劉 麗 張艷華 都 冰

（大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科，遼寧 大連 116001）

優(yōu)質護理模式在腎內(nèi)科護理中應用的意義

劉 麗 張艷華 都 冰

（大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科，遼寧 大連 116001）

目的探討優(yōu)質護理模式在腎內(nèi)護理中應用的意義。方法選取2015年1月至2016年1月在大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科就診的80例患者，隨機分為試驗組和對照組，對照組40例，采取普通護理措施，試驗組40例，在對照組的基礎上使用優(yōu)質護理模，比較兩組患者對護理的滿意度和護理質量。結果試驗組護理質量中病區(qū)管理、分級護理、搶救物品、消毒隔離、護理文書均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；試驗組護理滿意度為100%，對照組為92.5%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論優(yōu)質護理模式可以提高腎內(nèi)科患者對護理的滿意度，提高護理質量值得在臨床推廣。

優(yōu)質護理模式；腎內(nèi)科；護理質量；滿意度

優(yōu)質護理已經(jīng)成為醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，護理質量的好壞可以直接影響患者的臨床療效，優(yōu)質護理是一種全方位的人性化護理，在提高護理質量的同時[1]，提高患者對護理的滿意度。筆者從2015年起對科室患者采取優(yōu)質護理，取得了較好的臨床療效，報道如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料：選取2015年1月至2016年1月在大連市友誼醫(yī)院腎內(nèi)科就診的80例患者，隨機分為試驗組和對照組，對照組40例，采取普通護理措施，其中男性20例，女性20例，年齡34～56歲，平均年齡（40±2.1）歲；試驗組40例，在對照組的基礎上使用優(yōu)質護理模式，其中男性21例，女性19例，年齡33～56歲，平均年齡（41±2.0）歲；經(jīng)統(tǒng)計學分析兩組患者年齡、性別沒有統(tǒng)計學差異（P＞0.05），可以比較。

1.2 方法：對照組采取普通護理，試驗組在對照組的基礎上采取優(yōu)質護理：①流行病學調(diào)查：認真學習腎內(nèi)科相關護理知識，對其經(jīng)常出現(xiàn)的護理問題進行總結和分析。②前期準備：大量閱讀文獻并且咨詢相關專家制定優(yōu)質護理內(nèi)容和護理人員培訓手冊。讓護理人員數(shù)量掌握優(yōu)質護理內(nèi)容[2]。③腎內(nèi)科護患溝通是臨床常見的問題，多種不良事件和糾紛均起源于此，因此，護理人員應該注意語言溝通技巧，于患者之間構建和諧的護患關系。腎內(nèi)科患者的飲食也是護理的重中之重，做好對患者飲食的把關。此外對于病情較為嚴重的患者，做到定期巡護，有問題及時向醫(yī)師匯報。④護理管理：護士長定期對護理人員進行考核，如有護理不當或患者對護理質量不滿的情況對相應負責人進行單獨培訓，保證優(yōu)質護理全面落實等。

表1 兩組患者護理質量和護理滿意度比較

1.3 觀察指標：比較兩組患者的護理質量和患者對護理的滿意度。護理質量采用調(diào)查問卷的方式，對護理質量進行考核，每項100分，主要包括：病區(qū)管理、分級護理、搶救物品、消毒隔離、護理文書。采用調(diào)查問卷的方式比較護理滿意度，分為非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學分析：采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學分析，數(shù)據(jù)以均數(shù)標準差（±s）表示，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用百分率表示，組間對比采用χ2檢驗。P＜0.05，差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

試驗組護理質量中病區(qū)管理、分級護理、搶救物品、消毒隔離、護理文書均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；試驗組護理滿意度為100%，對照組為92.5%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

3 討 論

由于以前的護理模式缺乏系統(tǒng)性和針對性，導致雖然護理措施明確但是在落實過程中差強人意，導致護理中出現(xiàn)多種問題，影響醫(yī)護關系和護理質量[3]。優(yōu)質護理是一種全方位科學的護理措施，從多種角度出發(fā)，實施對護理的全方位的管理。筆者首先從知網(wǎng)、維普、萬方上搜索相關護理信息，在通過與相關的護理界權威人士進行交流制定出較為全面的優(yōu)質護理方案。再對護理人員進行培訓，確保每一位護士均熟練掌握護理措施。通過以護士長為中心的嚴格的管理制度確報優(yōu)質護理全面落實。本試驗對照組采取優(yōu)質護理，試驗組護理質量中病區(qū)管理、分級護理、搶救物品、消毒隔離、護理文書均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；試驗組護理滿意度為100%，對照組為92.5%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。優(yōu)質護理模式可以提高腎內(nèi)科患者對護理的滿意度，提高護理質量值得在臨床推廣。

[1] 王月萍.優(yōu)質護理管理模式在腎內(nèi)科護理管理中應用的效果評價[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(9):66-67.

[2] 謝雪鋒.優(yōu)質護理服務在腎內(nèi)科的實踐與體會[J].全科護理,2012,10(35):3337-3338.

[3] 周琳,張亞妮,馬小琴,等.護理臨床路徑管理模式在腎穿刺活檢術病人護理中的應用[J].西部醫(yī)學,2012,24(8):1629-1630.

[4] 李芹,許翠萍.優(yōu)質護理服務示范病房責任護士職責及任職資格的調(diào)查分析[J].護理實踐與研究,2013,10(12):1-4.

The Significance of High-quality Nursing Model in Renal Medicine Nursing

LIU Li, ZHANG Yan-hua, DU Bing
(Department of Nephrology, Dalian Friendship Hospital, Dalian 116001, China)

ObjectiveTo investigate the application of high quality nursing in the kidney of significance.MethodsA total of 2015 January to 2016 January in Dalian Friendship Hospital kidney internal medicine clinic of 80 patients, were randomly divided into experimental group and control group, 40 cases in the control group, taking the ordinary nursing measures. The experimental group 40 cases, on the basis of the control group using high quality nursing mode,compared two groups of patients for nursing satisfaction and quality of care.ResultsThe nursing quality of the experimental group in the ward management,grading nursing, rescue goods and disinfection and isolation, nursing records were higher than those in the control group, the difference was significant(P＜0.05); satisfaction with care in experimental group was 100%, 92.5% in the control group, the difference is statistically significant (P＜0.05).ConclusionHigh quality nursing model can improve renal Department of internal medicine patient satisfaction with nursing care, improve the quality of nursing and it is worthy of clinical promotion.

High quality nursing model; Department of nephrology; Nursing quality; Satisfaction

R473.5

B

1671-8194（2017）32-0009-02