文｜邁克爾·卡布勒（企業(yè)平衡概念公司創(chuàng)始人兼CEO）

主動合伙改善主管“電壓不足”

文｜邁克爾·卡布勒（企業(yè)平衡概念公司創(chuàng)始人兼CEO）

［√］ 這些主管人才常常處于一種沉默而持續(xù)的消耗過程中，總有一天無法再投入工作。

一位投資公司的首席投資官忽然辭去了這個位高權(quán)重、財源滾滾的職位，許多觀察家大感驚訝，但一切早在我預料之中。我身為學者，也曾為各種產(chǎn)業(yè)主管提供咨詢服務，深深了解隨著時間過去，即使是成功、表現(xiàn)杰出的人士也常常失去對工作的熱情，接著就是無法兌現(xiàn)對企業(yè)的投入承諾，我把這種現(xiàn)象稱為“主管人才的電壓不足”（executive brownout）。

而這位首席投資官離職的細節(jié)只是更肯定了我的想法：他當時很可能正是深受這種電壓不足的折磨。他當時的說法是說10歲的女兒給他一封信，列了22項他錯過她的人生大事，讓他毅然決定辭職。

有的明星也會經(jīng)歷這種“電壓不足”的階段，而這與“倦怠”（burnout）的不同之處在于當事人看來并沒有明顯的不適任，而似乎一切正常：還是投入大量時間處理跨越時區(qū)的會議或通話，一邊領(lǐng)導或協(xié)助全球團隊，一邊還能完成自己的工作，而且還能在各種會議上侃侃而談（但閑聊反而不行）。然而，這些主管人才常常是處于一種沉默而持續(xù)的消耗過程，可以預期總有一天無法再投入工作。

基本上，如果用各種外在指標來衡量，我們服務過的幾乎所有主管級人物都可說是公司里的超級巨星。但這種地位也得付出代價，他們就坦誠自己擔心下列這些事：

?因為有全年無休的工作責任壓力，總是覺得快被抽干；

?總是無法得到最充足的睡眠和自我照顧，使得體能下滑；

?與親近的家人關(guān)系緊張；

?與老朋友關(guān)系疏遠；

?荒廢了個人興趣；

?越來越無法在非工作的對話中保持專注。

雖然這些顯然都是“個人”議題，但遲早會影響到專業(yè)表現(xiàn)，因此可以說是隱隱有害于公司整體。

舉例來說，我們就見過處于這種電壓不足狀態(tài)的主管，潛意識只想保護自己的領(lǐng)土，于是將各種可能有助成長的新點子拒于千里，沒注意到有才能的手下（特別是二號人物），而且變成了那種雖然人人尊敬，卻沒人想變成那種樣子的主管。

對于這種情形，企業(yè)該如何處理？

光是提高薪水并無法解決問題，給了高薪可能有兩種結(jié)果：一種是讓人更有離開的能力；而對于職位還沒那么高的人來說，則是讓他們更想“撐著”，但其實已經(jīng)心不在此。對于這些專業(yè)人士，企業(yè)必須用另一種誘因來鼓勵他們，我們稱之為“主動合伙”（active partnering）。

企業(yè)要打造一套系統(tǒng)，讓這些主管能夠向更高層坦陳自己在專業(yè)及個人生活上最重視的是什么，看看企業(yè)能針對他們的主要工作職責提供哪些協(xié)助，幫助他們達到這些目的。最適合提出這種意見的時機也就是每年的年度總結(jié)，所謂的個人目標有大有小，比較重大的可能像是想要一個小孩、寫一本書、重新和某個交惡的家人建立聯(lián)系，或是開設一個非營利組織；但也可能小到像是跑個10公里、當個兒童棒球隊的教練，或是自愿為某人提供指導。至于專業(yè)上的目標，則可能包括推出一項新產(chǎn)品或服務，或是解決企業(yè)里一項業(yè)務的關(guān)鍵需求。

重點在于，必須讓公司的老板（也就等于企業(yè)）和員工形成真正的伙伴關(guān)系。

企業(yè)只要做到這點，就能大幅提升明星員工的投入程度和影響力。想想看，如果我是你的老板，而我不只協(xié)助你在專業(yè)上的發(fā)展，還主動支持你照顧小孩、健美健身，或是和女兒前往非洲做義工，這絕對會大大改變你我之間的關(guān)系，而你對我們這個團隊和企業(yè)的忠誠度也會大增。

但有些人認為這種概念太難實現(xiàn)、不切實際，但有些精英級的主管已經(jīng)開始視情況付諸實行，我們也已經(jīng)看到這對整個系統(tǒng)都有強大的效應。

舉例來說，我們曾為四大會計師事務所之一提供一年的全方位主管訓練課程，為473位資深主管提供工作卓越、身體保健及家庭經(jīng)營的訓練。在這個過程中，這些優(yōu)秀的主管有超過60位都曾在保密的前提下透露了自己正主動計劃要離職或是考慮在一年后離開。然而，參與我們的主動合伙課程后（有為期數(shù)月的一對一指導），接下來的5年之間只有2位真正離開。而且，這62位里面有幾位甚至還繼續(xù)升上了公司更高層的職位。

公司不但留住了這些經(jīng)驗豐富的主管，也留住了他們在組織及市場上深厚的知識。這些專業(yè)人士都在自己最看重的方面有了煥然重生的感受，而且也在現(xiàn)今這種超級競爭的商業(yè)環(huán)境中繼續(xù)維持高水準表現(xiàn)。舉例來說，其中有一位40多歲的明日之星當時正碰上職涯危機：雖然職位平步青云、承擔重要職務但工作卻非常不開心，在家庭也不受重視。而且因為他不斷出差、為客戶服務，也讓他體重直線上升。后來他減重約20公斤，也清楚明白如何讓自己的表現(xiàn)及貢獻更上一層樓。10年過后，他成了公司的全球CFO。

那位離職的首席投資官當時是否能有個更永續(xù)的成功策略，讓他同時在個人及專業(yè)生涯上都能成功？當然這是有可能的。但更好的問題會是：為什么不是每家企業(yè)都對重要主管人物如此相待？