文 | 白 剛

這一次轉(zhuǎn)型升級(jí)的提出，之所以比20世紀(jì)90年代更讓企業(yè)感到壓力和迷茫，原因在于這次的變化更復(fù)雜。

告訴你這波轉(zhuǎn)型升級(jí)是怎么回事兒

文 | 白 剛

對(duì)于實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營者來說，轉(zhuǎn)型升級(jí)是個(gè)老生常談的問題。思想上有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，必須轉(zhuǎn)和升，但往哪里轉(zhuǎn)、怎么升，始終處在一個(gè)模糊的認(rèn)知中。最初認(rèn)為轉(zhuǎn)型升級(jí)就是和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，變成“互聯(lián)網(wǎng)+”；現(xiàn)在認(rèn)為轉(zhuǎn)型升級(jí)要和機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能結(jié)合，做智能制造。追著熱點(diǎn)走，卻陷入各種概念的叢林中，辨不清方向。轉(zhuǎn)型升級(jí)不再是一個(gè)觀念問題，而是一個(gè)路徑問題。

辨析清楚轉(zhuǎn)型升級(jí)提出的原因有助于企業(yè)確認(rèn)方向。轉(zhuǎn)型升級(jí)的提出，有兩個(gè)原因：消費(fèi)需求的變化和全球產(chǎn)業(yè)鏈布局的變化。

消費(fèi)需求的變化

消費(fèi)者生活方式的變化會(huì)改變消費(fèi)方式，而消費(fèi)方式的變化必然會(huì)引導(dǎo)生產(chǎn)方式的變革。在過去的30多年，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的生活方式在不斷發(fā)生變化。這種變化是持續(xù)的、漸進(jìn)的，不是突變，只是很多企業(yè)忽視了這個(gè)變化的過程，或者在猶猶豫豫中失去了較早布局的機(jī)會(huì)，感受到突變的壓力。

按照階段來劃分，過去的30多年，消費(fèi)者需求有兩次大的變化。第一次從20世紀(jì)90年代中期開始。此前的社會(huì)發(fā)展程度低，消費(fèi)者生活水平較低，支付能力不高，需求主要是“從無到有”，而且是適合消費(fèi)者低購買力的從無到有。相應(yīng)地，企業(yè)的經(jīng)營立足于三個(gè)支撐點(diǎn)：1.提高消費(fèi)者生活品質(zhì)，讓原來奢侈品的東西能夠大眾化，比如家電；2.產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)基本功能，附加功能或個(gè)性化不是主流需求；3.價(jià)格要便宜，適應(yīng)消費(fèi)者的支付能力。

這個(gè)時(shí)期，單一產(chǎn)品的大規(guī)模制造模式成為主流，長虹的崛起恰恰順應(yīng)了這種市場需求。而在這之后，隨著消費(fèi)者生活觀念的變化和購買能力的提高，需求改變?yōu)椤皬挠械絻?yōu)”，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、時(shí)尚化、品牌化需求，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)和品牌偏好。凡是順應(yīng)這種變化的企業(yè)都獲得了成長，而固守原有經(jīng)營方式的企業(yè)都走向了沒落。TCL的異軍突起與長虹的衰落成了這種變化的注腳。

商業(yè)史里程碑式的豐田生產(chǎn)方式，也是順應(yīng)這種變化而產(chǎn)生的。在豐田之前，汽車產(chǎn)業(yè)的主流模式是福特的單一產(chǎn)品大規(guī)模制造和大規(guī)模分銷，響應(yīng)的需求就是消費(fèi)者要解決低購買力的從無到有。豐田看到了消費(fèi)者的需求變得不斷個(gè)性化，企業(yè)需要從單一品種的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、小批量的精益生產(chǎn)，這是豐田生產(chǎn)方式的由來。

現(xiàn)在是消費(fèi)者需求第二次重大變化的轉(zhuǎn)折期，消費(fèi)者的需求不是追求優(yōu)，而是追求美。簡單地講，在食品領(lǐng)域，早期的變化是從吃飽到吃好，現(xiàn)在消費(fèi)者更關(guān)注生態(tài)與健康，不僅僅是好吃，甚至哪怕不好吃。具體而言，消費(fèi)者的變化體現(xiàn)為四個(gè)新的特征：1.更大程度的個(gè)性化、科技化和時(shí)尚化需求，要求企業(yè)多品種、小批量、短生命周期的經(jīng)營方式；2.心理性需求的比重不斷加大，而功能性需求的比重相應(yīng)降低，要求企業(yè)從價(jià)值觀上打造品牌，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者溝通與互動(dòng)，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴；3.時(shí)間是稀缺資源，消費(fèi)者的購買成本不僅包含貨幣，精力和時(shí)間的成本比重不斷上升，也就更關(guān)注便利性和時(shí)效性，要求企業(yè)提高市場反應(yīng)速度，甚至快速響應(yīng)個(gè)性化定制；4.當(dāng)衣食住行類的物質(zhì)需求獲得滿足之后，精神需求凸顯出來，類似旅游、影視、文化、藝術(shù)等。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)要始終圍繞消費(fèi)者需求的變化來展開，才不至于在各種新名詞的迷霧中迷失方向。越是在紛繁復(fù)雜當(dāng)中，企業(yè)越需要回到本質(zhì)問題上去思考：誰是我的顧客？顧客的需求和未來需求是什么？以何種方式滿足顧客？為什么是我而不是別人？

全球產(chǎn)業(yè)鏈布局的變化

這一次轉(zhuǎn)型升級(jí)的提出，之所以比20世紀(jì)90年代更讓企業(yè)感到壓力和迷茫，原因在于這次的變化更復(fù)雜。上一次的變化，只發(fā)生在需求層面，而且全球加工是向中國轉(zhuǎn)移。而這一次中國企業(yè)同時(shí)面臨著雙重壓力，不僅消費(fèi)需求發(fā)生變化，而且加工產(chǎn)業(yè)在向外轉(zhuǎn)移，大幅增加了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的難度和緊迫性。

全球加工轉(zhuǎn)移規(guī)律一直存在，不斷地向有比較成本優(yōu)勢(shì)的區(qū)域轉(zhuǎn)移。早年的日本企業(yè)較多為美國企業(yè)做代工，隨著成本的提高，加工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到韓國、中國臺(tái)灣等四小龍地區(qū)，然后再轉(zhuǎn)移到中國大陸來，現(xiàn)在又轉(zhuǎn)移到東南亞和非洲。因?yàn)槟茉?、環(huán)保、就業(yè)、貿(mào)易保護(hù)等變化，還有一部分加工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移回歐美日。

全球產(chǎn)業(yè)鏈布局的變化，是個(gè)漸進(jìn)的過程。低端制造業(yè)會(huì)很快轉(zhuǎn)移出去，先進(jìn)制造業(yè)則比較緩慢。原因在于，制造業(yè)的轉(zhuǎn)移是尋求低成本的比較優(yōu)勢(shì)，低端制造業(yè)對(duì)資金、技術(shù)、設(shè)備、工藝、勞動(dòng)技能的要求不高，很容易轉(zhuǎn)移出去，比如服裝鞋帽、家電等輕工行業(yè)；而先進(jìn)制造業(yè)對(duì)上述要求更高，不容易轉(zhuǎn)移出去，比如3C行業(yè)。即便在服裝加工行業(yè)，也有對(duì)制造能力的要求差異，低端產(chǎn)品的制造會(huì)更快轉(zhuǎn)移出去，而品質(zhì)要求高的制造轉(zhuǎn)移很慢。比如阿瑪尼這樣的品牌，把品質(zhì)要求不高的低端產(chǎn)品，單款規(guī)模在10萬件以上的，都轉(zhuǎn)移到成本更低的東南亞國家了；但品質(zhì)要求高的、單款規(guī)模在1萬件以內(nèi)的，東南亞國家有個(gè)培養(yǎng)精密制造能力的過程，轉(zhuǎn)移會(huì)很慢。

應(yīng)對(duì)這種變化，企業(yè)有兩種方法。一個(gè)是向?qū)庸つ芰σ蟾叩漠a(chǎn)品和行業(yè)轉(zhuǎn)移，規(guī)避低成本國家或區(qū)域的比較優(yōu)勢(shì)。在這一次轉(zhuǎn)型升級(jí)中，國家提出發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，正是基于對(duì)這個(gè)規(guī)律的認(rèn)知。為國外品牌做加工制造仍然有機(jī)會(huì)，主要在3C等高端制造業(yè)，以及一般行業(yè)中的高端產(chǎn)品。這要求企業(yè)必須提高制造能力，成為“三高”——高品質(zhì)、高速度、高效率供應(yīng)鏈，適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)要求，這是制造業(yè)的命脈。

另一個(gè)方法，也更重要，就是向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高附加值環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。臺(tái)灣宏碁創(chuàng)始人施振榮先生曾總結(jié)出微笑曲線的規(guī)律，說明產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高附加值環(huán)節(jié)在技術(shù)和品牌端，而制造領(lǐng)域是低附加值環(huán)節(jié)。對(duì)于我們的企業(yè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要考驗(yàn)是能否從產(chǎn)業(yè)鏈的低附加值環(huán)節(jié)向高附加值環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，從全球工廠向技術(shù)和品牌端轉(zhuǎn)移，發(fā)展自有技術(shù)、自有品牌。這也是發(fā)展中國家向發(fā)達(dá)國家邁進(jìn)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。所謂中等收入陷阱，在微觀上就是企業(yè)無法向高附加值環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變，等到制造也轉(zhuǎn)移出去的時(shí)候，一國的經(jīng)濟(jì)就失去了發(fā)展基礎(chǔ)。拉美國家掉入中等收入陷阱就是這個(gè)原因。

日本和韓國的發(fā)展就比較成功。這兩個(gè)國家都產(chǎn)生了企業(yè)集群從制造端走向技術(shù)和品牌端。像三星，早年也是給日本企業(yè)做家電代工，然后努力向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的兩端發(fā)展，利用數(shù)字技術(shù)的變化和消費(fèi)電子領(lǐng)域的升級(jí)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了彎道超車，成為國際一流品牌，也帶動(dòng)了韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的兩端發(fā)展，獲取高附加值，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要方向。向技術(shù)方向發(fā)展更有難度，需要一定的人員、管理和能力基礎(chǔ)，也需要更長的時(shí)間。向市場發(fā)展，對(duì)中國企業(yè)來說相對(duì)容易，因?yàn)閲鴥?nèi)市場本身是巨大的，消費(fèi)者就在身邊，我們的企業(yè)有更多機(jī)會(huì)了解需求，而后滿足需求。

在市場端發(fā)力，更適合大多數(shù)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。變局中蘊(yùn)含著大量機(jī)會(huì)。企業(yè)需要反向來思考，先從市場端思考機(jī)會(huì)，而不是從現(xiàn)有能力出發(fā)，這對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)是重要的思維方式改變。傳統(tǒng)的制造企業(yè)更強(qiáng)調(diào)“know-how”，而從市場端開始就是先強(qiáng)調(diào)“know-what”，也就是“什么東西是對(duì)的”比“我會(huì)什么更重要”?！発now-what”就是理解需求的過程，然后去找“know-who”，也就是說，我沒有“know-how”沒關(guān)系，知道誰有就有機(jī)會(huì)去整合資源。轉(zhuǎn)型升級(jí)首先要改變思維方式，從市場機(jī)會(huì)入手，反向整合資源和培育能力。如果自身就有這種資源或能力，就更順理成章，轉(zhuǎn)型也就容易。

深圳穩(wěn)健集團(tuán)就是如此完成轉(zhuǎn)型升級(jí)的。穩(wěn)健的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是做醫(yī)療消耗品的制造，主要是棉制品，為國外醫(yī)療品牌做代工。同樣在這次的加工轉(zhuǎn)移過程中面臨經(jīng)營壓力。但他們堅(jiān)決向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高附加值環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型，發(fā)展品牌。從市場出發(fā)，他們發(fā)現(xiàn)隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)全棉生活用品的需求不斷發(fā)展，而棉制品的制造是他們本來就有的能力，剩下的關(guān)鍵是打造營銷能力。選定了方向，穩(wěn)健集團(tuán)建立了“全棉時(shí)代”品牌，然后持續(xù)地發(fā)展能力，5年時(shí)間打造了深受消費(fèi)者歡迎的品牌，完成了轉(zhuǎn)型升級(jí)。

智慧制造的發(fā)展機(jī)會(huì)

總結(jié)一下，轉(zhuǎn)型升級(jí)有兩個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)又包含兩個(gè)方向：一個(gè)是向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈兩端的高附加值環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，或者打造品牌，或者發(fā)展部件領(lǐng)域的核心技術(shù)；另一個(gè)仍然是在制造端，但要從低端制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)變，或者向有更高技術(shù)、工藝、質(zhì)量要求的新行業(yè)轉(zhuǎn)變，或者向原有行業(yè)的智慧制造轉(zhuǎn)變。

智慧制造，不是指無人工廠，而是解決了供需矛盾的制造系統(tǒng)。我們需要從原理上來分析一下。

產(chǎn)業(yè)社會(huì)的供求關(guān)系存在著兩對(duì)基本矛盾：

1.供求矛盾。消費(fèi)者關(guān)注效用，而生產(chǎn)者關(guān)注效率。這其中的矛盾在于，不同消費(fèi)群體的需求是不一樣的、是個(gè)性化的，企業(yè)若為每個(gè)消費(fèi)者量身定做產(chǎn)品和服務(wù)，由于生產(chǎn)系統(tǒng)的剛性特點(diǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)成本非常高昂，總體效率就非常低，對(duì)消費(fèi)者來講，個(gè)性化需求的價(jià)格就很高。相反，大規(guī)模生產(chǎn)的成本低、效率高、交付快，但消費(fèi)者犧牲了個(gè)性化需求，效用變低。這是一對(duì)天然的矛盾，企業(yè)的經(jīng)營要尋求供求匹配。

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2.產(chǎn)銷矛盾。生產(chǎn)者不知道消費(fèi)者在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)需要，以及需要多少，企業(yè)的生產(chǎn)均衡性就面臨難題。生產(chǎn)者常常面臨多余或不足的困境，如果連續(xù)性生產(chǎn)，超過了消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品就變成了庫存，降低企業(yè)周轉(zhuǎn)，甚至變成了呆滯品，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流；如果等待有訂單再進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)者滿足訂單的時(shí)效跟不上，就會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)不足的情況，喪失銷售機(jī)會(huì)，也就是贏利機(jī)會(huì)，甚至?xí)尭偁帉?duì)手切入進(jìn)來，使經(jīng)營面臨困境。

隨著企業(yè)產(chǎn)品線的延伸、客戶數(shù)量的增加，經(jīng)營范圍的擴(kuò)大、經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張等這些外部變量的增加，供求矛盾和產(chǎn)銷矛盾帶來的復(fù)雜性是呈指數(shù)增長的，而不是線性增長。這是當(dāng)前中國制造面臨的整體難題，也恰恰是發(fā)展機(jī)會(huì)。我們常說危機(jī)，就是在危險(xiǎn)中蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)。

IOE時(shí)代的技術(shù)發(fā)展給大規(guī)模定制帶來了機(jī)會(huì)，這是中國制造升級(jí)的重大契機(jī)。IOE是Internet of Everything，就是萬物、萬事互聯(lián)，不僅是物物相聯(lián)、人人相聯(lián)、人物相聯(lián)，計(jì)算機(jī)運(yùn)用軟件也可以和原材料、機(jī)器連起來。這種技術(shù)的發(fā)展消除了大規(guī)模定制的障礙，給智能制造帶來了革命性機(jī)會(huì)。

以海爾為例。海爾把制造升級(jí)為“制造云”，依此把自己轉(zhuǎn)型為一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，每一個(gè)人都可以在這上面成為創(chuàng)客。創(chuàng)客只需要了解消費(fèi)者，連接消費(fèi)者，然后把需求傳遞到海爾的制造平臺(tái)。海爾制造平臺(tái)連著研發(fā)和供應(yīng)鏈，高速柔性，并成為共享制造平臺(tái)。這使得小規(guī)模需求可以變得廉價(jià)。海爾用智慧化手段，把原來用于大規(guī)模制造的工廠改成個(gè)性化定制的平臺(tái)，完成了制造本身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來每一個(gè)行業(yè)，甚至每一個(gè)行業(yè)內(nèi)的每一個(gè)品類，都可能會(huì)誕生出制造云，使大規(guī)模定制變得簡單易行，就像服裝定制平臺(tái)的酷特智能、家居定制平臺(tái)的尚品宅配。有了智慧平臺(tái)的基礎(chǔ)，再往前走一步就變成了集成供應(yīng)鏈，這是在制造環(huán)節(jié)本身蘊(yùn)含的轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大機(jī)會(huì)。

編輯：王 玉 289360562@qq.com