鐘永文

【摘 要】本文主要研究圖書(shū)館編目工作外包的基本內(nèi)容，并深入的分析了公共圖書(shū)館編目工作外包的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，文章最后探討了公共圖書(shū)館編目工作外包未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，希望為有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士帶來(lái)一定的參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】公共圖書(shū)館；編目工作；外包；利弊

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)步與發(fā)展，國(guó)家日益加大對(duì)文化事業(yè)的支持力度，其中，公共圖書(shū)館的服務(wù)受眾群體的數(shù)量與規(guī)模持續(xù)不斷的擴(kuò)大。然而，隨著公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)量不斷的增加，對(duì)于圖書(shū)館工作人員提出更高的要求。為此，在全新的發(fā)展形勢(shì)下，圖書(shū)館要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，充分的調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與至圖書(shū)館的建設(shè)中。鑒于此，圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包模式對(duì)滿(mǎn)足圖書(shū)館如今的發(fā)展需求有著重要作用，加強(qiáng)對(duì)編目工作外包的研究顯得尤為重要。

1 圖書(shū)館編目工作外包的基本內(nèi)涵

從傳統(tǒng)意義上來(lái)看，業(yè)務(wù)外包是一種管理模式，主要運(yùn)用于企業(yè)范疇。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，通過(guò)充分利用自身外部的優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本與提升效率的目標(biāo)，不僅有利于增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且提高自身應(yīng)對(duì)風(fēng)云變化的市場(chǎng)環(huán)境的能力。

圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包是一種全新的管理模式，是圖書(shū)館在參考企業(yè)外包模式基礎(chǔ)上提出的，具體來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館中存在部分的技術(shù)性與事務(wù)性業(yè)務(wù)，針對(duì)于這部分的業(yè)務(wù)，圖書(shū)館采用外包的方式，由專(zhuān)業(yè)公司有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這些事務(wù)，比如書(shū)刊管理以及物業(yè)管理等。近些年，公共圖書(shū)館的發(fā)展理念出現(xiàn)新的變化，促使業(yè)務(wù)范圍更加的廣泛，涵蓋了書(shū)刊采購(gòu)、編目、加工、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息系統(tǒng)管理等方面。針對(duì)于圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包指的是圖書(shū)館采編部門(mén)與外部服務(wù)商簽訂合約，而圖書(shū)館所需的采編業(yè)務(wù)功能按照合約的規(guī)定由服務(wù)商負(fù)責(zé)提供。

現(xiàn)階段，我國(guó)上海地區(qū)的全部區(qū)縣公共級(jí)圖書(shū)館采用“一卡通”借還系統(tǒng)。因此，作為一卡通的成員館，各個(gè)公共館的圖書(shū)可以通借通還，且可以在讀者間自由流動(dòng)，但是這就對(duì)文獻(xiàn)采編工作提出更高的要求，且傳統(tǒng)采編工作暴露出不足，無(wú)法滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的需求。因此，針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，絕大多數(shù)的公共圖書(shū)館采用外包形式，主要是由圖書(shū)供應(yīng)商負(fù)責(zé)采編工作。

具體來(lái)說(shuō)，各個(gè)公共管的采編業(yè)務(wù)外包主要針對(duì)于圖書(shū)編目工作，但是并未對(duì)采訪業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，這樣做的目的是突出各個(gè)公共管藏書(shū)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。圖書(shū)館工編目工作外包具體指的是圖書(shū)館在接受圖書(shū)采購(gòu)工作之后，將圖書(shū)送至規(guī)定的圖書(shū)編目單位，而后對(duì)圖書(shū)進(jìn)行貼條碼、蓋館藏章、貼書(shū)標(biāo)以及書(shū)目數(shù)據(jù)著錄等操作。在一系列的加工業(yè)務(wù)結(jié)束之后，圖書(shū)館進(jìn)行必要的驗(yàn)收工作后直接上架，從而滿(mǎn)足讀者對(duì)圖書(shū)的需要。

2 公共圖書(shū)館編目工作外包的優(yōu)缺點(diǎn)

2.1 優(yōu)點(diǎn)

2.1.1 提高工作的效率，增多圖書(shū)編目的數(shù)量

對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)，編目外包模式具有重要作用，既節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力，而且促進(jìn)圖書(shū)館工作質(zhì)量與效率的提升。從傳統(tǒng)圖書(shū)編目工作來(lái)看，圖書(shū)館工作人員在貼條碼、蓋館藏章以及貼書(shū)標(biāo)等工作上耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。然而，采用編目工作外包方式，不僅可以有效的縮短新書(shū)加工周期，而且節(jié)約大量的人力財(cái)力，大幅度的增加圖書(shū)館加工編目圖書(shū)數(shù)量。比如，我國(guó)上海地區(qū)各個(gè)區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館在發(fā)展中經(jīng)常性花費(fèi)大量的費(fèi)用，平均每年圖書(shū)館都會(huì)增加上萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，而這些圖書(shū)的編目工作需要耗費(fèi)大量的人力與財(cái)力。然而，通過(guò)將編目加工業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，公共圖書(shū)館不用為人手不足的問(wèn)題而擔(dān)憂(yōu)，從而可以增加更多的新書(shū)。

2.1.2 推進(jìn)標(biāo)目標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程

圖書(shū)館要想進(jìn)行采編業(yè)務(wù)的外包需要具備兩個(gè)條件：第一，統(tǒng)一的編目規(guī)則，第二，標(biāo)準(zhǔn)化的編目數(shù)據(jù)。某些區(qū)級(jí)圖書(shū)館自身的編目技術(shù)薄弱，在添加“一卡通”系統(tǒng)之后，加強(qiáng)對(duì)上海圖書(shū)館編目中心的合作，可以顯著的擴(kuò)大編目數(shù)據(jù)范圍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出本館自身的能力范圍，并且進(jìn)一步的完善目錄體系。通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化的編目數(shù)據(jù)，不僅提升公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)辦理的效率，而且為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際互借與資源共享奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)人員在平時(shí)工作之中可以借鑒標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的格式，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，從而推動(dòng)自身的業(yè)務(wù)水平與能力的提高。

2.1.3 提升圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

隨著圖書(shū)館不斷的發(fā)展與壯大，圖書(shū)館各方面發(fā)生重大的變化，逐漸的由傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代圖書(shū)館。此外，在服務(wù)理念上，圖書(shū)館發(fā)生巨大的變化，重視提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而為人們提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)。為此，圖書(shū)館要建設(shè)一支高素質(zhì)的對(duì)外服務(wù)的人員隊(duì)伍。通過(guò)將圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，則可以將部分的采編工作人員分配至服務(wù)第一線，充實(shí)圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)讀者的服務(wù)工作，提升讀書(shū)的滿(mǎn)意度，貫徹落實(shí)“以人為本”理念，既促進(jìn)區(qū)級(jí)圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)水平的提高，又推進(jìn)圖書(shū)館的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

2.2 缺點(diǎn)

2.2.1 降低館內(nèi)工作人員編目業(yè)務(wù)水平

圖書(shū)館編目工作是一項(xiàng)兼具復(fù)雜性與系統(tǒng)性的工作，對(duì)于工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平具有較高的要求。為此，編目人員作為圖書(shū)館的重要技術(shù)工作人員要具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。然而，圖書(shū)館如果將編目工作長(zhǎng)期進(jìn)行外包，必然會(huì)造成圖書(shū)館內(nèi)部工作人員的技術(shù)水平與創(chuàng)新能力大幅度的下降，尤其是導(dǎo)致圖書(shū)館自本身的編目水平的降低。總而言之，如果圖書(shū)館過(guò)度的依賴(lài)于業(yè)務(wù)外包的形式，會(huì)無(wú)法滿(mǎn)足有關(guān)工作人員在工作中不斷進(jìn)步的需要。為此，作為一名采編人員要具備學(xué)習(xí)的自覺(jué)性與主動(dòng)性，對(duì)自身的工作進(jìn)行深入的探究與創(chuàng)新，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與水平。

2.2.2 降低圖書(shū)編目數(shù)據(jù)質(zhì)量

現(xiàn)階段，越來(lái)越多公共圖書(shū)館在開(kāi)展書(shū)目數(shù)據(jù)編目工作時(shí)，選擇圖書(shū)供應(yīng)商作為外包對(duì)象，使得供應(yīng)商的加工數(shù)量持續(xù)不斷的增長(zhǎng)。為此，供應(yīng)商需要聘用大量的編目工作人員完成大量的書(shū)目數(shù)據(jù)編目工作，然而，由于是臨時(shí)的招募編目工作人員，無(wú)法保障編目工作人員的整體素質(zhì)，甚至部分的編目工作人員未接受過(guò)任何專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，許多的編目工作人員的數(shù)據(jù)錄入能力無(wú)法滿(mǎn)足書(shū)目數(shù)據(jù)編目工作的需要。由于編目工作人員的素質(zhì)偏低，給外包業(yè)務(wù)質(zhì)量帶來(lái)嚴(yán)重的影響。因此，要想保證編目外包工作的質(zhì)量與效果，作為圖書(shū)館的編目工作人員要做好抽查書(shū)目數(shù)據(jù)工作，從而為圖書(shū)編目的合格率提供重要保障。

3 公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與發(fā)展，公共圖書(shū)館編目加工業(yè)務(wù)取得良好的成效。因此，為了進(jìn)一步的推進(jìn)圖書(shū)館健康、快速、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，作為圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者要具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光，重視加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作方式的創(chuàng)新。其中，圖書(shū)加工編目業(yè)務(wù)外包作為一種新型的管理模式，不僅保障了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，而且顯著的提升圖書(shū)館的工作效率，將其運(yùn)用于公共圖書(shū)館中有著深遠(yuǎn)的意義，是推進(jìn)圖書(shū)館快速發(fā)展的有效方式。需要注意的是，公共圖書(shū)館在制定加工編目業(yè)務(wù)外包的方針、范圍以及政策時(shí)，務(wù)必要從圖書(shū)館自身的發(fā)展實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)揮出業(yè)務(wù)外包的作用，避免出現(xiàn)不必要的損失，確保圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)的質(zhì)量，推進(jìn)圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)朝著健康的方向發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)提出更高要求。為此，要在認(rèn)識(shí)公共圖書(shū)館編目工作外包的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，合理的進(jìn)行編目工作的外包，以高質(zhì)量的服務(wù)回饋?zhàn)x者，從而推進(jìn)圖書(shū)館健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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