鐘憲成+郭英+宋繼紅

摘要：2015年，為促進(jìn)“三集五大”體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，青海公司運(yùn)監(jiān)中心積極開展基于“五位一體”的深化應(yīng)用試點(diǎn)工作，完成電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維流程績效分析工作。本報(bào)告以績效管控為目標(biāo)，基于PMS和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用等信息化系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槭侄危状螌⒐ぷ髌薄⒉僮髌?、缺陷記錄等電子明?xì)與靜態(tài)流程圖匹配，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)（配網(wǎng)）設(shè)備從日常巡視、缺陷發(fā)現(xiàn)、檢修處理、停送電等全過程流程績效分析，定量診斷調(diào)度、檢修等跨部門協(xié)同問題，橫向加強(qiáng)協(xié)同、縱向貫通到崗，提升電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維管理水平。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)設(shè)備；調(diào)度；運(yùn)檢

一、電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維端到端流程模型

電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維（配網(wǎng)部分）端到端流程是在國網(wǎng)公司“五位一體”頂層設(shè)計(jì)成果基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際梳理完成。流程包括配電設(shè)備運(yùn)維管理、配電設(shè)備缺陷管理、配電設(shè)備檢修管理3個通用管理流程及設(shè)備運(yùn)維任務(wù)開展、缺陷發(fā)現(xiàn)和處理、檢修計(jì)劃執(zhí)行、停送電操作等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。設(shè)備缺陷管理包括設(shè)備缺陷從發(fā)現(xiàn)到處理的整體流程，關(guān)注調(diào)度、檢修專業(yè)之間的協(xié)同；檢修處理包括從設(shè)備檢修計(jì)劃到停電-檢修-送電的完整過程，關(guān)注調(diào)度、運(yùn)維及檢修專業(yè)的協(xié)同。

1.青海公司有效整合電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)檢信息化系統(tǒng)，構(gòu)建分析模型，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維流程的動態(tài)監(jiān)測分析。青海公司將系統(tǒng)內(nèi)的工作票、操作票明細(xì)記錄與五位一體靜態(tài)流程圖匹配，對設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)、處理、停電、檢修、送電等流程進(jìn)行全過程動態(tài)監(jiān)測、分析。

2.青海公司設(shè)備運(yùn)維流程管理成效總體良好。通過對缺陷處理流程、檢修流程及停送電流程的比對分析，2015年1季度關(guān)鍵績效指標(biāo)均優(yōu)于2014年1季度，作為三集五大管理體系的重要部分，設(shè)備運(yùn)維水平提升效果明顯。

3.協(xié)同問題是影響設(shè)備運(yùn)維效率的重要因素。調(diào)度與班組之間、班組與管理部門之間、調(diào)度與用戶之間的協(xié)同問題，會影響到整體流程效率，一是調(diào)度下令要求操作人員執(zhí)行，但是由于路途遙遠(yuǎn)、以及駐點(diǎn)不合理等原因造成操作人員無法及時到達(dá)現(xiàn)場接令并操作；二是班組發(fā)現(xiàn)缺陷上報(bào)業(yè)務(wù)部門審核，但業(yè)務(wù)部門審核不及時造成流程整體效率降低；三是配網(wǎng)停電會涉及到重要用戶停電，由于協(xié)調(diào)重要用戶停電存在很大的難度和不確定性，造成流程整體效率降低。

二、整體績效分析

1.供電可靠性

青海公司各地市公司的城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電可靠性指標(biāo)完成值均在控制目標(biāo)值范圍以內(nèi)。根據(jù)現(xiàn)有配網(wǎng)線路規(guī)模，配網(wǎng)計(jì)劃檢修時間每縮短1小時，供電可靠性提升0.0077個百分點(diǎn)；配網(wǎng)非計(jì)劃停電次數(shù)每減少1%，供電可靠性提升0.0001個百分點(diǎn)。供電可靠性指標(biāo)完成值與配電設(shè)備檢修平均時長及非計(jì)劃平均時長之和總體呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，計(jì)劃檢修時間、非計(jì)劃停電時間是影響電網(wǎng)可靠性的重要因素。

2.非計(jì)劃停電次數(shù)

從地市公司看，海西公司配網(wǎng)線路非計(jì)劃停電次數(shù)/百公里最多，達(dá)到0.401次；地市公司之間配網(wǎng)線路非計(jì)劃停電平均時長差別不大，均在300-400分鐘之間，海南公司相對較高，需引起關(guān)注。

非計(jì)劃停運(yùn)中，電網(wǎng)故障占比73.49%，危急嚴(yán)重缺陷非停占比14.29%，臨時停電占比12.22%，危急嚴(yán)重缺陷造成的非計(jì)劃停電次數(shù)是影響供電可靠率的重要因素。

3.客戶投訴（VOC）

地市公司萬戶投訴次數(shù)和單位設(shè)備非停次數(shù)基本呈正相關(guān)關(guān)系，即非停次數(shù)/百公里越多，投訴率/萬戶越高。地市公司中，海西公司的萬戶投訴次數(shù)最多，非計(jì)劃停電是客戶投訴的主要原因。

4.線路

根據(jù)配電線路缺陷原因分類及處理效率分析，在缺陷原因中，樹木生長及傾倒類型最多，老化、外力破壞和用戶原因也較多；在消除效率的因素中，用戶影響和操作使用不當(dāng)?shù)娜毕菹龝r間較短，安裝質(zhì)量、設(shè)備失修、調(diào)整試驗(yàn)等原因是影響缺陷消除效率最重要因素。

根據(jù)配電線路危急嚴(yán)重缺陷數(shù)量及處理時長分析，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，各地市公司缺陷類型相似度較高。從地市公司層面看，西寧公司缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量最多，消缺時長最長；果洛、海北公司缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量最少。

根據(jù)配電線路百公里危急嚴(yán)重缺陷數(shù)與線路非停關(guān)聯(lián)分析，從地市公司看，黃化公司配電線路百公里缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量很低，但是非停次數(shù)最高，配電設(shè)備運(yùn)維質(zhì)量較低，需引起關(guān)注；西寧公司百公里缺陷數(shù)量最高，但非停次數(shù)并不高，說明設(shè)備運(yùn)維、缺陷管理質(zhì)量較高。

5.變壓器

根據(jù)變壓器危急嚴(yán)重缺陷數(shù)量及消缺時長分析，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，各地市公司檢修工作類型相似度較高。從地市公司看，西寧公司缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量最多，平均消缺時長15.5小時；海東公司消缺時長最短平均消缺時長4.3小時；黃化公司消缺時間最長（有1個嚴(yán)重缺陷缺少備品備件，耗時192.1小時解決）。

根據(jù)變壓器危急嚴(yán)重缺陷率與線路非停關(guān)聯(lián)分析，配電變壓器故障是造成線路非停的重要原因，在運(yùn)維中早期發(fā)現(xiàn)、處理缺陷能夠減少線路停電。

三、加強(qiáng)建議

1.以流程在線監(jiān)控為手段，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維的精益化管理。通過工作票、操作票、設(shè)備缺陷在線監(jiān)測分析，結(jié)合外部投訴信息，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維的全方位、全過程管控；通過數(shù)據(jù)挖掘，強(qiáng)化檢修計(jì)劃及停電管理工作，提高檢修計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高設(shè)備檢修效率；加強(qiáng)缺陷管理，關(guān)注因設(shè)備危急嚴(yán)重缺陷造成的重復(fù)停電，提高供電可靠性。

2.以過程性指標(biāo)管控設(shè)備運(yùn)維流程的部門間協(xié)同。對于缺陷錄入、審核等重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)規(guī)范性管理，建議生產(chǎn)運(yùn)維管理流程中明確缺陷錄入、審核等子環(huán)節(jié)時限要求；通過跨專業(yè)環(huán)節(jié)時長的管控，強(qiáng)化調(diào)度與運(yùn)檢等部門之間的協(xié)同，提高流程整體效率。

3.加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維崗位人員的科學(xué)管理。通過運(yùn)營分析工作開展，推廣設(shè)備運(yùn)維檢修人員技能績效評價(jià)分析工作，持續(xù)提升崗位人員的工作績效；加強(qiáng)對三新公司崗位群體的培訓(xùn)；考慮地域、環(huán)境因素對工作效率的影響，對果洛等地域條件差的地市公司優(yōu)化人員配置。

4.加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，提高設(shè)備運(yùn)維的效率。探索開展配電設(shè)備網(wǎng)格化檢修模式，按照地域條件優(yōu)化檢修裝備、人員等資源配置；推廣帶電作業(yè)等先進(jìn)檢修手段，減少停電次數(shù)，提高供電可靠性指標(biāo)。

5.規(guī)范設(shè)備運(yùn)維流程的信息化建設(shè)和應(yīng)用。目前，調(diào)度、運(yùn)維、檢修等單位（部門）檢修計(jì)劃環(huán)節(jié)管理仍不規(guī)范，計(jì)劃編制、執(zhí)行及系統(tǒng)內(nèi)工單流轉(zhuǎn)等方面應(yīng)用不規(guī)范，不利于流程監(jiān)測分析。建議加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用，持續(xù)提升精益化管理水平。

四、流程管理成效

1.缺陷管理流程

通過比對分析，2015年1季度青海公司發(fā)現(xiàn)危急嚴(yán)重缺陷146條，比2014年1季度增加103條，同比增長70.5%；平均消缺時長53.16分鐘，比2014年1季度縮短12.33分鐘，同比縮短18.83%。危急嚴(yán)重缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量大幅增加，消缺效率整體提升18.83%。

2.檢修管理流程

經(jīng)比對分析，2015年1季度青海公司10千伏配電設(shè)備檢修316次，比2014年1季度增加188次，同比增長146.9%；2015年1季度平均檢修時長1.673小時，比2014年1季度縮短1.877小時，同比縮短52.76%。2015年1季度，檢修工作量同比大幅增加，但檢修效率整體提升52.76%。

3.停電流程管理成效

2015年1季度，青海公司10千伏配電設(shè)備計(jì)劃停電870次，比2014年1季度增加594次，同比增長215.2%；平均停電時長12.059小時，比2014年1季度縮短6.635小時，同比縮短35.47%。雖然停電次數(shù)大幅增加，但平均停電時間大幅縮短35.47%。