阿林

從國內(nèi)“試水”到大打“海外牌”，“雙11”已經(jīng)不僅僅是平臺與平臺之間的戰(zhàn)爭，同時還是商家與商家之間的對決。縱然阿里和京東雙寡頭之間的競爭進入白熱化階段，但是銷售額、利潤、流量等詞才是商戶最關(guān)心的。

本店主要經(jīng)營汽車外飾件，例如防撞杠、保險杠、側(cè)踏板、行李架等，其中一些加裝的防撞杠產(chǎn)品銷量較好，但是總體銷量不高，因為消費者對主營汽車外飾件的需求不高，而且產(chǎn)品主要適用于舊款汽車。

本店沒有參與雙11的促銷活動，主要因為：

① 快遞對商品尺寸有限制

本店主要合作的快遞公司是申通快遞。申通快遞在雙11期間限制商品的長寬高均不可超過2.5米；韻達快遞則是一直限制單邊不能超過1.8米，還在雙11期間漲價。而本店經(jīng)營的產(chǎn)品規(guī)格都超過了上述兩家快遞的規(guī)定。

② 淘寶平臺重新制定了報名規(guī)則

本店經(jīng)營的產(chǎn)品是汽車改裝類，去年還可以在淘寶平臺參加活動，一些小物件可以優(yōu)惠打折。然而今年的雙11，淘寶平臺重新制定了商家參與活動的報名規(guī)則（具體原因不明），這個品類的產(chǎn)品無法報名參與。

作為淘寶商家，我想說：

① 天貓、淘寶的一些活動規(guī)則不明確

平臺制定的一些扣分項目（比如產(chǎn)品圖上面不可以有QQ、電話號碼等聯(lián)系方式）不明確，而且平臺一旦發(fā)現(xiàn)就會對商家直接扣分，并沒有事先警告或提醒，非常不人性化。比如雙11期間搞活動的商家，被平臺扣分的機率會比往常大，所以希望平臺在這方面能夠改善一下。

② 快遞理賠規(guī)則存在不合理現(xiàn)象？

我之前與申通合作，如果由于物流導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，就算買家沒當(dāng)面簽收，申通也一樣給我理賠。但從今年開始申通對商家就不予理賠了，理由是買家沒當(dāng)面簽收或者外包裝完好，此舉導(dǎo)致商家間接成為受害者。

③ 希望平臺降低商家活動報名門檻

很多大件物品幾乎都不能參與雙11，對此，受波及的商家會很氣憤，但是又都習(xí)慣了，基本每年都這樣。endprint