文/武瑩梅，金昌廣播電視臺

淺談新聞記者在特殊事件報道中的角色定位問題

文/武瑩梅，金昌廣播電視臺

新聞媒體是黨和人民的喉舌，也是黨的群眾工作體系中的重要一環(huán)。新聞媒體既要有擔(dān)當(dāng)，把準(zhǔn)自身在新形勢下群眾工作中的定位，又要創(chuàng)新機(jī)制與辦法，時刻關(guān)注新形勢下各階層群眾的思想動態(tài)與變化趨向，分析和掌握群眾工作特點(diǎn)，抓住主動出擊、首先“發(fā)聲”、引導(dǎo)輿論的傳播策略，推動群眾工作高效、健康的發(fā)展，提高預(yù)防和化解社會矛盾的能力與水平。

新聞記者；特殊事件；角色定位

1 我國正處于“黃金發(fā)展期”，也是一個“矛盾凸顯期”

在法律法規(guī)尚不健全、體制機(jī)制不夠完善、管理監(jiān)督等又不到位的情況下，目前，我國的社會矛盾越來越復(fù)雜，矛盾表現(xiàn)形式趨于激烈。習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)：“面對錯綜復(fù)雜、快速變化的形勢，我們要保持清醒頭腦，既看到我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展基本面長期趨好的態(tài)勢，也要看到國際國內(nèi)各種不利因素的長期性、復(fù)雜性、曲折性，不回避矛盾，不掩蓋問題。要善于運(yùn)用‘底線思維方法’，凡事從壞處準(zhǔn)備，努力爭取最好的結(jié)果，做到有備無患，遇事不慌，牢牢把握主動權(quán)。”在這樣一個時期，我們必須正視群眾工作的重要性、緊迫性，正確處理好各類矛盾，認(rèn)真改進(jìn)工作方法，防止矛盾擴(kuò)大、激化。

2 群眾利益訴求發(fā)生深刻變化

隨著體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型，我國社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，群眾體現(xiàn)出不同的利益傾向。首先是群眾訴求多元化。隨著社會價值觀多樣化，群眾的思維方式和行為方式的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)。其次是群眾對政府與各類組織的要求與監(jiān)督逐步加強(qiáng)，但在個人心理層面和道德層面對風(fēng)險的接受度在降低。第三是社會大眾的“隱私”理念與權(quán)利意識高漲，逐步懂得爭取自身利益，懂得委托律師或在公共開放平臺（網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信等）表達(dá)不滿并爭取自身利益。

3 傳媒生態(tài)發(fā)生“革命性”變化

互聯(lián)網(wǎng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?，特別是信息消費(fèi)習(xí)慣、社交方式變化巨大。傳媒生態(tài)被重新構(gòu)建，表現(xiàn)出一些特質(zhì)，首先是“去中心化”。往昔由意見權(quán)威發(fā)布信息、傳導(dǎo)輿論給公眾的傳統(tǒng)傳播方式改變了，現(xiàn)在是自媒體、多媒體、跨時空、可交互的方式，出現(xiàn)所謂“社會化媒體”，“人人即媒體”。第二是意見發(fā)布者越來越“草根化”。新媒體技術(shù)使公眾思想表達(dá)和參與公共事務(wù)的意愿與機(jī)會明顯提升。第三是輿論場分化。網(wǎng)上網(wǎng)下輿論交互傳導(dǎo)，因表達(dá)途徑、話語方式、關(guān)注熱點(diǎn)重點(diǎn)的不同，逐漸分化出官方輿論場與民間輿論場。

4 新形勢下新聞媒體在群眾工作中的定位與現(xiàn)狀

公眾輿論作為一種客觀存在的意識形態(tài)力量因為受價值判斷的影響，并不總是科學(xué)的，而新媒體信息生產(chǎn)的互動性、快捷性使行政控制輿論的能量削弱了，因此，新聞媒體在輿論構(gòu)建與引導(dǎo)過程中負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在當(dāng)前群眾工作實踐中，廣播電視作為主流媒體對輿論的調(diào)控和引導(dǎo)既有問題的存在，也有難題的存在。一是面對重大突發(fā)事件，民眾的反應(yīng)能力越來越迅速，主流媒體的反應(yīng)卻往往相對滯后，這里有能力、水平的問題，也有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}。二是新媒體縮短了危機(jī)由釀成到暴露的過程，甚至把危機(jī)的每一個細(xì)微過程都赤裸裸地展現(xiàn)在了人們的眼前，給新聞媒體的輿論引導(dǎo)帶來巨大挑戰(zhàn)。三是突發(fā)事件發(fā)生時，有的事件責(zé)任部門封鎖消息，官方信息又提供得簡單，官方輿論場與民間輿論場出現(xiàn)信息不對稱，給媒體出了難題。

5 新聞媒體在群眾工作中的 傳播策略

5.1 堅持黨管媒體，以正確的輿論引導(dǎo)人。在社會轉(zhuǎn)型期，我們要堅持黨管媒體，緊緊抓住廣大人民群眾謀求發(fā)展富裕的強(qiáng)烈愿望，聚焦經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，唱響主旋律。面對各種聲音，新聞媒體的宣傳報道一定要有正確的立場、鮮明的觀點(diǎn)、堅定的態(tài)度，牢牢把握正確導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，把堅持正確導(dǎo)向與通達(dá)社情民意統(tǒng)一起來，把正面宣傳為主與加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督統(tǒng)一起來，切實提高媒體的傳播力公信力影響力，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的及時性、針對性、實效性。

5.2 構(gòu)建體系完整、便于操作的突發(fā)事件報道協(xié)調(diào)機(jī)制。重大突發(fā)性事件發(fā)生后，媒體通常是在政府設(shè)置議程的框架下讓公眾了解真相，那么，媒體一方面是要做好“上情下達(dá)”工作，做到公布事實、明辨是非；另一方面就要打破新聞業(yè)務(wù)管理中存在的“線性”和“條塊分割”的思維方式與工作機(jī)制，按照突發(fā)事件報道協(xié)調(diào)機(jī)制，把記者撒出去，深入調(diào)研，找尋問題；要善于溝通，采集事件中的利益相關(guān)者的各種反應(yīng)、訴求等，以對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，及時做好“下情上達(dá)”工作，為有關(guān)方面科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、翔實的事實依據(jù)。

5.3 尊重、保障公民知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)，爭取來自民意，又高于民意的屬于自己的權(quán)威言論。新聞媒體報道一定要以事實為導(dǎo)向，既要不瞞報、不漏報、不遲報，又要不虛報、不夸張、不炒作，圍繞危機(jī)事實真相、危害范圍、人員及財產(chǎn)損失及管理和應(yīng)對中的人力物力投入等事實為主要傳播依據(jù)和傳播定位。如果權(quán)威信息傳導(dǎo)出現(xiàn)不對稱，引發(fā)公眾不滿，反而會令事態(tài)升級。新聞媒體在報道時，絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對媒體、對組織形象的認(rèn)知與評價，這訣竅就在順應(yīng)民意，在民意的基礎(chǔ)上建立自己的主流觀點(diǎn)，同時包容網(wǎng)上意見領(lǐng)袖，跟進(jìn)他們的意見，讓民意按可控的方向走，也把民意引向自己需要的地方，這樣才有來自民意，又高于民意的屬于自己的權(quán)威言論。

決定傳播效果的要素是：時機(jī)、節(jié)奏、力度。什么時候說什么，怎么說，落點(diǎn)在哪里；說多少，說多久，說多深多透都有智慧在里頭，需要預(yù)判事件發(fā)展走向。新聞媒體還要有導(dǎo)向策略，能夠從文化、觀念和機(jī)制等層面深刻分析危機(jī)，同時協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實現(xiàn)管理體系的恢復(fù)再造，引導(dǎo)利益相關(guān)者和社會認(rèn)同危機(jī)管理組織及其契約價值。

6 結(jié)語

總之，意識形態(tài)工作關(guān)系到社會是否和諧穩(wěn)定，關(guān)系到黨和國家的興衰與安危。時代在變，策略要變，作為黨和人民喉舌的新聞媒體在群眾工作中肩負(fù)的責(zé)任不能變，要不斷強(qiáng)化自身軟實力，增強(qiáng)構(gòu)建和引導(dǎo)公眾輿論的能力，真正傳播主流的聲音，樹立和諧中國的形象。

[1]洪懷峰，李征，葉景順．“坑”就一個字，還要說幾次？[N]．信息日報，2015．

[2]張仕洪．深度報道與事件性新聞[J]．新聞前哨，2013．

[3]鞏國強(qiáng)．客觀理性造就深度――關(guān)于事件性新聞深度報道的一些想法[J]．新聞采編，2016．