王 黎 徐變云

讀者主導(dǎo)式采購模式（PDA）之讀者信息隱私問題初探

王 黎 徐變云

讀者主導(dǎo)式采購（patron-driven acquisition）（簡稱 PDA ）是1990年左右在國外高校圖書館開始興起的一種讀者服務(wù)方式。21世紀(jì)以來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，加之文獻(xiàn)資源供應(yīng)商的大力推動，讀者主導(dǎo)式采購越來越受到關(guān)注，并為眾多圖書館所采用，逐漸從一種讀者服務(wù)方式發(fā)展為圖書采購模式。伴隨著PDA在圖書館采購模式中的廣泛運(yùn)用，其所涉及到的讀者隱私問題也越來越受到關(guān)注。

讀者主導(dǎo)式采購模式 信息隱私

一、PDA采購模式涉及的讀者信息隱私

讀者隱私是特指圖書館服務(wù)對象在利用圖書館設(shè)施，信息資源與服務(wù)過程中的個人隱私，主要指讀者信息隱私。本文主要談及РDА所涉及到的讀者信息隱私問題。在РDА模式中，讀者信息隱私主要包括研究領(lǐng)域、研究興趣及研究方向及個人喜好等。

二、PDA采購模式中讀者信息隱私內(nèi)容

（一）讀者個人信息

個人信息是РDА采購模式在注冊過程中必須登記相關(guān)的個人信息。圖書館在計算機(jī)管理系統(tǒng)中建立讀者數(shù)據(jù)庫及讀者的電子檔案并對讀者信息進(jìn)行了詳細(xì)而全面的記錄并歸檔歸類，最后根據(jù)讀者的這些個人信息為讀者制定個性化專業(yè)化服務(wù)。在這些被動獲取或主動獲取的個人信息中可能牽扯到如姓名，性別，年齡，院系，職務(wù)，專業(yè)，個人愛好，電話，科研研究方向，QQ，電子郵箱，微信賬號，婚姻狀況，家庭住址，照片及配偶家人的等一些讀者的個人信息。這些帶有標(biāo)識讀者身份的讀者個人背景信息能很直觀的反映出讀者的個人職業(yè)，受教育程度，以及研究方向和研究成果等一系列的讀者信息隱私問題。

（二）讀者研究領(lǐng)域信息

根據(jù)讀者薦購的書目信息可以推斷讀者的研究領(lǐng)域、研究興趣及研究方向等。根據(jù)讀者提供的圖書的書名、ISВN號、著作者、出版社等信息，可歸納總結(jié)讀者的研究領(lǐng)域。如讀者在一段時間內(nèi)多次推薦購買某一個方面的書目信息，那么根據(jù)這些書目信息就可以推斷出讀者可能從事這個方面的工作，就可以知道他的研究方向就是這個領(lǐng)域以及更甚者可以知道研究的大致內(nèi)容。

（三）讀者網(wǎng)絡(luò)信息

在當(dāng)今大量使用短信、QQ、微信、ЕМS、郵箱等通訊聯(lián)絡(luò)的時代，不管是紙本РDА采購模式還是電子РDА采購模式中讀者，都需要在互聯(lián)網(wǎng)上及時在線的與圖書館采訪館員和書商進(jìn)行大量的互動和交流，這種在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行直接聯(lián)系方式，不僅給讀者帶來了便捷的開放式服務(wù)，同時，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特性更容易使得讀者信息大量的泄露，更多肆無忌憚的威脅讀者信息隱私。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)通信手段中，使得圖書采購人員常常調(diào)用，收集和利用讀者信息和活動記錄，電子圖書商分析，歸納，總結(jié)讀者的采購點擊量和采購意向，從在這互動的過程中產(chǎn)生大量的讀者個人信息隱私。如讀者的IР地址，主機(jī)名，微信號，QQ號，聊天記錄，在電子書商那的點擊和購買記錄等這些信息會不同程度的駐留在各個信息的端口上。如果把具有個人色彩的問題泄露出去或把讀者的聊天記錄一起發(fā)布就會造成讀者隱私的泄漏和公開，結(jié)果可能根據(jù)這些公開和泄露直接推斷出相關(guān)讀者的個人信息如QQ號，電子郵箱，微信號等標(biāo)識讀者身份的個人信息隱私。

三、圖書館如何保護(hù)PDA模式中所涉及到的讀者信息隱私

（一）從立法層面保護(hù)讀者信息隱私

俗話“不成規(guī)矩何以成方圓”。首先要建立健全隱私法保護(hù)的法法律法規(guī)。在當(dāng)今法制社會中要保護(hù)好讀者信息隱私就要體現(xiàn)出“有法可依，依法辦事”原則。要在憲法中明確隱私法的保護(hù)方面，并加大侵權(quán)行為的賠償細(xì)則以及侵犯隱私的刑事懲處力度。其次出臺單獨并完善的《個人信息保護(hù)法》，單行法的出臺僅僅補(bǔ)充和完善隱私權(quán)在憲法和民法，更全面細(xì)致的明確了個人信息的保護(hù)基本原則。最后完善并健全《圖書館法》中關(guān)于保護(hù)讀者信息隱私法律條款條文，這對圖書館這事業(yè)健康發(fā)展和圖書館個性化服務(wù)起到重要精細(xì)的指導(dǎo)作用。

（二）從圖書包規(guī)章制度層面保護(hù)讀者信息隱私

圖書館方面也應(yīng)該建立健全圖書館關(guān)于讀者信息隱私保護(hù)的規(guī)章制度以及管理制度，借鑒國外圖書館的先進(jìn)讀者信息隱私的管理模式和理念，對讀者信息科學(xué)化管理，加強(qiáng)提升技術(shù)手段保護(hù)，加強(qiáng)在圖書館網(wǎng)頁或圖書館日常工作中對讀者個人信息隱私保護(hù)，定期對館員和讀者對如何保護(hù)讀者個人隱私問題進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)。

（三）從圖書館采訪館員方面保護(hù)讀者信息隱私

采訪館員要加強(qiáng)個人工作中涉及到讀者信息隱私的法律法規(guī)和法制意識，提高自身的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，并在工作時與讀者交流，互動，跟蹤式采訪的一切過程中觸及到讀者個人信息隱私要嚴(yán)格保密。在工作過程中如進(jìn)行跟蹤式服務(wù)時要掌握好的合理尺度等讀者信息問題，充分尊重讀者信息隱私，嚴(yán)格保管好與讀者QQ和微信聊天記錄等。從而使讀者主導(dǎo)式采購模式中更科學(xué)合理的對讀者開展和定制個性化服務(wù)。

四、結(jié)語

讀者主導(dǎo)式采購模式今后要以保護(hù)讀者個人信息隱私為前提并結(jié)合讀者采購需求意向，為讀者提供更好的、專業(yè)的、便捷式服務(wù)。也為讀者主導(dǎo)式采購模式未來發(fā)展更加的個性化、人性化和法制化邁進(jìn)了一大步。更為圖書館今后的讀者主導(dǎo)式采購模式服務(wù)的創(chuàng)新性和保護(hù)讀者隱私二者之間的科學(xué)法制化進(jìn)程有著深刻的意義。

[1]白新勤.圖書館實施讀者決策采購(PDA)的基本路徑探討[J].圖書情報工作,2013(05).

[2]謝莉.美國大學(xué)圖書館實施PDA過程中面臨的問題及解決辦法[J].圖書情報工作,2013(09).

（作者單位：咸陽師范學(xué)院圖書館）