◎大將軍郭

為別人多做幾步

◎大將軍郭

今年工作發(fā)展上遇到一些困惑，一位姐姐給了我不少指點(diǎn)。我請(qǐng)她吃飯表達(dá)謝意，她說(shuō)：“其實(shí)不是我?guī)土四?，是你幫了你自己，因?yàn)槟阕屛腋杏X(jué)很靠譜，值得交朋友?！彼v起了我們第二次見(jiàn)面的事，一次聚餐結(jié)束，臨別前我囑咐每個(gè)人到家記得告訴我。她到家忙著洗漱，忘記了發(fā)信息報(bào)平安，睡覺(jué)前看見(jiàn)我主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否到家的信息，覺(jué)得我很靠譜。

于我而言，這不是一個(gè)刻意的舉動(dòng)，而是一個(gè)多年來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣，無(wú)論是朋友聚會(huì)還是同事加班，但凡晚歸都會(huì)擔(dān)心對(duì)方的安全，確認(rèn)朋友到家才覺(jué)得安心。因?yàn)閾Q位思考帶來(lái)的顧慮，讓我愿意多問(wèn)一句、多做一步，而就是這件小事?lián)Q來(lái)了朋友的信任和欣賞，我自己也很意外。

她的這番話(huà)讓我想起了以前遇到的一些事情。大學(xué)時(shí)，一個(gè)同學(xué)爭(zhēng)取到了在某大型公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，畢業(yè)前又在諸多實(shí)習(xí)生中殺出重圍拿下了管理培訓(xùn)生的Offer。我向她請(qǐng)教，她給我舉了幾個(gè)很小的例子。組長(zhǎng)讓她去寫(xiě)一份文檔，她完成后除了發(fā)郵件交差，還會(huì)額外打印一份給組長(zhǎng)。我問(wèn)為什么，她說(shuō)，看到組長(zhǎng)有打印文檔的習(xí)慣，那多做一步不就是幫她節(jié)省了時(shí)間、提供了便利嗎？除此之外，每次寫(xiě)工作計(jì)劃的時(shí)候，她還會(huì)額外加上一兩項(xiàng)自己制訂的工作規(guī)劃，這些都是以之前的工作為基礎(chǔ)做出的完善和補(bǔ)充。

她做的這些事都是很微小的細(xì)節(jié)，卻能給人留下深刻的不同凡響的印象，這些細(xì)節(jié)教會(huì)了我一件事：無(wú)論做什么，多走一步、多往遠(yuǎn)看一點(diǎn)兒、周全一點(diǎn)兒，就能讓你跟別人不一樣。這種不一樣，不是為了討好他人，而是為了能讓自己從中受益。

我研究生畢業(yè)后進(jìn)了一家創(chuàng)業(yè)公司，很多事情都是摸索著去做，有了幾次成功的用戶(hù)調(diào)研案例之后，我主動(dòng)寫(xiě)了一份工作流程交給領(lǐng)導(dǎo)指正。因?yàn)樽鍪碌倪^(guò)程中可能沒(méi)辦法管控每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果把流程呈現(xiàn)在紙上就很容易發(fā)現(xiàn)一些不足。領(lǐng)導(dǎo)給了我一些指導(dǎo)建議，我把它納入流程當(dāng)中，并在之后的工作中做出調(diào)整，以后每次發(fā)現(xiàn)一些更好的方法，我都會(huì)對(duì)流程文檔進(jìn)行修改。

沒(méi)有人要求我做流程的梳理，我這樣做是想多往前看一步，及時(shí)總結(jié)不足，讓工作更順暢高效。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)逐漸壯大，流程文檔起到了更大的作用，它一方面給新來(lái)的同事以方法和規(guī)范，讓他們能快速了解工作，另一方面也方便同事們集思廣益反復(fù)優(yōu)化流程，提升工作效率。

人人都希望在生活工作中遇到伯樂(lè)，于萬(wàn)千人中看到你的光芒，給你一個(gè)垂涎已久的機(jī)會(huì)?；蚴怯行冶毁F人相助，關(guān)鍵時(shí)刻拉你一把，助你踏上巨人的肩膀。伯樂(lè)和貴人不常有，所以如何能在千載難逢的機(jī)會(huì)面前脫穎而出，便尤為重要。

能讓你脫穎而出的并非一定是過(guò)人的天資，也并非每個(gè)人都能達(dá)到登峰造極的程度，但在處事的時(shí)候周全一些，與人交往時(shí)多為對(duì)方著想一點(diǎn)兒，是我們可以在日常中做到的，從這些點(diǎn)滴小事做起，就足夠讓你比其他人多出一點(diǎn)兒優(yōu)勢(shì)。

有三個(gè)問(wèn)題是我在待人接物的時(shí)候會(huì)思考的，拋磚引玉分享給大家：

我現(xiàn)在做的這件事是不是最終的目標(biāo)？如果不是，那么接下來(lái)我能再多做點(diǎn)兒什么幫助自己或團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)？

除了做好手頭的事情，我能做什么讓今后處理類(lèi)似工作時(shí)更快速、高效、簡(jiǎn)便？

與人相處的時(shí)候，換位思考，如果我是對(duì)方的角色，除了明確提出的需求以外，還有哪些是對(duì)方期望我做到以及如果做到會(huì)給結(jié)果加分的事情？

如何能把事情做得更妥帖，如何能在與人相處時(shí)讓對(duì)方感覺(jué)更舒服，不是一蹴而就的功課，它需要我們一直修煉和突破自己。不妨就從點(diǎn)滴小事做起，一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，假以時(shí)日，一定會(huì)形成自己獨(dú)特而有效的方法論?；蛟S，你也可以嘗試從一句關(guān)心開(kāi)始，下次跟朋友聚會(huì)散場(chǎng)時(shí)，記得說(shuō)一句“到家記得告訴我”。