管 念 史尚真 周 氫 / 長(zhǎng)江武漢航道局

論管理者的有效性
——淺談德魯克管理

管 念 史尚真 周 氫 / 長(zhǎng)江武漢航道局

彼得·德魯克在管理學(xué)界的地位、影響力和做出的貢獻(xiàn)是舉世公認(rèn)的，他的管理思想也備受推崇。他認(rèn)為管理者的有效性是可以學(xué)會(huì)的、管理者必須學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間、著眼于貢獻(xiàn)、重視用人所長(zhǎng)、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域和管理者必須做有效的決策等七個(gè)方面的內(nèi)容。他的管理思想對(duì)管理者而言具有重要的指導(dǎo)意義。

德魯克；管理；評(píng)價(jià)；借鑒

彼得·德魯克是當(dāng)代西方最具盛名和影響力的管理學(xué)家之一，被尊稱為“現(xiàn)代管理之父”。他將“管理”的適用性擴(kuò)展到了非常廣泛的范疇，認(rèn)為有組織的地方就需要有“管理”，組織的類型從企業(yè)、商業(yè)延展到了幾乎所有的各種類型的社會(huì)組織。同時(shí)，管理還與決策有關(guān)，只要需要做出決策，那就需要有管理者，管理者的存在以責(zé)任為基礎(chǔ)，以卓有成效為目標(biāo)的，管理者的有效性直接關(guān)系著組織的有效決策和良好高效的發(fā)展。

一、有效管理的基本理念

（一）管理者必須具有有效性

組織的發(fā)展與管理者的有效密切相關(guān)，但是在實(shí)際工作中，管理者所面對(duì)的一些現(xiàn)實(shí)又常常使他們的管理無(wú)效。導(dǎo)致管理無(wú)效的因素主要有以下幾種：管理者的時(shí)間往往屬于別人而不屬于自己；管理者本身置身于一個(gè)“組織”之中，他們自身也需要?jiǎng)e人的成骨；管理者自身處在組織的“內(nèi)部”，受到組織的局促。因此，找出導(dǎo)致管理無(wú)效的因素加以避免和消除，可以使得管理者的有效性得到提高。

（二）管理者的有效性是可以學(xué)會(huì)的

要成為一名有效的管理者要養(yǎng)成良好的習(xí)工作習(xí)慣：知道自己的時(shí)間用在什么地方；重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；善于利用自己和別人的長(zhǎng)處；按輕重緩急確定做事順序，集中精力在少數(shù)重要領(lǐng)域；善于做有效的決策。

（三）管理者要管理好自己的時(shí)間

時(shí)間是一種特殊的稀缺資源，沒有替代品。有效的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)時(shí)間的記錄與分析，將無(wú)效、沒有生產(chǎn)力的時(shí)間區(qū)別出來(lái)，將零碎的時(shí)間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時(shí)間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。管理者要有效地管理自己的時(shí)間可以采取以下途徑：記錄自己的時(shí)間，找出可以自我支配的時(shí)間；刪掉不必做和做了也無(wú)法達(dá)成結(jié)果的事情；學(xué)會(huì)授權(quán)，不要事必躬親；盡量少開會(huì)；將自己每次能集中精力的時(shí)間作為工作的時(shí)間限度；集中精力辦事時(shí)設(shè)法消除一切干擾因素；將零星時(shí)間集中成“整批時(shí)間”使用。

（四）管理者要將目光集中到貢獻(xiàn)上

“重視貢獻(xiàn)，是有效性的關(guān)鍵”。有效的管理者一定注重貢獻(xiàn)，他會(huì)眼光朝上，使自己的工作朝向目標(biāo)，并常自問(wèn)自己對(duì)組織的績(jī)效和成果應(yīng)有什么樣的貢獻(xiàn)，將注意力從自身的才能、努力轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織的貢獻(xiàn)上，從而促使他去考慮自己機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，更加關(guān)心工作所能產(chǎn)生的價(jià)值。更重要的是使管理者能夠承擔(dān)起責(zé)任，而不再滿足于單純地執(zhí)行命令。卓有成效的管理者強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)、個(gè)人責(zé)任。重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己狹隘的部門、專業(yè)及技能轉(zhuǎn)移到整個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上來(lái)，使其更加重視外部世界。

（五）管理者必須用人所長(zhǎng)

在用人所長(zhǎng)方面，有效的管理者必須重視人的長(zhǎng)處。有效管理者能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，使人的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮。首先，管理者在配置人員時(shí)，要充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處。其次，卓有成效的管理者還必須充分發(fā)揮其上司的長(zhǎng)處。。再次，管理者必須從自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處出發(fā)，注意充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。讓各人的聰明才智得到充分的發(fā)揮，從而使機(jī)構(gòu)的總體效益能得到成倍的增長(zhǎng)。

（六）管理者必須懂得要事優(yōu)先

在實(shí)際工作中，提高管理者的秘訣就是善于集中精力。管理者面對(duì)的事務(wù)太多太雜，集中精力做重要的事，一次只做好一件事，是加快工作速度的最佳方法。敢于根據(jù)自己的分析和認(rèn)識(shí)來(lái)安排工作的先后次序，重將來(lái)而不重過(guò)去，重機(jī)會(huì)而不重困難。按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，確定有效的工作次序。

（七）管理者必須做有效的決策

在論及管理的有效決策時(shí)，就決策方法而言，他提出了以下建議：有效的決策,首先必須解決決策是否必要的問(wèn)題，不到非決策不可的時(shí)候,不要輕易決策；其次，有效的決策是從管理者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得的個(gè)人意見開始,而不是從搜集信息開始。再次，有效的決策應(yīng)當(dāng)從多種不同而且相互沖突的見解中產(chǎn)生，重視反面意見的重要。

二、對(duì)德魯克有效管理理念的評(píng)價(jià)

（一）有效管理理念具有廣泛的適用性

德魯克的有效管理的理念認(rèn)為有效性是可以通過(guò)后天的培養(yǎng)學(xué)會(huì)的，打破了有效管理者的神秘感，有效的管理并非與生俱來(lái)的能力，無(wú)論哪種個(gè)性、能力、脾氣的人，也無(wú)論從事什么工作，只要通過(guò)對(duì)有效管理的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持對(duì)管理有效性的追求，就可以日臻完美。在理念的適用性上，德魯克的有效管理適合幾乎所有的組織，從企業(yè)、政府部門、大學(xué)、軍隊(duì)、醫(yī)院、非盈利性組織等。

（二）有效的管理理念具有可實(shí)踐性

在論及如何成為一個(gè)有效的管理者的七個(gè)方面時(shí)，德魯克將每一部門都做了詳細(xì)的闡述，深入到具體操作的每一步。如，在時(shí)間安排方面，德魯克提出將時(shí)間管理分為三個(gè)部分：記錄時(shí)間、管理時(shí)間、統(tǒng)一安排時(shí)間，并將每一階段改怎么去做作出分析描述；在用人方面，德魯克對(duì)用人之長(zhǎng)的原則作了詳細(xì)的講解，具體到職位的設(shè)計(jì)和“揚(yáng)人之長(zhǎng)、避人之短”的方法上，為實(shí)際工作中的操作性提供了有利指導(dǎo)。

（三）有效的管理理念具有新穎性

在管理者的界定上，德魯克認(rèn)為管理者必須是做出影響整體績(jī)效和成果決策的人，并非所有的主管人員都是管理者，如果他未能對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生重大的影響，那他就不能算是一個(gè)具有管理意義的管理者。在工作目標(biāo)上，有效的管理理念以外部需求為導(dǎo)向，注重工作的外部貢獻(xiàn)性，將管理工作的視線從“內(nèi)”轉(zhuǎn)向“外”。在用人方面，德魯克主張“用人所長(zhǎng)，容人之短”的做法，不讓短處影響到長(zhǎng)處的發(fā)揮。在確定做事的順序方面，有效的管理提倡“重將來(lái)而不重過(guò)去，重機(jī)會(huì)而不重困難”的理念，不為彌補(bǔ)過(guò)去的錯(cuò)誤取得平庸的結(jié)果而去浪費(fèi)人力和物力。除此之外，在覺得方面，德魯克還強(qiáng)調(diào)反面意見的重要性，以相互沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇決策。

三、有效的管理理念對(duì)我國(guó)公共部門管理的借鑒意義

德魯克認(rèn)為，有效性的管理思想適用于我們社會(huì)中的每一結(jié)構(gòu)——政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)、醫(yī)院以及軍事機(jī)構(gòu)等。但在實(shí)際工作中，對(duì)管理有效性研究最多最廣泛的還是企業(yè)機(jī)構(gòu)，其他公共部門對(duì)管理有效性的研究在一定程度上還處于缺失狀態(tài)。

首先，在時(shí)間管理方面，公共部門通常是大事小事都開會(huì)，辦事程序繁瑣。這種做法既浪費(fèi)了很大一部分時(shí)間，同時(shí)也降低了工作人員的效率。德魯克的管理思想主張將能集中精力的時(shí)間作為工作的時(shí)間限度，在做一件事時(shí)消除一切干擾因素，將時(shí)間化零為整，整批使用。精簡(jiǎn)辦事程序，做到不必要時(shí)不開會(huì)，既能節(jié)省大量時(shí)間和精力，又能提高辦事效率。

其次，在要事優(yōu)先原則上，公共部門事務(wù)繁雜，問(wèn)題日積月累，如何分清輕重緩急，安排好處理時(shí)間的先后次序顯得尤為重要。當(dāng)然，單位性質(zhì)不同，處理事件輕重緩急的順序也不同。如，政府部門在處理事務(wù)時(shí)，若出現(xiàn)公共危機(jī)事件肯定是以危機(jī)事件作為首要任務(wù)；而企業(yè)在選擇處理事件的先后順序上則注重企業(yè)自身的長(zhǎng)期利益，重視將來(lái)而非過(guò)去。公共部門要根據(jù)部門性質(zhì)來(lái)確定事務(wù)的處理順序。

再次，在有效決策方面，德魯克的管理思想重視反面意見，用反面意見來(lái)激發(fā)決策者的想象力，防止局限思維。公共部門的公共性使其更應(yīng)該廣納諫言，以正反兩方面的意見為基礎(chǔ)，在充分討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行權(quán)衡，選取最適當(dāng)?shù)囊环N。

將有效的管理思想運(yùn)用到我國(guó)公共部門管理中來(lái)，具有非常強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。德魯克說(shuō)過(guò)：“管理學(xué)是一門藝術(shù)而不是科學(xué)”。我們?cè)趯W(xué)習(xí)德魯克管理思想精華的同時(shí)，也要注重結(jié)合我國(guó)實(shí)際，使其管理理念在我國(guó)的各類組織中得到更準(zhǔn)確、更完美的運(yùn)用與發(fā)揮。

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