黃素文　華危持

【摘 要】主動(dòng)診斷，持續(xù)改進(jìn)，是當(dāng)前學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理水平提升行動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。只有實(shí)事求是、科學(xué)客觀地作調(diào)查研究才能確保診斷的有效性、客觀性。青年教職工，他們是學(xué)校未來提高教育教學(xué)質(zhì)量的主力軍，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量及管理尚未形成固定思維模式，能較真實(shí)公正地反映實(shí)情。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)學(xué)校；質(zhì)量管理；調(diào)查分析

常州衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，始建于1919年，是一所將近百年的衛(wèi)生類職業(yè)學(xué)校。為配合當(dāng)前正在大力開展的內(nèi)部質(zhì)量管理水平提升行動(dòng)，學(xué)校督導(dǎo)室于今年5月在青年教職工中開展對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理工作進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)的工作。測(cè)評(píng)內(nèi)含4個(gè)診斷要素（專業(yè)、師資、學(xué)生、管理），23個(gè)診斷點(diǎn)。并對(duì)學(xué)校亟需“診改”的問題提出意見和建議。這是我校首次對(duì)內(nèi)部質(zhì)量管理工作的滿意度調(diào)查。

1 調(diào)查問卷

調(diào)查問卷由學(xué)?？偠綄?dǎo)親自執(zhí)筆設(shè)計(jì)，經(jīng)反復(fù)修改，以網(wǎng)絡(luò)版的形式發(fā)布。調(diào)查分基本信息、單項(xiàng)選擇題和文字描述三大塊。

1.1 基本信息

你工作的所在部門（可選擇）

有德育教研室、語文教研室、數(shù)理教研室、英語教研室、體育教研室、信息技術(shù)教研室、藥學(xué)基礎(chǔ)教研室、醫(yī)管系實(shí)訓(xùn)管理中心、藥學(xué)?？平萄惺?、眼視光技術(shù)教研室、解剖生理教研室、康復(fù)技術(shù)教研室、微免病理教研室、基礎(chǔ)護(hù)理教研室?？谱o(hù)理教研室、臨床醫(yī)學(xué)教研室、護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心、信息處財(cái)務(wù)（審計(jì)）處等處室。

1.2 單項(xiàng)選擇題

有4個(gè)診斷要素（專業(yè)、師資、學(xué)生、管理），23個(gè)診斷點(diǎn)。分很不滿意、較不滿意、滿意、比較滿意、非常滿意五個(gè)等級(jí)。（詳見表1）

1.3 你認(rèn)為學(xué)校亟需“診改”的問題有哪些？請(qǐng)用文字描述你的意見或建議

2 情況匯總

本次調(diào)查，得到了青年教職員工的大力配合與支持。一周時(shí)間，學(xué)校近三年進(jìn)校的20名新教師都完成了網(wǎng)絡(luò)版的調(diào)查問卷。

2.1 參與處室情況

2.2 參與回訪調(diào)查的青年教職工有20人。滿意度等級(jí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1

經(jīng)統(tǒng)計(jì)：滿意32.67%、比較滿意10.23%、非常滿意57%。

2.3 文字描述意見和建議如下

（1）學(xué)校專業(yè)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，課程設(shè)置需更加科學(xué)合理。還要進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。

（2）個(gè)別資深教師忽視課堂教學(xué)，忽略專業(yè)知識(shí)的傳授，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低下，影響低年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣得養(yǎng)成

（3）學(xué)校各方面工作都做的非常到位，對(duì)教職工非常關(guān)心關(guān)注，希望未來能夠更加完善。

（4）課程任課老師應(yīng)相對(duì)固定，由相關(guān)負(fù)責(zé)人召集專業(yè)教師共同協(xié)商確定，主干課程可以由至少2個(gè)老師共同負(fù)責(zé)，其他課程相對(duì)固定任課老師，這樣可能有利于教師和學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（5）課外興趣小組可增加專業(yè)實(shí)踐課程

（6）建議每個(gè)教室配備一臺(tái)電腦，解決教師每次課帶電腦問題

（7）周末放假，校門口的擁擠問題。

（8）擴(kuò)大校區(qū)面積，否則辦學(xué)條件難以改善，教學(xué)科研設(shè)備難以更新。

3 思考分析

（1）從青年教師參與的部門看。這份調(diào)查問卷結(jié)果顯示：幾乎所有部門的青年教師都參與了網(wǎng)上問卷調(diào)查。他們作答認(rèn)真，客觀公正，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量管理整改充滿期待。

（2）經(jīng)統(tǒng)計(jì)，青年教師對(duì)4個(gè)診斷要素（專業(yè)、師資、學(xué)生、管理），23個(gè)診斷點(diǎn)的滿意度分別為：滿意32.67%、比較滿意10.23%、非常滿意57%?？傮w看滿意度比較高，有57%非常滿意，說明青年教師對(duì)學(xué)校的整體管理還是給予了好評(píng)。但滿意32.67%、比較滿意10.23%顯示：我們的各項(xiàng)工作還有待完善。

（3）在你認(rèn)為學(xué)校亟需“診改”的問題有哪些，以及請(qǐng)用文字描述你的意見或建議一項(xiàng)中，青年教師提出了諸多的意見和建議，經(jīng)整理有八條。由此可見，青年教師關(guān)注學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)設(shè)施等相關(guān)的辦學(xué)條件。主人翁意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)參與管理的積極性高。

4 對(duì)策措施

本次調(diào)查面向青年教師，是因?yàn)榍嗄耆顺瘹馀畈谢盍?，敢想敢說勇于創(chuàng)新，是推動(dòng)學(xué)校質(zhì)量管理工作不斷向前的主要力量。然而，青年人畢竟經(jīng)驗(yàn)欠缺，光憑熱情與勇氣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為使青年教師能更進(jìn)一步參與到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部整改提升行動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)管理力度，提高學(xué)校整體管理質(zhì)量水平，我們必須從以下幾方面努力：

（1）高度重視專業(yè)質(zhì)量。為使我校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃符合地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展實(shí)際，我們要不斷優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案。建立常態(tài)化的專業(yè)診改機(jī)制，以促成校內(nèi)專業(yè)設(shè)置隨產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整。使課程建設(shè)規(guī)劃科學(xué)合理，具有可行性與可操作性。不斷提升學(xué)校校企融合和專業(yè)服務(wù)社會(huì)能力。

（2）確保學(xué)校師資質(zhì)量。要進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)劃要有目標(biāo)，有必需的外部環(huán)境、組織管理、資源支撐、經(jīng)費(fèi)等保障。并且具有科學(xué)性、一致性和可行性。開展對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)成效的診改，形成常態(tài)化的師資質(zhì)量保證機(jī)制。使師資隊(duì)伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)、水平、穩(wěn)定性、社會(huì)服務(wù)能力等得到持續(xù)改善。

（3）力求學(xué)生全面發(fā)展。制定學(xué)生綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全員、全過程、全方位育人，不斷優(yōu)化學(xué)生的生活環(huán)境，積極回應(yīng)學(xué)生訴求，為特殊學(xué)生群體提供必要的設(shè)施、人員、資金、文化等保障。加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育。提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性、職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（4）全面做好教學(xué)質(zhì)量管理。不斷優(yōu)化校內(nèi)辦學(xué)資源，改善學(xué)校的辦學(xué)條件。定期開展質(zhì)量事故自查自糾，形成質(zhì)量事故管控常態(tài)化管理反饋機(jī)制。日趨完備內(nèi)部質(zhì)量保證體系，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。endprint