證，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于整個(gè)管理體系的宣傳工作只是流于形式，對(duì)于管理體系的執(zhí)行力度不夠，整個(gè)汽車調(diào)度體系中的人員無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是駕駛員都沒(méi)有按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行汽車調(diào)度。

調(diào)度管理體系不完善。整個(gè)調(diào)度體系存在著很大的漏洞，對(duì)信息技術(shù)的利用不到位，使得整個(gè)調(diào)度工作的開(kāi)展效率不高，造成資源的浪費(fèi)以及調(diào)度混亂，對(duì)于汽車調(diào)度的規(guī)范也不夠明確，在進(jìn)行調(diào)度時(shí)對(duì)于就近車輛的選擇會(huì)出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。

很多調(diào)度管理體系沒(méi)有落實(shí)到位。對(duì)于調(diào)度效績(jī)的考核管理制度太過(guò)寬泛，在具體的施行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)處理不合適的情況，使得考核制度流于形式，使得汽車調(diào)度的效率低下，在部分駕駛員之間的工作量相當(dāng)?shù)那闆r下，收入差距明顯，使得很多駕駛員的工作積極性不高，對(duì)汽車調(diào)度效率也有一定的影響。

怎樣提高汽車調(diào)度的效率

對(duì)汽車調(diào)度管理機(jī)制進(jìn)行科學(xué)的完善。汽車調(diào)度管理體系的合理科學(xué)是保證整個(gè)車隊(duì)調(diào)度的效率的基礎(chǔ)，在進(jìn)行工作之前首先應(yīng)該明確相關(guān)的制度規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行汽車調(diào)度管理體系的構(gòu)建，根據(jù)不同類別的汽車進(jìn)行區(qū)域劃分，使得整個(gè)汽車調(diào)度在調(diào)度時(shí)可以保證有序進(jìn)行，對(duì)于整個(gè)管理體系進(jìn)行分層。對(duì)于相關(guān)的制度規(guī)定進(jìn)行完善，明確駕駛員的權(quán)責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范調(diào)度工作的責(zé)任，確保在開(kāi)展工作中很多制度不會(huì)流于形式，將其真正的效用發(fā)揮出來(lái)。（潘偉忠.淺析車隊(duì)管理背景下汽車調(diào)度管理水平提升的路徑。〔J〕《科技創(chuàng)新與應(yīng)用》2016（24）275-276）

選取高素質(zhì)的駕駛員。駕駛員作為整個(gè)調(diào)度工作的主體，其整體素質(zhì)的高低直接影響汽車調(diào)度的效率，要想提升汽車調(diào)度的效率必須提高駕駛員的素質(zhì)，對(duì)于汽車調(diào)度制度的規(guī)范進(jìn)行宣傳，促進(jìn)駕駛員對(duì)相關(guān)調(diào)度技能進(jìn)行熟練掌握，及時(shí)更新駕駛員的知識(shí)體系，保證對(duì)于最新的調(diào)度結(jié)構(gòu)的掌握可以跟得上時(shí)代的發(fā)展。

運(yùn)用信息化技術(shù)提高調(diào)度管理體系的運(yùn)行速度。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，在進(jìn)行管理工作時(shí)，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成完整的調(diào)度體系，在進(jìn)行汽車調(diào)度的選擇上可以更為科學(xué)快速，對(duì)于目標(biāo)的控制更加合理科學(xué)，提高汽車的節(jié)能降低能耗意識(shí)，以精細(xì)化管理為汽車調(diào)度的目標(biāo)，保證細(xì)節(jié)工作做到完美。

實(shí)行相關(guān)的考核激勵(lì)機(jī)制。為了刺激駕駛員的工作積極性，可以實(shí)行相應(yīng)的激勵(lì)政策，對(duì)于工作中做得好的駕駛員可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中失誤的情況進(jìn)行責(zé)任細(xì)化，追究到個(gè)人，實(shí)行一定的懲罰制度，保證駕駛員對(duì)于工作的態(tài)度要端正，養(yǎng)成對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。

在進(jìn)行汽車調(diào)度工作的管理時(shí)，應(yīng)該對(duì)其重要性進(jìn)行正確認(rèn)識(shí)，樹(shù)立重視汽車調(diào)度的意識(shí)，保證整個(gè)調(diào)度體系運(yùn)行的高效合理，促進(jìn)城市基礎(chǔ)服務(wù)的發(fā)展，在進(jìn)行調(diào)度體系的構(gòu)建時(shí)應(yīng)該重視對(duì)先進(jìn)技術(shù)的利用，還應(yīng)該對(duì)整個(gè)調(diào)度管理體系進(jìn)行優(yōu)化，保證在發(fā)出信息之后可以及時(shí)地進(jìn)行汽車調(diào)度，創(chuàng)新調(diào)度思路，將車輛調(diào)度工作做到細(xì)致全面，推進(jìn)城市交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，要知道，整個(gè)調(diào)度工作的完善不可能一蹴而就，應(yīng)該不斷進(jìn)行探索，摸索出適合本城市的汽車調(diào)度體系。

（作者單位：靖江市公安局）