□文/向坤

彭蕾：浪潮之巔 優(yōu)雅前行

□文/向坤

今天，女性管理者在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，在福布斯公布的2017年全球科技行業(yè)最具影響力的女性名單中，彭蕾是其中排名最高的中國(guó)人。經(jīng)歷了從阿里人力資源負(fù)責(zé)人向螞蟻金服負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)變，彭蕾已經(jīng)成為馬云的重要助手，作為中國(guó)女性企業(yè)高管的代表之一，她正帶領(lǐng)螞蟻金服這艘巨輪破浪而行。

今天，女性管理者在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，在福布斯公布的2017年全球科技行業(yè)最具影響力的女性名單中，F(xiàn)acebook COO桑德伯格連續(xù)六年位居第一名，Youtube CEO蘇珊沃西基位列第二，IBM CEO羅睿蘭位列第三。中國(guó)的彭蕾、柳青、李宏瑋等多人上榜。彭蕾是其中排名最高的中國(guó)人。彭蕾為阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之一，螞蟻金服現(xiàn)任董事長(zhǎng)。駕駛螞蟻金服這艘金融獨(dú)角獸，她有條不紊、從容不迫，作為一名女性，她在事業(yè)和生活中保持著平衡，彰顯了精英女性的風(fēng)采。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，她不斷蛻變，保持進(jìn)取，成為這個(gè)時(shí)代的女性管理者代表之一。

從人力資源主管到獨(dú)角獸管理者

彭蕾生于1973年，出生于重慶，高考后進(jìn)入浙江商學(xué)院，畢業(yè)后在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院當(dāng)了5年的大學(xué)老師。當(dāng)時(shí)很多人羨慕彭蕾這份工作，體面又穩(wěn)定，壓力也不大，她也恪盡職守地完成著老師這份工作。但是隨后，她跟隨丈夫追隨馬云前往北京創(chuàng)業(yè)，毅然將外人十分羨慕的老師工作辭去。由于在北京的創(chuàng)業(yè)并不順利，彭蕾便隨丈夫輾轉(zhuǎn)回到杭州。

1999年2月，在杭州湖畔花園的馬云家中，彭蕾作為“十八羅漢”之一，見(jiàn)證了阿里巴巴誕生的歷史時(shí)刻。當(dāng)時(shí)他們圍坐著聽(tīng)著馬云的激情演講，雖然還不明白馬云所暢想的“偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司”指的是什么，但是他們決心跟隨馬云一起創(chuàng)業(yè)，彭蕾也在其中，他們共同湊了50萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，跟著馬云一起創(chuàng)業(yè)。在談到為什么當(dāng)時(shí)追隨馬云做一件未來(lái)前途未卜的事情的時(shí)候，她談道：我其實(shí)不是信他，我就覺(jué)得他特別有趣，你跟他在一起干活永遠(yuǎn)不會(huì)無(wú)趣，你永遠(yuǎn)會(huì)覺(jué)得很好玩，很刺激，他跟團(tuán)隊(duì)在一起的時(shí)候，給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的?！?/p>

隨著阿里巴巴的迅速發(fā)展，彭蕾的職業(yè)生涯迅速地不斷發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了從人力資源管理者到一線業(yè)務(wù)指揮者的轉(zhuǎn)型。

時(shí)至今日，“十八羅漢”的其中很多成員已經(jīng)不在阿里巴巴的一線，而彭蕾始終在這條創(chuàng)業(yè)的道路上痛并快樂(lè)著。在成為螞蟻金服董事長(zhǎng)之前，她歷經(jīng)市場(chǎng)、服務(wù)和HR等多個(gè)部門，其中她在構(gòu)建阿里獨(dú)特的組織文化和構(gòu)建一支強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍上發(fā)揮了巨大的作用。

在企業(yè)管理當(dāng)中，人力資源部門是業(yè)務(wù)支撐部門，與一線部門是有著很大差異的。而彭蕾經(jīng)歷了阿里巴巴的發(fā)展壯大過(guò)程，見(jiàn)證著阿里巴巴從一家小公司到成為人才高地，從開(kāi)始招聘難到業(yè)界精英紛紛主動(dòng)加盟的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而她也經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)支撐部門到一線指揮官的過(guò)程，其中對(duì)于個(gè)人素質(zhì)和適應(yīng)能力的要求十分之高。在成為人力資源部門負(fù)責(zé)人的這段經(jīng)歷中，她十分注重對(duì)于業(yè)界精英人才的招聘。

阿里的前CTO王堅(jiān)是被她這個(gè)不懂技術(shù)的人“挖來(lái)”來(lái)的一個(gè)技術(shù)能人，那時(shí)很多人認(rèn)為阿里巴巴是一家賣貨的公司，王堅(jiān)對(duì)阿里的看法也不例外。當(dāng)時(shí)王堅(jiān)還在微軟技術(shù)研究院做研究員，為了說(shuō)服王堅(jiān)加入，彭蕾把王堅(jiān)塑造成救世主的角色，甚至還拿出了一個(gè)“奔月計(jì)劃”：就是阿里的平臺(tái)上，每天那么多的用戶、商家，在這個(gè)平臺(tái)上交易，然后有那么多的商品數(shù)據(jù)、個(gè)人數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，這么豐富的數(shù)據(jù)，能不能夠把它存在一個(gè)地方，它未來(lái)可不可以發(fā)揮更大的一個(gè)作用。彭蕾希望王堅(jiān)把他們整合起來(lái)，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。隨后，王堅(jiān)來(lái)到阿里，負(fù)責(zé)阿里云的技術(shù)工作，當(dāng)時(shí)阿里云是初創(chuàng)期，投入巨大，成果短時(shí)間內(nèi)還看不到。馬云堅(jiān)決認(rèn)為云計(jì)算是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，阿里巴巴要作未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，做好云計(jì)算必不可少。但是阿里內(nèi)部對(duì)于王堅(jiān)有著不同的聲音，彭蕾一方面努力支持王堅(jiān)，一方面努力在內(nèi)部做著協(xié)調(diào)的工作。

在2012年阿里云的年會(huì)上，阿里CTO王堅(jiān)認(rèn)為當(dāng)時(shí)是阿里云最艱難的時(shí)刻，他在臺(tái)上講話情緒激動(dòng)摔了話筒，沒(méi)講完就出了門，彭蕾還特意跑出去安慰他。在經(jīng)過(guò)多年發(fā)展后，王堅(jiān)作為云計(jì)算布道師的作用充分發(fā)揮，阿里云已經(jīng)成為阿里發(fā)展最快的板塊。根據(jù)2017阿里巴巴公布的2017財(cái)年年報(bào)數(shù)據(jù)，阿里云該財(cái)年的整體營(yíng)收規(guī)模達(dá)到66.63億元，同比上年增長(zhǎng)121%，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)。

2003年，在她的主導(dǎo)下，阿里把價(jià)值觀和績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，各占50%。這使得阿里的每一名員工都不得不重視價(jià)值觀，否則業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)俸?，價(jià)值觀不達(dá)標(biāo)，年終考核也不合格，并且很有可能被開(kāi)除。2005年，馬云看完熱播電視劇《歷史的天空》后，感慨于軍隊(duì)中主管思想的“政委”的角色。之后，彭蕾便受命在阿里內(nèi)部設(shè)置“政委”—每個(gè)業(yè)務(wù)單元的主管負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)，政委負(fù)責(zé)價(jià)值觀。到了考核期，主管和政委分別給員工打分，主管用數(shù)字打分，從3.25到4.0不等，政委用字母打分，從A到D不等，其中“3.75A”被認(rèn)定為一個(gè)完美的分?jǐn)?shù)，除了公司對(duì)員工的極高認(rèn)可，它還代表著豐厚的獎(jiǎng)金和頗高的升職概率。2007年，馬云決定在阿里成立“組織部”,以進(jìn)行更好的公司內(nèi)部管理，彭蕾受命組建并制定規(guī)則，使得這個(gè)高管組成的團(tuán)隊(duì)成為阿里企業(yè)文化和價(jià)值觀的核心代表。通過(guò)對(duì)阿里巴巴文化的不斷梳理，盡管阿里巴巴的業(yè)務(wù)體量和員工數(shù)量不斷增加，但是企業(yè)文化沒(méi)有被稀釋，阿里巴巴能夠讓員工都找到適應(yīng)發(fā)揮自己的舞臺(tái)。時(shí)至今日，阿里獨(dú)特的企業(yè)文化已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

直到2010年1月21日，彭蕾的這種“心靈世界”的狀態(tài)才宣告結(jié)束。阿里集團(tuán)任命她兼任支付寶CEO，工作重心從HR部門轉(zhuǎn)到支付業(yè)務(wù)，從幕后轉(zhuǎn)到臺(tái)前。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，她經(jīng)歷了螞蟻金服迅速發(fā)展的過(guò)程，從支付寶這個(gè)支付工具開(kāi)始，逐漸延伸出多種業(yè)務(wù)，逐漸形成了螞蟻金服這個(gè)龐大的金融獨(dú)角獸。

2015年7月，螞蟻金服對(duì)外宣布完成A輪近18.5億美元（約120億元）的融資，全國(guó)社?；?、國(guó)開(kāi)金融、國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)公司等在內(nèi)的8家戰(zhàn)略投資者都進(jìn)行了投資。

僅僅10個(gè)月后，螞蟻金服再宣布完成B輪融資，此輪融資額超過(guò)45億美元（約292億元）。市場(chǎng)對(duì)其估值也由A輪融資后的近450億美元升至600億美元。

2016年9月，里昂證券電信和互聯(lián)網(wǎng)研究主管梁向奕(Elinor Leung)預(yù)計(jì)，螞蟻金服的整體估值達(dá)到750億美元。

而這一估值已經(jīng)超過(guò)了如今全球第一“獨(dú)角獸”—Uber，后者估值為700億美元。有分析認(rèn)為，一旦上市，螞蟻金服有望超越當(dāng)下市值約830億美元的百度，成為中國(guó)第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。它也將是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)。

彰顯女性的力量

美國(guó)東部時(shí)間2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所IPO，成為一場(chǎng)全世界矚目的資本盛宴。當(dāng)晚，紐約萊克星頓大道541號(hào)的W酒店承辦了一場(chǎng)小型宴會(huì)。這是一場(chǎng)媒體答謝宴，晚上8點(diǎn)多，馬云出現(xiàn)，記者們紛紛跑上前將他團(tuán)團(tuán)圍住。和他一起出現(xiàn)的一襲黑裙的彭蕾則笑著躲到包圍圈之外，讓出馬云身邊的位置。這一幕也就是彭蕾在阿里地位和作用的重要注解。

在馬云的倡導(dǎo)下，由阿里巴巴集團(tuán)主辦的首屆“全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)”于2015年5月20日-21日在杭州舉行。演講主題為：DT時(shí)代的她。馬云十分重視發(fā)揮女性員工在阿里的作用，阿里的高層當(dāng)中有多位女性，而彭蕾則是其中有代表性的一位。

圖1 螞蟻金服生態(tài)體系

彭蕾在這次演講中表示，“我看過(guò)有一本書叫《未來(lái)是濕的》，我覺(jué)得這個(gè)話背后是說(shuō)未來(lái)是女人的，因?yàn)橛信说牡胤讲挪粫?huì)干巴巴，不是干巴巴的地方才是濕潤(rùn)的?！币虼?，她在工作當(dāng)中注重發(fā)揮女性的特質(zhì)，最大化地發(fā)揮個(gè)人潛力，另一方面努力做好工作與生活的平衡。

回顧她過(guò)去的工作經(jīng)歷，她談道“因?yàn)槲矣X(jué)得我自己的整個(gè)發(fā)展經(jīng)歷，實(shí)際上跟所謂的成功樣板，基本上是兩碼事。如果說(shuō)一個(gè)成功者的標(biāo)準(zhǔn)是他心里有遠(yuǎn)大的志向，有非常清晰的目標(biāo)，他也有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，有非常強(qiáng)大的執(zhí)行力的話，那么我來(lái)對(duì)照我自己的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我一條也對(duì)不上。”

她認(rèn)為：“其實(shí)我是一個(gè)胸?zé)o大志的人?！?，包括當(dāng)年加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也是因?yàn)殡S夫從軍，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我原來(lái)大學(xué)老師當(dāng)?shù)煤煤玫?，因?yàn)橐С终煞虻氖聵I(yè)，我就從學(xué)校辭職跟著先生一起加入了馬云的團(tuán)隊(duì)。

無(wú)論有多忙，無(wú)論壓力有多大，彭蕾都有一個(gè)專屬于自己的心靈花園。它有可能是一本書，有可能是音樂(lè)，有可能是電影，有可能是旅行，有可能是和家人相處的時(shí)光，也有可能是一部電視劇。雖然工作十分忙碌，她仍然會(huì)努力抽出時(shí)間與自己?jiǎn)为?dú)相處，并利用春節(jié)的時(shí)間看完了《武媚娘傳奇》，這讓她覺(jué)得很放松。

她提出：對(duì)我來(lái)講，或者說(shuō)對(duì)我們所有的女性朋友來(lái)講，什么東西讓你最放松，什么東西可以讓你和自己好好地相處一會(huì)兒，不要放棄，去找到它。這個(gè)事情，我想對(duì)于每一個(gè)個(gè)人，我們?cè)趺礃尤ハ騼?nèi)看，其實(shí)向內(nèi)看的時(shí)候，就是你自己和自己真正相處的時(shí)候，可能是安靜，可能是聽(tīng)音樂(lè)，可能是旅行，可能是任何一個(gè)讓你自己覺(jué)得放松的活動(dòng)，不要去放棄這樣的事情，去找到它。

圖2 螞蟻金服發(fā)展歷程

彭蕾在這次大會(huì)上回憶到，她在2010年的1月份第一次走入這個(gè)充滿男性的競(jìng)爭(zhēng)壓力的世界，她從集團(tuán)的CPO變成支付寶的CEO的時(shí)候，她對(duì)此充滿了壓力，不知道應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。但是她有一個(gè)堅(jiān)定的信念，這些信念支撐她不斷走下去。她認(rèn)為，女性的小心眼也是重要的力量來(lái)源之一。在自己熟悉的領(lǐng)域，當(dāng)有熟悉的一個(gè)外來(lái)者，有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，有一種威脅降臨的時(shí)候，她的反應(yīng)通常是很不爽的，或者說(shuō)至少她是這樣的。因此彭蕾會(huì)付出200%的努力，證明決定是正確的，而且證明可以創(chuàng)造更大的價(jià)值，更好的體驗(yàn)，給到周圍這些人，給到社會(huì)。

阿里文化的特征就是基本上每個(gè)人都有一個(gè)花名，彭蕾也有一個(gè)看上去和她本人完全不搭界的花名—林黛玉。在阿里人眼里，她特別溫和、親切、好溝通，經(jīng)常會(huì)提醒員工不要為了工作犧牲健康，辛苦工作的同時(shí)也不要忘記家人，在阿里繁忙的工作當(dāng)中，她發(fā)揮著縫合劑的作用。但是在需要金剛怒目的時(shí)候，她也會(huì)出于企業(yè)的需要“揮淚斬馬稷”。

談到對(duì)于員工辦事不當(dāng)她如何處理時(shí)，她說(shuō)：“我看到哪個(gè)下屬身上有辦事不對(duì)，或者這件事情不對(duì)，我都直接說(shuō)，我就會(huì)削他。而馬云總是會(huì)鼓勵(lì)為主，也會(huì)用比較委婉的方式批評(píng)，但有些人不一定會(huì)明白他的苦心，所以我跟他說(shuō)你要直接一點(diǎn)。”在阿里發(fā)展的歷程當(dāng)中，出現(xiàn)過(guò)幾次比較重要的負(fù)責(zé)人更替事件，阿里初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中也有很多已經(jīng)退出一線，但是人事的變動(dòng)并沒(méi)有影響阿里的發(fā)展，阿里甚至因?yàn)槿藛T的不斷流動(dòng)而變得更加具有生命力。她堅(jiān)持要設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)要“事業(yè)留人”，讓阿里的平臺(tái)能夠吸引一批最優(yōu)秀的人才形成自動(dòng)自發(fā)的機(jī)制。

彭蕾既有著女性的敏感和優(yōu)秀的溝通能力，也有著作為職業(yè)經(jīng)理人的理性判斷力和果斷，是馬云的得力助手，執(zhí)掌著螞蟻金服這艘巨輪優(yōu)雅前行。

馬云提出了“在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候修屋頂”的方法論，他將阿里的戰(zhàn)略稱之為履帶式發(fā)展。隨著電商的不斷發(fā)展，阿里逐漸涉及到金融、云計(jì)算、電商、物流等行業(yè)，立志通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變著這些行業(yè)，成為未來(lái)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。而其中螞蟻金服的作用十分重要，一方面，金融行業(yè)在國(guó)家的戰(zhàn)略地位十分重要，近年來(lái)國(guó)家提出了建立普惠金融的方向，要拓寬中小企業(yè)融資；另外一方面，金融行業(yè)的利潤(rùn)率相對(duì)比較高，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都十分重視，紛紛進(jìn)入金融領(lǐng)域，螞蟻金服也面臨很多的挑戰(zhàn)。包括目前已經(jīng)處于十分領(lǐng)先位置的支付寶，也需要面對(duì)微信支付的挑戰(zhàn)。彭蕾未來(lái)的任務(wù)仍然十分重，需要協(xié)調(diào)處理多個(gè)方面的挑戰(zhàn)，還要不斷學(xué)習(xí)最新的趨勢(shì)，既要著眼現(xiàn)在，更要前瞻未來(lái)。但是她努力將這千鈞重?fù)?dān)化為繞指柔，用女性的方式化解這份重?fù)?dān)的壓力。如果說(shuō)螞蟻金服是一艘需要在浪潮當(dāng)中乘風(fēng)破浪的大船，彭蕾則希望能夠盡量用優(yōu)雅的姿態(tài)讓它在力量的平衡中優(yōu)雅行進(jìn)。

責(zé)任編輯：向坤

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