文/趙杰，北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理的進(jìn)度和質(zhì)量把控的關(guān)系探究

文/趙杰，北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，人們的消費觀念也隨之改變，帶動了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也促使市場的競爭關(guān)系發(fā)生了跨越式的改變。因此企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)該改變企業(yè)的管理方式，在保證質(zhì)量的同時控制企業(yè)項目管理的進(jìn)度，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來效益。

互聯(lián)網(wǎng)時代 ；企業(yè)項目管理；進(jìn)度和質(zhì)量；關(guān)系探究

引言

不可否認(rèn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，不久的將來、我們也將進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代，而企業(yè)正在經(jīng)歷時代大勢下的考驗，傳統(tǒng)與創(chuàng)新、守舊與改革、停滯還是向前，這將是所有企業(yè)面臨的問題，“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的項目管理進(jìn)度和質(zhì)量的轉(zhuǎn)型是必然的，大勢所趨，抓得住未來，方可立足當(dāng)下，持續(xù)發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)時代對項目質(zhì)量和進(jìn)度的影響因素

1.1 項目的需求不明確造成質(zhì)量問題

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的發(fā)展要適應(yīng)客戶和商業(yè)的需求才能有穩(wěn)定發(fā)展的前提。因此互聯(lián)網(wǎng)市場下的企業(yè)對客戶的需求和商業(yè)角度信息化的需求都得調(diào)查，但由于目前市場的發(fā)展范圍太廣，企業(yè)在了解客戶和商業(yè)的需求研究深度還不能達(dá)到要求，所以造成一些不滿意客戶需求的質(zhì)量問題。企業(yè)在明確項目需求時應(yīng)該以研究深入展開，從項目簽訂的合同、客戶調(diào)查、客戶的工作需求和產(chǎn)品的相關(guān)知識等研究出可行性的方案和措施，將不明確客戶要求的質(zhì)量問題降到最低。

1.2 研究項目進(jìn)度的不合理導(dǎo)致質(zhì)量問題

互聯(lián)網(wǎng)時代說明項目的管理和進(jìn)度都已經(jīng)進(jìn)入信息化的模式，那么如何利用信息系統(tǒng)的開發(fā)而安排項目進(jìn)度，就成為了企業(yè)在項目管理中的頭等大事。合理的分解整個項目的流程，分配項目在實施過程中的任務(wù)工作，精確的計算項目在實施過程中的時間，從而按照項目實施的目標(biāo)和進(jìn)度計劃完成項目，以免因為項目進(jìn)度的滯后而造成質(zhì)量問題，從而影響整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

1.3 信息組織結(jié)構(gòu)的欠缺

由于互聯(lián)網(wǎng)時代的信息量大，以至于企業(yè)完全沒有重點，因此企業(yè)必須建立完善的信息組織結(jié)構(gòu)，才能提升企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)。目前在國內(nèi)大多企業(yè)采取的管理模式依舊是金字塔模式，這種模式的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，在組織的內(nèi)部等級森嚴(yán)，實行了優(yōu)化的機(jī)制機(jī)構(gòu)，但也存在一定的不利因素，金字塔模式由于結(jié)構(gòu)過多，導(dǎo)致信息的流通幅度偏低，權(quán)力過于集中，導(dǎo)致上下級之間的信息交流的時效性差，促使整個企業(yè)運(yùn)營的效率差。

1.4 企業(yè)人才資源得不到重視

由于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的人力資源大大的減少，在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)中，企業(yè)員工只是被當(dāng)作勞動力資源，企業(yè)沒有有效的進(jìn)行人力資源管理和培養(yǎng)，使員工的工作效率不能得到有效的提升，員工不能發(fā)揮自己的水平，工作狀態(tài)不能達(dá)到最佳，因此導(dǎo)致企業(yè)項目的進(jìn)度和質(zhì)量不能按照企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)完成。另外，企業(yè)在人才管理機(jī)制中并沒有對員工進(jìn)行自身能動性的調(diào)配，由于人員之間缺少交流和溝通，企業(yè)內(nèi)部之間缺乏凝聚力，員工不能認(rèn)識到自己對企業(yè)的價值，但是在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，要求企業(yè)實現(xiàn)的是多元化的發(fā)展路徑，傳統(tǒng)的人才管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)項目管理質(zhì)量和進(jìn)度控制的關(guān)系

2.1 互聯(lián)網(wǎng)時代項目管理質(zhì)量目標(biāo)和控制原則

互聯(lián)網(wǎng)時代高質(zhì)量的信息系統(tǒng)是指信息在傳播功能上具有可靠性、高效性、安全性、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性的特點。此外，高質(zhì)量的信息系統(tǒng)必須以滿足客戶的需求，指定穩(wěn)定的信息系統(tǒng)關(guān)系，滿足市場的需求，使企業(yè)立足于市場。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，項目的管理的目標(biāo)就是企業(yè)用信息系統(tǒng)采取先進(jìn)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，對市場提出的新的管理方案和技術(shù)方法及時的學(xué)習(xí)，有利于企業(yè)新技術(shù)實施和開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該得到重視和推廣[3]。進(jìn)而更強(qiáng)大的發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)適應(yīng)市場的需求。

項目管理的目標(biāo)的控制原則就是控制而企業(yè)項目的進(jìn)度，合理的安排企業(yè)項目的進(jìn)度，將所劃分的項目分部管理進(jìn)行及時的銜接和時間分配，制定分部門的開始時間和終止時間。合理的進(jìn)度是項目管理在結(jié)合人力、物力、財力、時間的安排結(jié)果，項目管理者必須自身具備高智商、高情商，深入了解企業(yè)項目中的人和項目特點，將人員的有效性發(fā)揮到最大。

2.2 項目管理質(zhì)量和進(jìn)度控制的相互作用

項目管理的進(jìn)度控制是對項目中的建設(shè)階段和持續(xù)時間進(jìn)行規(guī)劃，實施、檢查、調(diào)查等一系列活動的控制管理。在企業(yè)的項目管理中，項目的進(jìn)度控制在建設(shè)中是一項復(fù)雜而重要的任務(wù)，是項目啟動階段、項目計劃階段、項目實施階段以及項目收尾階段的四大目標(biāo)，它有利于盡快發(fā)揮投資效益、有利于維持良好的經(jīng)濟(jì)秩序、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量控制也是項目工程在建設(shè)過程中的重要工作，是工程項目施工實施的核心目標(biāo)。施工是工程項目形成的實體階段，也是完成企業(yè)產(chǎn)品最終的質(zhì)量階段。所以企業(yè)在實施階段的質(zhì)量控制是工程建設(shè)的重點，是項目建設(shè)的重要因素。

通過質(zhì)量進(jìn)度控制和質(zhì)量控制的研究，施工質(zhì)量和進(jìn)度控制的平衡、協(xié)調(diào)是保證建設(shè)工期能按工期完成任務(wù)，并且保證工程質(zhì)量的最有效的手段，在此過程中，項目管理和協(xié)調(diào)在中間起著非常重要的作用。在項目實施中無序的追求施工工期，不做科學(xué)的預(yù)算項目工期，就會使項目在實施過程中各個環(huán)節(jié)秩序銜接不當(dāng)，造成在規(guī)劃的工期內(nèi)以非正常的速度加快項目實施的工期，從而影響項目在實施過程中的人力和物力的使用不當(dāng)，質(zhì)量目標(biāo)也難以達(dá)成，產(chǎn)生許多無法預(yù)料的質(zhì)量和產(chǎn)品問題，嚴(yán)重的會造成項目的返工，因此在項目實施的過程中，不僅要采取一邊施工、一邊估算項目工期的方法，同時還要保證項目實施過程中的產(chǎn)品質(zhì)量問題。但是在項目實施的前期，要對項目的整體做一個規(guī)劃，計劃好項目實施中的每個環(huán)節(jié)的進(jìn)度，避免因?qū)椖繉嵤┑墓て诠烙嫴蛔?，不能合理地組織項目實施的流程，造成項目工期的延誤，從而影響項目產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

由以上的分析可以看出，單方面地追求項目實施的工期會產(chǎn)生質(zhì)量問題，使產(chǎn)品的質(zhì)量無法保證，從而降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響到企業(yè)對項目投資的成本。但是在企業(yè)實施項目過程中為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，將產(chǎn)品做得精細(xì)使工期滯后，造成企業(yè)的投資成本增加，也會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來損失。因此，項目的進(jìn)度管理決定著質(zhì)量控制的效果，質(zhì)量控制影響著進(jìn)度管理的安排，兩者的作用是相輔相成的。當(dāng)項目的進(jìn)度管理過快時，會產(chǎn)生不合格或者質(zhì)量較差的產(chǎn)品，但在信息系統(tǒng)中，如果項目質(zhì)量過高就會影響到項目的進(jìn)度。在一個企業(yè)中，作為企業(yè)的管理者要明白項目進(jìn)度控制和質(zhì)量的關(guān)系，做好部門之間的協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真地做好項目實施階段的組織設(shè)計、施工方案、進(jìn)度計劃，把項目施工的進(jìn)度控制和質(zhì)量控制落實，此外，醒目的進(jìn)度控制和質(zhì)量的管控要根據(jù)企業(yè)的盈利目標(biāo)來確定，在保證項目質(zhì)量的同時又要控制項目進(jìn)度來為企業(yè)的發(fā)展帶來利益。

3 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理實施的措施

3.1 發(fā)展企業(yè)的信息系統(tǒng)管理

企業(yè)的信息系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)信息化的重要手段，它綜合的利用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，將現(xiàn)代化的管理思想、方法、手段結(jié)合起來高效率的取代人工繁瑣的方式[5]。比如，把傳統(tǒng)的文件傳輸方式改為FTP方式，瀏覽器使用標(biāo)注的Web協(xié)議，電子郵件使用新型MIS系統(tǒng)，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和瀏覽器具有標(biāo)準(zhǔn)化、開放性、簡單易用等特點，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和輔助最高決策者進(jìn)行科學(xué)的決策。但是智能化的體系必然對傳統(tǒng)方式造成沖擊，必須時刻注意思想方面的調(diào)整，從組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、行為方式密切監(jiān)視，以適應(yīng)信息化的需要。在企業(yè)信息化管理中，信息管理系統(tǒng)已得到了廣泛應(yīng)用。信息化的管理使企業(yè)大大提高了信息處理的速度和能力。

3.2 實現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈接管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N業(yè)務(wù)流程模式[6]。它是供應(yīng)商、分銷商、零售商再到終端客戶組成的功能網(wǎng)鏈。企業(yè)與企業(yè)、用戶與用戶之間彼此都是節(jié)點。物流實現(xiàn)了物質(zhì)從節(jié)點之間的往來，資金鏈亦在其中相輔相成。供應(yīng)鏈在企業(yè)管理中有許多成功的案列，比如以知名度較高的高露潔公司來講，高露潔公司1999年企業(yè)管理中建立了高露潔全球供應(yīng)管理系統(tǒng)，首先它推出供應(yīng)商控制庫從，減少貨物從渠道的庫從和循環(huán)時間；其次還實施了一個跨地域的資源全球化計劃，將高露潔產(chǎn)品推廣到全球，大大的提高了企業(yè)的預(yù)測能力，增加了企業(yè)的全球業(yè)務(wù)量；最后高露潔公司實施了一個下游企業(yè)的協(xié)同計劃，用來管理供應(yīng)鏈的市場需求和各項活動；通過一系列的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，提高了高露潔產(chǎn)品的循環(huán)速度，使高露潔全球業(yè)務(wù)在是市場推廣中更有優(yōu)勢。因此企業(yè)應(yīng)該制定合適的供應(yīng)鏈模式，提高市場的競爭力，改善資源利用的成本，用管理供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)市場需求活動和各項活動。

3.3 發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)管理

電子商務(wù)作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中營銷的一種重要策略，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)，借助電子商務(wù)這個管理模式，提高了企業(yè)在市場的競爭力。電子商務(wù)作為企業(yè)的推廣模式具有一定的溝通、效率、時空、協(xié)作以及與客戶接觸的優(yōu)勢。電子商務(wù)的溝通優(yōu)勢為企業(yè)提供了快捷、方便的溝通手段；效率優(yōu)勢體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動的提高；電子商務(wù)突破時間與空間的限制，與客戶直接的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)了電子商務(wù)管理的時空性；協(xié)作和接觸優(yōu)勢主要表現(xiàn)在企業(yè)與合作單位之間建立電子協(xié)作關(guān)系，建立一定的門戶，快速準(zhǔn)確的傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。因此企業(yè)應(yīng)該抓住電子商務(wù)的優(yōu)勢，管理其之間的協(xié)調(diào)性，做出質(zhì)量與進(jìn)度相結(jié)合的適應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品。

4 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，帶給人們的是信息時代，因為信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將會改變，企業(yè)管理的模式也隨著信息技術(shù)的改變而變動。項目的質(zhì)量控制和進(jìn)度控制在企業(yè)項目中占有比較重要的位置，管理者應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點，改進(jìn)項目的管理的方法，跟隨時代的腳步，適應(yīng)市場發(fā)展的要求，立足于中國市場。

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