赫榮潔

現(xiàn)代圖書館的人性化管理策略初探

赫榮潔

人性化管理模式的探索與實(shí)踐是現(xiàn)代圖書館在當(dāng)前多元化時(shí)代背景下長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展的必然要求。本文主要從現(xiàn)代圖書館人性化管理工作的內(nèi)涵和意義日收，概要分析和闡述了現(xiàn)代圖書館人性化管理創(chuàng)新改革的若干策略，以期為相關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)和研究提供一定的借鑒作用。

現(xiàn)代圖書館 人性化管理 策略

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)水平的迅猛發(fā)展，為我國(guó)各行各業(yè)的創(chuàng)新改革與建設(shè)發(fā)展都帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其中，在我國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展方面，由于人性化服務(wù)管理向來(lái)都是圖書館發(fā)展所必須要面對(duì)的主題，并為現(xiàn)代圖書館在未來(lái)的不斷發(fā)展指明了一條新的方向，所以如何實(shí)踐和展開(kāi)現(xiàn)代圖書館的人性化管理創(chuàng)新便逐漸成為了當(dāng)前圖書館管理建設(shè)工作的關(guān)注焦點(diǎn)。因此，探索現(xiàn)代圖書館的人性化管理策略具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、現(xiàn)代圖書館人性化管理工作的概述

現(xiàn)代圖書館的人性化管理模式創(chuàng)建，主要應(yīng)該圍繞廣大讀者用戶的切實(shí)需要，以尊重用戶、關(guān)懷用戶為服務(wù)宗旨進(jìn)行展開(kāi)，從而不斷優(yōu)化和完善對(duì)廣大讀者用戶的文獻(xiàn)書籍服務(wù)性能的工作職能和目標(biāo)，提升其服務(wù)效率和質(zhì)量，并同時(shí)促進(jìn)其在現(xiàn)代社會(huì)的多元化發(fā)展環(huán)境中，能夠煥發(fā)出嶄新的生機(jī)與活力。因此，現(xiàn)代圖書館人性化管理的創(chuàng)新改革既是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需要，也是當(dāng)前時(shí)代圖書館更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式的必然途徑，它對(duì)于現(xiàn)代圖書館事業(yè)的全面發(fā)展具有十分積極的促進(jìn)性作用。

二、現(xiàn)代圖書館的人性化管理策略

（一）現(xiàn)代圖書館人性化管理理念的創(chuàng)新改革和優(yōu)化

現(xiàn)代圖書館人性化管理理念的創(chuàng)新改革和優(yōu)化是促進(jìn)圖書館管理事業(yè)全面發(fā)展的重要基礎(chǔ)和成功保障，人性化管理理念的創(chuàng)新主要包括創(chuàng)新意識(shí)、解放思想、結(jié)合現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)手段，不斷對(duì)館藏文獻(xiàn)書籍加以有效的利用，從而在不斷增強(qiáng)圖書館館藏資源利用效率和提高相關(guān)用戶使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)現(xiàn)代圖書館向著人性化服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理模式不斷改革和轉(zhuǎn)型，并使得現(xiàn)代圖書館人性化管理建設(shè)的步伐不斷地向前邁進(jìn)。

（二）現(xiàn)代圖書館人性化管理方法手段的創(chuàng)新改革和優(yōu)化

現(xiàn)代圖書館人性化管理方法：為了最大程度上的發(fā)揮館藏文獻(xiàn)書籍的效用，提升圖書館用戶的使用體驗(yàn)，現(xiàn)代圖書館理應(yīng)通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)館藏文獻(xiàn)書籍的管理工作力度，優(yōu)化管理方式，完善館藏文獻(xiàn)書籍的運(yùn)轉(zhuǎn)周期。例如，在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中，圖書館及其工作人員就可以通過(guò)目標(biāo)管理、責(zé)任制度管理、認(rèn)知管理、崗位人本管理以及彈性管理等多種人性化管理方式，不斷提升現(xiàn)代圖書館人性化管理的工作效率，從而最大限度上的滿足不同層次用戶對(duì)象的閱讀需求。

現(xiàn)代圖書館人性化管理手段：隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的日新月異，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段已經(jīng)越來(lái)越融入了我們的日常生活當(dāng)中，因此，現(xiàn)代圖書館在人性化管理創(chuàng)新方面，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的方式，不斷加強(qiáng)圖書館管理服務(wù)的自動(dòng)化程度和信息資源共享程度，從而有效地將圖書館管理對(duì)象廣泛的延伸到網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)當(dāng)中，做到信息服務(wù)社會(huì)化。

（三）現(xiàn)代圖書館人性化管理服務(wù)的創(chuàng)新改革和優(yōu)化

管理服務(wù)是圖書館發(fā)展建設(shè)的最主要功能，它在現(xiàn)代圖書館人性化管理的創(chuàng)新建設(shè)中具有著不可替代的重要作用。因此，在現(xiàn)代圖書館人性化管理服務(wù)的創(chuàng)新改革和優(yōu)化方面，圖書館及相關(guān)工作人員理應(yīng)大力加強(qiáng)對(duì)其技術(shù)服務(wù)、智能化服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)等多個(gè)方面的創(chuàng)新和改革，從而有效滿足不同用戶群之間的差異需求，不斷提升現(xiàn)代圖書館的人性化管理效率。

三、現(xiàn)代圖書館人性化管理改革中需要注意的問(wèn)題

（1）在現(xiàn)代圖書館人性化創(chuàng)新改革的進(jìn)程中，理應(yīng)充分發(fā)揮出廣大圖書館工作人員及相關(guān)用戶群體的民主參與性和創(chuàng)造性，不斷地從員工和用戶的實(shí)際需求出發(fā)，力求以靈活多樣的形式有效開(kāi)展現(xiàn)代圖書館人性化管理創(chuàng)新工作的進(jìn)程，從而不斷為現(xiàn)代圖書館的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展提供活力。

（2）在現(xiàn)代圖書館人性化創(chuàng)新改革的進(jìn)程中，圖書館及其相關(guān)工作人員理應(yīng)時(shí)刻以“實(shí)事求是”作為一切創(chuàng)新建設(shè)工作的主要原則，這就要求在圖書館的人性化創(chuàng)新進(jìn)程當(dāng)中，改革工作一定要切實(shí)符合客觀實(shí)際，并在不斷探索積極發(fā)展道路的同時(shí)，能夠不斷的面向全社會(huì)成員，無(wú)條件的為廣大讀者用戶群提供有效的書籍文獻(xiàn)服務(wù)，從根本上提升現(xiàn)代圖書館的人性化管理質(zhì)量。

（3）在圖書館的環(huán)境管理工作方面，同樣應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持以人性化的管理模式作為其管理工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，并堅(jiān)持以相對(duì)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境服務(wù)，不斷提升廣大讀者的用戶體驗(yàn)。例如，在圖書館的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具擺設(shè)方面，就應(yīng)該在合理滿足讀者使用需求的基礎(chǔ)上，充分滿足讀者的隱私需求等等，從而有效促進(jìn)現(xiàn)代圖書館的人性化管理不斷的發(fā)展成熟。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代圖書館人性化管理的改革和創(chuàng)新過(guò)程當(dāng)中，圖書館管理人員理應(yīng)切實(shí)結(jié)合當(dāng)前圖書館管理工作的現(xiàn)狀，從創(chuàng)新理念，改革方法與手段，優(yōu)化管理服務(wù)等多個(gè)角度出發(fā)，通過(guò)集思廣益的具體方式，不斷探索和實(shí)踐現(xiàn)代圖書館人性化管理創(chuàng)新的新思路和新途徑，從而不斷提升其人性化管理質(zhì)量水平，促進(jìn)現(xiàn)代圖書館更快更好的全面發(fā)展。

[1]賈璐．圖書館人性化管理的策略分析[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2016(08)：128．

[2]王曉明,邱宇星．淺談現(xiàn)代圖書館的人性化管理策略[J]．圖書情報(bào)導(dǎo)刊,2016(03)：51～53．

（作者單位：哈爾濱金融學(xué)院）

赫榮潔（1983-），女，黑龍江人，哈爾濱金融學(xué)院，館員，研究生。