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        排的不是隊(duì),是不列顛之光

        2017-12-22 21:14:18唐夏
        環(huán)球人物 2017年22期
        關(guān)鍵詞:不列顛溫網(wǎng)英倫

        唐夏

        插圖 古谷

        來英國不久,所謂的英倫風(fēng)情還沒領(lǐng)略幾分,倒是先對英式排隊(duì)有了深切的體悟。

        因?yàn)橹灰愦谟?,就免不了排?duì)。天天排,事事排,一言不合就排隊(duì)。

        當(dāng)然,排隊(duì)是美德。英國人民排起隊(duì)來,尤其有觀賞性。不但自覺自愿、秩序一流,而且頗有耐心,甭管怎么排,都很少有人焦躁催促,心態(tài)好得出奇。

        然而英式排隊(duì)也有個(gè)大槽點(diǎn)——秩序有多好,效率就有多低。低到什么水平呢?我覺得孟夫子要是生在英國,可能會(huì)說“天將降大任于斯人也,必先讓其排隊(duì)”。

        前兩天,我剛剛經(jīng)歷了一次典型的英式排隊(duì)。因?yàn)榘崃思?,需要改銀行注冊地址,但由于神秘的技術(shù)原因,在線更改失敗,只好跑趟銀行。

        為了逃避排隊(duì)魔咒,特意挑了個(gè)中午。一進(jìn)門,果然人不多,大堂經(jīng)理笑臉相迎,詢問來意后,親切地領(lǐng)我到辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的柜臺,還指給我看:前面只有兩個(gè)人喲,很快噠!

        這里需要插一句——典型的英式排隊(duì),不僅排隊(duì)的人秩序好,工作人員的服務(wù)態(tài)度也十足好,弄得你都不好意思抱怨什么。

        但人有時(shí)候就是這么不走運(yùn):我前面那兩位,也不知道辦的是啥復(fù)雜業(yè)務(wù),各自耗了20多分鐘。

        在這近一個(gè)小時(shí)里,我身后又陸續(xù)排了好幾個(gè)人。百無聊賴中觀望了一下,排隊(duì)群眾情緒十分穩(wěn)定,該看書看書,該聊天聊天,彼此保持著禮貌的個(gè)人距離。其間其他柜臺的工作人員經(jīng)過,熱心問我們辦什么業(yè)務(wù),聽畢露出愛莫能助的表情,表示這些臣妾都管不了啊,各位還是繼續(xù)排吧。

        過了仿佛一個(gè)世紀(jì),終于排到我,兩分鐘搞定。這大概就是傳說中的“辦事兩分鐘,排隊(duì)一小時(shí)”吧……

        當(dāng)然,公平地說,全世界人民都會(huì)經(jīng)歷銀行排隊(duì),在國內(nèi)可能排得更久。但起碼我們有“叫號”這個(gè)偉大發(fā)明,不用直挺挺地站在那兒干等。更不要說越來越多的業(yè)務(wù)可以通過手機(jī)或網(wǎng)銀解決,能不排隊(duì)就不排隊(duì)。

        但我懷疑,即使英國人民引進(jìn)了“叫號”科技,也不會(huì)放棄排隊(duì)這一崇高的行為。因?yàn)樗麄儾坏朴谂抨?duì),簡直是熱愛排隊(duì)——只要把一群英國人撮堆放到一起,他們就會(huì)自動(dòng)分布成線型。排隊(duì)這件事在英國人心中的地位,大概等同于Burberry風(fēng)衣、英式下午茶和標(biāo)準(zhǔn)倫敦音,乃是英倫名產(chǎn)、不列顛之光。

        就拿一年一度的溫網(wǎng)來說,值得圍觀的不只是比賽,還有令人嘆為觀止的排隊(duì)藝術(shù)。那排隊(duì)聲勢不是一般的浩大,年年有好幾千人自帶帳篷在現(xiàn)場安營扎寨,排個(gè)兩三天買張門票十分尋常。

        老實(shí)說,數(shù)千人露營排隊(duì),秩序井然且自得其樂,還是蠻讓人佩服的。但對我這樣的外國人而言,除了佩服,更覺得難以理解:有必要搞成這樣嗎?都什么年代了,網(wǎng)絡(luò)支付這么發(fā)達(dá);就算排隊(duì)不可避免,總可以簡化一下程序,節(jié)約一點(diǎn)時(shí)間。然而英國媒體振振有詞:溫網(wǎng)排隊(duì)買票,那可是能追溯到1927年的光榮傳統(tǒng),是溫網(wǎng)盛事不可分割的一部分。排的不是隊(duì),排的是大英之歷史、國民之自豪。

        說到這個(gè)份兒上,就沒啥可爭的了。一句話,親,想修身養(yǎng)性、磨練耐性嗎?來英國排隊(duì)吧。

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