淺談績(jī)效工資對(duì)員工態(tài)度和行為的影響

文/賈璦嶸，寧夏電力建設(shè)工程公司

近年，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要在管理方面不斷改革創(chuàng)新，在企業(yè)管理中，如何管理好企業(yè)人員顯得尤為重要?？?jī)效工資作為一種有效的激勵(lì)措施越來越受到企業(yè)的重視。本文將從績(jī)效工資的特征以及其對(duì)企業(yè)員工工作態(tài)度與行為的影響作為切入點(diǎn)，對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行簡(jiǎn)要探討。

績(jī)效工資；員工態(tài)度與行為；影響

1 引言

良好的激勵(lì)機(jī)制是提高員工工作效率以及對(duì)工作主動(dòng)性和積極性的基礎(chǔ)。從本質(zhì)上來說，績(jī)效工資制度就是將員工個(gè)人收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。簡(jiǎn)單地說，績(jī)效工資就是一種員工的收入與績(jī)效水平掛鉤的制度，并且員工的工資會(huì)隨著某些衡量指標(biāo)的變化而變化。員工績(jī)效管理是管理工作中重要部分，有著舉足輕重的地位，績(jī)效工資對(duì)員工的工作態(tài)度以及行為有著重要的影響，對(duì)提高員工的主動(dòng)性和積極性影響深遠(yuǎn)。因此，企業(yè)要建立完善的績(jī)效管理制度，充分發(fā)揮績(jī)效工資的積極作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利益。

2 績(jī)效工資的特征

（1）工資的支付形式較靈活。企業(yè)員工一般會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景十分重視，而績(jī)效工資的支付方式恰好能夠充分滿足員工的這一需求。為此企業(yè)在進(jìn)行工資支付采用的方式上，應(yīng)更加傾向于工資與福利待遇相結(jié)合的方式。例如，對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)貼；為員工提供專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等。

（2）績(jī)效工資的分配形式較公平。績(jī)效工資的分配方式是根據(jù)員工個(gè)人的工作量以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行合理的分配所得薪酬，遵循“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的原則，這種分配制度更具有獨(dú)立性和科學(xué)性，更符合實(shí)際情況。結(jié)合了企業(yè)員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行分配，確保了工資分配的公平公正，同時(shí)，也充分激發(fā)員工的工作熱情。

（3）團(tuán)隊(duì)合作性增強(qiáng)。很多企業(yè)的工作是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成的。如果團(tuán)隊(duì)能夠高質(zhì)量并且及時(shí)的完成規(guī)定工作任務(wù)，企業(yè)也會(huì)針對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作組織實(shí)施進(jìn)行褒獎(jiǎng)，以此提高團(tuán)隊(duì)的合作能力和工作積極性。

3 績(jī)效工資對(duì)企業(yè)員工的工作態(tài)度與行為的影響

（1）公平感。只有績(jī)效工資能夠符合員工的期望值的時(shí)候，員工才會(huì)從績(jī)效工資的分配形式中感受到公平感，就會(huì)更加積極的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。由于企業(yè)本身的規(guī)模和發(fā)展要求，員工的工資往往是根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，實(shí)行工資獎(jiǎng)勵(lì)的。在實(shí)際操作過程中，企業(yè)會(huì)對(duì)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的實(shí)際工作情況為員工提供多種多樣的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)分配的時(shí)候，企業(yè)會(huì)采取團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面統(tǒng)一地對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并加大工資績(jī)效在團(tuán)隊(duì)中的比例，讓員工能感受到“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的原則，切身的感受到績(jī)效工資的公平性。

（2）滿意度。績(jī)效工資是企業(yè)對(duì)員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。通過工作量以及完成質(zhì)量以提成、獎(jiǎng)金等形式確定員工的工作績(jī)效。在獲得工作績(jī)效的過程中，企業(yè)可以通過績(jī)效考核的方式，對(duì)員工的工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工可以通過加班、加點(diǎn)、提高質(zhì)量和工作效率等方式，來提供自己的薪酬。 這種獎(jiǎng)勵(lì)方式，可以有效的滿足員工在物質(zhì)要求和對(duì)公平分配的滿足。

（3）參與度?？?jī)效工資的目的是提高員工的工作主動(dòng)性和積極性?？?jī)效工資對(duì)員工具有誘惑力，員工只有通過自身的努力勞動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)獲得提成和獎(jiǎng)勵(lì)的期望。在經(jīng)濟(jì)利益的刺激下，更能調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。此外，一些員工的目標(biāo)不僅僅是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)要求，而且更多的是通過自身的努力來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，比如升職、提拔等。績(jī)效工資有個(gè)人工作業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)兩種形式，這就將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系起來了，并形成了某種契約關(guān)系。在兩種作用下，如果要實(shí)現(xiàn)兩者的共同利益，那么員工就必須積極參與到工作中，積極提升工作績(jī)效，同時(shí)也提高了員工的參與度。

（4）價(jià)值感?？?jī)效工資是反映了員工實(shí)際工作情況和工作態(tài)度的有效方式，對(duì)員工提升自身價(jià)值有著重要的關(guān)系。從員工的角度來講，高薪是每個(gè)企業(yè)員工的直接追求，績(jī)效工資以工資提成、獎(jiǎng)金等形式體現(xiàn)，是員工的工作能力和價(jià)值的直接體現(xiàn)。具體表現(xiàn)：第一，獎(jiǎng)勵(lì)的形式直接體現(xiàn)的員工的價(jià)值感。獎(jiǎng)勵(lì)越高，員工的工作能力就越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)值就越大。第二，績(jī)效工資的比例占整體工資的比例越高，員工的公平感、滿足感、價(jià)值感就越強(qiáng)。員工的價(jià)值感體現(xiàn)了員工對(duì)工作能力、工作潛力的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)越高，員工的價(jià)值感越強(qiáng)。

4 建議

績(jī)效工資是一把雙刃劍，一方面能夠不斷的提高企業(yè)員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高工作的主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更多的價(jià)值，為企業(yè)做貢獻(xiàn)，從而節(jié)省了企業(yè)的成本。另一方面，績(jī)效工資破壞了員工之間的信任感何團(tuán)隊(duì)精神，甚至?xí)霈F(xiàn)員工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，如：?jiǎn)T工互相搶客戶；為了追求高績(jī)效而損壞客戶的利益，影響了企業(yè)的聲譽(yù)等。為了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，提出來以下建議。

4.1 提高員工的公平感

一個(gè)企業(yè)有很多的員工，而且每個(gè)崗位的工作性質(zhì)都不同，評(píng)價(jià)的尺度也不一樣，所以很難實(shí)現(xiàn)人人都可以接受的絕對(duì)公平。因此，企業(yè)就要根據(jù)不同的工作內(nèi)容，建立一套完善的評(píng)價(jià)鑒定體系。這個(gè)體系必須科學(xué)合理性，必須能夠體現(xiàn)體現(xiàn)各個(gè)崗位的工作重點(diǎn)，并且大部分員工通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。具體地說，評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)應(yīng)該針對(duì)員工的工作效率進(jìn)行區(qū)分，能夠?qū)⑵髽I(yè)中的每一個(gè)員工各個(gè)階段的工作情況進(jìn)行收集分析，為績(jī)效考核提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合理的數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該幫助員工認(rèn)識(shí)到絕對(duì)公平是不可能存在的，員工只有清楚認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才可以降低員工的不公平感。企業(yè)應(yīng)該健全公平的晉升制度、合理的發(fā)展空間，以便提高員工的公平感。

4.2 提高員工的參與度

不管企業(yè)的分配制度公平與否，只要員工有參與的權(quán)利，并且實(shí)際參與了，公平感就會(huì)顯著提升。員工參與度是員工在身體上、心理上、精神上對(duì)工作的認(rèn)同、參與、投入的程度。提高員工參與度是管理的重要目標(biāo)之一，是提高組織效率的關(guān)鍵。員工參與其中的優(yōu)點(diǎn)有：第一，員工可以代表其所在部門的大多數(shù)員工的利益，是企業(yè)的分配機(jī)制更加公平。第二，起到監(jiān)管的作用。員工可以監(jiān)管績(jī)效考核、分配制度的執(zhí)行，即使是并非十分合理的制度，只要嚴(yán)格按規(guī)矩執(zhí)行，員工也會(huì)感受到公平感。第三，可以增進(jìn)員工之間，下級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，增進(jìn)彼此之間的相互理解。持續(xù)提高員工的參與度，可以成為推動(dòng)組織發(fā)展的有力工具。

4.3 健全績(jī)效工資的考核制度

績(jī)效工資考核的目的是提高員工的工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和績(jī)效素質(zhì)，保持企業(yè)人力資源活力和競(jìng)爭(zhēng)能力?？?jī)效工資考核是對(duì)上一時(shí)段工作的總結(jié)，為下一期間的績(jī)效和員工個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的崗位只能特點(diǎn)，確定不同的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。第一，提高評(píng)估機(jī)構(gòu)、評(píng)估主體的水準(zhǔn)?？?jī)效評(píng)估是績(jī)效工資考核的只要部分，它并不是某一部門的“專屬工作”，它必須要全員參加評(píng)估考核才能真正有效。所以要加強(qiáng)評(píng)估小組的組織建設(shè)，把企業(yè)的各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和員員工代表都納入評(píng)估小組。第二，科學(xué)調(diào)整考核指標(biāo)，使考核內(nèi)容精煉有效。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)的戰(zhàn)略是不斷變化的，所以要不斷的修正企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與此同時(shí)，績(jī)效管理工作也要跟上企業(yè)發(fā)發(fā)展變化步伐。企業(yè)在制定關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，要注重任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，注重主要績(jī)效指標(biāo)和基礎(chǔ)指標(biāo)合理搭配

5 總結(jié)

績(jī)效工資對(duì)企業(yè)員工有著明顯的激勵(lì)作用，企業(yè)應(yīng)該充分了解績(jī)效工資的特征，對(duì)績(jī)效工資對(duì)企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為的影響深入了解，并建立完善的績(jī)效考核制度，提高員工的公平感、滿意度，從而提高員工的工作主動(dòng)性和積極行，激勵(lì)員工更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)目的，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

[1]實(shí)際收入水平、收入內(nèi)部比較與員工薪酬滿意度的關(guān)系——傳統(tǒng)性和部門規(guī)模的調(diào)節(jié)作用[J].賀偉,龍立榮.管理世界.2011(04).

[2]企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工工作態(tài)度和行為的影響[J]. 汪純孝,伍曉奕,張秀娟.南開管理評(píng)論.2006(06).

[3]薪酬體系框架與考核方式對(duì)個(gè)人績(jī)效薪酬選擇的影響[J].賀偉,龍立榮.心理學(xué)報(bào).2011(10).

[4]企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工工作態(tài)度和行為的影響[J]. 汪純孝,伍曉奕,張秀娟.南開管理評(píng)論.2006.