符美輝 / 中國電信股份有限公司眉山分公司
創(chuàng)新主動性維護作業(yè)計劃管理 提升基礎維護效率
符美輝 / 中國電信股份有限公司眉山分公司
通過分析中國電信四川分公司現(xiàn)場綜合化維護主動性維護作業(yè)計劃存在問題,結(jié)合四川公司維護現(xiàn)狀,引入企業(yè)資源系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù),由企業(yè)統(tǒng)一制定作業(yè)項通過資源生成工單并派單到崗,基于資源派單和統(tǒng)一模板,通過工單自動觸發(fā)作業(yè)計劃,作業(yè)計劃對象從資源管理系統(tǒng)提取,作業(yè)計劃周期根據(jù)運維作業(yè)計劃要求在系統(tǒng)中設置,并在工作計劃工單融入工作場景,一線作業(yè)計劃實現(xiàn)傻瓜化執(zhí)行,工單操作采用GPS經(jīng)緯度比對+上傳照片,杜絕維護人員沒有到作業(yè)計劃現(xiàn)場問題,有效的杜絕了紙質(zhì)作業(yè)計劃存在的作假、執(zhí)行漏洞問題。保證了預檢預修作業(yè)計劃工作的全面性和規(guī)范性,提升了基礎維護效率。
資源系統(tǒng);作業(yè)計劃;主動維護;現(xiàn)場綜合化維護
隨著中國電信集團公司現(xiàn)場綜合化維護工作的推進,為有效保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定運營,主動運維工作需大力推進。真正立足與優(yōu)于客戶發(fā)現(xiàn)故障、優(yōu)化告警開展維護。中國電信眉山公司基礎管理工作薄弱,各專業(yè)設備預檢預修工作未切實執(zhí)行。專業(yè)作業(yè)計劃僅下發(fā)項目,對實際執(zhí)行對象無有效評估手段。作業(yè)計劃審核由人工進行,效率有待提升。
提升基礎維護效率。
基于企業(yè)資源系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù),根據(jù)設備信息、維護包區(qū)信息、維護等級信息自動觸發(fā)作業(yè)計劃工單,并自動派單到維護崗。
本文共分為四章:
第一章前言,主要對本文的研究背景,研究目的和意義,研究思路和方法,進行了簡要的描述。
第二章理論概率,主要對作業(yè)計劃的定義、范圍、類型進行介紹。
第三章作業(yè)計劃系統(tǒng)設計,主要對系統(tǒng)開發(fā)需求、派單策略、功能進行詳細描述。
第四章研究發(fā)現(xiàn)及建議。
主動性維護作業(yè)計劃[1]是為了提升網(wǎng)絡質(zhì)量,在故障發(fā)生之前主動開展的例行維護檢查,包括日常巡檢及線路整治工作。
日常巡檢包括機房巡檢、設備巡檢、基站巡檢、戶外安裝地址巡檢、室外光網(wǎng)絡箱、室外線路巡檢等
線路整治包括:光纜線路整治、電纜線路整治、桿路整治及管道整治等。
本文重點研究日常巡檢。
八大場景作業(yè)計劃作為一個生產(chǎn)場景包括三種類型,一是遠程自動類作業(yè)計劃;二是現(xiàn)場巡檢類作業(yè)計劃;三是遠程人工類作業(yè)計劃。
2.2.1 遠程自動類作業(yè)計劃
該作業(yè)計劃由企業(yè)智能網(wǎng)管設置腳本和閥值,自動進行設備巡檢。若智能網(wǎng)管自動執(zhí)行失敗或者需要手動干預則通過相關流程派發(fā)到維護人員處理。
2.2.2 現(xiàn)場巡檢類作業(yè)計劃
由現(xiàn)場維護人員到現(xiàn)場執(zhí)行。企業(yè)統(tǒng)一在系統(tǒng)導入現(xiàn)場作業(yè)類作業(yè)計劃(巡檢)項目清單),引入企業(yè)資源系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù),根據(jù)資源系統(tǒng)提供的局站/機房/戶外安裝地址/綜合配線箱光交等設備信息;維護等級信息、綜合化維護包區(qū)信息,由系統(tǒng)生成作業(yè)計劃(巡檢)工單派單到對應包區(qū)處理。
2.2.3 遠程人工類作業(yè)計劃
不用到現(xiàn)場執(zhí)行,但又不能夠通過智能網(wǎng)管自動執(zhí)行。
遠程自動類作業(yè)計劃:適用于各類由企業(yè)智能網(wǎng)管管理設備。
現(xiàn)場巡檢類作業(yè)計劃:適用于現(xiàn)場維護人員,包括自維人員和外包人員。
遠程人工類作業(yè)計劃:適用于各支撐班組及運營分局。
系統(tǒng)能夠適應定期的作業(yè)計劃項目優(yōu)化、項目調(diào)整、更換執(zhí)行對象;
能快速實現(xiàn)遠程自動類作業(yè)計劃和遠程人工類作業(yè)計劃之間項目調(diào)整。
3.2.1 巡檢內(nèi)容總體展現(xiàn)規(guī)則
針對設備巡檢,初期只單一進行是否合格巡檢(后期根據(jù)要求可完善),每類設備配置對應的巡檢項目可在幫助欄展示。
3.2.2 各類設備派單規(guī)則
ABCD類機房作業(yè)計劃(巡檢)派單規(guī)則:以企業(yè)資源系統(tǒng)機房為單位派單到機房對應包區(qū),每個機房生成一張作業(yè)計劃(巡檢)工單,工單內(nèi)包含機房全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目),派單直派到包區(qū)。
基站巡檢派單規(guī)則:以企業(yè)資源系統(tǒng)接入點局站為單位派單到包區(qū),每個接入點局站生成一張作業(yè)計劃(巡檢)工單,工單內(nèi)包含基站全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目),派單直派到包區(qū)。
戶外安裝地址派單規(guī)則:以企業(yè)資源系統(tǒng)戶外安裝地址為單位,每個戶外安裝地址生成一張作業(yè)計劃(巡檢)工單,工單內(nèi)包含戶外安裝地址全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目),派單直派到包區(qū)。
光交、光網(wǎng)絡箱/桿路/吊線/管道/管井、光纜斷巡檢派單規(guī)則:管控人制定巡檢對象。
室外OLT巡檢派單規(guī)則:以企業(yè)資源系統(tǒng)綜合配線箱為單位,每個綜合配線箱生成一張工單,工單內(nèi)包含室外OLT全部巡檢場景目錄(通用+設備巡檢項目),派單直派到包區(qū)。
以機房為單位派發(fā)的巡檢工單:根據(jù)企業(yè)資源系統(tǒng)機房,“維護等級”字段確定巡檢周期。
1.機房維護等級A:巡檢周期為天;
2.機房維護等級B:巡檢周期周;
3.機房維護等級C:巡檢周期月;
4.機房維護等級D:巡檢周期季度。
以基站(接入點局站)為單位派發(fā)的巡檢工單:根據(jù)企業(yè)資源系統(tǒng)接入點基站,“基站等級”字段確定巡檢周期。
1.A類基站巡檢周期為1個月;
2.B、C類基站巡檢周期為季度;
3.D 類基站巡檢周期為半年。
3.4 現(xiàn)場巡檢作業(yè)計劃自動稽核
現(xiàn)場巡檢作業(yè)計劃工單回單時,系統(tǒng)實時獲取維護人員位置信息并與系統(tǒng)原始位置信息數(shù)據(jù)比對,誤差在允許范圍內(nèi)方可回單,若超過誤差范圍不允許回單。
GPS位置信息比對維度:以機房為單位派發(fā)的作業(yè)計劃工單,比對機房的GPS位置信息;以基站為單位派發(fā)的工單比對基站的GPS位置信息;以戶外安裝地址為單位派發(fā)的工單比對戶外安裝地址的GPS位置信息;以綜合配線箱為單位派發(fā)的工單比對綜合配線箱的GPS位置信息。
基于企業(yè)資源系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)觸發(fā)作業(yè)計劃工單,保證巡檢內(nèi)容的全面性和規(guī)范性。場景化的工單執(zhí)行任務,助于現(xiàn)場維護人員巡檢工作的落實。企業(yè)統(tǒng)一制定任務,系統(tǒng)配置簡單,減少各市州配置環(huán)節(jié),提高維護效率。引入GPS位置稽核功能,實現(xiàn)巡檢任務的自動審核。
企業(yè)資源數(shù)據(jù)的完整性和準確性決定作業(yè)計劃的完整性和準確性,對于不納入巡檢的設備,需修改資源系統(tǒng)“是否納入巡檢”字段。
需梳理企業(yè)資源系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù),設備錄入路徑需按資源系統(tǒng)要求進行。如無線基站等設備信息錄入到有線機房、無線機房、戶外安裝地址內(nèi);室分系統(tǒng)錄入到戶外安裝地址下;室外OLT錄入綜合配線箱下。若因資源數(shù)據(jù)錄入路徑問題導致作業(yè)計劃工單下發(fā)錯誤,系統(tǒng)無法統(tǒng)一修改。
基于企業(yè)資源系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)觸發(fā)作業(yè)計劃工單,保證巡檢內(nèi)容的全面性和規(guī)范性;場景化的工單列表指導現(xiàn)場維護人員傻瓜式操作。
[1]關于印發(fā)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級指導意見(試行)的通知(中國電信〔2016〕472號文件)