來(lái)萌婧 ，高 俐

（1.天津市健康教育中心，天津 300011；2.天津醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院，天津 300070）

健康教育新媒體實(shí)踐分析

來(lái)萌婧1，高 俐2

（1.天津市健康教育中心，天津 300011；2.天津醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院，天津 300070）

目的 探討如何制定科學(xué)有效的宣傳策略，使新媒體平臺(tái)更好地為健康教育工作服務(wù)；如何建立更符合公眾需求的健康教育模式，使健康教育形成一個(gè)立體多元的傳播體系。方法 通過(guò)對(duì)“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信公眾平臺(tái)創(chuàng)建以來(lái)的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析2014年7月至2016年6月公眾通過(guò)使用這兩個(gè)平臺(tái)獲取健康知識(shí)情況。結(jié)果兩年來(lái)兩個(gè)微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次和微信內(nèi)容閱讀人次呈逐年上升趨勢(shì)，閱讀方式中從圖文頁(yè)閱讀次數(shù)最多，微信收藏次數(shù)最少。結(jié)論本中心的兩個(gè)微信公眾平臺(tái)關(guān)注者達(dá)23 575人次，為提高公眾健康素養(yǎng)起到不可忽視的作用，表明利用新媒體開(kāi)展健康教育非常必要。

健康教育；新媒體；微信公眾平臺(tái)

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等渠道向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)的媒體形態(tài)[1]，健康教育工作者要積極利用新媒體進(jìn)行大范圍、有效的健康知識(shí)宣教。因此，要鼓勵(lì)健康教育工作者使用微信，加強(qiáng)對(duì)微信常識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，掌握微信這種新媒體的使用方法，進(jìn)行成本低、覆蓋面廣的健康教育[2]。在微信迅速發(fā)展的背景下，天津市健康教育中心開(kāi)通了“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信?！疤旖蚪】到逃惫俜轿⑿胖饕l(fā)布各類(lèi)健康教育信息，“天津健康大講堂”官方微信主要發(fā)布健康講座現(xiàn)場(chǎng)信息、健康講座視頻。這兩個(gè)微信公眾平臺(tái)加強(qiáng)了傳統(tǒng)傳播方式與新媒體的融合，完善了天津市健康教育體系。為了解天津市健康教育中心官方微信使用情況，我們進(jìn)行了調(diào)查研究，為微信健康教育方式在全市推廣提供科學(xué)依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 資料

本次研究以天津市健康教育中心開(kāi)通的“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信為對(duì)象，收集其創(chuàng)建以來(lái)的全部數(shù)據(jù)信息，分析公眾通過(guò)使用這兩個(gè)平臺(tái)獲取健康知識(shí)情況。同時(shí)討論如何使健康教育形成一個(gè)立體的多元的傳播體系，建立更符合公眾需求的健康教育模式。

1.2 方法

收集2014年7月至2016年6月天津市健康教育中心“天津健康教育”“天津健康大講堂”官方微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)，對(duì)公眾關(guān)注情況、微信內(nèi)容閱讀情況及反饋信息等進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

2.1 “天津健康大講堂”微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次

兩年來(lái)，“天津健康大講堂”微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次呈明顯上升趨勢(shì)（見(jiàn)表1）。

2.2 “天津健康大講堂”微信內(nèi)容閱讀次數(shù)

對(duì)“天津健康大講堂”微信內(nèi)容閱讀次數(shù)，按照從圖文頁(yè)閱讀、從公眾號(hào)會(huì)話(huà)打開(kāi)、從朋友圈打開(kāi)、分享轉(zhuǎn)發(fā)、微信收藏5方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表2。其中從圖文頁(yè)閱讀次數(shù)最多，微信收藏次數(shù)最少。

表1 “天津健康大講堂”微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次統(tǒng)計(jì)（人次）

表2 “天津健康大講堂”微信內(nèi)容閱讀次數(shù)統(tǒng)計(jì)（次）

2.3 “天津健康教育”微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次（見(jiàn)表3）

表3顯示，兩年來(lái)“天津健康教育”微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次呈明顯上升趨勢(shì)，從2014年7月至2016年1月，關(guān)注人次逐月上升，2016年2月關(guān)注人次突增，隨后出現(xiàn)人次的高位波動(dòng)現(xiàn)象。

表3 “天津健康教育”微信公眾平臺(tái)關(guān)注人次統(tǒng)計(jì)（人次）

2.4 “天津健康教育”微信內(nèi)容閱讀次數(shù)

按從圖文頁(yè)閱讀、從公眾號(hào)會(huì)話(huà)打開(kāi)、從朋友圈打開(kāi)、分享轉(zhuǎn)發(fā)、微信收藏5方面，對(duì)“天津健康教育”微信內(nèi)容閱讀次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示從圖文頁(yè)閱讀次數(shù)最多，達(dá)697 983次，微信收藏次數(shù)最少，為1 465次。閱讀次數(shù)從高到低分別為從圖文頁(yè)閱讀、從朋友圈打開(kāi)、從公眾號(hào)會(huì)話(huà)打開(kāi)、分享轉(zhuǎn)發(fā)、微信收藏。

表4 “天津健康教育”微信內(nèi)容閱讀次數(shù)統(tǒng)計(jì)（次）

3 討論

3.1 借助新媒體開(kāi)展健康教育工作，對(duì)疾病預(yù)防控制宣傳具有重要意義

隨著大眾傳播媒體的發(fā)展，健康教育中心可以借助報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站、微信、微博等大眾傳媒工具，大力宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)和疾控中心對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目等。微信在現(xiàn)階段被廣泛使用，在健康宣教方面起到極其重要的作用。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本中心兩個(gè)微信公眾平臺(tái)關(guān)注者達(dá)23 575人次，通過(guò)開(kāi)設(shè)疾控動(dòng)態(tài)、疾病預(yù)報(bào)、健康教育、衛(wèi)生法律法規(guī)、有關(guān)政策信息等專(zhuān)欄，方便基層群眾和職工獲取衛(wèi)生知識(shí)，了解最新疾控工作動(dòng)態(tài)[3]，為提高公眾健康素養(yǎng)起到不可忽視的作用。

3.2 微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

（1）微信普及率高且使用方便，具有比傳統(tǒng)傳播媒介受眾更廣、針對(duì)性更強(qiáng)等特點(diǎn)。2016年2月由于本中心開(kāi)展了一次健康素養(yǎng)巡講師大賽活動(dòng)，“天津健康教育”微信關(guān)注人次出現(xiàn)突增現(xiàn)象，達(dá)28 328人次，至2016年6月一直處于高關(guān)注度狀態(tài)?？梢?jiàn)，組織健康教育活動(dòng)可以吸引微信關(guān)注者，雖然需要投入較多人力物力，但能有效拓展健康教育范圍，效果較好。

（2）微信可以傳遞文字、圖像、音頻、動(dòng)畫(huà)等信息，形式多樣且新穎，與傳統(tǒng)利用文字或圖片的健康教育模式相比，更容易被公眾接受。關(guān)注者可以通過(guò)直接閱讀、朋友分享、收藏等多種途徑了解微信內(nèi)容，關(guān)注健康信息。調(diào)查結(jié)果顯示，僅從圖文頁(yè)閱讀一項(xiàng)兩個(gè)微信平臺(tái)達(dá)到733 656次，另外從公眾號(hào)會(huì)話(huà)打開(kāi)、從朋友圈打開(kāi)和分享轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到183 060次、227 447次、44 265次。這表明微信公眾平臺(tái)使健康宣傳教育成本大大降低，并達(dá)到廣泛傳播的良好效果。

3.3 微信公眾平臺(tái)在健康教育中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，內(nèi)容紛繁復(fù)雜，真?zhèn)坞y辨。官方微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通為公眾辨別信息、去偽存真提供了科學(xué)依據(jù)，可以有效減少偽科學(xué)對(duì)公眾的不良影響。微信平臺(tái)還具有用戶(hù)投票、問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)留言等功能，改變了傳統(tǒng)的單向傳播模式，能夠及時(shí)有效地收集用戶(hù)反饋信息，了解公眾需求，豐富傳播內(nèi)容。此外，微信的應(yīng)用也增強(qiáng)了健康教育信息的時(shí)效性，傳播速度更快，傳播范圍更廣，開(kāi)展二次傳播更加便利。

隨著新媒體健康教育戰(zhàn)略的提出與實(shí)施，健康教育工作曾面臨的人才力量薄弱、健康教育手段缺乏創(chuàng)新、從業(yè)人員綜合素質(zhì)普遍不高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力低的狀況均得到了有效改善。但面對(duì)現(xiàn)階段健康教育經(jīng)費(fèi)短缺的難題，怎樣用最少的人力、物力來(lái)擴(kuò)大健康教育的影響力，提升公眾健康素質(zhì)，是健康教育工作者面臨的挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育從業(yè)人員規(guī)范化培訓(xùn)，對(duì)其綜合能力（包括新媒體使用、工作方法、人際交往溝通、組織管理、調(diào)研、科研等）進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。此外，健康教育內(nèi)容要具有科學(xué)性、需求性、新穎性、興趣性等特點(diǎn)，讓更多的人受益。同時(shí)，建立以政府或健康教育相關(guān)機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的信息發(fā)布平臺(tái)，傳播權(quán)威的前沿的健康知識(shí)，打造一個(gè)更先進(jìn)、更開(kāi)放、更具有時(shí)代特征的傳播系統(tǒng)[4，5]。

[1]胡洋，劉秀榮，魏娜，等．北京健康教育微博體系初建參與者網(wǎng)絡(luò)及微博使用習(xí)慣的現(xiàn)狀分析[J]．中國(guó)健康教育，2014，30（8）：706-708．

[2]張艷，沈調(diào)英，王兆鋼，等．應(yīng)用微信平臺(tái)開(kāi)展健康教育的實(shí)踐[J]．浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2016，28（1）：90-92．

[3]董秀晴．推進(jìn)“疾控文化品牌”建設(shè)的實(shí)踐與探索[J]．中國(guó)公共衛(wèi)生管理，2013（1）：35-36．

[4]劉松濤．社會(huì)化媒體概述與發(fā)展趨勢(shì)[J]．科技信息，2014（3）：290-291．

[5]譚曉東，曹雄晶．社會(huì)化媒體時(shí)代健康教育對(duì)策變更之思考[J]．公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)，2015，26（2）：1-3．

G526．5

A

1671-1246（2017）23-0090-02