田丙強(qiáng)， 胡守忠， 黃旭芬

(上海工程技術(shù)大學(xué) a.服裝學(xué)院；b.上海市服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)與數(shù)字化專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺，上海201620)

基于RFID的服裝分銷物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

田丙強(qiáng)a， b， 胡守忠a， b， 黃旭芬a

(上海工程技術(shù)大學(xué) a.服裝學(xué)院；b.上海市服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)與數(shù)字化專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺，上海201620)

服裝分銷物流在整個服裝供應(yīng)鏈中起著重要的作用，是連接服裝生產(chǎn)者和消費(fèi)者的紐帶.針對服裝行業(yè)的市場需求，將RFID(radio frequency identification)采集技術(shù)引入傳統(tǒng)服裝分銷物流管理系統(tǒng)中，構(gòu)建了一個集服裝企業(yè)成品生產(chǎn)物流、配送物流和商品零售物流為一體的分銷物流管理系統(tǒng).該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)服裝分銷物流從生產(chǎn)至零售終端的信息共享，達(dá)到各環(huán)節(jié)的信息透明化，同時實(shí)現(xiàn)對服裝產(chǎn)品物流全程跟蹤監(jiān)控，提高物流管理效率.

RFID技術(shù)； 服裝分銷物流； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 物流信息化

紡織服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長，包括紡織原材料的供應(yīng)，成品的制造，倉儲、配送和零售終端的售后管理等諸多環(huán)節(jié)[1]，因此，造成了紡織服裝行業(yè)庫存積壓高、物流成本高、各環(huán)節(jié)之間缺乏快速有效的銜接等弊病[2-3].由于紡織服裝企業(yè)大部分屬于勞動密集型企業(yè)，其分銷物流管理系統(tǒng)自動化程度較低.隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，服裝行業(yè)傳統(tǒng)的物流模式具有反應(yīng)慢、技術(shù)手段落后、服務(wù)薄弱等缺點(diǎn)，已經(jīng)很難適應(yīng)集合資金流、物流和信息流的現(xiàn)代物流模式，因此，服裝行業(yè)迫切需要行之有效的信息技術(shù)和先進(jìn)的管理理念來指導(dǎo)服裝物流管理[4-6].

RFID(radio frequency identification)作為一種無線射頻識別技術(shù)，具有掃描速度快、可遠(yuǎn)距離讀取信息、信息容量大等優(yōu)點(diǎn)，大幅度減少了人力成本和時間成本.利用RFID 技術(shù)進(jìn)行紡織服裝企業(yè)產(chǎn)品物流過程中的信息采集，可實(shí)現(xiàn)對多目標(biāo)和運(yùn)動目標(biāo)的非接觸式自動識別[7-9].隨著國外ZARA、 H&M等快時尚品牌對RFID的運(yùn)用，國內(nèi)服裝企業(yè)對RFID技術(shù)的應(yīng)用越來越關(guān)注.目前，國內(nèi)服裝企業(yè)在這方面已經(jīng)開始了相關(guān)的探索和應(yīng)用.比如知名男裝品牌勁霸，在其貨品倉庫和專賣店內(nèi)施行RFID管理解決方案，通過RFID電子標(biāo)簽釆集專賣店和賣場的信息，然后與總部及時地進(jìn)行信息共享和溝通，解決了該品牌男裝在倉庫管理和供應(yīng)鏈管理中長期存在的問題.上海童裝品牌博士蛙，2011年在零售門店應(yīng)用RFID技術(shù)，提升了顧客購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了商品的快速發(fā)貨、調(diào)撥和盤點(diǎn)功能.

總體而言，國內(nèi)服裝企業(yè)對RFID技術(shù)成功應(yīng)用的案例較少，本文將RFID技術(shù)融入傳統(tǒng)的服裝分銷物流信息系統(tǒng)，構(gòu)建了基于RFID 的服裝分銷物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從服裝成品下線到服裝終端零售過程中產(chǎn)品的全程監(jiān)管，提高了服裝企業(yè)分銷物流管理效率，為服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流信息化管理提供一定的借鑒.

1 服裝分銷物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

(1) 實(shí)現(xiàn)RFID技術(shù)在服裝產(chǎn)品信息化應(yīng)用中的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、RFID電子標(biāo)簽的信息編碼生成和產(chǎn)品信息變化跟蹤等服裝分銷物流過程中的信息流動.

(2) 利用RFID技術(shù)構(gòu)建服裝分銷物流各個環(huán)節(jié)的信息化管理，提高動態(tài)數(shù)據(jù)的采集、分析和實(shí)現(xiàn)，為服裝大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐.

(3) 基于RFID技術(shù)在分銷物流管理中應(yīng)用的核心模塊給予技術(shù)實(shí)現(xiàn).

1.2 系統(tǒng)工作原理

服裝分銷物流管理系統(tǒng)通過在企業(yè)成品倉庫、物流配送和商品零售店面布置RFID讀寫器等相關(guān)硬件，構(gòu)建各個環(huán)節(jié)的智能監(jiān)控環(huán)境，即通過RFID電子標(biāo)簽讀取倉儲物流信息、配送信息和零售物流信息，經(jīng)過分析處理后傳遞給服裝企業(yè)運(yùn)營中心，再經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，反饋倉儲、配送和零售的指令信息，提高產(chǎn)品物流管理效率，系統(tǒng)工作原理圖如圖1所示.

圖1 系統(tǒng)工作原理圖Fig.1 System working principle

(1) 根據(jù)運(yùn)營中心的指令或計(jì)劃，將需要采集的服裝產(chǎn)品物流信息寫入RFID電子標(biāo)簽內(nèi)，形成數(shù)據(jù)源，并對相關(guān)RFID讀寫器等硬件進(jìn)行合理的裝置配備，形成各個環(huán)節(jié)的信息采集模塊，構(gòu)成相對完善的物流監(jiān)控系統(tǒng).

(2) RFID電子標(biāo)簽進(jìn)入監(jiān)控環(huán)境中時，RFID讀寫器會自動采集物流數(shù)據(jù)發(fā)送到相應(yīng)的子模塊管理層中.

(3) 相應(yīng)的管理模塊將數(shù)據(jù)分析處理后，通過服裝分銷物流管理系統(tǒng)傳遞給服裝企業(yè)運(yùn)營中心，供運(yùn)營中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，運(yùn)營中心根據(jù)傳遞的產(chǎn)品物流數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，例如，為服裝企業(yè)生產(chǎn)成品管理制定訂貨單，為服裝零售管理制定補(bǔ)貨單等.

1.3 系統(tǒng)總體架構(gòu)

基于RFID的服裝分銷物流管理系統(tǒng)架構(gòu)包含4個方面，即數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)存儲層和數(shù)據(jù)應(yīng)用層，系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示.

圖2 系統(tǒng)架構(gòu)Fig.2 System architecture

(1) 數(shù)據(jù)采集層是服裝分銷物流管理系統(tǒng)的底層，主要由RFID電子標(biāo)簽和RFID讀寫器組成[10].RFID電子標(biāo)簽是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，服裝產(chǎn)品物流信息都是建立在RFID電子標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，由相關(guān)的RFID讀寫器進(jìn)行讀取，讀寫器再向上轉(zhuǎn)移給數(shù)據(jù)處理層.

(2) 數(shù)據(jù)處理層扮演著數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)應(yīng)用層之間的中介角色，其基本目標(biāo)是將采集到的數(shù)據(jù)加工處理轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的物流信息，包括數(shù)據(jù)的傳遞、過濾、挖掘等，供數(shù)據(jù)應(yīng)用層使用.

(3) 數(shù)據(jù)存儲層是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲中心，服務(wù)器數(shù)據(jù)中心儲存了各個業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)信息，為服裝分銷物流管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)持久性服務(wù).

(4) 數(shù)據(jù)應(yīng)用層主要功能是對采集處理的信息進(jìn)行再次分析處理，為服裝分銷物流管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持.

基于RFID的服裝分銷物流管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的服裝分銷物流管理系統(tǒng)的不同點(diǎn)主要是數(shù)據(jù)采集層發(fā)生了變化.由于基于RFID 技術(shù)的產(chǎn)品標(biāo)簽具有唯一識別、快速掃描和讀取方便等優(yōu)勢，因此，RFID電子標(biāo)簽和RFID讀寫器可替代原有的采用光電掃描的條形碼.系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理層、存儲層和應(yīng)用層是基于RFID 的數(shù)據(jù)采集層基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)和設(shè)計(jì)[11].

2 系統(tǒng)功能模塊信息化設(shè)計(jì)

根據(jù)服裝企業(yè)的分銷物流需求及從系統(tǒng)邏輯功能模塊角度進(jìn)行劃分，服裝分銷物流管理系統(tǒng)可分為服裝企業(yè)成品生產(chǎn)管理、成品配送管理、商品零售管理和系統(tǒng)管理4個模塊.各模塊之間相互獨(dú)立，分別具有完善的功能，既能最大限度地滿足用戶管理需要，又能相互貫通和結(jié)合為物流分銷管理一體化應(yīng)用，可以滿足用戶經(jīng)營決策的整體需要.整個系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)如圖3所示.

從服裝分銷物流管理系統(tǒng)的整體流程而言，服裝成品從生產(chǎn)線下來，經(jīng)服裝企業(yè)成品生產(chǎn)管理之后，由物流配送到達(dá)商品零售店面，最終將服裝成品轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者.服裝企業(yè)成品生產(chǎn)管理將服裝信息與RFID電子標(biāo)簽進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)信息的可追溯性.隨后成品入庫、庫存管理和出庫等一系列功能實(shí)現(xiàn)，由物流配送到達(dá)分銷的各個店面，商品零售店進(jìn)行一系列的入庫、庫存管理、商品陳列、引導(dǎo)顧客虛擬試衣和顧客智能支付，做好客戶關(guān)系管理等數(shù)字化店鋪管理.具體系統(tǒng)功能模塊流程如圖4所示.

由于RFID技術(shù)在服裝分銷物流管理系統(tǒng)上的應(yīng)用在功能模塊上的延伸和改變主要涉及企業(yè)成品生產(chǎn)管理和商品零售管理，因此，對這兩個功能模塊進(jìn)行重點(diǎn)研究.

2.1 RFID技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)成品中的數(shù)字化管理

企業(yè)成品生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)成品下線后的集中管理與維護(hù)，包括服裝信息與RFID 綁定，出入庫管理，盤點(diǎn)庫存量等功能.

圖3 系統(tǒng)功能模塊組成Fig.3 Systematic function module composition diagram

圖4 系統(tǒng)功能模塊流程Fig.4 Systematic function module flow

2.1.1 服裝信息與RFID電子標(biāo)簽綁定

當(dāng)服裝從生產(chǎn)端下線之后，每件服裝將通過發(fā)卡系統(tǒng)綁定唯一的RFID電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽可作為服裝的“身份證”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上對服裝的識別、計(jì)數(shù)和跟蹤.與傳統(tǒng)作業(yè)不同的是，RFID技術(shù)可通過服裝信息與RFID 電子標(biāo)簽的綁定實(shí)現(xiàn)單件貨品的信息化跟蹤，包括貨品描述信息(面料、尺寸、款式、性別、顏色等)和貨品動態(tài)信息(生產(chǎn)商家、批次、銷售區(qū)域等).在實(shí)施物流信息化的過程中，確定物品信息唯一性是整個實(shí)施過程數(shù)據(jù)統(tǒng)一化的保證.

2.1.2 出入庫管理

工作人員利用RFID 通道檢測機(jī)對整箱的貨物進(jìn)行查驗(yàn)，即通道機(jī)的讀寫器讀取信息后進(jìn)行驗(yàn)貨，驗(yàn)貨完畢后，打印箱標(biāo)，安排存放貨位，當(dāng)貨物出庫時，根據(jù)開具的出庫憑證，利用RFID通道檢測機(jī)對服裝進(jìn)行校驗(yàn)，進(jìn)行一系列的揀貨、驗(yàn)貨和裝車，實(shí)現(xiàn)快速出貨.服裝產(chǎn)品出庫和入庫流程相反，但所實(shí)現(xiàn)的功能類似.

2.1.3 庫存管理

為了確保倉庫的庫存量與計(jì)劃數(shù)一致，定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)更新、揀貨和包裝等一系列工作.倉庫人員手持盤點(diǎn)器，按規(guī)劃好的路線，RFID讀寫器讀取RFID 電子標(biāo)簽的信息，根據(jù)手持閱讀器讀取服裝的數(shù)量和款式，與庫存表比對，自動完成在途庫存的登記工作，并將不合格的產(chǎn)品進(jìn)行退庫等管理業(yè)務(wù).

服裝企業(yè)基于RFID技術(shù)進(jìn)行成品生產(chǎn)時的數(shù)字化管理所需的硬件設(shè)備如表1所示.

表1 企業(yè)成品生產(chǎn)管理系統(tǒng)所需硬件設(shè)備Table 1 Hardware equipment required for production management system

2.2 RFID技術(shù)在商品零售中的數(shù)字化管理

商品零售管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)零售庫存、銷售信息和客戶行為信息的匯總整理等功能，主要包括庫存管理、商品陳列管理、虛擬試衣管理、智能支付管理和客戶管理.

服裝企業(yè)基于RFID在商品零售中的數(shù)字化管理所需硬件設(shè)備如表2所示.

表2 商品零售管理系統(tǒng)所需硬件設(shè)備Table 2 Hardware equipment required for commodity retail management system

2.2.1 庫存管理

庫存管理包括服裝產(chǎn)品的入庫驗(yàn)收、盤點(diǎn)和退貨等業(yè)務(wù)，其流程與企業(yè)成品生產(chǎn)管理的出入庫及庫存管理的流程類似.

(1) 入庫驗(yàn)收.當(dāng)貨物裝入裝載車輛，根據(jù)配送單到達(dá)目的地，零售門店的工作人員利用RFID通道檢測機(jī)對貨物進(jìn)行查收，通道機(jī)檢測機(jī)可在不拆箱的情況下，快速識別箱內(nèi)服裝的款式、數(shù)量等，所得結(jié)果與訂單進(jìn)行比較，不合格則退回[12].

(2) 定時盤點(diǎn).工作人員定時對服裝產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，手持讀寫器盤點(diǎn)整個貨架或店鋪的產(chǎn)品，所有的數(shù)據(jù)都會實(shí)時同步到數(shù)據(jù)庫，即工作人員可以隨時準(zhǔn)確掌握庫存情況并搜尋特定商品，極大地降低人力成本.

(3) 退貨.當(dāng)庫存產(chǎn)品超過一定的數(shù)量時，將服裝零售終端內(nèi)長時間沒有銷售出去的服裝產(chǎn)品進(jìn)行集中退回.

2.2.2 商品陳列管理

商品陳列管理是指實(shí)時跟蹤陳列區(qū)服裝的去向，主要功能包括對服裝產(chǎn)品的陳列指導(dǎo)和補(bǔ)貨提醒.在原有商品陳列管理中，門店貨架陳列的監(jiān)管都由人工完成，現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員要不斷地來回穿梭于門店各個區(qū)域，檢查是否有服裝放錯、取下未放回或缺貨未及時補(bǔ)進(jìn)等問題，引入RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)管自動化和遠(yuǎn)程化，管理人員在全國任何一個地點(diǎn)，只要能連接互聯(lián)網(wǎng)就可在任意一臺電腦上查看所有門店的陳列情況.商品陳列系統(tǒng)可將消費(fèi)者的每一次取下、放回的動作記錄在數(shù)據(jù)庫中，形成巨大的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，而針對這部分大數(shù)據(jù)的分析，可以挖掘出用戶的興趣取向和消費(fèi)意向等關(guān)鍵的信息，為后緒的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場銷售及營銷計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持.

(1) 陳列指導(dǎo).當(dāng)顧客或者工作人員將服裝陳列錯誤時，監(jiān)控電腦會接收到RFID讀寫器反饋的數(shù)據(jù)，根據(jù)一定的算法去識別該數(shù)據(jù)是取下還是放回，并根據(jù)實(shí)際情況，記錄或糾正陳列錯誤信息，顯示正確的陳列方式.

(2) 補(bǔ)貨提醒.當(dāng)所陳列區(qū)域的服裝陳列數(shù)量少于一定值時，系統(tǒng)會進(jìn)行補(bǔ)貨提醒，促使工作人員將陳列區(qū)的服裝保持在一定數(shù)量，最大化地展現(xiàn)服裝[13].

工作人員可以通過平板電腦更加直觀地看到被取下服裝的款號、名稱、取下次數(shù)、在途/庫存情況、區(qū)域的陳列數(shù)量和陳列時間等，為進(jìn)行銷售預(yù)測和陳列管理等提供后臺數(shù)據(jù)支撐.

2.2.3 虛擬試衣管理

虛擬試衣管理的目的是為了提高客戶的購物體驗(yàn)，增加客戶的試衣機(jī)會，從而提高銷售業(yè)績.當(dāng)顧客需要試衣的時候，在網(wǎng)絡(luò)終端準(zhǔn)確輸入人體參數(shù)，虛擬試衣系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)獲取客戶體型信息，在后臺實(shí)現(xiàn)客戶虛擬化在線試衣.由于RFID電子標(biāo)簽與服裝綁定，顧客可以直觀地在虛擬試衣鏡上看到所要試的服裝款式、尺寸及其他信息，虛擬試衣鏡通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，以多角度可視化方式顯示人體三維試衣效果，并提供互動的購物體驗(yàn)和專業(yè)的搭配建議，滿足客戶真實(shí)試衣效果的需求.

2.2.4 智能支付管理

在原有的支付系統(tǒng)中，顧客需要排隊(duì)等待支付，引入RFID技術(shù)，智能支付系統(tǒng)可以在無人工干預(yù)的情況下，由消費(fèi)者自主操作完成支付，大大節(jié)省了勞力成本.隨時擴(kuò)充收銀通道，智能識別消費(fèi)者放入掃描區(qū)的服裝及會員卡，讀取相關(guān)信息，自動完成服裝的統(tǒng)計(jì)和核算，顧客可以選擇現(xiàn)金或者直接從具有結(jié)算功能的會員卡里扣除，打開門禁，完成購物，大大節(jié)省了顧客排隊(duì)的時間.

2.2.5 客戶管理

當(dāng)顧客攜帶具有RFID芯片的會員卡進(jìn)入店中，商店入口處的天線迅速感應(yīng)射頻信號，并觸發(fā)讀寫器對信息進(jìn)行采集和解碼.會員卡記錄了顧客的性別、年齡、消費(fèi)習(xí)慣、購物歷史和進(jìn)店次數(shù)等，有利于幫助店員統(tǒng)計(jì)客流量和了解消費(fèi)人群.

當(dāng)顧客離開店面時，智能支付系統(tǒng)將自動完成服裝的統(tǒng)計(jì)和核算，記錄顧客的消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)時間和消費(fèi)金額等，其消費(fèi)情況與顧客的會員卡相綁定，工作人員可以通過會員卡直接找到顧客的消費(fèi)行為信息，為大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)推薦做準(zhǔn)備.

3 結(jié) 語

本文針對傳統(tǒng)服裝分銷物流存在的局限，將RFID信息采集技術(shù)引入傳統(tǒng)服裝分銷物流體系中.根據(jù)服裝分銷物流的總體目標(biāo)，進(jìn)行服裝分銷物流管理系統(tǒng)整體框架設(shè)計(jì)，提出服裝分銷物流管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)與子模塊設(shè)計(jì)方案，并從子系統(tǒng)軟件開發(fā)與硬件部署的角度分析其信息化管理與實(shí)現(xiàn)，可為服裝企業(yè)在分銷物流領(lǐng)域應(yīng)用與實(shí)施RFID技術(shù)來提高物流運(yùn)作效率提供參考借鑒.

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DesignoftheLogisticsManagementSystemofGarmentDistributionBasedontheRFID

TIANBingqianga， b，HUShouzhonga， b，HUANGXufena

(a. Fashion College；b. Shanghai Clothing Creative Design and Digital Professional Technical Service Platform， Shanghai University of Engineering Science， Shanghai 201620，China)

Garment distribution logistics plays an important role in the whole supply chain，which is the link between garment producers and customers. Based on the market demand，a garment distribution logistics management system is constructed using RFID(radio frequency identification) technology， which integrates the finished product logistics， distribution logistics and retail logistics. It can realize the information sharing of clothing distribution logistics from production to retail terminal， achieving the transparency of all aspects of information， while also providing the tracking and monitoring of the whole process of garment product logistics， and improving the efficiency of logistics management.

RFID technology； garment distribution logistics； system design； logistics information

1671-0444(2017)05-0746-06

2017-03-23

上海紡織集團(tuán)計(jì)劃創(chuàng)新資助項(xiàng)目(2013-ZX-12)；上海市科學(xué)技術(shù)委員會創(chuàng)新行動計(jì)劃資助項(xiàng)目(13DZ2294300)；上海工程技術(shù)大學(xué)課程建設(shè)資助項(xiàng)目(201509001)；上海市教育委員會高校教師培養(yǎng)計(jì)劃資助項(xiàng)目(A1-5300-15-020305)

田丙強(qiáng)(1985—)，男，山東臨沂人，講師，碩士，研究方向?yàn)榉b數(shù)字化電子商務(wù).E-mail：tianbingqiang@126.com

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