方舒江

情商高是對他人的一種高度贊美，然而達到高情商的境界并不容易。第一步，要識別低情商的表現(xiàn)，之后才能有針對性改善。情商低的種種表現(xiàn)，以下十種最為典型。

1.容易緊張。不能充分利用情商技能的人，在管理情緒時缺乏有效手段。沒有被處理的情緒問題會對他們的身心造成巨大壓力，因此他們焦慮、抑郁、濫用藥品的可能性比普通人高出2倍，甚至會有自殺念頭。相比之下，情商高的人能夠在事情出現(xiàn)不好苗頭之前，就有所警惕并積極應對，因而不容易緊張。

2.搖擺不定。情商高的人能夠很好地平衡理性和感性，不輕易因為情感因素而人云亦云；另外，他們能夠與人建立合理的界限，這有利于維護自己的主張；當然，他們處理事情圓滑老練，應對沖突駕輕就熟。相比之下，情商低的人無法控制自己的情緒反應，這就容易因為立場不堅定而左顧右盼，瞻前顧后。

3.主觀臆斷。情商低的人往往根據(jù)簡單的表面現(xiàn)象就形成意見，并只收集有利于支持他們意見的證據(jù)，忽視與自己意見相左的其他證據(jù)，并以此和別人爭論。而情商高的人會在深思熟慮之后才形成自己的看法，因為他們知道自己最初的反應是被情緒所驅(qū)動，因此會多花些時間考慮各種可能的后果和相反的論點。

4.心存妒忌。妒忌情緒實際上是一種壓力反應。只是想想那些讓自己憤憤不平的事，就會讓身體進入焦慮的應激狀態(tài)。美國艾默里大學的研究者發(fā)現(xiàn)，愛妒忌的人更有可能患上高血壓和心臟病。相比之下，情商高的人絕不讓怨恨情緒充斥心靈。

5.自怨自艾。情商高的人犯了錯誤之后，絕不沉浸其中，而是積極地從中吸取經(jīng)驗教訓，不在同一個地方跌倒兩次。這樣做有助于他們適應環(huán)境，未來獲得成功。相反，情商低的人總是思忖自己所犯的錯誤，在思慮與回憶的鋼絲上來回游蕩。心理學家認為，總是想著錯誤會讓人焦慮和害羞，而徹底忘記錯誤、汲取教訓才有可能不重蹈覆轍。

6.總被誤解。情商低的人之所以容易被誤解，是因為他們傳遞信息的方式無法被別人理解。情商高的人經(jīng)過反復練習，能夠準確地向他人表達自己的意圖。他們能知道別人在理解自己意圖時的困難點，從而調(diào)整措辭用語，用更易溝通的方式重新表達。

7.不懂反思。每個人都有“引爆點”，被“點燃”時，人們會拍案而起，做出沖動行為。情商高的人會對自己的引爆點做些功課，了解自己的缺點，合理運用知識和見聞回避不利情形，以免自己動怒。相反，情商低的人則不管不顧，還覺得自己是“耿直”“真性情”，隨意動怒，這容易得罪人。

8.從不發(fā)怒。情商高不完全等同于和善親切，他們會在合適的情境下自然地表現(xiàn)出積極或消極的情緒。有些人總是用歡樂和積極的情緒掩蓋真實的情感，這非但不真實，反而顯得矯揉造作，是情商低的表現(xiàn)。

9.怪罪他人。情緒來自于內(nèi)心，情商低的人很容易把自己的不良感受歸結(jié)為其他人的行為。但每個人都必須為自己的情緒承擔完全的責任，總是把不良情緒歸結(jié)為外因會讓人停滯不前。

10.易被冒犯。如果你能牢牢地把握自己，別人的所作所為很難讓你動搖。情商高的人自信心強、心胸寬廣，別人有時和他們開個過分的玩笑也不會被惹怒，因為他們知道幽默與惡意之間的界限。但情商低的人則很容易被冒犯，總覺得他人惡語相向、惡意中傷。endprint