郝滋麗

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新使人們的生活方式發(fā)生了巨大的改變，開(kāi)始追求更加娛樂(lè)和多元化的生活方式，人們通過(guò)新聞媒體行業(yè)獲取更多的新聞資訊視野，大量的咨詢和采集工作給新聞電臺(tái)工作人員提出了更高的要求，那么獲取更多新聞資源的有效途徑就是做好采訪相關(guān)被訪者的工作，提問(wèn)是采訪過(guò)程中最重要的獲取信息資源的方式。成功的提問(wèn)會(huì)大大增加新聞事件的價(jià)值，從而直接影響節(jié)目和新聞的播放效果。因此，掌握一些相關(guān)的提問(wèn)技巧和發(fā)問(wèn)技能，對(duì)于一名新聞事件采編人員說(shuō)，意義重大。

關(guān)鍵詞：采訪工作：信息采集：提問(wèn)技能

隨著信息化技術(shù)手段的不斷深入和發(fā)展，新聞媒體行業(yè)作為最普遍的信息交流和傳播媒介，已經(jīng)深入到普通的老百姓生活當(dāng)中，在記者對(duì)新聞事件的采集過(guò)程中，合理的提問(wèn)技巧和技能是考量記者自身能力的重要手段和途徑。隨著信息技術(shù)的普及，記者在采訪前需要做一系列的采訪準(zhǔn)備工作，通過(guò)分析和推理，明確被訪者的身份和基本信息，確定采訪的問(wèn)題主線，運(yùn)用合理的采訪技能進(jìn)行與被訪者的有效溝通，從而來(lái)獲取有價(jià)值的新聞線索。本文就采訪中的技能進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，供相關(guān)人士參考。

一、當(dāng)前新聞采訪過(guò)程中存在哪些弊端

當(dāng)前很多記者在采訪過(guò)程中，對(duì)被訪者所提的問(wèn)題缺乏邏輯性和條理性，隨問(wèn)隨答的交流模式一定會(huì)引起很多被訪者的反感和排斥，從而會(huì)嚴(yán)重影響采訪效果，很多記者在脫稿采訪的情況下變得盲目和隨意，缺乏溝通技巧，沒(méi)有把握好采訪的主線，同時(shí)對(duì)于提問(wèn)的尺度也沒(méi)有很好的把握，這就注定了這是一次不成功的采訪。

缺乏采訪前的準(zhǔn)備工作，對(duì)被訪者的身份信息和主要社會(huì)角色沒(méi)有充分的了解和掌握，在采訪過(guò)程中很容易導(dǎo)致采訪問(wèn)題的不恰當(dāng)，同時(shí)在問(wèn)題提問(wèn)的尺度上難以有準(zhǔn)確的把握，很容易觸及到被訪者的個(gè)人隱私和敏感話題，所以很容易導(dǎo)致采訪過(guò)程的尷尬場(chǎng)面和冷場(chǎng)的情況發(fā)生。

采訪時(shí)提問(wèn)的問(wèn)題缺乏層次和重點(diǎn)，采訪中所有過(guò)渡的話題都是為了給主要問(wèn)題的提問(wèn)進(jìn)行渲染和鋪墊，或者是襯托和引導(dǎo)被訪者說(shuō)出記者想要了解的關(guān)鍵性問(wèn)題和答案，所以在提問(wèn)和采訪的過(guò)程中，記者需要明確采訪對(duì)象所能提供最大化的具有參考價(jià)值的新聞和線索，在合理的判斷后進(jìn)行主體問(wèn)題的設(shè)計(jì)和提問(wèn)，抓住問(wèn)題的重點(diǎn)。

二、采訪過(guò)程中提問(wèn)時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)

簡(jiǎn)明扼要，問(wèn)題精簡(jiǎn)明了。首先記者提問(wèn)的問(wèn)題要簡(jiǎn)單易懂，根據(jù)被訪者的身份和文化素養(yǎng)，進(jìn)行合理的問(wèn)題設(shè)定，讓被訪者在聽(tīng)到問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間能快速的領(lǐng)會(huì)問(wèn)題的意思，同時(shí)可以縮短被訪者的思考時(shí)間，并給出記者想要了解的新聞事件和信息，避免拐彎抹角的提問(wèn)方式，會(huì)引起被訪者的厭惡和反感[1]。

提問(wèn)時(shí)注意問(wèn)題的邏輯性。首先要明確自己在采訪過(guò)程中的角色定位，明確自己的采訪目的是要獲取被訪者口中的新聞信息，同時(shí)在采訪中要時(shí)刻銘記自己的觀點(diǎn)并不重要，重要的是通過(guò)提問(wèn)來(lái)獲取被訪者的觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候要給對(duì)方留有發(fā)揮的余地，不要將問(wèn)題提問(wèn)的過(guò)于死板和生硬，要給被訪者留有一定的發(fā)揮空間，所以記者提問(wèn)的邏輯性十分重要，要根據(jù)實(shí)際采訪情況進(jìn)行逐步的問(wèn)題深入，以層層遞進(jìn)的形式對(duì)采訪者進(jìn)行問(wèn)題的引導(dǎo)，避免沒(méi)有邏輯性的胡亂提問(wèn)[1]。

問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)。記者在采訪過(guò)程中，應(yīng)該將問(wèn)題所涉及的范圍進(jìn)行縮小處理，不要提問(wèn)涉及方面過(guò)多的問(wèn)題，使被訪者很難抓住問(wèn)題回答的指向性和準(zhǔn)確性，這也要求記者在提問(wèn)時(shí)掌握一定的問(wèn)題設(shè)定技巧，將提問(wèn)的問(wèn)題縮小在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，避免過(guò)于寬泛和開(kāi)放的問(wèn)題，使被訪者很難抓住問(wèn)題的重點(diǎn)進(jìn)行解答，從而影響了采訪的效果。

三、記者在提問(wèn)過(guò)程中的技能簡(jiǎn)析

（一）采訪前對(duì)被訪者進(jìn)行事先的了解和基本信息的掌握

做好提前準(zhǔn)備對(duì)于采訪工作來(lái)說(shuō)具有十分關(guān)鍵的作用，對(duì)被采訪的主體進(jìn)行事先的了解和分析，歸納和總結(jié)出一系列有價(jià)值的采訪問(wèn)題，斟酌問(wèn)題所涉及的相關(guān)事件和內(nèi)容，避開(kāi)話題的敏感部分。樹(shù)立采訪者自身的威信和氣場(chǎng)，通過(guò)具有親和力的提問(wèn)語(yǔ)氣，提問(wèn)條理分明具有邏輯性的問(wèn)題，彰顯出采訪者自身的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德[1]。采訪的過(guò)程也是檢驗(yàn)記者本身文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵的過(guò)程，通過(guò)平時(shí)的文化積累，以及更多方面知識(shí)的掌握，在心中形成采訪的主要思路，通過(guò)事先的準(zhǔn)備和了解，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的交流情況，將所要提問(wèn)的問(wèn)題引入交流的話題，避免生硬的問(wèn)題切入，將問(wèn)題生活化，娛樂(lè)化，這樣才能使被訪者在心情愉悅的情況下，給出記者想要的真相或者答案，這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是一個(gè)非常謹(jǐn)慎和細(xì)致的工作，能否完成一個(gè)高質(zhì)量的采訪工作，事先的了解和預(yù)備功課是否做足是非常關(guān)鍵的，準(zhǔn)備工作也是作為一名合格記者的基本素養(yǎng)之一。

（二）提高自身解決突發(fā)狀況的能力

采訪是一件具有“察言觀色”性質(zhì)的工作，它考驗(yàn)記者臨場(chǎng)發(fā)揮能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，被訪者群體個(gè)體差異非常大，個(gè)人素質(zhì)和喜好各不相同，所以說(shuō)不同的采訪任務(wù)難度系數(shù)也不同。通常沒(méi)有哪個(gè)采訪的過(guò)程是一帆風(fēng)順的，在實(shí)際采訪過(guò)程中，很容易出現(xiàn)冷場(chǎng)或者尷尬的情況，所以在面對(duì)這樣的情況時(shí)，需要記者自身具有一定的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力，用積極的心態(tài)從容的面對(duì)被訪者，通過(guò)改變提問(wèn)方式和內(nèi)容為切入點(diǎn)，對(duì)尷尬的場(chǎng)面進(jìn)行適宜的過(guò)渡，在采訪過(guò)程中，需要注意提問(wèn)的頻率和提問(wèn)的時(shí)機(jī)，不要隨意的對(duì)被訪者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，通過(guò)觀察被訪者的神情和態(tài)度，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行問(wèn)題的切入和轉(zhuǎn)換，明確被訪者的個(gè)人感受和話題興趣點(diǎn)，圍繞他感興趣的話題展開(kāi)交流，可以獲取更多的采訪資源。所以面對(duì)采訪過(guò)程中的突發(fā)事件，記者更應(yīng)該站在被訪者的角度，維護(hù)他的尊嚴(yán)和立場(chǎng)，讓被訪者感受到記者的良苦用心，最終將氣氛緩和下來(lái)，繼續(xù)做采訪的工作。

（三）樹(shù)立平等和互相尊重的觀念

記者在采訪過(guò)程中，將自己和被訪者進(jìn)行合理定位是十分關(guān)鍵的，所謂的合理定位主要是建立起平等和互相尊重的關(guān)系。記者本身是新聞的挖掘者和采集者，那么對(duì)于被訪者，是話題和新聞發(fā)生者或者是當(dāng)事人，被采訪對(duì)象的身份、地位、職業(yè)、政治面貌都有非常巨大的差別，所以不同行業(yè)的被訪者，其采訪的難度和采訪的方法也要進(jìn)行變通和調(diào)整[1]。隨著信息時(shí)代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，媒體作為社會(huì)信息的傳播媒介，對(duì)于大眾群體來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再神秘和遙遠(yuǎn)了，大量的信息曝光率迫使新聞行業(yè)和記者的職業(yè)技術(shù)水平有所提升，記者和媒體的職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題成為人們熱議的話題之一，尊重事實(shí)和真相，尊重被訪者的個(gè)人隱私和敏感話題是媒體行業(yè)的基本職業(yè)道德和操守。那么現(xiàn)實(shí)中仍然有很多媒體和記者為了加大新聞的曝光率和影響力，夸大事實(shí)的真相，沒(méi)有從事件的本質(zhì)出發(fā)，歪曲事實(shí)，給被訪者和當(dāng)事人造成了極壞的個(gè)人影響，所以導(dǎo)致很多被訪者對(duì)記者這一行業(yè)有了明顯的芥蒂，從而影響采訪的效果。所以改變這種現(xiàn)狀，建立記者和被訪者之間的平等關(guān)系是十分必要的，本著相互尊重的態(tài)度，以公平和平等的原則進(jìn)行采訪，根據(jù)被訪者的身份和地位，采取合適的溝通手段和提問(wèn)技巧，站在一個(gè)公平的平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)話，避免咄咄逼人的發(fā)問(wèn)和敏感話題的切入，明確自身的采訪重點(diǎn)和主線，通過(guò)融洽和輕松的語(yǔ)氣進(jìn)行溝通，完成采訪任務(wù)。endprint

（四）根據(jù)采訪對(duì)象的不同，記者需要對(duì)采訪內(nèi)容和采訪技巧做個(gè)性化調(diào)整

采訪對(duì)象存在著普遍的個(gè)性差異，他們性格特點(diǎn)不同，社會(huì)地位和社會(huì)角色不同，所具有的學(xué)識(shí)和文化也存在很大的差異，在社會(huì)中的工作性質(zhì)和從事的行業(yè)也不同，所以這就要求記者在采訪過(guò)程中根據(jù)采訪對(duì)象的一系列特征，制定出符合采訪對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，同時(shí)因?yàn)槊總€(gè)人都有隱私和避諱的話題，采訪過(guò)程中盡量不要觸及被訪者忌諱的話題，避免尷尬和冷場(chǎng)的情況出現(xiàn)，影響采訪效果。由于以上種種因素的限制，給記者的提問(wèn)工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，記者需要根據(jù)被訪者的實(shí)際情況，采取一定的提問(wèn)技巧和應(yīng)對(duì)措施，靈活變通的應(yīng)對(duì)每一次不同人物的采訪，使采訪的方式和內(nèi)容變得更加個(gè)性化和多元化，同時(shí)有利于記者在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)積累和優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)的形成。

（五）提問(wèn)方式的多元化

記者在進(jìn)行采訪時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況，將不同的提問(wèn)方式融入到采訪環(huán)節(jié)，以便達(dá)成良好的采訪效果。那么筆者根究相關(guān)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)比較實(shí)用的提問(wèn)方式和技巧[2]。直接了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要的提問(wèn)方式。這樣的方式一般比較適用于素質(zhì)和涵養(yǎng)相對(duì)較高的采訪對(duì)象，他們?cè)谔釂?wèn)與被提問(wèn)時(shí)比較偏向于問(wèn)題的主旨和意圖，喜歡直截了當(dāng)?shù)膶?duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，他們不需要用過(guò)多的寒暄和客套話進(jìn)行渲染，相對(duì)直觀和簡(jiǎn)明的提問(wèn)方式反而使采訪效果變得更加準(zhǔn)確和豐富。

還有一種提問(wèn)方法是提高問(wèn)題的強(qiáng)度，使被訪者端正被訪的態(tài)度，使之更加重視采訪的過(guò)程，那么這樣的提問(wèn)方式比較適用于一些行為和談吐相對(duì)不夠端正的被訪者，可能是行業(yè)的影響或者是個(gè)人性格的原因，被訪者在采訪過(guò)程中很難集中注意力或者有意的回避記者提出的問(wèn)題。在這樣的情況下，記者需要在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題的強(qiáng)度進(jìn)行調(diào)整，或者通俗來(lái)說(shuō)就是采用適度的激將法進(jìn)行采訪，引起被訪者的尊重和重視，這個(gè)過(guò)程中需要注重提問(wèn)的語(yǔ)氣和話題設(shè)計(jì)的技巧，避免讓被訪者覺(jué)得是記者的有意刁難，產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響采訪的效果和采訪的進(jìn)度[2]。

另外一種是通過(guò)引導(dǎo)式提問(wèn)，使被訪者在采訪稿過(guò)程中對(duì)感興趣的話題進(jìn)行回答，從而得到記者想要的采訪效果。這種采訪的提問(wèn)方式需要注意的是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐級(jí)的引導(dǎo)，循序漸進(jìn)的將記者自身的意圖傳達(dá)給被訪者，避免問(wèn)題跨度過(guò)大，造成被采訪者的思維跟不上提問(wèn)節(jié)奏。同時(shí)在提問(wèn)中需要注意自身的表情和語(yǔ)氣，給采訪工作營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氛圍，從而提高了采訪效果。

采訪工作看似輕松簡(jiǎn)單，一個(gè)成功的采訪，實(shí)際上需要做很多的功課和努力，通過(guò)以上對(duì)采訪技能的介紹，我們知道，作為一名合格的采訪者需要從很多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累，不斷的在實(shí)際工作中研究和探索，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和提問(wèn)技能，本著互相尊重和平等的交流原則，進(jìn)行采訪，從而得到記者想要的新聞素材和資料。

參考文獻(xiàn)：

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