文/茶利強(qiáng) 余添李，云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司（黨校）教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心

隨著人才招競(jìng)聘工作的常態(tài)化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才梯隊(duì)培養(yǎng)、選拔的規(guī)范化，企業(yè)對(duì)遴選、甄別各類(lèi)人才的公正性、信度、效度提出了更高要求，需要全方位、及時(shí)的、便捷的人才評(píng)價(jià)服務(wù)作為支撐。經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，企業(yè)不斷加強(qiáng)人才測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)內(nèi)部資源的建設(shè)，人才評(píng)價(jià)隊(duì)伍逐漸成熟，對(duì)各類(lèi)測(cè)評(píng)工具的使用逐漸嫻熟，但題庫(kù)資源的建設(shè)依然是短板，特別是管理類(lèi)題庫(kù)的試題數(shù)量缺乏，可用方法和工具單一，傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試等手段已無(wú)法滿(mǎn)足不斷變化的現(xiàn)實(shí)需求。

面對(duì)復(fù)雜多變的組織環(huán)境和個(gè)性化人才需求，要想準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入一定的環(huán)境系統(tǒng)中，觀察、分析、評(píng)定他的行為表現(xiàn)以及工作績(jī)效，從而考察其全面素質(zhì)。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

管理能力是指?jìng)€(gè)人在履行管理職能時(shí)需要具備的管理素質(zhì)和管理能力。它區(qū)別于管理知識(shí)，管理知識(shí)只是對(duì)傳統(tǒng)管理理論的記憶、理解和運(yùn)用，管理能力強(qiáng)調(diào)面對(duì)具體管理場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)或行為反應(yīng)。

以案例分析和公文筐測(cè)驗(yàn)為代表的情景模擬測(cè)驗(yàn)技術(shù),可將各種不同的素質(zhì)測(cè)評(píng)方法相互結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一種逼真的模擬管理系統(tǒng)和工作場(chǎng)景，將被試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，使其完成該系統(tǒng)環(huán)境下對(duì)應(yīng)的各種工作，可采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)和方法，觀察和分析被試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量評(píng)價(jià)候選人的管理素質(zhì)。

由于以案例分析和公文筐測(cè)驗(yàn)為代表的情景模擬測(cè)驗(yàn)技術(shù)具有較高的科學(xué)性、客觀性和仿真性的特點(diǎn)，近年來(lái)在我國(guó)企事業(yè)單位的人才評(píng)價(jià)中得到廣泛應(yīng)用，在管理能力評(píng)價(jià)中得到普遍認(rèn)可。

綜觀案例分析和公文筐測(cè)驗(yàn)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外研究，一致認(rèn)為其：

1.1 更加綜合全面

每個(gè)情景都經(jīng)過(guò)精心地組合加工，可以把分屬于不同工作中的活動(dòng)綜合連接在一起，既提高測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性又?jǐn)U大測(cè)評(píng)內(nèi)容范圍，在同一種情景中測(cè)評(píng)多種能力素質(zhì)，特別是管理能力，可以讓評(píng)委觀察到測(cè)評(píng)對(duì)象的行動(dòng)而不是單獨(dú)聽(tīng)其自陳，過(guò)程中測(cè)評(píng)對(duì)象的素質(zhì)特征會(huì)得到更清晰的暴露，有利于對(duì)其做出更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

1.2 更好的預(yù)測(cè)效度

大量實(shí)證研究和元分析技術(shù)研究都表明評(píng)價(jià)中心的預(yù)測(cè)效度為0.31-O.63，能力測(cè)驗(yàn)為0.25-0.53，行為型面試為0.24-O.40，人格測(cè)驗(yàn)為0.15-0.22。案例分析，公文筐測(cè)試等情景模擬測(cè)驗(yàn)技術(shù)比其他傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法具有更好的效度，評(píng)價(jià)中心技術(shù)對(duì)未來(lái)工作績(jī)效具有有效且穩(wěn)定的預(yù)測(cè)性。

1.3 更高的生態(tài)效度

更具公平性。測(cè)驗(yàn)情景都是從實(shí)際工作中挑選出來(lái)的典型，測(cè)評(píng)對(duì)象在模擬情景中的行為表現(xiàn)比較接近真實(shí)情況，具有更好的生態(tài)效度，在實(shí)際工作中有較大的遷移性，因此對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象未來(lái)的表現(xiàn)有較好的預(yù)測(cè)效果；同時(shí)復(fù)雜的情景任務(wù)使得測(cè)評(píng)對(duì)象不易做出偽裝，受社會(huì)稱(chēng)許性和反應(yīng)傾向敏感性更小，適合在選拔背景下使用。

2 研究設(shè)想及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

2.1 案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)技術(shù)方法研究

通過(guò)文獻(xiàn)法梳理案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的理論基礎(chǔ)、技術(shù)特點(diǎn)、開(kāi)發(fā)程序，以便解決案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能碰到的技術(shù)問(wèn)題。

2.2 案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)題本開(kāi)發(fā)

通過(guò)BEI關(guān)鍵事件訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究等多途徑收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人才各類(lèi)型/層次的關(guān)鍵事件，在此基礎(chǔ)上對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人才各類(lèi)型/層次的關(guān)鍵事件進(jìn)行比較、雙向確認(rèn)，以便識(shí)別、區(qū)分關(guān)鍵事件的序列通用性質(zhì)或崗位序列特定性質(zhì)，并以典型性、關(guān)鍵性評(píng)價(jià)方式確保關(guān)鍵事件的典型性和關(guān)鍵性。將關(guān)鍵事件改編為適合測(cè)評(píng)使用的題本（背景材料和案例），并根據(jù)BEI關(guān)鍵事件中的處理方式總結(jié)編制、設(shè)計(jì)試題內(nèi)容。

2.3 案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與編制

通過(guò)專(zhuān)家法、標(biāo)桿法確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)編制評(píng)價(jià)、計(jì)分手冊(cè)。為案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)的測(cè)試、信效度檢驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。

2.4 案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)的試測(cè)、修訂、正式測(cè)試及有效性檢驗(yàn)

通過(guò)試測(cè)，收集效標(biāo)數(shù)據(jù)與案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)試測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)題本的可理解性、區(qū)分度、預(yù)測(cè)效度/效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)測(cè)驗(yàn)題本、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，形成正式施測(cè)試題。在正式施測(cè)之后，對(duì)試題再次進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，最終完成案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)試題的定型入庫(kù)。

3 研究的創(chuàng)新之處

（1）可有效補(bǔ)充企業(yè)管理類(lèi)題庫(kù)內(nèi)容，增加了管理能力測(cè)驗(yàn)新的方法、工具和手段。

（2）結(jié)合行業(yè)、企業(yè)特性，通過(guò)開(kāi)發(fā)企業(yè)情景化的案例分析、公文筐測(cè)驗(yàn)比傳統(tǒng)測(cè)驗(yàn)更能降低社會(huì)稱(chēng)許性的影響，有助于提高管理能力測(cè)驗(yàn)的信、效度和區(qū)分度。

（3）有助于不斷提升人才評(píng)價(jià)的科學(xué)性、有效性、經(jīng)濟(jì)性，提高企業(yè)全面人才評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)化水平。

開(kāi)發(fā)一套符合行業(yè)、企業(yè)、崗位針對(duì)性的管理能力測(cè)驗(yàn)試題庫(kù)，進(jìn)一步補(bǔ)充企業(yè)管理類(lèi)評(píng)價(jià)的試題、數(shù)量、質(zhì)量，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)遴選、甄別各類(lèi)人才的公正性、信度、效度的更高要求，為企業(yè)全面人才評(píng)價(jià)提供強(qiáng)力支撐。

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