馬啟焱

（寶鈦集團(tuán)有限公司）

公司質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)效益淺析
——以A公司為例

馬啟焱

（寶鈦集團(tuán)有限公司）

經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，全球市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻，企業(yè)發(fā)展步履維艱，企業(yè)為提高銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率，加大質(zhì)量投入，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)A公司2015年的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析，得出過(guò)度的質(zhì)量投入導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑的結(jié)論，旨在為企業(yè)質(zhì)量管理提供財(cái)務(wù)方面的建議，希望管理者放眼市場(chǎng)環(huán)境，在追求質(zhì)量提高的同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量成本；經(jīng)濟(jì)性分析；經(jīng)濟(jì)效益

隨著全球經(jīng)濟(jì)被金融危機(jī)的陰霾籠罩以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)面對(duì)日趨復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)考慮提質(zhì)增效，維持、增加產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和銷售收入；另一方面可能會(huì)考慮減少資源投入，控制、降低各方面成本，消除各種減利因素，以求提高經(jīng)濟(jì)效益。

面對(duì)企業(yè)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)一般都會(huì)提高質(zhì)量水平，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不自覺(jué)的就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量總成本的上升，減損企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)利潤(rùn)。嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境促使企業(yè)不得不考慮追求以低的投入、低的成本獲取滿意的質(zhì)量和盡可能大的利潤(rùn)。

下面筆者對(duì)A公司2015年質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，剖析質(zhì)量成本的構(gòu)成與變化，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)有效性。

表1 2015年A公司質(zhì)量投入損失對(duì)比分析表2016年3月5日 單位：萬(wàn)元

一、2015年A公司質(zhì)量投入損失對(duì)比分析

由表1可知，質(zhì)量投入增長(zhǎng)61%帶來(lái)了質(zhì)量總成本增長(zhǎng)了45%，說(shuō)明投入的增加并沒(méi)有帶來(lái)總成本的下降。如果在未來(lái)期間里增長(zhǎng)的各項(xiàng)質(zhì)量收入小于增長(zhǎng)的質(zhì)量總成本金額，那就說(shuō)明增加質(zhì)量投入是不經(jīng)濟(jì)的。增加投入10元大概減少損失1元，為了減少1元成本，卻花費(fèi)了10元去維持，顯示出投入與效益的失衡。

一般情況下，預(yù)防鑒定等質(zhì)量保持費(fèi)用應(yīng)該和故障損失費(fèi)用平衡，以達(dá)到質(zhì)量成本管理上的經(jīng)濟(jì)性。而A公司質(zhì)量投入占比過(guò)大，內(nèi)部構(gòu)成的不均衡可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量控制的效率與效果。投入增長(zhǎng)過(guò)快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)損失總額，預(yù)防鑒定成本是影響質(zhì)量總成本的主要因素。預(yù)防鑒定成本比例不均衡，相對(duì)于故障成本，基數(shù)、比例和增長(zhǎng)率都顯得比較高，比重很高、增長(zhǎng)很快的預(yù)防鑒定成本支出并未帶來(lái)明顯的回報(bào)，顯示出一定的質(zhì)量過(guò)剩。過(guò)度追求零缺陷，可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)防鑒定成本失控。質(zhì)量過(guò)高或過(guò)低都會(huì)造成浪費(fèi)，不能使企業(yè)獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際工作中應(yīng)圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析企業(yè)內(nèi)外各種影響因素，使其達(dá)到必要功能與成本耗費(fèi)的最佳結(jié)合點(diǎn)，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本達(dá)到最佳水平。

二、公司質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)效益分析

2015年的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)驗(yàn)證了隨著預(yù)防成本、鑒定成本的增加，損失成本隨之下降。

（一）質(zhì)量投入與損失變化趨勢(shì)離散分析

如圖1，系列1是質(zhì)量投入，從2012～2014年，質(zhì)量投入與損失的變化趨勢(shì)基本一致，從2015年開(kāi)始，兩者的變化趨勢(shì)偏離度開(kāi)始加大，離散度達(dá)到最大,也正是從2015年開(kāi)始，開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量過(guò)剩的現(xiàn)象，所以質(zhì)量投入與損失的離散程度大小也可以作為判斷質(zhì)量過(guò)剩程度的一個(gè)指標(biāo)。

（二）質(zhì)量投入與產(chǎn)品合格率變化趨勢(shì)離散分析

如圖2，系列1是質(zhì)量投入，系列2是產(chǎn)品合格率，為了方便比較，比較衡量變化趨勢(shì)，將系列2數(shù)據(jù)加工處理。從2013～2014年，質(zhì)量投入與產(chǎn)品合格率的變化趨勢(shì)基本一致，從2015年開(kāi)始，兩者的變化趨勢(shì)偏離度開(kāi)始加大，離散度達(dá)到最大。

由圖1、圖2可知，質(zhì)量投入、損失的相對(duì)變化趨勢(shì)與質(zhì)量投入、產(chǎn)品合格率的相對(duì)變化趨勢(shì)類似。以往的經(jīng)驗(yàn)似乎在說(shuō)明，投入損失的變化趨勢(shì)一致往往說(shuō)明質(zhì)量控制比較均衡，往往能帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益，質(zhì)量控制趨于合理；當(dāng)均衡被打破，變化趨勢(shì)開(kāi)始逆轉(zhuǎn)，反向離散加大，效益狀況也就開(kāi)始慢慢的不理想直至加深。

（三）質(zhì)量成本與企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)系分析

設(shè)P表示利潤(rùn)，C表示質(zhì)量成本，

分析2015年數(shù)據(jù)可得到：P/C=-2，ΔP/ΔC=-10，ΔP/P：ΔC/C=-6。質(zhì)量成本減少100%會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)總額增加約600%。

由上可知：利潤(rùn)總額/質(zhì)量成本總額的絕對(duì)值大概在1～2之間，說(shuō)明質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度非常之大,利潤(rùn)總額對(duì)質(zhì)量成本有很大的敏感度，控制質(zhì)量成本就會(huì)帶來(lái)非常明顯的利潤(rùn)變化，所以控制質(zhì)量成本就顯得非常必要。當(dāng)然也不能一味的降低質(zhì)量投入，應(yīng)綜合考慮質(zhì)量管控和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多種因素后再作出籌劃，尋求增加收入不降低質(zhì)量的方法提高企業(yè)綜合效益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的很大程度上就是利潤(rùn)，有了利潤(rùn)才可能維持企業(yè)的存在，才有可能為未來(lái)儲(chǔ)備發(fā)展動(dòng)力、開(kāi)拓發(fā)展空間，沒(méi)有利潤(rùn)將很難存續(xù)，在市場(chǎng)的暴風(fēng)驟雨中慘遭淘汰。

三、結(jié)論

通過(guò)以上財(cái)務(wù)角度的分析可知，質(zhì)量成本總額與企業(yè)產(chǎn)值、銷售收入成本等因素并無(wú)明顯的線性關(guān)系；質(zhì)量投入的增加確實(shí)帶來(lái)了損失成本的下降，但是質(zhì)量成本的過(guò)度投入并不一定導(dǎo)致?lián)p失成本的相應(yīng)程度的減少，反而會(huì)使質(zhì)量總成本上升，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑，并不符合企業(yè)利潤(rùn)最大化的要求。從長(zhǎng)期來(lái)看，如果現(xiàn)在投入的預(yù)防鑒定等保證成本大于在未來(lái)期間內(nèi)帶來(lái)的質(zhì)量收入現(xiàn)金流量現(xiàn)值，就說(shuō)明保證成本是不經(jīng)濟(jì)的。

市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的期望和要求一般都會(huì)很高，但是外部期望與企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理之間就會(huì)形成一個(gè)擺在管理者面前的難題，到底是要質(zhì)量還是要效益？當(dāng)然，質(zhì)量和效益從來(lái)都不矛盾，好的質(zhì)量一般情況下必然導(dǎo)致好的企業(yè)效益，盡管如此，企業(yè)也要很好的研究一下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律和企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。質(zhì)量是企業(yè)在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的重要基石，沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量自然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。過(guò)度的追求高質(zhì)量導(dǎo)致質(zhì)量投入增加，進(jìn)而促使質(zhì)量成本上升，企業(yè)效益下降。經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)價(jià)值應(yīng)該是企業(yè)首先需要考慮的問(wèn)題，追求質(zhì)量本無(wú)可厚非，但是不應(yīng)該成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)。

四、改進(jìn)措施及建議

（一）A公司的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可能顯示質(zhì)量控制出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該引起重視，應(yīng)該留意增長(zhǎng)是因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程需要，還是不可控因素，還是質(zhì)量失控導(dǎo)致的。研究各種因素產(chǎn)生的原因，探求是否有改進(jìn)的空間。

（二）建立健全質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，完善成本的歸集，引入質(zhì)量收入，注重質(zhì)量損益，在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本收入核算。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的及時(shí)獲取，以便于為質(zhì)量管理決策提供數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。檢測(cè)常規(guī)成本核算系統(tǒng)無(wú)法確定的隱性成本，例如：客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本。

（三）及時(shí)了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，在維持必要質(zhì)量投入、保持較好經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，努力使其降為零。持續(xù)評(píng)估，調(diào)整預(yù)防措施，爭(zhēng)取進(jìn)一步改進(jìn)。

（四）調(diào)查鑒定活動(dòng)的“適當(dāng)性”，確保預(yù)防活動(dòng)能夠推動(dòng)改進(jìn)；建議遏制鑒定成本的增長(zhǎng)勢(shì)頭，適當(dāng)縮減預(yù)防及鑒定成本的支出量和支出比例，轉(zhuǎn)而將精力和視線放在既能降低故障損失，又能降低質(zhì)量成本的方式上。過(guò)度追求故障成本的降低可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量總成本的上升。追求可接受的產(chǎn)品質(zhì)量水平雖不能達(dá)到完美的零缺陷，但是可以將質(zhì)量成本降到最低?；蛟S可以考慮重新審視一下質(zhì)量檢查方案的設(shè)計(jì)，這樣更有利于企業(yè)保持質(zhì)量與效益、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的相對(duì)平衡、穩(wěn)定和發(fā)展。

（五）應(yīng)該調(diào)查質(zhì)量投入與損失之間的敏感性和離散性，探討質(zhì)量損失不變的預(yù)防與鑒定支出的臨界值，為以后的質(zhì)量成本管控提供參考與依據(jù)。應(yīng)該調(diào)查質(zhì)量管控工作是否是增值作業(yè)，是否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是否提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是否減少了企業(yè)成本、增加了利潤(rùn)，離最佳狀態(tài)、最高標(biāo)準(zhǔn)還有多遠(yuǎn)。

（六）實(shí)施目標(biāo)質(zhì)量成本管理法，制定質(zhì)量成本管理的有效標(biāo)準(zhǔn)，即確定適宜的質(zhì)量成本水平，定期進(jìn)行差距分析，擬定改進(jìn)措施。

（七）財(cái)務(wù)部門和質(zhì)量管理部門應(yīng)緊密協(xié)作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理的信息共享，探索質(zhì)量成本管理的新方法、新思路，不斷將質(zhì)量管理向前推進(jìn)。財(cái)務(wù)分析依賴于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)獲取的充分性、真實(shí)性和及時(shí)性，如果一些質(zhì)量損失難以度量，質(zhì)量收入沒(méi)有反映，質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全面、不充分，就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員難以從財(cái)務(wù)核算與管理的角度上對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行測(cè)量。有些費(fèi)用常常作為正常的管理成本核算而沒(méi)有納入質(zhì)量成本中去，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理難以得到持續(xù)改進(jìn)。

責(zé)編：險(xiǎn)峰

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