廉德瑰

最近，“日經(jīng)中文網(wǎng)”刊發(fā)題為“中國(guó)企業(yè)為什么出事了也不道歉？”的文章，稱很少看到中國(guó)企業(yè)的高管因丑聞而舉行記者會(huì)低頭道歉的情形。文章引用中國(guó)人的話說：“中國(guó)人還不習(xí)慣道歉”，還說中國(guó)人從小被家長(zhǎng)教育“不能輕易道歉”，因?yàn)椴荒茌p易向?qū)Ψ绞救?。筆者認(rèn)為，由個(gè)別企業(yè)或個(gè)別人的問題，引申到全體中國(guó)人，顯然是以偏概全。不過由此引發(fā)的深層文化問題，卻不能不做認(rèn)真思考。

日本文化中有一種“道歉”共識(shí)。企業(yè)出了丑聞，一般是高管們魚貫而出，低頭謝罪，否則會(huì)被認(rèn)為傲慢和沒教養(yǎng)。在日本人的日常生活中，“對(duì)不起”和“不好意思”是使用頻率非常高的詞。對(duì)日本人來說，及時(shí)道歉和隨時(shí)道歉是明智的，這樣會(huì)顯示出誠意和誠懇，特別是能獲得對(duì)方的好感和原諒。日本人期待好感和原諒，希望獲得好評(píng)，否則就是不知恥，必將蒙受恥辱，這便是本尼迪克特說的恥文化。

中國(guó)文化中“面子”十分重要。對(duì)于中國(guó)人來講，不給面子是最大的無禮。俗話說：打人不打臉，罵人不揭短。如果有誰揭了中國(guó)人的短，他除了找各種借口敷衍，甚至?xí)幌ワL(fēng)度，聲色俱厲地去反駁。當(dāng)然，面子并非中國(guó)文化的全部，孔子講“知恥近乎勇”。廉頗負(fù)荊請(qǐng)罪是中國(guó)歷史上的美談。中國(guó)人雖然好面子，但還沒到“不習(xí)慣道歉”的程度。雖然有一些中國(guó)企業(yè)在出了事后不愿道歉，但至少大部分在行動(dòng)上是知錯(cuò)必改的，不道歉而且不改過自新的難免被淘汰。

道歉就是認(rèn)錯(cuò)，而認(rèn)錯(cuò)是一種美德、擔(dān)當(dāng)和教養(yǎng)，原諒也是一種美德、擔(dān)當(dāng)和教養(yǎng)。通過道歉求得原諒是人之常情，對(duì)于接受道歉者來說，則應(yīng)得饒人處且饒人。日本右翼不反省歷史，不肯道歉，除了歷史觀和立場(chǎng)問題之外，從文化角度看，他們認(rèn)為道歉如果不能獲得原諒，會(huì)對(duì)自己不利。其實(shí)，只要日本正視歷史，誠心道歉，無論是中國(guó)還是其他曾遭受日本侵略的國(guó)家，都不會(huì)得理不饒人。但現(xiàn)實(shí)是，日本右翼不僅不道歉，而且試圖歪曲歷史，也就別怪周邊國(guó)家“無情”。

不過，日本企業(yè)在出了丑聞之后倒是道歉得很及時(shí)，又是新聞發(fā)布會(huì)，又是90度鞠躬。但恥文化與面子文化有異曲同工之處，要處理適度，不可使之絕對(duì)化，甚至正當(dāng)化。否則，即使表面上道歉了，還是掩飾不了骨子里的傲慢與蠻橫。

其實(shí)，中日兩國(guó)交往歷史很長(zhǎng)，應(yīng)該對(duì)對(duì)方的文化多少有些了解，大可不必揭對(duì)方的短。學(xué)習(xí)認(rèn)錯(cuò)是一種修行，重要的是要發(fā)自內(nèi)心，改正錯(cuò)誤，這樣才能求得原諒，既往不咎?！?/p>

（作者是上海外國(guó)語大學(xué)日本文化經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師）