符美輝 / 中國電信股份有限公司眉山分公司

創(chuàng)新主動性維護(hù)作業(yè)計劃管理 提升基礎(chǔ)維護(hù)效率

符美輝 / 中國電信股份有限公司眉山分公司

通過分析中國電信四川分公司現(xiàn)場綜合化維護(hù)主動性維護(hù)作業(yè)計劃存在問題，結(jié)合四川公司維護(hù)現(xiàn)狀，引入企業(yè)資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由企業(yè)統(tǒng)一制定作業(yè)項通過資源生成工單并派單到崗，基于資源派單和統(tǒng)一模板，通過工單自動觸發(fā)作業(yè)計劃，作業(yè)計劃對象從資源管理系統(tǒng)提取，作業(yè)計劃周期根據(jù)運維作業(yè)計劃要求在系統(tǒng)中設(shè)置，并在工作計劃工單融入工作場景，一線作業(yè)計劃實現(xiàn)傻瓜化執(zhí)行，工單操作采用GPS經(jīng)緯度比對+上傳照片，杜絕維護(hù)人員沒有到作業(yè)計劃現(xiàn)場問題，有效的杜絕了紙質(zhì)作業(yè)計劃存在的作假、執(zhí)行漏洞問題。保證了預(yù)檢預(yù)修作業(yè)計劃工作的全面性和規(guī)范性，提升了基礎(chǔ)維護(hù)效率。

資源系統(tǒng);作業(yè)計劃;主動維護(hù);現(xiàn)場綜合化維護(hù)

1.前言

1.1 研究背景

隨著中國電信集團(tuán)公司現(xiàn)場綜合化維護(hù)工作的推進(jìn)，為有效保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運營，主動運維工作需大力推進(jìn)。真正立足與優(yōu)于客戶發(fā)現(xiàn)故障、優(yōu)化告警開展維護(hù)。中國電信眉山公司基礎(chǔ)管理工作薄弱，各專業(yè)設(shè)備預(yù)檢預(yù)修工作未切實執(zhí)行。專業(yè)作業(yè)計劃僅下發(fā)項目，對實際執(zhí)行對象無有效評估手段。作業(yè)計劃審核由人工進(jìn)行，效率有待提升。

1.2 研究的目的與意義

提升基礎(chǔ)維護(hù)效率。

1.3 研究思路

基于企業(yè)資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)備信息、維護(hù)包區(qū)信息、維護(hù)等級信息自動觸發(fā)作業(yè)計劃工單，并自動派單到維護(hù)崗。

1.4 研究內(nèi)容

本文共分為四章：

第一章前言，主要對本文的研究背景，研究目的和意義，研究思路和方法，進(jìn)行了簡要的描述。

第二章理論概率，主要對作業(yè)計劃的定義、范圍、類型進(jìn)行介紹。

第三章作業(yè)計劃系統(tǒng)設(shè)計，主要對系統(tǒng)開發(fā)需求、派單策略、功能進(jìn)行詳細(xì)描述。

第四章研究發(fā)現(xiàn)及建議。

2.理論概述

2.1 作業(yè)計劃定義

主動性維護(hù)作業(yè)計劃[1]是為了提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，在故障發(fā)生之前主動開展的例行維護(hù)檢查，包括日常巡檢及線路整治工作。

日常巡檢包括機房巡檢、設(shè)備巡檢、基站巡檢、戶外安裝地址巡檢、室外光網(wǎng)絡(luò)箱、室外線路巡檢等

線路整治包括：光纜線路整治、電纜線路整治、桿路整治及管道整治等。

本文重點研究日常巡檢。

2.2 作業(yè)計劃分類

八大場景作業(yè)計劃作為一個生產(chǎn)場景包括三種類型，一是遠(yuǎn)程自動類作業(yè)計劃；二是現(xiàn)場巡檢類作業(yè)計劃；三是遠(yuǎn)程人工類作業(yè)計劃。

2.2.1 遠(yuǎn)程自動類作業(yè)計劃

該作業(yè)計劃由企業(yè)智能網(wǎng)管設(shè)置腳本和閥值，自動進(jìn)行設(shè)備巡檢。若智能網(wǎng)管自動執(zhí)行失敗或者需要手動干預(yù)則通過相關(guān)流程派發(fā)到維護(hù)人員處理。

2.2.2 現(xiàn)場巡檢類作業(yè)計劃

由現(xiàn)場維護(hù)人員到現(xiàn)場執(zhí)行。企業(yè)統(tǒng)一在系統(tǒng)導(dǎo)入現(xiàn)場作業(yè)類作業(yè)計劃(巡檢)項目清單），引入企業(yè)資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)資源系統(tǒng)提供的局站/機房/戶外安裝地址/綜合配線箱光交等設(shè)備信息；維護(hù)等級信息、綜合化維護(hù)包區(qū)信息，由系統(tǒng)生成作業(yè)計劃(巡檢)工單派單到對應(yīng)包區(qū)處理。

2.2.3 遠(yuǎn)程人工類作業(yè)計劃

不用到現(xiàn)場執(zhí)行，但又不能夠通過智能網(wǎng)管自動執(zhí)行。

2.3 適用范圍

遠(yuǎn)程自動類作業(yè)計劃：適用于各類由企業(yè)智能網(wǎng)管管理設(shè)備。

現(xiàn)場巡檢類作業(yè)計劃：適用于現(xiàn)場維護(hù)人員，包括自維人員和外包人員。

遠(yuǎn)程人工類作業(yè)計劃：適用于各支撐班組及運營分局。

3.作業(yè)計劃系統(tǒng)設(shè)計

3.1 IT系統(tǒng)總體要求

系統(tǒng)能夠適應(yīng)定期的作業(yè)計劃項目優(yōu)化、項目調(diào)整、更換執(zhí)行對象；

能快速實現(xiàn)遠(yuǎn)程自動類作業(yè)計劃和遠(yuǎn)程人工類作業(yè)計劃之間項目調(diào)整。

3.2 作業(yè)計劃派單規(guī)則

3.2.1 巡檢內(nèi)容總體展現(xiàn)規(guī)則

針對設(shè)備巡檢，初期只單一進(jìn)行是否合格巡檢(后期根據(jù)要求可完善)，每類設(shè)備配置對應(yīng)的巡檢項目可在幫助欄展示。

3.2.2 各類設(shè)備派單規(guī)則

ABCD類機房作業(yè)計劃(巡檢)派單規(guī)則：以企業(yè)資源系統(tǒng)機房為單位派單到機房對應(yīng)包區(qū)，每個機房生成一張作業(yè)計劃(巡檢)工單，工單內(nèi)包含機房全部巡檢場景目錄（通用+設(shè)備巡檢項目），派單直派到包區(qū)。

基站巡檢派單規(guī)則：以企業(yè)資源系統(tǒng)接入點局站為單位派單到包區(qū)，每個接入點局站生成一張作業(yè)計劃(巡檢)工單，工單內(nèi)包含基站全部巡檢場景目錄（通用+設(shè)備巡檢項目），派單直派到包區(qū)。

戶外安裝地址派單規(guī)則：以企業(yè)資源系統(tǒng)戶外安裝地址為單位，每個戶外安裝地址生成一張作業(yè)計劃(巡檢)工單，工單內(nèi)包含戶外安裝地址全部巡檢場景目錄（通用+設(shè)備巡檢項目），派單直派到包區(qū)。

光交、光網(wǎng)絡(luò)箱/桿路/吊線/管道/管井、光纜斷巡檢派單規(guī)則：管控人制定巡檢對象。

室外OLT巡檢派單規(guī)則：以企業(yè)資源系統(tǒng)綜合配線箱為單位，每個綜合配線箱生成一張工單，工單內(nèi)包含室外OLT全部巡檢場景目錄（通用+設(shè)備巡檢項目），派單直派到包區(qū)。

3.3 現(xiàn)場巡檢作業(yè)計劃周期說明

以機房為單位派發(fā)的巡檢工單：根據(jù)企業(yè)資源系統(tǒng)機房，“維護(hù)等級”字段確定巡檢周期。

1.機房維護(hù)等級A:巡檢周期為天；

2.機房維護(hù)等級B：巡檢周期周；

3.機房維護(hù)等級C：巡檢周期月；

4.機房維護(hù)等級D：巡檢周期季度。

以基站（接入點局站）為單位派發(fā)的巡檢工單：根據(jù)企業(yè)資源系統(tǒng)接入點基站，“基站等級”字段確定巡檢周期。

1.A類基站巡檢周期為1個月；

2.B、C類基站巡檢周期為季度；

3.D 類基站巡檢周期為半年。

3.4 現(xiàn)場巡檢作業(yè)計劃自動稽核

現(xiàn)場巡檢作業(yè)計劃工單回單時，系統(tǒng)實時獲取維護(hù)人員位置信息并與系統(tǒng)原始位置信息數(shù)據(jù)比對，誤差在允許范圍內(nèi)方可回單，若超過誤差范圍不允許回單。

GPS位置信息比對維度：以機房為單位派發(fā)的作業(yè)計劃工單，比對機房的GPS位置信息；以基站為單位派發(fā)的工單比對基站的GPS位置信息；以戶外安裝地址為單位派發(fā)的工單比對戶外安裝地址的GPS位置信息；以綜合配線箱為單位派發(fā)的工單比對綜合配線箱的GPS位置信息。

4.研究發(fā)現(xiàn)及建議

4.1 研究發(fā)現(xiàn)

基于企業(yè)資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)觸發(fā)作業(yè)計劃工單，保證巡檢內(nèi)容的全面性和規(guī)范性。場景化的工單執(zhí)行任務(wù)，助于現(xiàn)場維護(hù)人員巡檢工作的落實。企業(yè)統(tǒng)一制定任務(wù)，系統(tǒng)配置簡單，減少各市州配置環(huán)節(jié)，提高維護(hù)效率。引入GPS位置稽核功能，實現(xiàn)巡檢任務(wù)的自動審核。

4.2 應(yīng)用建議

企業(yè)資源數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性決定作業(yè)計劃的完整性和準(zhǔn)確性，對于不納入巡檢的設(shè)備，需修改資源系統(tǒng)“是否納入巡檢”字段。

需梳理企業(yè)資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，設(shè)備錄入路徑需按資源系統(tǒng)要求進(jìn)行。如無線基站等設(shè)備信息錄入到有線機房、無線機房、戶外安裝地址內(nèi)；室分系統(tǒng)錄入到戶外安裝地址下；室外OLT錄入綜合配線箱下。若因資源數(shù)據(jù)錄入路徑問題導(dǎo)致作業(yè)計劃工單下發(fā)錯誤，系統(tǒng)無法統(tǒng)一修改。

5.結(jié)論

基于企業(yè)資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)觸發(fā)作業(yè)計劃工單，保證巡檢內(nèi)容的全面性和規(guī)范性；場景化的工單列表指導(dǎo)現(xiàn)場維護(hù)人員傻瓜式操作。

[1]關(guān)于印發(fā)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級指導(dǎo)意見（試行）的通知（中國電信〔2016〕472號文件）