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        彭蕾:浪潮之巔 優(yōu)雅前行

        2017-12-07 02:06:55向坤
        關(guān)鍵詞:王堅(jiān)金服馬云

        □文/向坤

        彭蕾:浪潮之巔 優(yōu)雅前行

        □文/向坤

        今天,女性管理者在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮了越來越重要的作用,在福布斯公布的2017年全球科技行業(yè)最具影響力的女性名單中,彭蕾是其中排名最高的中國人。經(jīng)歷了從阿里人力資源負(fù)責(zé)人向螞蟻金服負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)變,彭蕾已經(jīng)成為馬云的重要助手,作為中國女性企業(yè)高管的代表之一,她正帶領(lǐng)螞蟻金服這艘巨輪破浪而行。

        今天,女性管理者在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮了越來越重要的作用,在福布斯公布的2017年全球科技行業(yè)最具影響力的女性名單中,F(xiàn)acebook COO桑德伯格連續(xù)六年位居第一名,Youtube CEO蘇珊沃西基位列第二,IBM CEO羅睿蘭位列第三。中國的彭蕾、柳青、李宏瑋等多人上榜。彭蕾是其中排名最高的中國人。彭蕾為阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之一,螞蟻金服現(xiàn)任董事長。駕駛螞蟻金服這艘金融獨(dú)角獸,她有條不紊、從容不迫,作為一名女性,她在事業(yè)和生活中保持著平衡,彰顯了精英女性的風(fēng)采。在這個(gè)過程當(dāng)中,她不斷蛻變,保持進(jìn)取,成為這個(gè)時(shí)代的女性管理者代表之一。

        從人力資源主管到獨(dú)角獸管理者

        彭蕾生于1973年,出生于重慶,高考后進(jìn)入浙江商學(xué)院,畢業(yè)后在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院當(dāng)了5年的大學(xué)老師。當(dāng)時(shí)很多人羨慕彭蕾這份工作,體面又穩(wěn)定,壓力也不大,她也恪盡職守地完成著老師這份工作。但是隨后,她跟隨丈夫追隨馬云前往北京創(chuàng)業(yè),毅然將外人十分羨慕的老師工作辭去。由于在北京的創(chuàng)業(yè)并不順利,彭蕾便隨丈夫輾轉(zhuǎn)回到杭州。

        1999年2月,在杭州湖畔花園的馬云家中,彭蕾作為“十八羅漢”之一,見證了阿里巴巴誕生的歷史時(shí)刻。當(dāng)時(shí)他們圍坐著聽著馬云的激情演講,雖然還不明白馬云所暢想的“偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司”指的是什么,但是他們決心跟隨馬云一起創(chuàng)業(yè),彭蕾也在其中,他們共同湊了50萬元的啟動(dòng)資金,跟著馬云一起創(chuàng)業(yè)。在談到為什么當(dāng)時(shí)追隨馬云做一件未來前途未卜的事情的時(shí)候,她談道:我其實(shí)不是信他,我就覺得他特別有趣,你跟他在一起干活永遠(yuǎn)不會(huì)無趣,你永遠(yuǎn)會(huì)覺得很好玩,很刺激,他跟團(tuán)隊(duì)在一起的時(shí)候,給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的。”

        隨著阿里巴巴的迅速發(fā)展,彭蕾的職業(yè)生涯迅速地不斷發(fā)展,也實(shí)現(xiàn)了從人力資源管理者到一線業(yè)務(wù)指揮者的轉(zhuǎn)型。

        時(shí)至今日,“十八羅漢”的其中很多成員已經(jīng)不在阿里巴巴的一線,而彭蕾始終在這條創(chuàng)業(yè)的道路上痛并快樂著。在成為螞蟻金服董事長之前,她歷經(jīng)市場、服務(wù)和HR等多個(gè)部門,其中她在構(gòu)建阿里獨(dú)特的組織文化和構(gòu)建一支強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍上發(fā)揮了巨大的作用。

        在企業(yè)管理當(dāng)中,人力資源部門是業(yè)務(wù)支撐部門,與一線部門是有著很大差異的。而彭蕾經(jīng)歷了阿里巴巴的發(fā)展壯大過程,見證著阿里巴巴從一家小公司到成為人才高地,從開始招聘難到業(yè)界精英紛紛主動(dòng)加盟的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而她也經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)支撐部門到一線指揮官的過程,其中對于個(gè)人素質(zhì)和適應(yīng)能力的要求十分之高。在成為人力資源部門負(fù)責(zé)人的這段經(jīng)歷中,她十分注重對于業(yè)界精英人才的招聘。

        阿里的前CTO王堅(jiān)是被她這個(gè)不懂技術(shù)的人“挖來”來的一個(gè)技術(shù)能人,那時(shí)很多人認(rèn)為阿里巴巴是一家賣貨的公司,王堅(jiān)對阿里的看法也不例外。當(dāng)時(shí)王堅(jiān)還在微軟技術(shù)研究院做研究員,為了說服王堅(jiān)加入,彭蕾把王堅(jiān)塑造成救世主的角色,甚至還拿出了一個(gè)“奔月計(jì)劃”:就是阿里的平臺(tái)上,每天那么多的用戶、商家,在這個(gè)平臺(tái)上交易,然后有那么多的商品數(shù)據(jù)、個(gè)人數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù),這么豐富的數(shù)據(jù),能不能夠把它存在一個(gè)地方,它未來可不可以發(fā)揮更大的一個(gè)作用。彭蕾希望王堅(jiān)把他們整合起來,產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。隨后,王堅(jiān)來到阿里,負(fù)責(zé)阿里云的技術(shù)工作,當(dāng)時(shí)阿里云是初創(chuàng)期,投入巨大,成果短時(shí)間內(nèi)還看不到。馬云堅(jiān)決認(rèn)為云計(jì)算是未來的發(fā)展趨勢,阿里巴巴要作未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,做好云計(jì)算必不可少。但是阿里內(nèi)部對于王堅(jiān)有著不同的聲音,彭蕾一方面努力支持王堅(jiān),一方面努力在內(nèi)部做著協(xié)調(diào)的工作。

        在2012年阿里云的年會(huì)上,阿里CTO王堅(jiān)認(rèn)為當(dāng)時(shí)是阿里云最艱難的時(shí)刻,他在臺(tái)上講話情緒激動(dòng)摔了話筒,沒講完就出了門,彭蕾還特意跑出去安慰他。在經(jīng)過多年發(fā)展后,王堅(jiān)作為云計(jì)算布道師的作用充分發(fā)揮,阿里云已經(jīng)成為阿里發(fā)展最快的板塊。根據(jù)2017阿里巴巴公布的2017財(cái)年年報(bào)數(shù)據(jù),阿里云該財(cái)年的整體營收規(guī)模達(dá)到66.63億元,同比上年增長121%,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長。

        2003年,在她的主導(dǎo)下,阿里把價(jià)值觀和績效考核結(jié)合起來,各占50%。這使得阿里的每一名員工都不得不重視價(jià)值觀,否則業(yè)務(wù)業(yè)績再好,價(jià)值觀不達(dá)標(biāo),年終考核也不合格,并且很有可能被開除。2005年,馬云看完熱播電視劇《歷史的天空》后,感慨于軍隊(duì)中主管思想的“政委”的角色。之后,彭蕾便受命在阿里內(nèi)部設(shè)置“政委”—每個(gè)業(yè)務(wù)單元的主管負(fù)責(zé)業(yè)績,政委負(fù)責(zé)價(jià)值觀。到了考核期,主管和政委分別給員工打分,主管用數(shù)字打分,從3.25到4.0不等,政委用字母打分,從A到D不等,其中“3.75A”被認(rèn)定為一個(gè)完美的分?jǐn)?shù),除了公司對員工的極高認(rèn)可,它還代表著豐厚的獎(jiǎng)金和頗高的升職概率。2007年,馬云決定在阿里成立“組織部”,以進(jìn)行更好的公司內(nèi)部管理,彭蕾受命組建并制定規(guī)則,使得這個(gè)高管組成的團(tuán)隊(duì)成為阿里企業(yè)文化和價(jià)值觀的核心代表。通過對阿里巴巴文化的不斷梳理,盡管阿里巴巴的業(yè)務(wù)體量和員工數(shù)量不斷增加,但是企業(yè)文化沒有被稀釋,阿里巴巴能夠讓員工都找到適應(yīng)發(fā)揮自己的舞臺(tái)。時(shí)至今日,阿里獨(dú)特的企業(yè)文化已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

        直到2010年1月21日,彭蕾的這種“心靈世界”的狀態(tài)才宣告結(jié)束。阿里集團(tuán)任命她兼任支付寶CEO,工作重心從HR部門轉(zhuǎn)到支付業(yè)務(wù),從幕后轉(zhuǎn)到臺(tái)前。在這個(gè)過程當(dāng)中,她經(jīng)歷了螞蟻金服迅速發(fā)展的過程,從支付寶這個(gè)支付工具開始,逐漸延伸出多種業(yè)務(wù),逐漸形成了螞蟻金服這個(gè)龐大的金融獨(dú)角獸。

        2015年7月,螞蟻金服對外宣布完成A輪近18.5億美元(約120億元)的融資,全國社?;稹_金融、國內(nèi)大型保險(xiǎn)公司等在內(nèi)的8家戰(zhàn)略投資者都進(jìn)行了投資。

        僅僅10個(gè)月后,螞蟻金服再宣布完成B輪融資,此輪融資額超過45億美元(約292億元)。市場對其估值也由A輪融資后的近450億美元升至600億美元。

        2016年9月,里昂證券電信和互聯(lián)網(wǎng)研究主管梁向奕(Elinor Leung)預(yù)計(jì),螞蟻金服的整體估值達(dá)到750億美元。

        而這一估值已經(jīng)超過了如今全球第一“獨(dú)角獸”—Uber,后者估值為700億美元。有分析認(rèn)為,一旦上市,螞蟻金服有望超越當(dāng)下市值約830億美元的百度,成為中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。它也將是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)。

        彰顯女性的力量

        美國東部時(shí)間2014年9月19日,阿里巴巴在紐交所IPO,成為一場全世界矚目的資本盛宴。當(dāng)晚,紐約萊克星頓大道541號(hào)的W酒店承辦了一場小型宴會(huì)。這是一場媒體答謝宴,晚上8點(diǎn)多,馬云出現(xiàn),記者們紛紛跑上前將他團(tuán)團(tuán)圍住。和他一起出現(xiàn)的一襲黑裙的彭蕾則笑著躲到包圍圈之外,讓出馬云身邊的位置。這一幕也就是彭蕾在阿里地位和作用的重要注解。

        在馬云的倡導(dǎo)下,由阿里巴巴集團(tuán)主辦的首屆“全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)”于2015年5月20日-21日在杭州舉行。演講主題為:DT時(shí)代的她。馬云十分重視發(fā)揮女性員工在阿里的作用,阿里的高層當(dāng)中有多位女性,而彭蕾則是其中有代表性的一位。

        圖1 螞蟻金服生態(tài)體系

        彭蕾在這次演講中表示,“我看過有一本書叫《未來是濕的》,我覺得這個(gè)話背后是說未來是女人的,因?yàn)橛信说牡胤讲挪粫?huì)干巴巴,不是干巴巴的地方才是濕潤的?!币虼?,她在工作當(dāng)中注重發(fā)揮女性的特質(zhì),最大化地發(fā)揮個(gè)人潛力,另一方面努力做好工作與生活的平衡。

        回顧她過去的工作經(jīng)歷,她談道“因?yàn)槲矣X得我自己的整個(gè)發(fā)展經(jīng)歷,實(shí)際上跟所謂的成功樣板,基本上是兩碼事。如果說一個(gè)成功者的標(biāo)準(zhǔn)是他心里有遠(yuǎn)大的志向,有非常清晰的目標(biāo),他也有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃,有非常強(qiáng)大的執(zhí)行力的話,那么我來對照我自己的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我一條也對不上。”

        她認(rèn)為:“其實(shí)我是一個(gè)胸?zé)o大志的人?!?,包括當(dāng)年加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),也是因?yàn)殡S夫從軍,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),我原來大學(xué)老師當(dāng)?shù)煤煤玫模驗(yàn)橐С终煞虻氖聵I(yè),我就從學(xué)校辭職跟著先生一起加入了馬云的團(tuán)隊(duì)。

        無論有多忙,無論壓力有多大,彭蕾都有一個(gè)專屬于自己的心靈花園。它有可能是一本書,有可能是音樂,有可能是電影,有可能是旅行,有可能是和家人相處的時(shí)光,也有可能是一部電視劇。雖然工作十分忙碌,她仍然會(huì)努力抽出時(shí)間與自己單獨(dú)相處,并利用春節(jié)的時(shí)間看完了《武媚娘傳奇》,這讓她覺得很放松。

        她提出:對我來講,或者說對我們所有的女性朋友來講,什么東西讓你最放松,什么東西可以讓你和自己好好地相處一會(huì)兒,不要放棄,去找到它。這個(gè)事情,我想對于每一個(gè)個(gè)人,我們怎么樣去向內(nèi)看,其實(shí)向內(nèi)看的時(shí)候,就是你自己和自己真正相處的時(shí)候,可能是安靜,可能是聽音樂,可能是旅行,可能是任何一個(gè)讓你自己覺得放松的活動(dòng),不要去放棄這樣的事情,去找到它。

        圖2 螞蟻金服發(fā)展歷程

        彭蕾在這次大會(huì)上回憶到,她在2010年的1月份第一次走入這個(gè)充滿男性的競爭壓力的世界,她從集團(tuán)的CPO變成支付寶的CEO的時(shí)候,她對此充滿了壓力,不知道應(yīng)該如何應(yīng)對。但是她有一個(gè)堅(jiān)定的信念,這些信念支撐她不斷走下去。她認(rèn)為,女性的小心眼也是重要的力量來源之一。在自己熟悉的領(lǐng)域,當(dāng)有熟悉的一個(gè)外來者,有一個(gè)競爭者,有一種威脅降臨的時(shí)候,她的反應(yīng)通常是很不爽的,或者說至少她是這樣的。因此彭蕾會(huì)付出200%的努力,證明決定是正確的,而且證明可以創(chuàng)造更大的價(jià)值,更好的體驗(yàn),給到周圍這些人,給到社會(huì)。

        阿里文化的特征就是基本上每個(gè)人都有一個(gè)花名,彭蕾也有一個(gè)看上去和她本人完全不搭界的花名—林黛玉。在阿里人眼里,她特別溫和、親切、好溝通,經(jīng)常會(huì)提醒員工不要為了工作犧牲健康,辛苦工作的同時(shí)也不要忘記家人,在阿里繁忙的工作當(dāng)中,她發(fā)揮著縫合劑的作用。但是在需要金剛怒目的時(shí)候,她也會(huì)出于企業(yè)的需要“揮淚斬馬稷”。

        談到對于員工辦事不當(dāng)她如何處理時(shí),她說:“我看到哪個(gè)下屬身上有辦事不對,或者這件事情不對,我都直接說,我就會(huì)削他。而馬云總是會(huì)鼓勵(lì)為主,也會(huì)用比較委婉的方式批評,但有些人不一定會(huì)明白他的苦心,所以我跟他說你要直接一點(diǎn)?!痹诎⒗锇l(fā)展的歷程當(dāng)中,出現(xiàn)過幾次比較重要的負(fù)責(zé)人更替事件,阿里初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中也有很多已經(jīng)退出一線,但是人事的變動(dòng)并沒有影響阿里的發(fā)展,阿里甚至因?yàn)槿藛T的不斷流動(dòng)而變得更加具有生命力。她堅(jiān)持要設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制,同時(shí)要“事業(yè)留人”,讓阿里的平臺(tái)能夠吸引一批最優(yōu)秀的人才形成自動(dòng)自發(fā)的機(jī)制。

        彭蕾既有著女性的敏感和優(yōu)秀的溝通能力,也有著作為職業(yè)經(jīng)理人的理性判斷力和果斷,是馬云的得力助手,執(zhí)掌著螞蟻金服這艘巨輪優(yōu)雅前行。

        馬云提出了“在陽光燦爛的時(shí)候修屋頂”的方法論,他將阿里的戰(zhàn)略稱之為履帶式發(fā)展。隨著電商的不斷發(fā)展,阿里逐漸涉及到金融、云計(jì)算、電商、物流等行業(yè),立志通過互聯(lián)網(wǎng)改變著這些行業(yè),成為未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。而其中螞蟻金服的作用十分重要,一方面,金融行業(yè)在國家的戰(zhàn)略地位十分重要,近年來國家提出了建立普惠金融的方向,要拓寬中小企業(yè)融資;另外一方面,金融行業(yè)的利潤率相對比較高,大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都十分重視,紛紛進(jìn)入金融領(lǐng)域,螞蟻金服也面臨很多的挑戰(zhàn)。包括目前已經(jīng)處于十分領(lǐng)先位置的支付寶,也需要面對微信支付的挑戰(zhàn)。彭蕾未來的任務(wù)仍然十分重,需要協(xié)調(diào)處理多個(gè)方面的挑戰(zhàn),還要不斷學(xué)習(xí)最新的趨勢,既要著眼現(xiàn)在,更要前瞻未來。但是她努力將這千鈞重?fù)?dān)化為繞指柔,用女性的方式化解這份重?fù)?dān)的壓力。如果說螞蟻金服是一艘需要在浪潮當(dāng)中乘風(fēng)破浪的大船,彭蕾則希望能夠盡量用優(yōu)雅的姿態(tài)讓它在力量的平衡中優(yōu)雅行進(jìn)。

        責(zé)任編輯:向坤

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