試論中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

文/沈飚，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益騰飛的今天,看到了中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中不斷嶄露頭角，成為豐富現(xiàn)代金融市場(chǎng)，滿(mǎn)足人們需求的重要部分及它在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和潛在的巨大實(shí)力。針對(duì)中小企業(yè)在成長(zhǎng)中存在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)方面的問(wèn)題，并提出改進(jìn)現(xiàn)狀的建議。

中小企業(yè)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，國(guó)企逐漸退出競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，但是不可忽視在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響下，中小企業(yè)正日益成為活躍市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)外延的新生力量。 然而中小企業(yè)在管理方面面臨的挑戰(zhàn)和大公司所面臨的挑戰(zhàn)截然不同。隨著中小企業(yè)從最低點(diǎn)一直騰飛到他們雇傭一大批受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)經(jīng)理人，中小企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中經(jīng)歷了組織和管理的變化，也面臨著團(tuán)隊(duì)管理的種種問(wèn)題。

1 中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

中小企業(yè)的發(fā)達(dá)程度以及中小企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的組織化程度，在很大程度上反映著一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。中國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，且又剛剛建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的框架，所以，一方面中小企業(yè)發(fā)展迅速、數(shù)量龐大，另一方面,無(wú)論是中小企業(yè)本身還是有關(guān)的政策法規(guī)，也都還存在著種問(wèn)題和不足。

以現(xiàn)代中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，中國(guó)中小企業(yè)的組織管理和治理結(jié)構(gòu)還不夠規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)的特征是“經(jīng)理資本主義”，是“層級(jí)制”，是“一企多廠”。當(dāng)代中小企業(yè)同樣也日益具有這樣的特征。而中國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)還不具備這些特征。特別是內(nèi)地的許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，還僅僅是工廠，遠(yuǎn)非成熟的企業(yè)。因此，在這種組織管理和治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范的環(huán)境下，管理理念，企業(yè)文化很難以形成。在同一領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，即使有好的人才和制度、方法也不能健全管理體系。

從生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，現(xiàn)代中小企業(yè)為克服規(guī)模小帶來(lái)的不利處境，多數(shù)都具有了生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、地區(qū)專(zhuān)業(yè)化、同大企業(yè)的生產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)化的特征。高度專(zhuān)業(yè)化以及同大企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)化是中小企業(yè)發(fā)達(dá)、有效的基礎(chǔ)。中國(guó)由于地域遼闊，各地中小企業(yè)的發(fā)展水平差別很大，但總的來(lái)看，絕大多數(shù)中小企業(yè)還不具備人才的專(zhuān)業(yè)化，在人事方面，沒(méi)有規(guī)范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進(jìn)而影響人際關(guān)系。

中小企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)體系尚處于初創(chuàng)階段，距發(fā)達(dá)和完善還有相當(dāng)?shù)木嚯x。領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)落后，傳統(tǒng)的私營(yíng)業(yè)主的頭腦讓他們沒(méi)有辦法展開(kāi)各項(xiàng)先進(jìn)的管理工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)很難發(fā)展。社會(huì)化服務(wù)體系是現(xiàn)代中小企業(yè)的一個(gè)重要支柱。社會(huì)化服務(wù)體系、特別是銷(xiāo)售服務(wù)體系，是中小企業(yè)配置資源、組織生產(chǎn)的真正組織者。隨著傳播和交通運(yùn)輸技術(shù)手段的日益發(fā)達(dá)以及國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際金融的日益自由化，地方市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)越來(lái)越具有全國(guó)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)甚至全球市場(chǎng)色彩，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。中小企業(yè)要具有或強(qiáng)化應(yīng)對(duì)能力，就必須利用聯(lián)合起來(lái)的集體力量；要聯(lián)合起來(lái)，就必須形成一個(gè)完善有效的社會(huì)化服務(wù)體系，以便從中獲得信息、培訓(xùn)、展銷(xiāo)、融資、技術(shù)創(chuàng)新、進(jìn)出口等方面的服務(wù)。中國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)特別是發(fā)達(dá)城市已著手組建中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的框架，有的甚至已獲得可喜成效， 但總的來(lái)看，中國(guó)在這一方面尚處于起步階段，還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走。

2 中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.1 如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵一環(huán)，其意義不僅僅局限于員工關(guān)系的管理、企業(yè)文化的建立等，還有更重要的是高績(jī)效激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)理念可以通過(guò)“唐僧團(tuán)隊(duì)”的故事得以證實(shí)。

一般而言，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有以下幾個(gè)方面：

2.1.1 樹(shù)立共同的目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)的定義，已經(jīng)明確指出，是否有共同的目標(biāo)成為判斷團(tuán)隊(duì)成立與否的關(guān)鍵指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)開(kāi)宗明義的第一件事就是樹(shù)立一個(gè)共同的目標(biāo)，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都明確努力的方向。共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿(mǎn)活力。

2.1.2 建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系。如果不能建立起這種體系，就無(wú)法建立起公平、公正的環(huán)境。努力工作，按團(tuán)隊(duì)規(guī)則辦事的人就得不到回報(bào)，甚至還要受到懲罰。對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)，除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。

2.1.3 培養(yǎng)相互信任精神。要培養(yǎng)相互信任的精神，就要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都明白，在團(tuán)隊(duì)中既是為自己也是為別人的利益工作。同時(shí)也應(yīng)該鼓勵(lì)成員用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)。要培養(yǎng)相互信任精神，還要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員明白自己做出的決定，無(wú)論何時(shí)何地做出的，其基本價(jià)值觀是一貫的。這就要求他們能夠開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出自己的感覺(jué)。因而，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任努力創(chuàng)造一個(gè)公平寬松的環(huán)境，使大家暢所欲言，并充分展示自己的才能。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)人隱私還是有保密的必要。

2.1.4 分配好個(gè)人扮演的角色。正是由于團(tuán)隊(duì)由各色人等組成的，他們當(dāng)中可能有工兵型塌實(shí)干活的人；也可能有光說(shuō)不練的理論家；還可能有成事不足，敗事有余的評(píng)論家。如果不能根據(jù)個(gè)人所長(zhǎng)，分配好個(gè)人應(yīng)扮演的角色，事情將會(huì)變得一團(tuán)糟。在平時(shí)觀察團(tuán)隊(duì)成員的基礎(chǔ)上，分配好每個(gè)人的角色，成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做好每件事情的前奏。

2.1.5 建立一個(gè)共同的愿景，就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員間的討論和交流的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)，真誠(chéng)地和對(duì)方交流自己的想法，在團(tuán)隊(duì)中建立起共同的愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳途徑。

2.2 中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,就是把企業(yè)這個(gè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織作為一支企業(yè)團(tuán)隊(duì),運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的管理模式。

企業(yè)大團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)里面所有的人員組成的一支團(tuán)隊(duì),企業(yè)大團(tuán)隊(duì)作為一直團(tuán)隊(duì),需要由一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)大團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打造和管理。在中小企業(yè)中,企業(yè)大團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)通常是由中小企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)?yè)?dān)任的,但由于企業(yè)大團(tuán)隊(duì)人員數(shù)目龐大,組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多樣化,單純的僅僅依靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人對(duì)企業(yè)大團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理是不夠的,這就需要中小企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者引進(jìn)一種企業(yè)管理模式,而這種企業(yè)管理模式能夠?qū)ζ髽I(yè)大團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)、每一個(gè)成員都有一個(gè)普遍的管理和約束作用,從而達(dá)到對(duì)企業(yè)大團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化,制度化,規(guī)范化的管理。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的人力資源5P模式：

2.2.1 素質(zhì)管理。素質(zhì)管理是指在素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作崗位的素質(zhì)模型，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)增進(jìn)的過(guò)程。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，就是要通過(guò)素質(zhì)管理從而不斷提高員工的工作勝任力和終身就業(yè)的能力，實(shí)現(xiàn)從“終身雇傭”向“終身可雇傭”的轉(zhuǎn)變。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要形成適宜的員工素質(zhì)組合，從而保證一方面建立起具有多項(xiàng)技能的員工隊(duì)伍，滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，另一方面能有效地控制人工成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.2 崗位管理。崗位管理就是以組織中的崗位為對(duì)象,科學(xué)地進(jìn)行崗位設(shè)置,做到崗位適合人,人適應(yīng)崗位,提高員工的工作滿(mǎn)意度和工作內(nèi)在激勵(lì)。

2.2.3 績(jī)效管理?？?jī)效管理,就是中小企業(yè)在結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)的情況下,科學(xué)合理的建立員工績(jī)效考核和績(jī)效測(cè)評(píng)體系,把員工績(jī)效考核和員工培訓(xùn),員工調(diào)配,員工薪酬和員工福利結(jié)合起來(lái),以不斷優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)。通過(guò)績(jī)效管理不僅在于增加員工的工作投入，促使員工潛能的發(fā)揮，提高員工個(gè)體績(jī)效和小團(tuán)隊(duì)的績(jī)效以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而且在于通過(guò)工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間建設(shè)性的、開(kāi)放式的互動(dòng)關(guān)系，給員工提供表達(dá)工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，從而不斷提高員工成就感以及對(duì)企業(yè)的歸屬感和獻(xiàn)身精神。4P管理中的績(jī)效管理是通過(guò)企業(yè)管理者與員工間的雙向互動(dòng)的溝通來(lái)完成的，它是由績(jī)效的事前計(jì)劃，事中管理和事后控制所形成的三位一體的閉環(huán)系統(tǒng)。

2.2.4 薪酬管理。模式中的薪酬管理的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)分享成功和戰(zhàn)略導(dǎo)向，它將薪酬上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，主要思考是企業(yè)通過(guò)什么樣的薪酬策略和薪酬管理系統(tǒng)來(lái)支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，來(lái)幫助員工獲得喜悅。薪酬管理強(qiáng)調(diào)在滿(mǎn)足所有員工多層次的薪酬需要的同時(shí)注意對(duì)優(yōu)秀員工的薪酬激勵(lì)，改變過(guò)去交易式的工資分配，建立企業(yè)員工共贏式的薪酬分配制度。

2.2.5 團(tuán)隊(duì)文化管理。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的價(jià)值觀念,也是所有好的團(tuán)隊(duì)成員都心悅誠(chéng)服接受的行事準(zhǔn)則。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化管理的過(guò)程中,關(guān)鍵是要樹(shù)立共同目標(biāo),培養(yǎng)相互尊重的氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的相互信任。

共同目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)之所以存在的客觀原因, 是團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉,也是衡量團(tuán)隊(duì)是否成功的關(guān)鍵。

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是基于個(gè)體分工基礎(chǔ)上的合作過(guò)程。在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中, 信任是團(tuán)隊(duì)管理的核心問(wèn)題, 是團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)作的基礎(chǔ), 是減少摩擦的潤(rùn)滑劑。只有信任他人才會(huì)得到別人的信任, 這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感, 接受認(rèn)可別人的工作能力和態(tài)度,愿意與別人分享自己的信息和知識(shí)。

3 總結(jié)

中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)是一個(gè)世界性的論點(diǎn)，也是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家長(zhǎng)久性的經(jīng)濟(jì)焦點(diǎn)。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨著的不僅是巨大的機(jī)遇，同時(shí)也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，中國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該克服自身發(fā)展歷史短，管理水平低這一現(xiàn)實(shí)情況，理清目前中小企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)方面存在的問(wèn)題，不斷實(shí)踐并累積團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)方面的經(jīng)驗(yàn)，充分利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)方面的管理資料，提高企業(yè)的人力資源的管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，理清中小企業(yè)發(fā)展的思路，明確中小企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，確立中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的提高具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。而這些問(wèn)題的核心也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)的發(fā)展。中小企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)大保障，“人多力量大，集體的智慧是無(wú)窮的”，在21世紀(jì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神盛行的世紀(jì)，哪個(gè)中小企業(yè)內(nèi)部建設(shè)與激勵(lì)的程度高，管理系統(tǒng)科學(xué)，哪個(gè)企業(yè)就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)，就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[1]張慶.論中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].中國(guó)科技縱橫，2010，(21).

[2]李瑯，尹樺.論團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003，（98）.

[3]金炳順.淺析我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(1).

[4]曾華武. 淺談企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2015，(10).

[5]吳婷.淺談企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用[J].甘肅科技，2016,32(20).

[6]鐘玲.淺議企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑[J].當(dāng)代青年月刊,2015，(10).