杜鳴

（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，西安 710300）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

杜鳴

（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，西安 710300）

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式產(chǎn)生了重要影響，為企業(yè)人力資源管理提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，并且傳統(tǒng)管理模式中的弊端日漸凸顯。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展，必須采取有效措施，創(chuàng)新人力資源管理思維?；谏鲜霰尘?，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理創(chuàng)新思維的必要性，并探討具體的管理新思路，以期能推動(dòng)企業(yè)人力資源管理順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)；人力資源管理；新思維

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理創(chuàng)新思維的必要性

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品及其價(jià)格方面，是一種趨向原始的競(jìng)爭(zhēng)方式，在企業(yè)發(fā)展中將重心放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大的沖擊，徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商成為企業(yè)整體管理的主要部分，進(jìn)而在生產(chǎn)中啟動(dòng)模塊化生產(chǎn)模式。而在營(yíng)銷過程中，實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的銷售模式，并更加注重用戶的體驗(yàn)，而不是單純地關(guān)注銷量?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的沖擊無不預(yù)示著新時(shí)代的到來，企業(yè)必須開展有效的管理改革，以適應(yīng)新時(shí)代要求，并推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生企業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)模式受到巨大沖擊，進(jìn)而其管理思維與管理模式也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力主要由產(chǎn)品決定，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則主要集中在智力資源方面，即企業(yè)只有取得優(yōu)質(zhì)的人力資源，并進(jìn)行合理的分配與整合，才能保持自身的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)影響下，企業(yè)的人力資源管理方式必須遵循“用戶需求中心化，服務(wù)產(chǎn)品個(gè)性化”的原則，并且在管理中調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升人力資源管理的高度，以新媒介為主要載體，最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，企業(yè)的人力資源管理并不是單純負(fù)責(zé)人員進(jìn)出的部門，而是日漸成為企業(yè)的核心管理層，人力資源管理不再單純負(fù)責(zé)人事工作，而是參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策之中，為決策提供意見和支持，進(jìn)而成為企業(yè)發(fā)展的重要決策部門。同時(shí)，在企業(yè)運(yùn)行中各部門的主觀應(yīng)深諳人力資源管理的重要性，以此人力資源管理的相關(guān)知識(shí)武裝自己，進(jìn)而提升自己的管理能力。此外，企業(yè)應(yīng)以人力資源管理作為主要負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，以保證負(fù)責(zé)人與人力資源管理部門合作，共同完成公司的發(fā)展目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，企業(yè)管理思想得到創(chuàng)新與發(fā)展，在人力資源管理中運(yùn)用新思維也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理的新思維

1.創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思維，實(shí)現(xiàn)扁平式管理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人與人、人與組織、人與社會(huì)之間通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)連通與交融，信息日漸呈現(xiàn)透明化發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而企業(yè)與用戶之間實(shí)現(xiàn)了直接聯(lián)系，很多中間環(huán)節(jié)的作用日漸消退，信息不對(duì)稱的弊端得到了有效的緩解?；谶@樣的變化，企業(yè)在人力資源管理過程中必須創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思維，通過扁平式管理為提升企業(yè)的效率。例如在某家電企業(yè)發(fā)展中，注意到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，在產(chǎn)品生產(chǎn)中以迭代的效率確保產(chǎn)品的進(jìn)步與發(fā)展?；谏鲜鲎兓?，人力資源管理模式也進(jìn)行了有效創(chuàng)新，在管理中改變了原有的組織結(jié)構(gòu)，以“無邊界管理”模式開展具體工作，精簡(jiǎn)合并原有的部門，并簡(jiǎn)化辦事流程，縮減業(yè)務(wù)開展中的反應(yīng)層級(jí)。同時(shí)，該企業(yè)創(chuàng)新性地引入“合伙人”思路，將原來的雇員轉(zhuǎn)化為企業(yè)的合作伙伴，以此提高了員工的主人翁意識(shí)。并在運(yùn)行中采取小組作業(yè)模式，將員工分為眾多小組，要求每個(gè)小組以“用戶需求”為導(dǎo)向，快速準(zhǔn)確捕捉用戶需求，并以此為依據(jù)與生產(chǎn)部門聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

2創(chuàng)新招聘思維，引入移動(dòng)招聘理念。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在企業(yè)的人才資源方面，并且在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，企業(yè)的崗位界限日漸模糊，更加需要高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性人才。因此，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進(jìn)性，創(chuàng)新人才招聘思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員的移動(dòng)招聘。例如在某設(shè)計(jì)公司中，人力資源管理部門在人員招聘中充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新性地開創(chuàng)了“社交化微招聘”的模式，進(jìn)而達(dá)到有效的人才儲(chǔ)備。在具體招聘中，人力資源部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并將“微招聘”分為兩個(gè)階段：（1）人員招募階段，這一階段公司主要分為內(nèi)部招募與外部招募兩個(gè)部分，其中內(nèi)部招募主要通過公司內(nèi)部平臺(tái)，人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，將符合公司進(jìn)一步發(fā)展需要的員工基本信息、工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)情況等內(nèi)容錄入系統(tǒng)，形成內(nèi)部人員儲(chǔ)備檔案；外部招聘企業(yè)主要針對(duì)本地設(shè)計(jì)類高校開展，利用QQ、微信或者論壇建立“微招聘”平臺(tái)，以此吸引潛在的就業(yè)者，有意向的人員可登錄上述渠道填寫基本信息，公司會(huì)對(duì)收錄的信息進(jìn)行整合，形成外部人才儲(chǔ)備檔案。（2）建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)以上錄入的信息組建人才數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù)，定期向潛在就業(yè)者發(fā)送公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和企業(yè)新聞，以此保持與潛在就業(yè)者的密切聯(lián)系，如果公司存在崗位空缺可與其聯(lián)系，進(jìn)而開展具體的招聘工作。

3.創(chuàng)新薪酬管理思維，制定合理的激勵(lì)政策。薪酬與福利是員工關(guān)注的重點(diǎn)，也是激勵(lì)員工積極性與創(chuàng)造性的關(guān)鍵，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，員工的需求也日漸呈現(xiàn)個(gè)性化差異，因此企業(yè)發(fā)展中必須以員工的實(shí)際情況為主，創(chuàng)新薪酬管理模式，通過合理的激勵(lì)政策提升員工的凝聚力與向心力。例如在某企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)關(guān)注到傳統(tǒng)縱向晉升模式很難滿足員工的需求，導(dǎo)致員工訴求無法得以滿足，導(dǎo)致員工工作積極性下降或者離職等問題。因此在具體發(fā)展中，該企業(yè)創(chuàng)新性地執(zhí)行“員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”的管理模式，給員工以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的權(quán)力，并且在發(fā)展過程中人力資源部位為員工自行組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)以公司章程和專業(yè)知識(shí)為主，以此保證企業(yè)在遵守公司規(guī)程的前提下，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，該企業(yè)創(chuàng)新了福利體系，根據(jù)員工年齡、崗位、家庭情況等特點(diǎn)，制定了彈性薪酬福利體系，對(duì)于年輕員工則以打折扣、購(gòu)物券、現(xiàn)金等獎(jiǎng)勵(lì)為主，同時(shí)公司也提供外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的政策，以此保證工作和娛樂相結(jié)合，滿足員工的多元化需求。而對(duì)于中年員工而言，企業(yè)相應(yīng)地增加了年終獎(jiǎng)金的額度，緩解中年員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)其歸屬感。同時(shí)在日常工作中，企業(yè)利用節(jié)假日組織家庭活動(dòng)，邀請(qǐng)員工的家屬參與，以此營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，為員工提供釋放壓力的機(jī)會(huì)。而對(duì)于年長(zhǎng)者則提供“菜單式”福利制度，員工根據(jù)自己需要進(jìn)行選擇，在完善各項(xiàng)福利制度的同時(shí)，保證了員工的自由選擇權(quán)。此外，在上班時(shí)間方面，企業(yè)在保證正常工作的前提下，實(shí)行彈性工作制，以此避開早晚高峰，便于員工的出行，并適當(dāng)?shù)匕才艓侥昙伲o員工以放松和調(diào)整的機(jī)會(huì)。

4.創(chuàng)新員工關(guān)系管理思維，注重滿足企業(yè)內(nèi)部需求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“用戶思維”盛行，在用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)下，對(duì)企業(yè)的人力資源管理也提出了新的要求，企業(yè)在發(fā)展中不僅要以用戶為中心，滿足用戶的具體需求，還應(yīng)將員工轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)部用戶，以此為內(nèi)部用戶提供滿意的服務(wù)與產(chǎn)品，在這一過程中必須改變傳統(tǒng)的管理方式，實(shí)現(xiàn)人性化和差異化的創(chuàng)新管理。例如在某中小型企業(yè)中，企業(yè)從員工視角出發(fā)制定具體發(fā)展策略，創(chuàng)建社區(qū)論壇，構(gòu)建員工考核人力資源服務(wù)的模塊，員工可根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)人力資源管理部門提供的服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也可針對(duì)自身實(shí)際需求進(jìn)行反饋，企業(yè)相關(guān)部門定期核實(shí)論壇中的信息，并做出及時(shí)處理。同時(shí)，在人力資源管理過程中增加情感體驗(yàn)環(huán)節(jié)，在相關(guān)政策的制定與出臺(tái)時(shí)，設(shè)定民意表決環(huán)節(jié)，全體員工均有參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。并且在具體表決過程中，人力資源管理部門注重關(guān)注員工的具體表現(xiàn)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況，找出員工中的意見領(lǐng)袖，以此作為員工的代表，集中有效地傳達(dá)員工的實(shí)際需求，并與管理部門取得密切聯(lián)系，在決策中真正融入員工的情感訴求和價(jià)值訴求。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的變化，同時(shí)也改變了人與人、人與組織及人與社會(huì)之間的交流方式。因此，在企業(yè)人力資源管理中，必須充分考慮人力資源變化的實(shí)質(zhì)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境的變化，在滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需求的同時(shí)，采取有效措施滿足人們?nèi)諠u多元化和差異化的需求，以“用戶思維”為核心，創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理思維與方法，還應(yīng)以“人力資本至上”理念創(chuàng)新人力資源管理模式。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]

F243

A

1673-291X（2017）21-0117-02

2017-02-07

杜鳴（1978-），女，河南鄢陵人，副教授，碩士研究生，從事人力資源管理研究。