戴曉鋒

（揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，揚州225127，中國）

機構(gòu)間比對對提升機動車檢驗檢測機構(gòu)技術(shù)能力的影響因素分析

戴曉鋒

（揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，揚州225127，中國）

機構(gòu)間比對的作用之一是對檢驗檢測機構(gòu)的某項檢驗檢測能力進行判定，從而發(fā)現(xiàn)機構(gòu)在檢驗檢測工作中，甚至是管理體系中的不足，予以完善，能有效地提升檢驗檢測機構(gòu)的綜合能力。本文以一次不透光煙度檢測過程的機構(gòu)間比對為例，說明不構(gòu)泥于該次機構(gòu)間比對的結(jié)果是滿意還是不滿意，善加利用其評判和分析結(jié)果，舉一反三，從而達到改進提升檢驗檢測機構(gòu)整體實力的作用。

機構(gòu)間比對；檢驗檢測能力；管理體系；檢驗檢測機構(gòu)

機構(gòu)間比對作為一項外部質(zhì)量評價手段，越來越多地被機動車檢驗檢測機構(gòu)（以下簡稱機構(gòu)）所采用。大多數(shù)檢驗機構(gòu)和其主管部門或檢驗檢測數(shù)據(jù)使用者都關(guān)注比對結(jié)果是否滿意，對不滿意結(jié)果都會采取糾正措施，但對滿意結(jié)果，一般會認(rèn)為平安無事，高枕無憂。其實，機構(gòu)間比對的目的不僅僅是了解機構(gòu)某項檢驗檢測工作的能力現(xiàn)狀，更重要的是對機構(gòu)能力水平乃至質(zhì)量管理體系的整體提升。

《檢驗檢測機構(gòu)評審準(zhǔn)則》第4.5.19條規(guī)定：“檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持質(zhì)量控制程序，定期參加能力驗證或機構(gòu)之間比對。通過分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離預(yù)先判據(jù)時，應(yīng)采取有計劃的措施來糾正出現(xiàn)的問題，防止出現(xiàn)錯誤的結(jié)果。質(zhì)量控制應(yīng)有適當(dāng)?shù)姆椒ê陀媱澆⒓右栽u價?！?/p>

也就是說，機構(gòu)應(yīng)制定質(zhì)量控制程序，明確檢驗檢測過程控制要求，覆蓋資質(zhì)認(rèn)定范圍內(nèi)的全部檢驗檢測項目類別，有效監(jiān)控檢驗檢測結(jié)果的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。機構(gòu)應(yīng)分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)超出預(yù)先確定的判據(jù)時，應(yīng)采取有計劃的措施來糾正出現(xiàn)的問題，并防止報告錯誤的結(jié)果。機構(gòu)應(yīng)建立和有效實施能力驗證或者檢驗檢測機構(gòu)間比對程序，如通過能力驗證或者機構(gòu)間比對發(fā)現(xiàn)某項檢驗檢測結(jié)果不理想時，應(yīng)系統(tǒng)地分析原因，采取適宜的糾正措施，并通過試驗來驗證其有效性。

目前，研究分析機構(gòu)間比對結(jié)果大多只是對不滿意結(jié)果如何糾正預(yù)防。本文以柴油車不透光煙度檢測的檢驗機構(gòu)間比對為例，具體闡述如何通過對機構(gòu)間比對環(huán)節(jié)的分析，了解機構(gòu)內(nèi)部的短板，在制訂糾正預(yù)防措施時，拓展思路，舉一反三，不僅僅能提升參加比對項目的技術(shù)能力水平，還能提升機構(gòu)整個質(zhì)量體系的綜合水平，為把機構(gòu)間比對的意義效果最大化提供了一種方法和思路。

1 機構(gòu)間比對的意義

機構(gòu)間比對是按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件，由兩個或多個機構(gòu)對同一輛機動車進行檢測的組織、實施和評價，從而認(rèn)定機構(gòu)能力、識別機構(gòu)存在的問題與機構(gòu)間的差異，是評價和監(jiān)控機構(gòu)能力的有效手段之一。

機構(gòu)間比對作為外部質(zhì)量評價活動，是證明機構(gòu)能力的重要工具，也是機構(gòu)質(zhì)量控制的重要方法之一。通過參加機構(gòu)間比對，可以達到消除關(guān)鍵檢驗檢測工作中的錯誤，直接提升參加比對項目檢驗檢測能力的作用；還能通過機構(gòu)間比對獲得改進機會，間接提升機構(gòu)的整體管理水平，從而帶動其他檢驗檢測項目技術(shù)能力的提升。

本文以柴油車一次不透光煙度檢測的機構(gòu)間比對為例，說明利用其結(jié)果，了解機構(gòu)自身的檢驗檢測能力的作用，并通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)比對的分析，識別出機構(gòu)存在的不足，舉一反三，從方法、人員、制度，流程等方面實施糾正和預(yù)防措施，不僅提升了該項檢驗檢測工作的能力水平，還能達到完善機構(gòu)質(zhì)量管理體系的效果。

2 機構(gòu)間比對實例及分析

揚州市某機動車檢驗機構(gòu)須對柴油車不透光煙度檢測過程進行質(zhì)量控制，采用機構(gòu)間比對方法。該項比對方法邀請了全市機動車檢驗行業(yè)的幾位專業(yè)人員組成專家評委，選用一輛剛過走合期的國V排放柴油車做樣車，挑選一名技術(shù)穩(wěn)定的引車員進行操作。

對參加比對的人員按準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場檢驗操作、計時、檢驗報告打印、機構(gòu)環(huán)境恢復(fù)等五大環(huán)節(jié)進行，專家評委監(jiān)督具體檢驗過程并對檢驗結(jié)果加以分析比較。

2.1 準(zhǔn)備工作

參加比對人員在開展檢驗檢測工作前，應(yīng)對不透光煙度計進行仔細(xì)觀察是否良好，記錄環(huán)境溫、濕度，這是機構(gòu)最基本的要求，選用同一組不透光煙度計濾光片分別對兩個機構(gòu)的不透光煙度計校準(zhǔn)。校準(zhǔn)后，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)濾光片進行驗證，特別是小量程務(wù)必仔細(xì)校準(zhǔn)，因為國V柴油車排放檢驗結(jié)果數(shù)值小，稍有不慎，會帶來較大誤差，影響比對真實性。

參加本次比對的不透光煙度計型號相同，精度、分辨率均相同，試驗時對不透光煙度計進行充分預(yù)熱。比對試驗安排在同一天，盡可能減少環(huán)境氣候帶來的誤差。

2.2 現(xiàn)場操作

本次機構(gòu)間比對試驗方法的評判依據(jù)是GB 3847-2005《車用壓燃式發(fā)動機和壓燃式發(fā)動機汽車排氣煙度排放限值及測量方法》，重點考察檢驗人員對方法的掌握和熟悉程度，以及日常工作中的操作習(xí)慣。規(guī)范嫻熟的操作手法，不僅能讓檢驗效率事半功倍，同時也能保證實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.2.1 車輛準(zhǔn)備

（1）車輛在不進行預(yù)處理的情況下也可以進行試驗。出于安全考慮，必須確保發(fā)動機處于熱狀態(tài)，并且機械狀態(tài)良好。

（2）發(fā)動機應(yīng)充分預(yù)熱，例如：在發(fā)動機機油標(biāo)尺孔位置測得的機油溫度應(yīng)至少為80℃；如果溫度低于80℃，發(fā)動機也應(yīng)處于正常運轉(zhuǎn)溫度。因車輛結(jié)構(gòu)，無法進行溫度測量時可以通過其它方法使用發(fā)動機處于正常運轉(zhuǎn)溫度，例如，通過控制發(fā)動機冷卻風(fēng)扇。

（3）采用至少三次自由加速過程或其它等效方法對排氣系統(tǒng)進行吹拂。

2.2.2 試驗方法

（1）目測檢測車輛的排氣系統(tǒng)的相關(guān)部件是否泄漏。

（2）在每個自由加速循環(huán)的起點均處于怠速狀態(tài)。對重型發(fā)動機，將油門踏板放開后至少等待10 s。

（3）在進行自由加速測量時，必須在1 s內(nèi)，將油門踏板快速、連續(xù)地完全踩到底，使噴油泵在最短時間內(nèi)供給最大油量。

（4）對每一個自由加速測量，在松開油門踏板前，發(fā)動機必須達到斷油點轉(zhuǎn)速。對帶自動變速箱的車輛，則應(yīng)達到制造廠申明的轉(zhuǎn)速（如果沒有該數(shù)據(jù)值，則應(yīng)達到斷油轉(zhuǎn)速的2/3）。關(guān)于這一點，在測量過程中必須進行檢查，例如：通過監(jiān)測發(fā)動機轉(zhuǎn)速，或延長油門踏到底后與松開油門前的間隔時間，對于重型汽車，該間隔時間應(yīng)至少為2 s。

（5）計算結(jié)果取最后三次自由加速測量結(jié)果的算術(shù)平均值。在計算均值時可以忽略與測量均值相差很大的測量值。

2.3 比對結(jié)果評定

比對結(jié)果采用計算比率值En來進行評定，具體方法見表1。

En使用準(zhǔn)則：

（1）接受準(zhǔn)則：En≤0.7，表明檢驗結(jié)果滿意，可以接受；

（2）拒絕準(zhǔn)則：En≥1，表明檢驗結(jié)果不滿意，必須查找原因并迅速采取糾正措施；

（3）臨界預(yù)防準(zhǔn)則：0.7＜En＜1，表明檢驗結(jié)果接近臨界，基本滿意，必須查找原因并采取適當(dāng)預(yù)防措施。

本次比對結(jié)果，En值小于0.7，檢驗結(jié)果滿意，可以接受。

表1 比對結(jié)果評定

2.4 機構(gòu)環(huán)境恢復(fù)

這個環(huán)節(jié)無疑是對檢驗人員工作效率和工作習(xí)慣的考察。檢驗人員的工作效率能夠極大地提升客戶的滿意度，機構(gòu)環(huán)境恢復(fù)有利于下一次檢驗工作的順利開展，也避免了安全隱患和對于外部環(huán)境的影響，是機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的保證之一。

3 利用機構(gòu)間比對完善機構(gòu)管理體系

撇開機構(gòu)比對具體結(jié)果滿意與否的狹義理解，單純從對比對各個環(huán)節(jié)考察重點的分析，機構(gòu)可以從以下幾個方面強化提升質(zhì)量管理體系，收到的效果就不僅僅是一次參加機構(gòu)間比對的成敗。

3.1 思想重視

參加機構(gòu)間比對，不僅能夠在機構(gòu)申請資質(zhì)認(rèn)定時證明質(zhì)量體系運行良好，更是機構(gòu)能力水平的展示，是為機構(gòu)爭取客戶的硬實力，機構(gòu)各級管理者應(yīng)予以高度重視。比對工作前應(yīng)做好充分的動員和激勵工作，調(diào)動參與比對試驗人員的積極性和熱情。如果條件允許，應(yīng)盡可能的讓每一位檢驗人員參加相應(yīng)的比對活動，作為機構(gòu)外部練兵的重要手段。

這次比對，雖然En≤0.7，結(jié)果滿意，但我們也應(yīng)看到，兩個檢測站實際檢驗結(jié)果相差還是比較大的，如果排除儀器本身的原因，要重點考慮檢驗人員的操作技能水平、檢驗流程是否合理等等。

參加比對的檢驗人員，應(yīng)在知道比對任務(wù)后，做好充分的思想準(zhǔn)備和知識技能準(zhǔn)備。根據(jù)已知的比對條件，有針對性地思考每一個比對環(huán)節(jié)的注意事項，必要時可以開展模擬練習(xí)，能夠在短時間內(nèi)迅速提升參加比對人員的能力水平。如果這種效果能夠持續(xù)下去，對于該人員后續(xù)開展檢驗檢測工作會大有裨益。

3.2 加強制度建設(shè)

機構(gòu)間比對和能力驗證的結(jié)果應(yīng)納入機構(gòu)管理評審會議，為機構(gòu)提供制定發(fā)展策略的素材，更好地實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

利用機構(gòu)間比對完善機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督制度，查找比對中的薄弱環(huán)節(jié)，把薄弱環(huán)節(jié)作為機構(gòu)后續(xù)質(zhì)量監(jiān)督工作的重點，補足短板并進行強化。

如果發(fā)現(xiàn)比對結(jié)果不是很滿意，應(yīng)增加機構(gòu)參加外部能力驗證和機構(gòu)間比對的頻次和領(lǐng)域，注重質(zhì)量控制結(jié)果分析和成果轉(zhuǎn)化，做好機構(gòu)內(nèi)的宣傳和交流工作，使沒有機會參加比對的人員也能從中獲益。

模擬外部機構(gòu)比對活動的形式，組織開展多樣化的機構(gòu)內(nèi)部比對，管理者可親臨現(xiàn)場，既作為現(xiàn)場人員的動力，也是壓力，既體現(xiàn)了管理者對于機構(gòu)能力建設(shè)的關(guān)注程度，又能提升檢驗人員臨場的心理素質(zhì)，為日后參加各種類型的外部練兵打基礎(chǔ)。

3.3 檢驗人員培養(yǎng)

任何機構(gòu)間比對都離不開檢驗人員的參與，因此，機構(gòu)要想得到長足發(fā)展，優(yōu)秀的檢驗人員是機構(gòu)不可或缺的資源。機構(gòu)應(yīng)注重加強檢驗人員的專業(yè)知識、管理知識繼續(xù)培訓(xùn)，更新知識體系；鼓勵檢驗人員開展同行間的技術(shù)交流，互相取長補短，增進有無；加強對于新技術(shù)的關(guān)注和新鮮血液的引入，使機構(gòu)始終走在行業(yè)的前列。

3.4 把握細(xì)節(jié)

俗話說細(xì)節(jié)決定成敗，機構(gòu)應(yīng)重視組織建設(shè)中細(xì)節(jié)的把握，能夠提升機構(gòu)在客戶和同行中的形象和檔次。比如檢驗人員的著裝、機構(gòu)5S管理、機構(gòu)環(huán)境布置，以及檢驗人員嫻熟專業(yè)的檢驗技能等，都能讓機構(gòu)在市場競爭中脫穎而出。

4 總結(jié)

任何外部的質(zhì)量評價活動，機構(gòu)都應(yīng)作為展示實力和提升能力的機會，絕不能僅僅看作為一個結(jié)果滿意與否那么簡單。一次機構(gòu)間比對的結(jié)果只表明機構(gòu)在參加機構(gòu)間比對活動時，人、機、料、法、環(huán)等多方面因素在質(zhì)量體系控制中的當(dāng)時狀態(tài)，并不能真正反映機構(gòu)真實的技術(shù)能力。

當(dāng)比對獲得不滿意結(jié)果時，不要驚慌失措，通過對比對結(jié)果報告的調(diào)查，盡可能尋找存在的原因，避免再次發(fā)生；當(dāng)比對獲得滿意結(jié)果時，也不一定代表機構(gòu)技術(shù)水平、管理水平已經(jīng)很高，只有長期獲得比對獲得滿意結(jié)果，才能說明機構(gòu)技術(shù)水平、管理水平達到一定高度。因此，每當(dāng)收到機構(gòu)間比對結(jié)果報告的時候，都應(yīng)當(dāng)理性分析比對評價結(jié)果，認(rèn)真總結(jié)，結(jié)合機構(gòu)檢驗檢測特點，實現(xiàn)機構(gòu)間比對結(jié)果的最大化利用效果。

本文通過機構(gòu)間比對實例，說明了如何開展對于機構(gòu)間比對結(jié)果的分析，并利用分析結(jié)果擴展思路，舉一反三，強調(diào)了機構(gòu)間比對的目的和意義，為機構(gòu)利用比對結(jié)果全面提高整體質(zhì)量管理體系水平提供了方法和思路。

Analysis of the influence factors of inter-agency comparison on the technical capacity of the motor vehicle inspection and testing institutions

DAI Xiaofeng
（Yangzhou Polytechnic Institute,Yangzhou225127,China）

One of the functions of inter-agency comparison is to determine the ability of a inspection and testing institutions test, so as to find the lacks of inspection and testing institutions testing or even the management system and perfect the lacks.This paper takes an inter-agency comparison of opacity smoke as an example to expound if the results are satisfactory or not which not rigidly adhere to the inter-agency comparisons. The evaluation and analysis of the results should be used to extrapolate to improve the overall strength of the inspection and testing institution.

Inter-agency comparison; inspection ability; management system; inspection and testing institutions