摘 要 隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，微信購(gòu)物走進(jìn)了我們的生活，成為了當(dāng)今流行的購(gòu)物方式。但是作為新興事物，由其引發(fā)的法律問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)。本文認(rèn)為如何利用法律手段對(duì)其進(jìn)行規(guī)制，從而更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)引導(dǎo)其健康有序的發(fā)展，是值得我們思考的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 微信購(gòu)物 微商 消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù) 法律法規(guī)

作者簡(jiǎn)介：朱芃抒，天津市河?xùn)|區(qū)人民檢察院反貪局干部。

中圖分類號(hào)：D920.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.07.130

近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)終端的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了人們生活中最為普遍且不可缺少的購(gòu)物方式。當(dāng)微信成為當(dāng)前最為流行的社交軟件，無(wú)孔不入的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也走進(jìn)了微信的“朋友圈”，微商也成為了當(dāng)前最為流行的兼職職業(yè)之一。

微商是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的概稱，可以通過(guò)微信，可以通過(guò)qq，微博等等移動(dòng)終端來(lái)實(shí)現(xiàn)。并且，不僅從事商品交易的叫做微商，從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，也屬于微商范疇。微商“低門檻、輕成本、微創(chuàng)業(yè)”的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。隨著手機(jī)越來(lái)越智能，移動(dòng)網(wǎng)速越來(lái)越普及，人們的社交活動(dòng)慢慢從傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)終端轉(zhuǎn)移到了手機(jī)軟件上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年6月，微信的注冊(cè)用戶數(shù)量已達(dá)9億，微信早已成為中國(guó)甚至全亞洲地區(qū)擁有最多用戶群體的移動(dòng)社交工具。如此可見(jiàn)，如此大規(guī)模的用戶群體，帶給電商巨大的商機(jī)。同時(shí)，由于通過(guò)手機(jī)軟件經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的模式方式靈活，交流方便，付款便攜，且成本低廉，無(wú)行業(yè)限制，傳播速度快，在當(dāng)今這個(gè)崇尚創(chuàng)新的時(shí)代中迅速發(fā)展起來(lái)。但是，由于新興事物的法律滯后，微商沒(méi)有準(zhǔn)確的法律定位，沒(méi)有相應(yīng)的法律監(jiān)管，導(dǎo)致很多諸如知假買假，網(wǎng)絡(luò)詐騙，維權(quán)難等問(wèn)題凸顯出來(lái)，引起社會(huì)普遍關(guān)注。

一、主要問(wèn)題

（一）個(gè)人信息及隱私的泄露

冒充熟人進(jìn)行詐騙短信以個(gè)人信息的泄露為前提，可見(jiàn)，個(gè)人信息泄露已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要原因。通過(guò)微商進(jìn)行購(gòu)物，需要提供給對(duì)方自己的住址電話等基本個(gè)人信息，同時(shí)，往往需要將經(jīng)營(yíng)者拉入自己的朋友圈，有些沒(méi)有隱私意識(shí)的用戶，對(duì)于朋友圈的陌生人不進(jìn)行隱私設(shè)置，這時(shí)，自己的個(gè)人生活狀態(tài)，社交圈子以及個(gè)人愛(ài)好等個(gè)人信息都會(huì)暴露在陌生人面前，一些不法分子就利用了這一點(diǎn)獲取他人隱私，掌握強(qiáng)大的個(gè)人資料，更有甚者將他人個(gè)人資料隱私進(jìn)行交換與買賣，為網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了方便。

（二）侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

微信購(gòu)物的一大弊端就是消費(fèi)者根本見(jiàn)不到摸不到實(shí)物，最多只是從手機(jī)上看到圖片或者視頻，其他的基本信息只能通過(guò)賣家的描述進(jìn)行了解。所以，極有可能出現(xiàn)知假買假，提供虛假信息等情況，買家很容易因賣家的虛假描述而蒙蔽自己的雙眼?？偠灾⑸痰倪\(yùn)營(yíng)主要依賴的是賣家的口碑及買家的信任。一旦買家錯(cuò)誤判斷而買到質(zhì)量不合格或與描述不符的“假貨”，也只能通過(guò)社交軟件與賣家理論進(jìn)行維權(quán)，賣家完全可以不予理睬甚至將買家拉黑，維權(quán)難由此體現(xiàn)出來(lái)。

（三）缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致微商三大毒瘤“變相傳銷、假貨泛濫、過(guò)度營(yíng)銷”

現(xiàn)在微商圈子中普遍存在的三大“毒瘤”——即“變相傳銷，假貨泛濫和過(guò)度營(yíng)銷”?，F(xiàn)階段，這三大“毒瘤”儼然成為微商發(fā)展的絆腳石。由于缺乏網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，形形色色的品牌代理不斷涌入我們的朋友圈，但是這些品牌，往往是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，甚至是三無(wú)產(chǎn)品，而我們的代理甚至都對(duì)這些不得而知。雖然媒體一再報(bào)道，“微傳銷”也只停留在被識(shí)破的階段，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不完善，打著“代理”旗幟的傳銷仍然活躍于微店之中。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有一種軟件被稱作“刷單神器”，這種誤導(dǎo)行為，理論上已經(jīng)構(gòu)成欺詐。

二、微商界消費(fèi)者維權(quán)難的現(xiàn)狀

（一）消費(fèi)者缺乏維權(quán)意識(shí)

現(xiàn)實(shí)生活中，很多人微信購(gòu)物后被騙卻不維權(quán)，真正拿起法律的武器主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)利的寥寥無(wú)幾。可能是礙于朋友間的情面，可能是因?yàn)橄M(fèi)金額不高，所受損失不大，也可能覺(jué)得維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，殊不知，這便更縱容了不法商家，導(dǎo)致了“朋友圈”中假貨泛濫，助長(zhǎng)了不良商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的囂張氣焰。

（二）消費(fèi)者維權(quán)取證難

由于微信購(gòu)物并非“親眼見(jiàn)摸的著”的購(gòu)物模式，而是完全在一個(gè)虛擬平臺(tái)上購(gòu)物，所以消費(fèi)者若想獲得真實(shí)的商品信息很難。而購(gòu)物的過(guò)程憑證也只能是一些聊天記錄截圖，支付截圖等等。且不說(shuō)這些證據(jù)并無(wú)現(xiàn)有的法律規(guī)定確認(rèn)其有效性，這些證據(jù)隨時(shí)可能被刪除或者被破壞，而且其可偽造性強(qiáng)，很難判斷其真實(shí)性。所以，一旦上當(dāng)?shù)南M(fèi)者想要維權(quán)，往往被拉黑不說(shuō)，單舉證這一點(diǎn)已然不易，后續(xù)更無(wú)法開展。

（三）主體很難確定

由于微信購(gòu)物完全置身在虛擬平臺(tái)，賣家和買家的名稱都是“網(wǎng)名”，當(dāng)然更是見(jiàn)不到“廬山真面目”，所以一筆交易完成，往往除了微信號(hào)，得不到對(duì)方的任何真實(shí)信息。一旦消費(fèi)者買到假貨想要維權(quán)，除了舉報(bào)微信號(hào)，往往沒(méi)有任何有效信息可以提供。而通過(guò)這個(gè)僅有的微信號(hào)，最多是對(duì)其進(jìn)行封號(hào)處理，后續(xù)也無(wú)法找到不法經(jīng)營(yíng)者本人。所以，維權(quán)難再次被體現(xiàn)出來(lái)。

（四）責(zé)任主體難劃分

微商的經(jīng)營(yíng)有很多模式：有直銷模式；有代購(gòu)模式，從國(guó)外購(gòu)買商品直接郵寄給國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者。這其中，除了直銷模式中，是廠家直接接觸消費(fèi)者，廠家是直接責(zé)任主體外，其他模式中，至少都有生產(chǎn)商，和銷售商。當(dāng)然大多還有經(jīng)銷商，代購(gòu)商，投遞商等等主體，這時(shí)的責(zé)任主體很難確定。因?yàn)樵诤髱追N模式中，廠家信息無(wú)法直接獲取，都需要中間商進(jìn)行間接獲取，所以其是否有工商登記，是否有獨(dú)立人格以及廠址等信息，有些中間商都不知道，消費(fèi)者更不得而知。一旦消費(fèi)者權(quán)益受到損害，消費(fèi)者連起訴誰(shuí)都無(wú)法確定，維權(quán)從何而來(lái)。endprint