章蓓蓓,李國昌

安徽建筑大學經(jīng)濟與管理學院，合肥，230601

全壽命期導向下的工程質量內涵及指標體系構建

章蓓蓓,李國昌

安徽建筑大學經(jīng)濟與管理學院，合肥，230601

樹立各參與方全壽命期質量觀，提高工程質量水平，以全壽命期目標為導向將工程質量的內涵進行擴展，從工程系統(tǒng)的可靠性、功能、外觀質量、經(jīng)濟性、環(huán)境友好五個角度提出工程全壽命期質量指標體系，包括工程的安全性、工程的耐久性、滿足要求的使用性能、使用環(huán)境的健康與安全、建筑形態(tài)特色和建筑美學、與城市景觀的和諧、全壽命期費用優(yōu)化、資源節(jié)約、工程建設過程的環(huán)境保護、與環(huán)境協(xié)調十項指標。進一步通過問卷數(shù)據(jù)分析工程質量指標的重要度排序，不同主體和不同工作年限人群對工程質量指標的重要度認識存在差異，但安全性和耐久性仍然是被普遍認為最重要的指標。最后，通過因子分析將提出的全壽命期工程質量指標劃分為必要質量、外延質量和外觀質量，反映工程質量三個層次的內涵。

全壽命期；工程質量；內涵；指標

1 引 言

“百年大計，質量第一”，工程質量是建設項目的生命，是項目成敗的關鍵，而且關系到國家財產(chǎn)和人民群眾的生命安全，是保障社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎[1]。工程質量的研究是一個傳統(tǒng)話題，從上個世紀開始就受到研究者的關注。但是工程質量的問題一直存在，沒有得到很好的解決，并且以新的形勢不斷出現(xiàn)?！皹谴啻?、橋歪歪、路斜斜”的工程帶給人民和社會的只有巨大的災難：資源的消耗、環(huán)境的破壞甚至是生命的隕滅。我國工程質量問題一直未得到本質性的改善，原因是多方面的，包括體制的不完善、法律的不健全、政府監(jiān)督的不嚴等。但更發(fā)人深省的是，至今還普遍存在的以犧牲質量安全為代價，謀求“高速度，高利潤”的現(xiàn)象，充分反映各參與主體在工程建設過程中沒有樹立正確的質量觀。

2 全壽命期導向下的工程質量內涵

工程壽命期是指工程從構思到結束(被拆除)的全部時間，它是指工程的運行壽命，主要是從工程運行和功能作用發(fā)揮的角度出發(fā)的[2]。在工程全壽命期中工程經(jīng)歷產(chǎn)生到消亡的全過程，就像一個人的壽命，從孕育起算到死亡為止。這個概念對工程管理來說有更大的意義和價值。工程全壽命期管理是以工程全壽命期的整體最優(yōu)作為管理目標，把工程全壽命期的各個階段作為一個整體納入統(tǒng)一管理，形成具有連續(xù)性和系統(tǒng)性的管理、組織、責任集成系統(tǒng)。工程全壽命期理念要求在工程的任何一個階段的工作都要立足于工程的全壽命期，不僅注重建設期，更注重工程的運行階段。注重工程全壽命期的可靠、安全和高效率運行，資源節(jié)約、費用優(yōu)化、與環(huán)境協(xié)調、健康和可持續(xù)發(fā)展，反映工程全壽命期的整體效率和效益，使工程在全壽命期中都經(jīng)得住社會和歷史的推敲。

全壽命期是現(xiàn)代工程建設的“公理”，工程的目標經(jīng)歷發(fā)展形成“現(xiàn)實性思維—理性思維—哲學思維”的目標體系[3]。工程質量內涵在全壽命期理論的要求下也有了更廣義的外延[4]，將重視結果擴展到重視過程，將重視施工過程擴展到重視項目全壽命期，將業(yè)主滿意擴展到多主體滿意，將科學管理擴展到人本管理，因而其時間跨度更大、內容更為廣泛、內涵更為豐富[5]。過去工程質量管理只是追求項目建造(施工)過程的質量、工作質量和工程實體的質量。這當然是十分重要的，是質量管理的基礎。但全壽命期管理要求下的工程質量管理應當追求的是工作質量、最終項目功能、產(chǎn)品或服務質量的統(tǒng)一性，更能著眼于工程技術系統(tǒng)的整體功能、技術標準、安全性等。這就需要工程交付物不僅達到工程驗收的規(guī)范，更要考慮使用階段的可靠性、安全性、可維護性、可持續(xù)性等要求。

3 基于全壽命期的工程質量指標體系構建

工程質量的概念應在可持續(xù)思想的影響下具有多維動態(tài)性，應朝著有利于資源、環(huán)保與經(jīng)濟、社會、環(huán)境系統(tǒng)間的良性循環(huán)的方向發(fā)展[6]?；诠こ倘珘勖谀繕耍瑥墓こ滔到y(tǒng)的可靠性、功能、外觀質量、經(jīng)濟性、環(huán)境友好五個角度提出工程全壽命期質量指標體系(表1)。

表1 基于全壽命期的工程質量指標

3.1 工程的安全性

工程的安全性是保證工程在壽命期內正常使用狀態(tài)下，以及在地震、火災、暴雨、洪水、泥石流、臺風等作用下能夠保持完整和穩(wěn)定的安全狀態(tài)，具體包括結構的安全性、設備系統(tǒng)的安全性、控制系統(tǒng)安全性、消防安全性、災害的監(jiān)測和控制、災害發(fā)生后的處理設施。

3.2 工程的耐久性

結構的耐久性是指結構在規(guī)定工作環(huán)境中、在預定時期內，其材料性能的惡化不致導致結構出現(xiàn)不可接受的失效概率，在正常維護條件下結構能夠正常使用到規(guī)定的設計使用年限。建筑物各子系統(tǒng)之間的壽命期達到最佳的匹配狀態(tài)，減少系統(tǒng)整體的“短板效應”。建筑物的設計中應充分考慮災害和突發(fā)事件發(fā)生的可能性，提出相應的措施，減少建筑物因突發(fā)事件造成的損失。

3.3 滿足要求的使用性能

工程應滿足用戶從事生產(chǎn)、生活所需要的功能和使用價值；應符合國家現(xiàn)行有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件及工程合同中對工程的安裝、使用等特性的綜合要求。

3.4 使用環(huán)境的健康與安全

工程建成之后是為用戶所用的，除了滿足必要的使用功能之外，還必須保證工程可以健康安全的發(fā)揮性能。比如室內材料的選擇，都會影響到使用者的健康問題，必須選擇對人體無害的工程材料。

3.5 建筑形態(tài)特色和建筑美學

這是從建筑學、美學和藝術學的角度對工程的外部形態(tài)進行的質量評定，包括工程的外觀質量、設計質量。但是這方面的質量不能簡單地從設計師的角度出發(fā)，應該從大眾的角度來評價。

3.6 與城市景觀的和諧

一個工程不能單看建筑自身的外觀，還必須考慮該建筑與周邊的建筑物、城市景觀是否和諧，能否形成交相輝映的一體感。

3.7 全壽命期費用優(yōu)化

全壽命期成本最優(yōu)體現(xiàn)為整個建筑物的規(guī)劃、設計、制造、購置、安裝、運行、維修的總費用最少[7]。按照全壽命周期成本最小化、效能最大化的原則選擇最佳的設計方案，更加合理地選擇配套設備，以便在確保設計質量的前提下實現(xiàn)工程項目壽命周期成本相對最小化的目標，同時實現(xiàn)工程項目建設的最大經(jīng)濟效益和社會效益。

3.8 資源節(jié)約

經(jīng)濟性不僅體現(xiàn)為全壽命期費用優(yōu)化，資源節(jié)約也具有同等重要的意義。任何工程都必須通過優(yōu)良的設計、優(yōu)化工藝和采用適宜技術、新材料、新產(chǎn)品，改變消費方式，合理利用和優(yōu)化配置資源，最大限度地提高資源、能源和原材料的利用率。

3.9 工程建設過程的環(huán)境保護

任何工程都與環(huán)境有著密切的聯(lián)系，工程必須保護環(huán)境，注重“人口、經(jīng)濟、社會、資源和環(huán)境”的協(xié)調發(fā)展。實現(xiàn)少排污、可循環(huán)的生產(chǎn)模式，使工程在建設過程中能更有效地減少對自然、人類社會的不利影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的建設。

3.10 與環(huán)境協(xié)調

工程與環(huán)境的協(xié)調包括工程與自然和生態(tài)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化、上層組織環(huán)境等多個方面的協(xié)調，是工程質量的最高層面[8]。

4 實證分析

4.1 問卷設計及數(shù)據(jù)收集

依據(jù)構建的“基于全壽命期的工程質量指標體系”設計問卷的測試題項，調查建筑行業(yè)不同領域人員對上述10個指標重要度的評判。問卷共發(fā)放160份，實際回收152份，經(jīng)過檢查刪選有效問卷為141份，問卷回收率為95%，有效率為93%。調查對象包括施工技術人員(占19%)、施工管理人員(占28%)、監(jiān)理人員(占21%)和政府監(jiān)督人員(占32%)，調查對象工作年限從3～5年(占12%)、6～10年(占32%)、11～15年(占28%)、16～20年(占17%)和20年以上(占11%)不等。

4.2 指標重要度分析4.2.1 重要度排序

對有效問卷進行均值和方差分析(表2)，根據(jù)均值大小計算重要度系數(shù)，對其進行排序。從表2可以看出，指標按重要度從高到低依次為工程的安全性、工程的耐久性、滿足要求的使用性能、使用環(huán)境的健康與安全、注重資源節(jié)約、與環(huán)境協(xié)調、工程建設過程的環(huán)境保護、全壽命期費用優(yōu)化、建筑物與城市景觀的和諧、建筑形態(tài)特色和建筑美學。

表2 工程質量指標重要度系數(shù)

4.2.2 不同人員間的差異性分析

問卷調查對象包括四方主體，因工作性質不同對工程質量指標關注的側重點則不一樣，按照每個主體對數(shù)據(jù)進行處理分析。對施工技術人員、施工管理人員、監(jiān)理人員和政府官員問卷獨立分析指標重要度，顯示不同主體對工程質量指標的認識程度是不同的(表3)，其中“工程的安全性”和“工程的耐久性”的重要度普遍較高，而“建筑形態(tài)特色和建筑美學”和“建筑物與城市景觀的和諧”兩個指標的重要度都較低。

表3 不同主體對工程質量指標重要度認識的差異性分析

4.2.3 不同工作年限間的差異性分析

問卷調查對象的工作年限分布在3～25年之間，因工作時限不同對工程質量指標關注的側重點也會存在差異。按不同工作年限問卷獨立分析指標重要度，顯示不同工作年限人群對工程質量指標的認識程度也是不同的(表4)，但結果同樣表明，“工程的安全性”和“工程的耐久性”的重要度普遍較高，而“建筑形態(tài)特色和建筑美學”和“建筑物與城市景觀的和諧”兩個指標的重要度都較低。

表4 不同工作年限對工程質量指標重要度認識的差異性分析

4.3 因子分析

對工程質量指標進行探索性因子分析，因子分析結果見表5所示。經(jīng)過三次迭代旋轉后共萃取3個因子，累計貢獻率為86.068%，VR1～VR10的因子載荷均大于0.6。萃取的因子荷載和可解釋性是合理的、可接受的。

表5 旋轉成份矩陣

因子1反映的是更高層面的質量內涵，可定義為外延質量；因子2反映的是基本功能、結構與安全的要求，也是工程最重要的方面，定義為必要質量；因子3反映的是外觀要求，定義為外觀質量(表6)。工程質量首先必須具備一個工程所必要的質量，如工程的安全性和耐久性體現(xiàn)了工程在全壽命期內的穩(wěn)定狀態(tài)和抵御各種災害的能力；使用性能以及使用環(huán)境的健康與安全要求工程能健康安全地發(fā)揮所具備的功能和使用價值。這些方面是工程質量的必要方面，也是其內涵最基本的要求。工程質量還應當注重建筑形態(tài)和建筑美學以及與城市景觀的和諧等。這是從建筑學、美學和藝術學的角度對工程的外部形態(tài)進行的質量評定。這是一種觀質量，體現(xiàn)了工程質量內涵的外觀要求。作為工程質量的外延，工程全壽命周期費用優(yōu)化、資源節(jié)約體現(xiàn)了工程質量經(jīng)濟性內涵，在確保質量的前提下實現(xiàn)工程項目壽命期成本相對最小化、資源的合理利用與配置；與環(huán)境協(xié)調則是工程質量內涵的最高外延，這些稱之為工程質量的外延質量。

表6 工程質量指標的因子分類

5 結束語

工程項目不僅是給用戶提供特定功能的建筑系統(tǒng)，同時與城市、經(jīng)濟、社會密切相關，擯棄傳統(tǒng)的狹隘質量觀念、注重工程全壽命期質量內涵是實現(xiàn)工程可持續(xù)發(fā)展的重要保證。而目前工程建設過程中，各參與方往往放棄了全壽命期質量責任，過度追求工程的經(jīng)濟效益甚至是政治效益，而不注重工程能否在運行期內可靠穩(wěn)定的發(fā)揮功能。因此，樹立各參與方全壽命期質量觀是提高我國工程質量水平的根本途徑，并建立相應的保證機制促進工程全壽命周期管理的推行。

[1]Dov Dvir,Tzvi Raz,Aaron J Shenhar.An Empirical Analysis of the Relationship between Project Planning and Project Success [J].International Journal of Project Management,2003(21):89-95

[2]成虎.工程項目管理[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社，2015:153

[3]成虎.工程全壽命期管理[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社，2011:137

[4]陳守科.工程質量的概念剖析與目標體系研究[J].工程質量，2008(7):7-12

[5]高齊圣，張嗣瀛.復雜科學與質量管理研究[J].管理工程學報，2005(4):130-131

[6]石永威，姜連馥，劉建.西建筑工程質量生態(tài)管理研究[J].科技進步與對策，2008(10):48-52

[7]成虎，章蓓蓓，雒燕.工程全壽命期設計流程和準則研究[J].東南大學學報：哲學社會科學版，2010,12(1):21-24

[8]陳光，成虎.建設項目全壽命期目標體系研究[J].土木工程學報，2004,37(10):87-91

(責任編輯：劉小陽)

10.3969/j.issn.1673-2006.2017.11.003

F284

A

1673-2006(2017)11-0011-05

2017-04-26

安徽省教育廳人文社會科學研究重點項目“基于協(xié)同理論的建筑產(chǎn)業(yè)化合作機制和推進模式”(SK2016A024);安徽建筑大學科研項目“建設項目責任主體質量行為的運行機理和協(xié)同干預”(2016QD107)。

章蓓蓓(1984-)，女，安徽黃山人，博士，講師，研究方向：工程項目管理。