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充分利用“一網兩微一端”，搭建統(tǒng)一權威的政務服務平臺；開展隨手拍活動，定格“我眼中的食藥監(jiān)管故事”，通過文字、照片、微視頻等形式展現食品藥品監(jiān)管人員日常工作的點滴瞬間；在“走基層”活動中組織媒體記者與基層一線監(jiān)管人員“親密接觸”，采寫鮮活報道；指導央廣網開展“食品藥品安全守望者”評選，反映基層一線同志堅守奉獻的故事，發(fā)掘了一批食品藥品監(jiān)管工作的先進典型人物……2016年，國家食品藥品監(jiān)管總局在新聞宣傳工作中精準把握傳播規(guī)律，積極創(chuàng)新方式方法，講好食藥監(jiān)人的“中國故事”。

主動發(fā)布有力度 發(fā)布內容有溫度

食品藥品安全直接關系民生，食品藥品監(jiān)管部門出臺的每一個政策、每一條抽檢信息都備受公眾關注。2016年，國家食品藥品監(jiān)管總局堅持以人民為中心做好信息發(fā)布，力求主動發(fā)布有力度，發(fā)布的內容有溫度，媒體聽得懂，公眾聽得懂。一年來先后出臺了《信息發(fā)布管理辦法》《突發(fā)食品藥品安全輿情事件信息發(fā)布與輿情引導工作規(guī)程（試行）及輿情引導參考模板》，明確了信息發(fā)布的內容、責任部門、發(fā)布時限；組織編印《新聞宣傳與輿論引導學習手冊》，確保國家總局新聞宣傳實踐與中央要求保持一致；建立完善國家總局新聞宣傳例會制度，新聞宣傳司與各業(yè)務司局定期召開月度、季度選題會，時刻緊貼工作方向，提升新聞宣傳工作的針對性和實效性。

一年來，各地食品藥品監(jiān)管部門新聞發(fā)布制度建設也取得了豐碩的成果。如浙江實施“4+2+1+N”新聞發(fā)布機制，新聞發(fā)布工作走向制度化；重慶以市政府辦公廳名義下發(fā)《重慶市食品安全信息公布管理辦法》，極大提升了信息發(fā)布的規(guī)則意識和協調力度；黑龍江、江西、河南、湖北等地與省委宣傳部、網信辦聯合下發(fā)關于食品藥品新聞宣傳和輿論引導的文件；北京、寧夏引入目標管理和責任考核手段……這些探索和實踐，極大豐富和完善了食品藥品新聞宣傳工作的制度體系和管理機制。

2016年，國家總局正式開通“中國食事藥聞”微信公眾號和頭條號，打造傳播權威聲音新平臺。2016年，“中國食事藥聞”微信共發(fā)布文章936篇，其中原創(chuàng)科普信息477篇，關注人數10.9萬人，單篇最高閱讀量近7萬次。國家總局政務微博“中國食品藥品監(jiān)管”共發(fā)布微博1879條，截至目前共有粉絲近515萬。截至2016年11月，國家總局APP用戶達到20余萬個。

在總局的指導下，“兩微一端”已經成為各級食藥監(jiān)部門發(fā)布權威信息、回應公眾關切的重要平臺。2017年1月12日，由今日頭條與中國互聯網發(fā)展基金會共同主辦的“端·政—當政務新媒體遇到AI”大會在北京舉行，來自食藥監(jiān)部門的多個政務頭條號得到高度認可。國家食品藥品監(jiān)督管理總局獲得最具影響力政務頭條號矩陣獎；甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局獲得最具突破力政務頭條號矩陣獎；“南通食品藥品監(jiān)管”“陽泉食事藥聞”獲得最具影響力民生頭條號獎。

讓科學信息與正能量“跑贏”謠言

近年來，新聞產業(yè)和輿論傳播格局持續(xù)發(fā)生深刻變化，食品藥品安全風險呈現出越來越濃厚的輿情觸發(fā)特征。對此，國家食品藥品監(jiān)管總局把做好輿情回應和科普知識宣傳擺在重要位置，堅持問題導向，不斷提高預判、響應和引導能力。2016年，國家總局組織編寫食品安全消費提示信息50余條，食品安全風險解析信息70余條，并配發(fā)圖片視頻，對熱點輿情進行科學解讀，為引導公眾正確認知食品藥品風險提供權威指導。針對互聯網新興媒體存在的惡意炒作、散播謠言等行為，國家總局會同其他部委妥善處置“冒牌乳粉”“眼用氣體”“問題蒜薹”等10多起焦點事件和謠言。

數據顯示，食品行業(yè)已成為謠言重災區(qū)，網絡謠言中食品安全信息位居第一，占45%。針對這一現狀，國家總局在2016年舉辦了15場面向新聞媒體的公開課、訓練營，指導新華社、復旦大學、中國人民大學等聯合發(fā)揮“食品藥品安全新聞傳播青年學者聯盟”“中國食品安全辟謠聯盟”的力量，協同共治食品藥品謠言。截至目前，國家總局有效處置食品藥品安全類謠言60余篇。

2016年，國家食品藥品監(jiān)管總局新聞宣傳司與中華全國新聞工作者協會國內部、中國人民大學公共傳播研究所聯合編寫《食藥安全新聞報道服務手冊》，為媒體從業(yè)人員科學傳播提供“指南”，促進食品藥品安全領域的報道生態(tài)朝著更加健康的方向發(fā)展。2016年7～10月，國家總局新聞宣傳司負責人帶隊兵分多路，組織媒體記者赴10個省、35個市、115個縣（區(qū)），430多個采訪點，開展中央媒體“走基層”采訪活動。記者們深入到78個基層監(jiān)管鎮(zhèn)所，103家食品藥品生產企業(yè)，采訪了439名食品藥品執(zhí)法人員和1260多名行政相對人、企業(yè)經營者、消費者等，挖掘感人故事，展示一線干部職工的精神風貌；采訪結束后，共發(fā)稿2580多篇，電視臺播出1130多分鐘， 網絡轉載18241篇，整個新聞報道覆蓋人群達2.5億人。

2016年國家總局還不斷創(chuàng)新科普宣傳的方式方法?？偩至⒆阌凇叭珖称钒踩麄髦堋薄叭珖踩盟幵隆眱纱笃放苹顒樱问缴喜粩噘N近公眾關切和喜好，設置網絡科普知識競賽以講促學、寓教于賽，累計參賽人次接近1000萬。結合公眾關注的問題，國家總局探索制作“自編、自導、自主持”的《食事藥聞會客廳》科普訪談節(jié)目20期，相繼推出中國農業(yè)大學羅云波教授的“食用農產品安全”、北京協和醫(yī)院張繼春主任的“用藥安全誤區(qū)”、北京工商大學中國化妝品研究中心執(zhí)行主任孟宏教授的“如何正確選購和保存化妝品”系列訪談節(jié)目，培養(yǎng)了一批專家“大V”，并制作20部《食藥安全手冊》動畫短片和《明廚亮灶》等多個微視頻。此外，國家總局正在籌建媒體資源管理系統(tǒng)平臺，通過信息化手段加強資源管理和共享服務，提高科普資源的使用效率。

“2017年，總局新聞宣傳司將在總局黨組領導下，壯大主流輿論聲音，講好食藥監(jiān)管故事，提升公眾科普素養(yǎng)，為監(jiān)管改革發(fā)展大局營造良好輿論環(huán)境?！笨偩中侣勑麄魉舅鹃L顏江瑛表示。