王兆輝

新媒體時代高職學(xué)生集群行為的遷移特征與對策研究

王兆輝

高校學(xué)生集群問題一直是影響高?？沙掷m(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)問題，新媒體時代高校學(xué)生的集群問題更復(fù)雜，事發(fā)前期更隱蔽，危害后果更嚴(yán)重。文章根據(jù)理性的集群行為與非理性的集群行為理論比較，提出當(dāng)前高職院?？梢岳眯旅襟w加強(qiáng)師生溝通，加強(qiáng)政校企社四方合作，引導(dǎo)學(xué)生走出校園，開闊視野，建立理性思維，正確應(yīng)對群體事件。

新媒體時代；高職學(xué)生；集群行為；對策

一、導(dǎo)論

“集群行為”通常也被稱作“集體行為”，主要表現(xiàn)為社會政治經(jīng)濟(jì)的劇烈變動引發(fā)的各種形式的學(xué)潮、種族沖突、以及大量反抗性的集會、游行、示威、乃至暴動等等。國內(nèi)外的研究學(xué)者一般認(rèn)為，集群行為不同于普通的團(tuán)體集會活動，帶有預(yù)期或非預(yù)期的政治性目的，具有較強(qiáng)的破壞性或反社會性，可能引發(fā)社會的動亂不安，造成重大的社會損失。

高校學(xué)生作為特殊的社會群體，其集群行為具有獨(dú)特的屬性和特征。從二十世紀(jì)的一些集群事件到最近的占領(lǐng)華爾街行動、臺北反服貿(mào)抗議運(yùn)動、香港“占中”事件以及上海外灘踩踏事故，以高校學(xué)生為重要參與群體的集群行為在國內(nèi)外城市中不時發(fā)生。無數(shù)社會事例說明，高校學(xué)生在激烈的互動中容易自發(fā)產(chǎn)生一些無明確目的的、無組織的、有悖于現(xiàn)有社會規(guī)范的暫時性狂熱行為。

高校學(xué)生集群問題一直是影響社會可持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定工作中的熱點(diǎn)問題。高校學(xué)生集群行為的處理不當(dāng)，不僅會對校園正常的教學(xué)秩序有較大的沖擊，還會為校外穩(wěn)定工作帶來較大的負(fù)面影響，甚至演化為嚴(yán)重的社會問題。正確認(rèn)知、合理引導(dǎo)、有效預(yù)防并正確應(yīng)對高校學(xué)生集群行為，具有十分重要的社會實(shí)踐意義。

二、集群行為的理性和非理性理論之爭

關(guān)于集群行為的研究，當(dāng)前學(xué)術(shù)界主要存在兩種流派：即理性的集群行為與非理性的集群行為。理性的集群行為理論認(rèn)為，集群行為是群體成員參與的以改善群體現(xiàn)狀為目的統(tǒng)一行動，人民大眾的意見、輿論通過一些集群行為的方式表達(dá)出來，一些聲勢浩大的群眾運(yùn)動也可能由某種形式的集群行為發(fā)展而來，并演化成理性地改變舊有的社會制度和社會行為的社會運(yùn)動。非理性的集群行為認(rèn)為，集群行為是自發(fā)的、短暫的、無組織的、情緒化的活動，不同于普通的團(tuán)體集會活動，通常帶有非預(yù)期的、非理性的政治性目的，容易引發(fā)社會的動蕩不安，甚至造成重大的社會損失。

（一）群體認(rèn)同的理性行為

奧爾森是理性集群行為理論的代表人物，他將“理性人假設(shè)”引入社會領(lǐng)域集體行為問題的研究中，奠定了理性集群行為理論的邏輯起點(diǎn)。奧爾森認(rèn)為:“非市場集團(tuán)中的個體必須考慮兩個不同問題。一個問題是，他從提供一定量集體物品中得到的總收益是否超過他為此付出的總成本。另一個問題是，如果他愿意供給集體物品的話，那又該提供多少，答案當(dāng)然取決于邊際成本和邊際收益之間的關(guān)系，而非總成本和總收益之間的關(guān)系?！?/p>

理性集群行為理論關(guān)注集群行為的心理動員機(jī)制，即哪些動機(jī)因素會促使人們投身到集群活動中。如Turner和Tajfel(1986)認(rèn)為：“人們總是爭取積極的社會認(rèn)同，對社會認(rèn)同的追求是群體間沖突和歧視的根源所在，即對屬于某群體的意識會強(qiáng)烈的影響著我們的知覺、態(tài)度和行為?！盬right，Taylor和Moghaddam(1990)提出：“如果某人像所屬群體典型成員那樣去行動，且其行動旨在改善所屬群體狀況，那么他/她即是投入到了集體行動中?！备鶕?jù)這一定義，集群行為是一種旨在提升所屬群體地位的行動策略，個體對某一群體的認(rèn)同感越強(qiáng)，就越有可能代表那一群體參與集體抗?fàn)幮袆印?/p>

（二）群體過激的非理性行為

古斯塔夫·勒朋是非理性集群行為理論的主要代表。勒朋認(rèn)為，群眾具有神經(jīng)質(zhì)的感染因素，并具有以下三大特征：（1）去個性化，即由于置身于許多人中，個人便確信有一種難以克服的力量使自己不能不屈服于本能；（2）感情作用大于理智作用，這容易導(dǎo)致群眾易受相互間的暗示與感染；（3）失去個人責(zé)任感，這容易導(dǎo)致對情欲和行為缺乏控制。

羅伯特·帕克認(rèn)為，集群行為是在公共和集體沖動的影響下發(fā)生的個人行為，換句話說，那是社會互動的結(jié)果。赫伯特?布魯諾認(rèn)為，集群行為發(fā)生的前提是社會變化引起的個體生活方式的變化，這種變化帶來了不安、孤獨(dú)、怨恨等負(fù)面的社會心理。群體中的個體由于某種負(fù)面的社會心理開始傳播和相信謠言，個體之間的相互感染使得群體具備了某種共同信念，之后就爆發(fā)了集體的行動。戴維·波普諾則更為詳細(xì)地指出，集群行為是指那些在相對自發(fā)的、無組織和不穩(wěn)定的情況下，因?yàn)槟撤N普遍的影響和鼓舞而發(fā)生的行為。

勒朋、帕克等人的研究表明，集群行為的參與者通常是非理性的，由于受不滿情緒、怨恨等心理因素的影響，群眾在激烈的互動中自發(fā)產(chǎn)生無明確目的的、無組織的、有悖于現(xiàn)有社會規(guī)范的暫時性狂熱行為。在這種行為中，其成員自由傾瀉自己的感情，人際互動迅速，情緒和行為感染強(qiáng)烈，并伴有明顯的去個性化傾向。

（三）理性和非理性區(qū)別：問題和情緒的分化

現(xiàn)代心理學(xué)的研究認(rèn)為，思維決定情緒，有什么樣的思維就會產(chǎn)生什么樣的情緒。集群行為的理性與非理性之爭，從現(xiàn)代心理學(xué)的角度判別，實(shí)質(zhì)上是個體表達(dá)集群行為的思維意識和期望之爭：前者認(rèn)為個體的意識是理智的，其集群行為基于效能計(jì)算的問題聚焦；后者認(rèn)為個體的意識易受外界感染，其集群行為基于憤怒感受的情緒聚焦。至于個體參與集群行為時，意識是處于理性狀態(tài)還是非理性狀態(tài)，正如國外研究者Van Zomeren所指出，這兩條路徑是相對獨(dú)立的，當(dāng)個體對內(nèi)群體的認(rèn)同感較強(qiáng)時，問題聚焦的預(yù)測作用就會降低，因?yàn)楦咚降娜后w認(rèn)同提高了個體在背叛群體時的心理成本，影響到了個體的損益理性計(jì)算過程，此時群體憤怒可能是導(dǎo)致集群行為的主要原因；而當(dāng)個體對內(nèi)群體的認(rèn)同感較弱時，個體可能并不會因群體遭遇不公事件而體驗(yàn)到強(qiáng)烈的憤怒感，此時問題聚焦的預(yù)測力就突顯出來，群體成員只有在預(yù)期群體行為能夠取得較好效果的情況下，才會愿意參與到集體行動中。

三、新媒體下高職學(xué)生集群行為遷移的非理性特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)、第四代移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，以智能手機(jī)等新一代電子設(shè)備為依托，以網(wǎng)絡(luò)媒介為核心的新興媒介迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體是基于數(shù)字多媒體技術(shù)，以互動傳輸為特點(diǎn)，向公眾提供信息的媒體形式，具有內(nèi)容碎片化，傳播速度迅速，傳播者更加多元，交互性更強(qiáng)，輻射受眾更廣泛等特點(diǎn)。新媒體的這種技術(shù)優(yōu)勢、傳播形態(tài)、文化特質(zhì)對社會生活各方面帶來深刻影響，而高職學(xué)生群體，作為高校學(xué)生的特殊群體，由于在校期間學(xué)習(xí)和研究的強(qiáng)度較低、教育方面更偏向于實(shí)操、接受新技術(shù)能力較強(qiáng)，與新媒體一拍即合，完美地融合在了一起。這種融合，使得高職學(xué)生在新媒體時代集群行為發(fā)生新的遷移，非理性的特征更為突出：

（一）日常生活宅居化

“宅”這一概念，主要指因過多利用或沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間而衍生的一種新興生活方式和行為習(xí)慣，以及隨之產(chǎn)生的價值觀念、思維方式、文化形態(tài)的變化。在新媒體時代，越來越多的高職學(xué)生在閑余時間選擇了“宅”，“宅”在宿舍里玩游戲，網(wǎng)上購物，泡論壇，看電影、小說、漫畫和新聞，甚至網(wǎng)上交友聊天，網(wǎng)上做作業(yè)，發(fā)朋友圈等。特別是大學(xué)現(xiàn)實(shí)與想象的差距帶給高職學(xué)生的失落感較大，而這種失落感又恰在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里可以得以慰藉?！罢痹谛旅襟w里的高職學(xué)生，獲得在現(xiàn)實(shí)生活中難以得到的精神愉悅和快感，體驗(yàn)到一種不同于現(xiàn)實(shí)社會的虛擬的自主性、滿足感和成就感。由于“宅”居現(xiàn)象的影響，新媒體成為了大部分高職學(xué)生日常生活的主戰(zhàn)場，現(xiàn)實(shí)人際交往方面的參與大幅度下降，外出參與集群活動的可能性也隨之大幅度下降。

（二）思維意識碎片化

新媒體環(huán)境下成長起來的高職學(xué)生，由于能夠更加便利地接觸到海量、多樣的資訊，增強(qiáng)了他們的自我意識和自信心，價值主體意識不斷提高。他們大多在專業(yè)知識學(xué)習(xí)的世界里成就不高、受到社會的關(guān)注不多，特別期望發(fā)現(xiàn)新世界，創(chuàng)造新生活，爭做新人類，因此對非主流信息的接受與傳播更為關(guān)注，對當(dāng)前思想的創(chuàng)新和脫俗更為活躍。受之影響，高職學(xué)生的思維意識呈多樣化、碎片化發(fā)展趨勢。在人人可以自由平等地表達(dá)思想的同時，新媒體環(huán)境下信息的匿名性、開放性、虛擬性等特點(diǎn)被無止境地放大，造成各類負(fù)面信息在國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)平臺上飛速傳播，然而高職學(xué)生的判斷、識別能力受現(xiàn)有條件的限制，對現(xiàn)實(shí)社會的認(rèn)知偏差較大，很多信息不能甄別真?zhèn)?，碎片化思維容易被外界所利用，誘發(fā)、擴(kuò)大他們的憤怒、沖動、情緒聚焦等非理性因素，導(dǎo)致一些逆反社會的負(fù)面行為發(fā)生。

（三）處事方式虛擬化

虛擬網(wǎng)絡(luò)的存在，虛擬游戲的沖擊，虛擬文化的盛行，對長期“宅”在網(wǎng)絡(luò)中的高職學(xué)生的思想觀念和思維產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的影響，高職學(xué)生的視野從現(xiàn)實(shí)世界逐漸轉(zhuǎn)向了虛擬世界。由于長期沉浸于虛擬網(wǎng)絡(luò)和虛擬游戲中，容易導(dǎo)致日常生活人際交往的失真和自我認(rèn)知的失實(shí)，他們經(jīng)常以虛擬網(wǎng)絡(luò)、虛擬世界的思想、意識來思考現(xiàn)實(shí)問題，幻想用虛擬游戲中的方法來解決現(xiàn)實(shí)問題，特別是在現(xiàn)實(shí)與虛擬的對立中極易產(chǎn)生扭曲和困惑，喪失了對現(xiàn)實(shí)問題的獨(dú)立思考和理性分析，甚至出現(xiàn)自以為俠義、實(shí)質(zhì)為暴力的行為，無形中加劇了學(xué)生集群行為的非理性。

（四）集群行為網(wǎng)絡(luò)化

新媒體為高職學(xué)生在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的交往提供了廣闊的空間，高職學(xué)生更愿意在網(wǎng)絡(luò)中交朋友、聊天，在網(wǎng)絡(luò)上參與各種活動，他們渴望表達(dá)自身觀點(diǎn)，渴望得到他人的認(rèn)可，愿意將自己的思維動向、情感經(jīng)歷、生活體驗(yàn)等用微博、微信、個人空間等形式呈現(xiàn)給大眾。因此，一旦社會出現(xiàn)影響較大的事件時，網(wǎng)絡(luò)集群在一段時間內(nèi)成為學(xué)生集群的主陣地，學(xué)生可以通過新媒體傳播獲得外部信息，并通過論壇、微博、博客、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺，對熱點(diǎn)人物、事件或話題進(jìn)行大量點(diǎn)擊、跟帖和評論，自由傾瀉自己的感情，發(fā)表自己的價值觀、生活態(tài)度。但由于網(wǎng)絡(luò)本身不利于實(shí)時監(jiān)管，使得學(xué)生的非理性行為不能得到及時制止，甚至有些學(xué)生認(rèn)為法不治眾，在網(wǎng)上恣意傳播流言，以網(wǎng)上群聚、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)流言、網(wǎng)絡(luò)暴力等形態(tài)來表達(dá)自認(rèn)為的正義感和熱血，結(jié)果對正常的社會秩序造成干擾與破壞。

四、新媒體時代高職院校如何引導(dǎo)學(xué)生理性應(yīng)對集群

新媒體的產(chǎn)生和飛速發(fā)展加大了高職學(xué)生集群行為的非理性，甚至引發(fā)一些嚴(yán)重的后果，對其學(xué)習(xí)和成長產(chǎn)生了諸多不利的影響。為確保青年學(xué)生在校期間的健康成長，高職院校應(yīng)當(dāng)積極研究新媒體時代學(xué)生集群問題的應(yīng)對策略和方法，盡可能趨利避害，縮小影響。

（一）正視問題，理性分析

高職學(xué)生雖說已經(jīng)開始步入社會，開始有自我決斷能力，但總的來說，他們的心智還未完全成熟，對于眾多事件的認(rèn)知存在不足，不能正確、全面地認(rèn)識和處理一些信息和消息。所以高職院校要做好“保姆關(guān)”“教練關(guān)”，培養(yǎng)學(xué)生建立理性化、系統(tǒng)化思維，引導(dǎo)學(xué)生對萬事萬物學(xué)會辨證分析，做任何事情提前考慮事情的利與弊、成與敗，不盲目沖動；做任何事情都必須經(jīng)過考察和論證，以客觀事實(shí)為做事的依據(jù)，不偏聽偏信。而對于社會群體性事件的跟蹤和處理，更要有一個理性的判斷，這樣就不會被一些不良動機(jī)的人給同化。學(xué)生在大學(xué)期間要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，在學(xué)習(xí)過程中正視現(xiàn)實(shí)、正視差距，認(rèn)清虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的本質(zhì)區(qū)別，拉近距離，將對虛擬世界中的各種存在感和價值感期望移植到現(xiàn)實(shí)生活的追求中，投入到國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展中。

（二）與時俱進(jìn)，及早應(yīng)對

新媒體時代是一個“內(nèi)容為王”的時代，豐富多樣的信息吸引著人們的眼球。當(dāng)前，隨處可見拿手機(jī)、平板等便攜設(shè)備聊天、上網(wǎng)、看電子書的人們，繼續(xù)固守過去的教育管理模式必定會落伍。面對新媒體的挑戰(zhàn)，高職院校的教育管理模式必須與時俱進(jìn)，唯有緊跟新媒體發(fā)展趨勢，充分利用新媒體技術(shù)的交互優(yōu)勢，在傳統(tǒng)媒介與新興媒介的有機(jī)融合的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想、心理和生活動態(tài)。同時，高職院校要發(fā)揮引領(lǐng)作用，建立應(yīng)對學(xué)生集群的預(yù)警機(jī)制，對難點(diǎn)甚至敏感問題敢于面對，在關(guān)鍵事件、熱點(diǎn)問題上做出積極的回應(yīng)，使學(xué)生正確關(guān)注熱點(diǎn)問題，并有效引導(dǎo)學(xué)生從建設(shè)性的角度思考問題，提升學(xué)生對國家、對社會、對自我人生的信心。

（三）走出校園，拓寬視野

新媒體的出現(xiàn)革新了傳統(tǒng)的交往方式，但這種革新對高職學(xué)生的影響有利有弊。在大學(xué)期間，青年學(xué)生的身心正在鑄型，在這個真?zhèn)涡畔⑦€無法正確分辨的時代，對于外界社會不能局限于坐而論道，要借助于實(shí)際行動，對整個社會有一個全面的、正確的、直接的認(rèn)識。正如谷歌董事長埃里克·施密特所說，“關(guān)掉計(jì)算機(jī)和手機(jī)，與周圍的人進(jìn)行交往。”高職院?？梢岳酶鞣N生活、工作平臺，讓學(xué)生能夠真正地走出學(xué)校、走進(jìn)社會，直面人生百相，無論風(fēng)雨還是彩虹。家庭、政府、企業(yè)社會各界應(yīng)加強(qiáng)與高職院校的協(xié)作，為學(xué)生走出校園、走向社會提供更多的渠道。引導(dǎo)學(xué)生走出去，潛移默化地拓寬高職學(xué)生的社會視野，使其知識面更加開闊，行動領(lǐng)域不再局限于網(wǎng)絡(luò)世界，不僅可以更好地幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身的社會化，還有助于他們個人素質(zhì)和能力的提升。

五、結(jié)束語

高職學(xué)生是國家寶貴的應(yīng)用性人才資源，是民族技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望。如何培養(yǎng)高職學(xué)生成為一個有頭腦、關(guān)心國家、有激情、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，高職院校管理工作任重而道遠(yuǎn)。既不能因害怕學(xué)生可能出現(xiàn)集群而不敢面對甚至隱瞞現(xiàn)實(shí)問題，更不能因應(yīng)對集群工作難度大而退縮不前、聽之任之。預(yù)則立，不預(yù)則廢。新媒體形勢下，高職院校應(yīng)利用新媒體工具建立學(xué)生集群反饋和預(yù)警機(jī)制，對集群及可能的危害及時處理，通過正確的輿論宣傳引導(dǎo)學(xué)生理性分析、理性對待，通過各種平臺引導(dǎo)學(xué)生走出去拓寬視野，努力幫助學(xué)生建立正確的世界觀、人生觀，學(xué)生集群問題必會得到妥善解決。

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C913.5

A

1008-4428（2017）11-108-03

本文為揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級思政重點(diǎn)課題“新媒體時代高職學(xué)生集群行為遷移及對策研究（2014ZD001）”最終研究成果。

王兆輝，男，甘肅武威市人，碩士，揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理與職業(yè)教育。