高媛

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展，企業(yè)員工需要提高英語運(yùn)用能力。在京津冀一體化政策下，河北外向型企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)。然而企業(yè)的對外發(fā)展離不開具備英語能力的人才。通過實(shí)地調(diào)研河北各地企業(yè)及英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，探討企業(yè)開展英語培訓(xùn)的必要性，分析英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀。依據(jù)調(diào)研結(jié)果為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)英語培訓(xùn)提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)英語培訓(xùn)；英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；可行建議

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入發(fā)展，我國企業(yè)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在京津冀一體化國家政策下，河北外向型企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展契機(jī)。然而企業(yè)的長足發(fā)展離不開人才，尤其是具有過硬英語能力的人才。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，河北的鋼鐵、紡織、醫(yī)藥等各行業(yè)都在積極拓展海外市場，加大了對具備學(xué)科專業(yè)知識又兼?zhèn)涓咚接⒄Z能力的人才的需求。在企業(yè)對人才需求不斷升溫背景下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識到員工的英語素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展的重要性，因此員工的英語培訓(xùn)被提上日程。

二、企業(yè)英語培訓(xùn)必要性

隨著全球國際化和經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)發(fā)展面臨新形勢。從企業(yè)員工自身職業(yè)發(fā)展及企業(yè)長足發(fā)展角度看，均有必要對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)。

（一）企業(yè)英語培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)英語為工作服務(wù)的目標(biāo)

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，只有具備較高英語能力的員工才能在企業(yè)對外工作中游刃有余，因此外向型企業(yè)員工的英語素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)利于提高員工英語水平，實(shí)現(xiàn)英語為工作服務(wù)的目標(biāo)，因此有必要對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)。

在對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，無論是國企，還是民營、私營企業(yè)等，對應(yīng)聘員工的外語能力均有較高要求。然而，現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)招聘條件較高，符合要求的人員較少，因此企業(yè)往往把人招進(jìn)來，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)。以某紡織有限公司為例，招聘國際貿(mào)易、市場營銷專業(yè)人員，要求大學(xué)英語六級，口語流利。盡管企業(yè)能夠招到手持大學(xué)文憑專業(yè)相符人員，但口語流利程度不夠，應(yīng)聘人員很難勝任工作崗位。具體講來，大學(xué)本科學(xué)歷的新入職人員，獲得了大學(xué)英語四級、六級證書，但現(xiàn)行國內(nèi)大學(xué)英語筆試考試側(cè)重于聽、讀、寫和譯。我國英語教育偏應(yīng)試教育，大學(xué)生口語水平不佳。即使大學(xué)生在校期間參加并通過大學(xué)英語四級口語考試，并不意味著能夠滿足企業(yè)所需，勝任現(xiàn)職。因此，在這種情形下，企業(yè)員工進(jìn)行崗前英語培訓(xùn)被提上日程。新入職的企業(yè)員工往往需要參加口語培訓(xùn)、職業(yè)英語培訓(xùn)等。

另外，許多外向型企業(yè)看中人才儲備，重視員工素養(yǎng)提高。例如，有涉外貿(mào)易需求的企業(yè)為了提高員工的國際化素養(yǎng)，開展的英語培訓(xùn)不僅僅是面對新入職人員，還有面向老員工及管理層人員進(jìn)行的定期培訓(xùn)，這類培訓(xùn)往往以高級口語培訓(xùn)為主。

（二）企業(yè)英語培訓(xùn)成為員工接受繼續(xù)教育的有效途徑

企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，往往把可持續(xù)發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一，然而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人才的發(fā)展，離不開企業(yè)員工的繼續(xù)教育，因此對員工進(jìn)行全方位的繼續(xù)教育成為企業(yè)日常管理中的重要一環(huán)。企業(yè)員工的繼續(xù)教育是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的必然要求，是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的堅實(shí)保障。企業(yè)員工接受非學(xué)歷的繼續(xù)教育成為工作中進(jìn)行知識更新、補(bǔ)充和能力提高必不可少的一部分。企業(yè)繼續(xù)教育應(yīng)該貫穿員工的整個職業(yè)生涯，成為員工不斷提高自身競爭力的有效途徑。

企業(yè)員工的繼續(xù)教育涵蓋的范圍較為廣泛，其中，外向型企業(yè)對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)成為完善企業(yè)繼續(xù)教育體系的重要組成部分。因材施教、量體裁衣的英語培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供繼續(xù)教育土壤，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃；同時利于營造企業(yè)和諧向上的文化氛圍、培育員工對企業(yè)的認(rèn)同感。作為員工接受繼續(xù)教育的有效途徑之一，英語培訓(xùn)能夠使員工和企業(yè)達(dá)到雙贏。因此，企業(yè)非常有必要對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)自身的長足發(fā)展。

三、英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前，企業(yè)英語培訓(xùn)模式主要有兩種。一種為員工自行報名參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦的課程班學(xué)習(xí)；另一種為企業(yè)組織員工進(jìn)行集中英語培訓(xùn)。對企業(yè)和英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)研后，不難發(fā)現(xiàn)河北部分英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開設(shè)和企業(yè)英語培訓(xùn)相關(guān)課程，但并未形成規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢。整體看來，河北英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀如下。

（一）開設(shè)企業(yè)英語培訓(xùn)相關(guān)課程較少，難以滿足企業(yè)員工需求

經(jīng)過對河北英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在河北各市，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主體對象是少兒及在校學(xué)生，針對企業(yè)員工開設(shè)的英語培訓(xùn)課程相對較少。以石家莊為例，在眾多英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，只有為數(shù)不多的幾所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦職場英語、商務(wù)英語、口語課程等。學(xué)習(xí)時間為平時晚上或周末，班級規(guī)模為10人左右?？傮w看來，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)企業(yè)英語培訓(xùn)相關(guān)課程種類較少，對企業(yè)員工英語素養(yǎng)提高的指導(dǎo)性欠佳，其現(xiàn)狀難以滿足企業(yè)員工英語培訓(xùn)的需求。

（二）培訓(xùn)對象參與培訓(xùn)課程時間短，難以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)員工主動參加英語培訓(xùn)，往往利用周末的時間參加培訓(xùn)以便盡快達(dá)到要求，勝任現(xiàn)行工作。即使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行英語培訓(xùn)，也常常是短期集中培訓(xùn)。因此，無論是員工參與培訓(xùn)課程的整體時間還是員工利用工作之余自學(xué)英語的時間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。眾所周知，語言學(xué)習(xí)有自身規(guī)律，是長期積累過程，短期強(qiáng)化培訓(xùn)效果往往不盡人意，難以形成長期助力。企業(yè)員工參與培訓(xùn)時間短，再加上員工工作忙、壓力大，很難從短期培訓(xùn)中有所收獲，難以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，因此培訓(xùn)效果難以保障。

（三）培訓(xùn)對象水平參差不齊，難以完成統(tǒng)一的培訓(xùn)課程

企業(yè)員工的英語水平并非處于同一水平線，不能一概而論。即使員工擁有本科學(xué)位，大學(xué)英語四級、六級證書，仍然存在著英語水平跨度大，語言能力差距大的問題。事實(shí)上有些老員工僅僅具備高中、大專學(xué)歷，英語基礎(chǔ)十分薄弱，而外向型企業(yè)中有些員工有海外工作經(jīng)歷，語言基礎(chǔ)良好。在員工教育背景、工作背景如此復(fù)雜的情況下，參加統(tǒng)一的課程培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)一門課程并不合理，培訓(xùn)效果不佳，因此有針對性的個性化的企業(yè)員工培訓(xùn)急需提上日程。endprint

（四）培訓(xùn)師資流動性強(qiáng)，難以保障培訓(xùn)效果

調(diào)研發(fā)現(xiàn)師資流動性強(qiáng)是英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的普遍問題。師資的不穩(wěn)定性不僅為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理工作帶來不便，而且不利于英語培訓(xùn)效果的提升。由于培訓(xùn)講師面對的授課對象為相對復(fù)雜的成年人群體，企業(yè)英語培訓(xùn)對師資提出較高要求。培訓(xùn)講師不僅要有過硬的語言知識和教學(xué)法知識，而且應(yīng)具備較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力及心理學(xué)常識。英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏能夠進(jìn)行企業(yè)英語培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)師資、師資流動性強(qiáng)等現(xiàn)狀導(dǎo)致英語培訓(xùn)得不到保障。

四、英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展企業(yè)英語培訓(xùn)策略探討

毋庸置疑，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好形勢下，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以開拓企業(yè)培訓(xùn)這一廣闊市場，與企業(yè)進(jìn)行緊密合作，為企業(yè)量身打造培訓(xùn)課程，提高企業(yè)員工英語素養(yǎng)，同時這也將成為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長足發(fā)展的有效路徑之一。企業(yè)員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，往往和所從事的工作息息相關(guān)，因此也對英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)課程、教學(xué)方法等提出了新的要求。英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要采取一些策略進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以便為企業(yè)提升員工國際競爭力助力。

（一）英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要了解企業(yè)需求，按需開設(shè)合理課程

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須從企業(yè)的需求出發(fā)，開發(fā)適合企業(yè)員工的英語培訓(xùn)課程。企業(yè)對員工的培訓(xùn)可按工作崗位不同，分層次培訓(xùn)，如初級、中級、高級口語培訓(xùn)、職場口語培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判培訓(xùn)等。如某些企業(yè)有強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)推廣需求，招聘的員工從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，具備了一定的英語水平，但很難迅速獨(dú)立完成業(yè)務(wù)，企業(yè)需要對新入職的員工進(jìn)行一系列培訓(xùn)，目標(biāo)是使員工能夠熟練與國外客戶交流，這可以開設(shè)口語培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往開設(shè)的口語培訓(xùn)側(cè)重于日常會話，使學(xué)員具備基本的日常交流能力。然而，有些員工需要海外工作，進(jìn)行強(qiáng)化口語培訓(xùn)非常有必要。這類員工不僅完成日?？谡Z培訓(xùn)，還需進(jìn)行高級口語、職場英語培訓(xùn)，目的是能夠開拓海外市場，與國外客戶面對面交流、電話交流、郵件交流等。又如某些企業(yè)需要員工增強(qiáng)商務(wù)談判能力，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，因此有必要開設(shè)商務(wù)英語類課程。再如某些企業(yè)需要員工能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，進(jìn)行信息發(fā)布，有必要開設(shè)相關(guān)閱讀、寫作及翻譯類課程，提高員工英語綜合運(yùn)用能力。

（二）英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)自編教材，提升培訓(xùn)效果

英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以與企業(yè)建立良好合作關(guān)系，為企業(yè)提供長期英語培訓(xùn)。這需要雙方密切洽談，了解企業(yè)的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果。有了課程設(shè)置框架，教材選用便提上日程。現(xiàn)有教材可做參考，但往往不能滿足企業(yè)個性化需求，因?yàn)槠髽I(yè)分類繁雜，涉及到企業(yè)自身的理念、文化、產(chǎn)品、獲得榮譽(yù)等并不能在現(xiàn)有教材中得以體現(xiàn)。不可否認(rèn)，自編教材作為培訓(xùn)范本為佳。在自編教材中，不僅要有淺顯易學(xué)的日常會話類素材，還要涵蓋豐富的與企業(yè)相關(guān)的閱讀文本。因此，以企業(yè)自身產(chǎn)品說明書、企業(yè)文化等資料為閱讀素材，易于為員工接受、提高員工閱讀能力，同時員工能夠用英語講解企業(yè)產(chǎn)品，一舉兩得。另外，對于較高層次英語要求的課程，如提高科技閱讀能力、翻譯能力等，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合，即不僅有企業(yè)自身相關(guān)內(nèi)容為素材，同時應(yīng)該有相關(guān)理論知識為支撐。

（三）培訓(xùn)講師需要采取恰當(dāng)教學(xué)模式，提高培訓(xùn)成效

企業(yè)英語培訓(xùn)有自身特點(diǎn)，培訓(xùn)講師需要了解成人學(xué)習(xí)英語的心理特征。從心理上講，許多成年人有畏難情緒。不敢張口、不愿張口成為口語學(xué)習(xí)的攔路虎。因此，激發(fā)培訓(xùn)對象積極參加課堂活動，樹立信心主動張口很重要。在信息化飛速發(fā)展時代，教學(xué)模式不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的面授學(xué)習(xí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，進(jìn)行網(wǎng)上交流。教學(xué)模式可以兩方面相結(jié)合。一方面為面授形式。培訓(xùn)教師應(yīng)充分考慮到員工現(xiàn)有水平，采取恰當(dāng)教學(xué)方法。比如課上調(diào)動員工積極性，可以采取分組方法，大家組內(nèi)討論練習(xí)，再進(jìn)行組間評比。教師應(yīng)當(dāng)鼓勵為主，幫助學(xué)員樹立自信。同時應(yīng)該對培訓(xùn)對象存在的語音問題、詞匯、句法問題進(jìn)行糾正。另一方面為網(wǎng)絡(luò)輔助形式。教師可以采用當(dāng)下流行的信息化形式，建立Q Q群、微信群，分享課程相關(guān)內(nèi)容，布置作業(yè)等。對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)時采用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)模式容易讓員工接受，提高培訓(xùn)效率。

（四）英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同建立培訓(xùn)檔案，全面考核員工

企業(yè)英語培訓(xùn)檔案是企業(yè)員工接受繼續(xù)教育的憑證，可以作為全面考核員工業(yè)績的依據(jù)之一，能夠?qū)T工起到督促、激勵作用。同時，英語培訓(xùn)記錄在案，能夠?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)審視英語培訓(xùn)效果、改進(jìn)培訓(xùn)措施提供依據(jù)。企業(yè)英語培訓(xùn)具備自身特點(diǎn)，顯然以一張試卷定分?jǐn)?shù)的考核形式不適用于企業(yè)英語培訓(xùn)。因此，考核形式應(yīng)該采取形成性評價形式，在培訓(xùn)期間對培訓(xùn)對象進(jìn)行全面考核，如把出勤、課程參與度、作業(yè)等作為評價項(xiàng)目。其中課程參與度指是否積極參與課上口語練習(xí)，如自我介紹、產(chǎn)品介紹、模擬場景談判等活動。這種形成性評價考核記錄在員工培訓(xùn)檔案中，為員工崗位調(diào)換、職位升遷提供客觀依據(jù)?？陀^公正的考核能夠激發(fā)員工工作積極性，利于企業(yè)凝聚力的形成，從而增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力。

（五）英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對現(xiàn)有師資進(jìn)行合理調(diào)配，力求人盡其才

企業(yè)英語培訓(xùn)對培訓(xùn)師資要求較高。培訓(xùn)教師不僅要有過硬的英語專業(yè)知識，還要具備貿(mào)易、營銷、管理等方面的知識，能夠?yàn)閱T工傳授知識；不僅要有深厚的人文素養(yǎng)，還要熟悉跨文化溝通，能夠?yàn)閱T工開拓視野；不僅熟悉教學(xué)法，還要了解成人學(xué)習(xí)英語的心理特征，能夠以個人魅力影響員工學(xué)習(xí)動機(jī)及學(xué)習(xí)效率。這對培訓(xùn)師資提出較高要求，教師同樣需要不斷充電，做到終身學(xué)習(xí)。因此，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取專人專用策略，專門劃撥一部分師資深入探討研究企業(yè)英語培訓(xùn)。編寫企業(yè)英語培訓(xùn)使用的教材、探索適合企業(yè)英語培訓(xùn)的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)教學(xué)策略，授人以漁。最終依靠優(yōu)質(zhì)師資把企業(yè)英語培訓(xùn)打造為本機(jī)構(gòu)的特色產(chǎn)品，打出品牌，探索培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈競爭中穩(wěn)步發(fā)展的新出路。

五、結(jié)語

隨著京津冀一體化政策的深入實(shí)施，河北外向型企業(yè)對具備英語能力的人才需求不斷升溫。具備專業(yè)素養(yǎng)和較高英語水平的復(fù)合型人才深得企業(yè)青睞，為企業(yè)穩(wěn)步進(jìn)軍國際市場、開拓海外業(yè)務(wù)提供軟實(shí)力。在人才需求旺盛背景下，企業(yè)英語培訓(xùn)需要走上常態(tài)化道路。因此，有實(shí)力的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)密切合作，做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的英語培訓(xùn)，為企業(yè)的國際化發(fā)展助力，而且不失為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身優(yōu)化發(fā)展的有效途徑?？傊?，企業(yè)英語培訓(xùn)對企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長遠(yuǎn)發(fā)展均有重要意義，值得進(jìn)一步改革與深化。

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