董 旭

論圖書館的持續(xù)服務(wù)原則

董 旭

服務(wù)是圖書館發(fā)展建設(shè)的核心，是圖書館一切活動(dòng)開展的根本目的。為此，文章從圖書館服務(wù)的連續(xù)性角度指出圖書館持續(xù)服務(wù)原則，結(jié)合圖書館持續(xù)服務(wù)的內(nèi)涵、意義和圖書館職能特點(diǎn)，具體分析圖書館持續(xù)服務(wù)重點(diǎn)，旨在更好地促進(jìn)圖書館服務(wù)發(fā)展建設(shè)。

圖書館 持續(xù)服務(wù) 原則

圖書館在學(xué)校的教學(xué)研究和教育教學(xué)發(fā)展中起到了十分重要的作用，這種作用集中體現(xiàn)在圖書館的服務(wù)工作。服務(wù)是圖書館所有活動(dòng)開展的最終目的，也是圖書館核心價(jià)值的體現(xiàn)。圖書館現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)的目的是為人們提供更好的服務(wù)。為此，文章對(duì)圖書館的持續(xù)服務(wù)原則展開分析。

一、圖書館持續(xù)服務(wù)的內(nèi)涵

圖書館持續(xù)服務(wù)廣義上是指圖書館結(jié)合圖書館發(fā)展宗旨和發(fā)展目標(biāo)為自己服務(wù)的對(duì)象提供終身的服務(wù)。圖書館持續(xù)服務(wù)狹義是指圖書館在發(fā)展的過程中根據(jù)自己的發(fā)展特色來為讀者提供長期化的跟蹤服務(wù)。圖書館持續(xù)服務(wù)對(duì)象有讀者、圖書館設(shè)施。圖書館服務(wù)讀者的層次有實(shí)時(shí)性服務(wù)、定題服務(wù)、推動(dòng)服務(wù)、終身服務(wù)等。圖書館持續(xù)服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要原則。

二、圖書館持續(xù)服務(wù)的意義

第一，圖書館持續(xù)服務(wù)是圖書館公益事業(yè)發(fā)展信譽(yù)的重要體現(xiàn)。圖書館發(fā)展建設(shè)的基本屬性是公益性，圖書館在管理服務(wù)發(fā)展的時(shí)候注重知識(shí)獲取的公平、公正，是一種公共性的文化機(jī)構(gòu)。圖書館發(fā)展建設(shè)在資源、公益性等方面有著自身的優(yōu)勢，持續(xù)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)能夠提升圖書館的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)圖書館資源的高效利用。

第二，圖書館持續(xù)服務(wù)是圖書館發(fā)展宗旨的體現(xiàn)。圖書館服務(wù)發(fā)展的根本宗旨是服務(wù)，同時(shí)圖書館在發(fā)展的過程中具有引領(lǐng)文化的重要責(zé)任。為此，需要圖書館承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，在發(fā)展的過程中充分利用自身資源，在文化、精神等方面推動(dòng)自身的健康、穩(wěn)定發(fā)展。圖書館持續(xù)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)能夠進(jìn)一步落實(shí)圖書館發(fā)展服務(wù)宗旨。

第三，圖書館持續(xù)服務(wù)是體現(xiàn)圖書館發(fā)展特色、促進(jìn)圖書館持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵圖書館持續(xù)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)能夠促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展、提升圖書館的核心競爭力，加強(qiáng)相關(guān)人們對(duì)圖書館資源的有效開發(fā)和利用。

三、圖書館持續(xù)服務(wù)的發(fā)展要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)對(duì)圖書館文化遺產(chǎn)的保護(hù)

文化遺產(chǎn)的保護(hù)是圖書館發(fā)展文化、承擔(dān)歷史責(zé)任的重要體現(xiàn)。圖書館發(fā)展過程中你的服務(wù)對(duì)象是各種文獻(xiàn)資源，即通過持續(xù)服務(wù)管理 讓各種類型的文化遺產(chǎn)能夠通過一定的載體在時(shí)間、空間上進(jìn)行延續(xù)性發(fā)展。第一，圖書館持續(xù)服務(wù)發(fā)展需要為紙質(zhì)文獻(xiàn)的保存提供重要的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)典文獻(xiàn)、現(xiàn)代重要史料的保護(hù)。第二，圖書館持續(xù)服務(wù)要為數(shù)字文獻(xiàn)的傳播提供長遠(yuǎn)化的保存服務(wù)。應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果對(duì)圖書館資源提供長久化的機(jī)器服務(wù)。

（二）開展圖書館持續(xù)服務(wù)社會(huì)教育

圖書館持續(xù)服務(wù)的社會(huì)職能是從為社會(huì)成員提供圖書閱讀資源和好的閱讀環(huán)境來體現(xiàn)的，主要體現(xiàn)在對(duì)讀者的道德教育和對(duì)讀者的文化教育兩個(gè)方面。進(jìn)一步提升圖書館的道德教育職能需要實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展，讓圖書館的服務(wù)發(fā)展建設(shè)緊跟時(shí)代潮流，在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)能夠結(jié)合社會(huì)發(fā)展形勢及時(shí)更新圖書館資源信息。社會(huì)道德教育史關(guān)于人品質(zhì)的教育，圖書館舉辦的讀書活動(dòng)、閱讀輔導(dǎo)活動(dòng)、講座、文化社團(tuán)等都是圖書館在長期發(fā)展中結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)摸索出來的社會(huì)教育方式，是充分履行圖書館發(fā)展職能的重要體現(xiàn)。

（三）借助圖書館傳遞科學(xué)情報(bào)

圖書館是社會(huì)信息傳播和交流的重要中心，也是各種信息網(wǎng)絡(luò)傳遞的重要節(jié)點(diǎn)，是重要的科研設(shè)施。圖書館為科研情報(bào)的傳遞提供了重要的支持。圖書館情報(bào)工作流程具體體現(xiàn)在對(duì)各種情報(bào)信息的收集、整理和分析。通過完善化情報(bào)的收集整理為圖書館科研工作的開展提供重要的支持。在圖書館的科研定題、跟蹤服務(wù)管理全過程中都需要堅(jiān)持可持續(xù)服務(wù)的原則。在科研定題的選題、開題和定題全過程都需要堅(jiān)持可持續(xù)服務(wù)的原則。跟蹤服務(wù)體現(xiàn)在科研工作的全過程，因而在項(xiàng)目的論證、技術(shù)的選擇、實(shí)驗(yàn)的反復(fù)操作等過程都需要堅(jiān)持可持續(xù)跟蹤。

（四）通過圖書館開發(fā)各種智力資源

圖書館智力資源的開發(fā)體現(xiàn)在原有人類實(shí)踐智力成果資源和讀者智力資源兩個(gè)方面。圖書館的可持續(xù)發(fā)展需要加強(qiáng)對(duì)圖書館資源的充分開發(fā)，對(duì)資源的開發(fā)和利用不應(yīng)該停留在較淺的層面上，而是應(yīng)該實(shí)現(xiàn)更深入的開發(fā)。另外，圖書館資源的開發(fā)大還需要政府部門的支持和配合，為圖書館資源的開發(fā)提供各種設(shè)施設(shè)備和技術(shù)的支持，從而應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源。在資金和技術(shù)的支持下，圖書館資源開發(fā)可以建立相應(yīng)的圖書館數(shù)據(jù)庫，在堅(jiān)持政府的主導(dǎo)下，依靠市場機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館各種資源的有效開發(fā)。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著時(shí)代發(fā)展變化和人們對(duì)圖書館資源需求的提升，圖書館的持續(xù)服務(wù)成為一種持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。圖書館持續(xù)服務(wù)的發(fā)展需要堅(jiān)持圖書館以往的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展宗旨和發(fā)展原則，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新和完善圖書館資源服務(wù)領(lǐng)域、拓展圖書館資源的服務(wù)方法，通過各種形式的創(chuàng)新發(fā)展提升圖書館發(fā)展的生機(jī)和活力，更好地發(fā)揮出圖書館在社會(huì)發(fā)展中的重要促進(jìn)作用。

[1]劉一萱.我國高校圖書館職業(yè)資格制度實(shí)現(xiàn)路徑研究[D].保定:河北大學(xué),2016.

[2]趙隨應(yīng).新時(shí)期公共圖書館深化讀者服務(wù)工作策略探究[J].科技資訊,2015(32):183～184.

（作者單位：中共齊齊哈爾市委黨校）

董旭（1983-），女，蒙古族，黑龍江齊齊哈爾人，大學(xué)，中共齊齊哈爾市委黨校，館員，副高，研究方向：圖書資料系列。