（黑龍江東方學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)部，黑龍江 哈爾濱 150060）

電子商務(wù)平臺(tái)中設(shè)計(jì)藝術(shù)的多元化發(fā)展與應(yīng)用

徐明霞

（黑龍江東方學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)部，黑龍江 哈爾濱 150060）

電子商務(wù)平臺(tái)在產(chǎn)品銷售方面作用日益凸顯，這是各方面因素綜合體現(xiàn)的結(jié)果，而其中的設(shè)計(jì)藝術(shù)對(duì)于銷售的推動(dòng)作用巨大。有效的設(shè)計(jì)藝術(shù)促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買決定。本文分析了電子商務(wù)平臺(tái)在銷售中的優(yōu)勢(shì)和不足，提出了電商應(yīng)用中應(yīng)加入藝術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)用的實(shí)踐，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)不足的建議。

電子商務(wù)；設(shè)計(jì)藝術(shù)；發(fā)展與應(yīng)用

電子商務(wù)與實(shí)體店，兩者同為銷售渠道。對(duì)于傳統(tǒng)銷售渠道來說，電子商務(wù)既是一種新鮮血液，更是一種補(bǔ)充，但電子商務(wù)的出現(xiàn)卻淘汰了一定數(shù)量的傳統(tǒng)企業(yè)。一方面，對(duì)于固步自封的思想來說，兩種銷售方式形成競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。另一方面，對(duì)于不斷更新知識(shí)和信息的開放思想來說，兩種銷售渠道卻又能相互促進(jìn)。目前，實(shí)體店與電商平臺(tái)既可實(shí)現(xiàn)同步銷售又各有千秋，是符合銷售趨勢(shì)的明智做法。在電子商務(wù)平臺(tái)中，由于其具備一定的優(yōu)勢(shì)，又存在一定的不足，因此很多信息的傳遞需要依靠設(shè)計(jì)進(jìn)行傳達(dá)，以最大程度地降低自身的不足，以最大化地促成銷售的成功。

一、電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)銷售相比，利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售的優(yōu)勢(shì)有很多。第一，商品有更多的展示空間和更為詳盡的內(nèi)容介紹。實(shí)體銷售店面由于場(chǎng)所的費(fèi)用比較昂貴，所以空間有限，不能很好地將每一件產(chǎn)品都進(jìn)行各個(gè)方面的介紹和展示，例如材料、設(shè)計(jì)等后臺(tái)信息。而電子商務(wù)平臺(tái)其頁(yè)面的長(zhǎng)度是無限的，因此可以非常詳盡的展示和商品有關(guān)的任何信息。這需要大量的圖片進(jìn)行解釋或說明。第二，無需體驗(yàn)便可以看到體驗(yàn)效果。很多商品是需要體驗(yàn)后才進(jìn)行消費(fèi)的，如服裝、鞋、帽類。而電商平臺(tái)可以較好地展示模特穿著效果。另外，還有很多消費(fèi)者也能展示自己的穿著效果，為新的消費(fèi)者提供參考。第三，有評(píng)價(jià)機(jī)制和購(gòu)買后信息反饋。實(shí)體銷售中，顧客購(gòu)買的數(shù)量和評(píng)價(jià)只有銷售人員可以獲得全面而真實(shí)的信息，消費(fèi)者無法知道。這種信息不對(duì)稱現(xiàn)象，使得消費(fèi)者對(duì)相關(guān)信息產(chǎn)生不確定感。而電商平臺(tái)這些相關(guān)數(shù)據(jù)都是公開透明的，增加了消費(fèi)者的信任程度和確定感。來自于消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和圖片的非專業(yè)拍攝，也都增加了商品購(gòu)買的可信度。第四，可以進(jìn)行同款或同類商品的比較。根據(jù)圖片的相似性和相關(guān)性，搜索引擎可以找到更多同質(zhì)或者同性的商品。對(duì)于消費(fèi)者而言，最大化地方便了顧客，為顧客尋找產(chǎn)品節(jié)省了大量的時(shí)間。第五，同款商品的價(jià)格比較。價(jià)格的比較和查詢也是實(shí)體銷售所不具備的。地方區(qū)域差異的確存在，但電商平臺(tái)可將這一差異消除。此外，支付便利等相關(guān)細(xì)節(jié)也促進(jìn)了電商平臺(tái)的銷量。不需要隨身攜帶現(xiàn)金或者銀行卡，僅僅輸入密碼或者驗(yàn)證碼就可以支付，這也是電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)之一。

綜上可以看出，設(shè)計(jì)出現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)中，可以說設(shè)計(jì)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的影響舉足輕重。沒有設(shè)計(jì)的電子商務(wù)平臺(tái)，很難吸引消費(fèi)者的注意力，更不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的購(gòu)買行為。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，設(shè)計(jì)藝術(shù)的助推作用是銷售成功的必備要素。

二、電子商務(wù)平臺(tái)的不足

電子商務(wù)平臺(tái)也缺少一些實(shí)體店所獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。第一，商品無法直接接觸，只能依靠圖片聯(lián)想。圖片可以給人一種直觀的視覺感受，使消費(fèi)者產(chǎn)生親眼所見的真實(shí)感。但有些圖片的真實(shí)度，是影響消費(fèi)者需求不確定性的因素。例如，圖片的梅花加工，或者圖片的非允許使用等等。第二，無法實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式消費(fèi)。有部分消費(fèi)者十分喜歡體驗(yàn)式消費(fèi)，而有些活動(dòng)需要線上線下配合才能參與。對(duì)于試吃、試穿、試駕等體驗(yàn)式消費(fèi)，電商平臺(tái)是不能直接提供的。為了彌補(bǔ)這項(xiàng)不足，需要增加圖片或者視頻進(jìn)行宣傳和演示，以強(qiáng)化體驗(yàn)式消費(fèi)的效果。第三，評(píng)價(jià)機(jī)制與銷售數(shù)量的真實(shí)度需要檢驗(yàn)。為了增加消費(fèi)者的信任感，一般電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)機(jī)制與銷量數(shù)據(jù)都是公開有利的一面，其數(shù)據(jù)和結(jié)論的真實(shí)性可想而知。由此，依然需要消費(fèi)者或銷售者提供更有力的圖片信息。在一定數(shù)量和圖片的積累后，消費(fèi)者的信心便可以建立。第四，電商平臺(tái)的頁(yè)面如果設(shè)計(jì)的過于復(fù)雜，消費(fèi)者會(huì)失去耐心，轉(zhuǎn)而離開。第五，電商平臺(tái)如果出現(xiàn)信息量過大，加載時(shí)間過長(zhǎng)等延遲情況，消費(fèi)者一樣會(huì)失去耐心，轉(zhuǎn)而離開去瀏覽快捷的電商平臺(tái)。

基于上述不足，我們應(yīng)發(fā)揮設(shè)計(jì)藝術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中的優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)商品的銷售。

三、設(shè)計(jì)藝術(shù)介入電子商務(wù)平臺(tái)的多元化發(fā)展與應(yīng)用

1、圖片要具備藝術(shù)性與審美性，顯示清晰

現(xiàn)今是一個(gè)讀圖的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于圖片的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過文字。在調(diào)查中可以清晰的發(fā)現(xiàn)，一個(gè)頁(yè)面中，圖片的多少與瀏覽量直接成正比。視覺設(shè)計(jì)不但要單純、簡(jiǎn)練、清晰和精確，而且在強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性的同時(shí)，更應(yīng)注重通過獨(dú)特的風(fēng)格和強(qiáng)烈的視覺沖擊力來影響瀏覽者。為了讓消費(fèi)者依靠視覺產(chǎn)生購(gòu)買行為進(jìn)行的更加順利，圖片的設(shè)計(jì)與調(diào)整需要精心處理。表達(dá)的元素有很多，選擇最清晰準(zhǔn)確的圖片是最妥當(dāng)?shù)摹５谝?，圖片的拍攝需要專業(yè)攝影人士進(jìn)行，在構(gòu)圖方面、光線方面都要用專業(yè)的視角和手段去處理，用光、角度、配飾、背景等的特殊陳列都能夠很好的展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。也只有這樣，才能把商品的最佳狀態(tài)展示給消費(fèi)者。第二，將圖片上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，既要保證圖片的清晰度，又要保證圖片在瀏覽時(shí)不會(huì)出現(xiàn)加載時(shí)間過長(zhǎng)的問題。這就需要在壓縮圖片時(shí)，既要保留色彩信息，又要盡量壓縮色彩信息，對(duì)于數(shù)值的選擇，需要進(jìn)行專業(yè)化的處理。第三，對(duì)于圖片的處理，需要合理自然。圖片處理軟件雖然強(qiáng)大，但也不排除有很多人對(duì)大量素材進(jìn)行無條件的堆砌，這對(duì)于消費(fèi)者理解畫面沒有任何幫助，圖片的選擇需要具有一定審美高度。除此之外，還需要有整體而統(tǒng)一的色調(diào)，否則一個(gè)頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的局部現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者的記憶出現(xiàn)混亂，對(duì)于產(chǎn)品、品牌和企業(yè)整體形象的塑造，也難以產(chǎn)生良好的效果。另外，圖片或者文案在塑造形象或者解釋說明時(shí)，都應(yīng)有分明的層次，要主題突出，不可以面面俱到。如果不能保證思路清晰，會(huì)造成信息量過大，瀏覽者失去耐心的情況。另外，一個(gè)電商平臺(tái)往往需要介紹多個(gè)產(chǎn)品，在每一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面中，相應(yīng)需要出現(xiàn)相同的信息，例如物流信息、廠家信息、一些常見問題等。這些內(nèi)容如果能采用插圖和攝影相結(jié)合的方式出現(xiàn)，效果會(huì)比單純的文字或者單純的攝影收到的效果好。

2、總體格局清晰整體，瀏覽容易方便

在格局方面，一般將網(wǎng)站的主標(biāo)識(shí)放在左上角，導(dǎo)航可以放在上部中間位置，左邊為次級(jí)導(dǎo)航或者重要的提示信息，右邊是頁(yè)面主體。這樣不但可以呈現(xiàn)大量信息，還可通過合理的版塊劃分達(dá)到傳達(dá)信息的目的。此結(jié)構(gòu)是符合傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的，按照從上到下，從左到右的順序排列信息，瀏覽者不需要花費(fèi)更多的時(shí)間去適應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，還可以發(fā)展成相近結(jié)構(gòu)的不同風(fēng)格的頁(yè)面布局。如可以采用左面是主菜單，中間接主要內(nèi)容，這種布局的優(yōu)點(diǎn)是充分利用版面，信息量大；但缺點(diǎn)是畫面飽滿、沒有余地。第三種常見格局是整個(gè)頁(yè)面像一張宣傳海報(bào)，以一張圖片作為頁(yè)面的設(shè)計(jì)中心。其優(yōu)點(diǎn)是視覺沖擊力強(qiáng)且注目度高，缺點(diǎn)是信息量少。這種頁(yè)面更加注重理想主義與浪漫抒情，對(duì)于銷售禮品、收藏類商品更加適合。購(gòu)買這類商品的消費(fèi)者，主要注重生活格調(diào)和精神需求，所以營(yíng)造藝術(shù)氣氛較為重要。

商品的類目千千萬，無論是哪類商品，都有自己的屬性，都有不同消費(fèi)者群體的不同屬性，透徹的將其研究下去，需要消費(fèi)心理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的支撐。總體而言，無論是歡快和舒適的網(wǎng)頁(yè)布局，還是刺激、興奮等情緒的網(wǎng)頁(yè)布局，都能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

3、目錄層次結(jié)構(gòu)合理

設(shè)計(jì)是理性的。在電子商務(wù)平臺(tái)中，文案與策劃固然重要，但設(shè)計(jì)的加入也必須遵循目錄層次結(jié)構(gòu)合理的原則。目錄屬于導(dǎo)讀系統(tǒng)，合理的導(dǎo)讀對(duì)于讀者的檢索和跳躍十分有幫助。雖然檢索系統(tǒng)比較理性，但經(jīng)過藝術(shù)設(shè)計(jì)的目錄，依然可以達(dá)到或者理性，或者抒情，或者文藝的不同面貌。經(jīng)過設(shè)計(jì)的目錄，不僅可美化目錄，降低視覺疲勞，增加頁(yè)面的藝術(shù)氣息，能讓人印象深刻，還會(huì)形成一個(gè)商品頁(yè)面風(fēng)格，產(chǎn)生自己品牌甚至企業(yè)的情感性格與特色。

4、多媒體交互環(huán)境的設(shè)計(jì)

優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，多數(shù)加入多媒體元素，這也需要符合整個(gè)頁(yè)面的版式設(shè)計(jì)風(fēng)格和色彩組合等多方面要素。在具備人性化界面的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，藝術(shù)性和技術(shù)性是完美結(jié)合的。此外，電子商務(wù)平臺(tái)的藝術(shù)設(shè)計(jì)還需要注重視覺流程的考慮。視覺流程可以有意地引導(dǎo)消費(fèi)者的視線，對(duì)瀏覽者在閱讀信息時(shí)，先閱讀哪里，后續(xù)閱讀哪里，都可以進(jìn)行影響。閱讀順序和閱讀重點(diǎn)，都可以由設(shè)計(jì)師進(jìn)行引導(dǎo)。

綜上所述，中國(guó)電商平臺(tái)將來的發(fā)展方向不是用價(jià)格去贏得消費(fèi)者，也不是用慘烈的價(jià)格戰(zhàn)在商場(chǎng)上去拼的你死我活。未來的銷售，一定是靠品牌的附加價(jià)值去贏得消費(fèi)者，我們終會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售的全面轉(zhuǎn)型。而設(shè)計(jì)藝術(shù)的應(yīng)用是體現(xiàn)在各個(gè)方面的，設(shè)計(jì)藝術(shù)的結(jié)果，不是各種素材的堆砌，更不是雜亂無章的擺放，它是各個(gè)要素有機(jī)結(jié)合在一起，相互影響，共同形成良好的整體。設(shè)計(jì)藝術(shù)對(duì)于電子商務(wù)品牌價(jià)值的增長(zhǎng)而言，其推動(dòng)力量是隱性的，但推動(dòng)作用卻是強(qiáng)大的，是整體而有規(guī)劃的。設(shè)計(jì)藝術(shù)作為上層建筑，正逐步擴(kuò)展其應(yīng)用領(lǐng)域，讓其在各個(gè)層面發(fā)揮作用，讓不同的消費(fèi)者群體都感受到設(shè)計(jì)的力量。設(shè)計(jì)藝術(shù)在促進(jìn)電商平臺(tái)銷售方面還有很大的提升空間。基于設(shè)計(jì)心理學(xué)的設(shè)計(jì)藝術(shù)，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展必定是強(qiáng)有力的助推工具。

[1] 張艷濱：視覺信息的多維性探究[J].大眾文藝，2013（4）.

[2] 徐明霞：基于設(shè)計(jì)心理學(xué)的設(shè)計(jì)藝術(shù)研究——《催眠大師》中圖形設(shè)計(jì)心理藝術(shù)的研究[J].名作欣賞，2015（1）.

[3] 趙雅：基于企業(yè)品牌識(shí)別的產(chǎn)品形象塑造研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2009.

[4] 張玥：高等學(xué)校動(dòng)畫專業(yè)基礎(chǔ)課程教材建設(shè)的研究與實(shí)踐——解讀《動(dòng)畫人物造型設(shè)計(jì)》教材[J].黑龍江科學(xué)，2015（8）.

（責(zé)任編輯：張瓊芳）

黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃課題一般項(xiàng)目，藝術(shù)設(shè)計(jì)的多元發(fā)展思想研究，編號(hào)：2015B011。