文/中國攝影家協(xié)會會員、中國新聞攝影學(xué)會會員 李光印

云媒股份：引領(lǐng)新零售智能化轉(zhuǎn)型

文/中國攝影家協(xié)會會員、中國新聞攝影學(xué)會會員 李光印

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇了前所未有的沖擊。零售業(yè)是與民生息息相關(guān)的行業(yè)，對此多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起一輪新零售革命。

目前，越來越多的商貿(mào)流通企業(yè)加入到新零售轉(zhuǎn)型大軍，各種模式精彩紛呈，而在山東云媒軟件股份有限公司董事長王靜看來，許多所謂的模式都是“浮云”。云媒對商貿(mào)流通行業(yè)如何進行新零售轉(zhuǎn)型有著自己獨到的認知。

“新零售轉(zhuǎn)型的核心是消費者，如何助力企業(yè)滿足消費者的實時需求,能否從戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、人員、系統(tǒng)等全方面提供解決方案，是對新零售轉(zhuǎn)型服務(wù)商的核心要求?！蓖蹯o說。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費行為發(fā)生了顯著的變化：移動化、社交化、智能化。

移動化：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年底，中國使用移動端應(yīng)用下單消費的用戶規(guī)模已達到了3.6億人。

社交化：市場調(diào)研顯示，用戶在社交媒體中與他們喜歡的零售商、品牌商進行互動會驅(qū)使他們購買更多產(chǎn)品。

智能化：用戶購物更加希望獲得跟自身需求相匹配的信息，而非大眾信息。

用戶對消費體驗的需求從單一電商平臺或門店變得更傾向于能夠通過不同的路徑進行跨屏購物，如實體門店、自助終端、線上平臺、移動平臺等，可以在任何渠道進行無縫消費和互動。

對此，王靜表示，云媒旗下的訊貓智能化商業(yè)系統(tǒng)是云媒歷時8年，基于用戶和業(yè)務(wù)流程打造出的可供零售商、品牌商、運營商們立即落地實施的全套轉(zhuǎn)型方案，使商貿(mào)流通行業(yè)的人員、客戶、商品、渠道、經(jīng)驗等資源得到充分利用，助力商貿(mào)流通企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型升級。

訊貓智能化商業(yè)系統(tǒng)包括基于業(yè)務(wù)的智能供應(yīng)鏈及倉配系統(tǒng)、基于業(yè)務(wù)的智能采購商城系統(tǒng)、基于用戶的零售營業(yè)服務(wù)支持體系、基于行業(yè)的全閉環(huán)支付體系——買買支付系統(tǒng)、專業(yè)團隊管理體系——云媒云管理系統(tǒng)五大業(yè)務(wù)板塊。使商貿(mào)流通行業(yè)從用戶端、集采端、人員端、產(chǎn)品端、配送端、倉儲端、資金端等互通互聯(lián)，形成全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)，建立起有序、高效運作的商業(yè)業(yè)態(tài)。

以社區(qū)商業(yè)為例，云媒股份打造了基于用戶的零售營業(yè)服務(wù)支持——訊貓智能便利店運營系統(tǒng)。目前全國許多城市正在“拆除舊動能，轉(zhuǎn)換新動能”，社區(qū)商業(yè)當(dāng)中的部分傳統(tǒng)門店，如早餐點、快餐店等面臨取締，居民需要的很多功能都可以通過訊貓智能便利店系統(tǒng)得到實現(xiàn)。訊貓智能便利店系統(tǒng)的推出不僅讓市民享受到更有品質(zhì)的生活和服務(wù)，也促進了社區(qū)商業(yè)的繁榮與發(fā)展。

“我們的業(yè)務(wù)30%-40%是商品交易，其他60%-70%就是社區(qū)服務(wù)?！蓖蹯o表示，除日用品外，訊貓智能便利店還能為顧客提供衣物干洗、生活繳費、家政服務(wù)、生鮮蛋糕、鮮花預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、收發(fā)快遞、教育培訓(xùn)等百余種增值服務(wù)。

“訊貓便利店走的是線上和線下服務(wù)結(jié)合的模式，為方圓3公里居民提供精準服務(wù)，社區(qū)生活所需的便民服務(wù)都可以接入到平臺，打造了一條可循環(huán)的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?！蓖蹯o表示，其實每一項服務(wù)他們都進行了深刻的數(shù)據(jù)分析，后臺人員通過大數(shù)據(jù)分析周邊消費者的多方面需求，逐步完善訊貓智能便利店的便民服務(wù)，可以實現(xiàn)服務(wù)精準化、有效化。

此外，王靜強調(diào)，社區(qū)商業(yè)只是新零售轉(zhuǎn)型的一個縮影，除了社區(qū)商業(yè)以外，訊貓智能化商業(yè)系統(tǒng)還可以整合一線供應(yīng)商、品牌商、大型商超接入智能化便利店，達到資源共享，使用戶和商家互惠互利，促使形成新的智能商業(yè)共享聯(lián)盟。同時，通過軟件和移動客戶端將傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)模式高效融合，改造升級中小微商戶的經(jīng)營管理方式，將聯(lián)盟商戶納入統(tǒng)一采銷平臺，減少中間環(huán)節(jié)，進而擴大聯(lián)盟商戶經(jīng)營范圍，提高盈利能力。

云媒還將成立共享配送聯(lián)盟，在快速消費品、生鮮食品、生活服務(wù)等民生消費領(lǐng)域先行先試，創(chuàng)新發(fā)展“集中采購+共同配送”“集中倉儲+共同配送”等新模式，打造新舊動能轉(zhuǎn)換的智能商業(yè)大平臺。

在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上，習(xí)近平總書記指出，加快建設(shè)制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。

“其實，拆除舊動能，引入新動能，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，云媒股份早已經(jīng)在路上！”王靜表示，自2009年成立伊始，云媒股份就致力于構(gòu)建基于用戶和業(yè)務(wù)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺，賦能傳統(tǒng)商業(yè)智能化升級，積極響應(yīng)政府新舊動能轉(zhuǎn)換、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政策，迅速發(fā)展為國內(nèi)智能化商業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

隨著業(yè)務(wù)在全國的快速落地，云媒將為全國的傳統(tǒng)商戶提供新零售轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。相信在未來，全國會有上億用戶享受到智能化商業(yè)系統(tǒng)帶來的“想到即刻得到”的購物體驗。相信云媒的商業(yè)模式達到一定體量后，會給中國的商業(yè)帶來巨大變化。