阿林

從國(guó)內(nèi)“試水”到大打“海外牌”，“雙11”已經(jīng)不僅僅是平臺(tái)與平臺(tái)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，同時(shí)還是商家與商家之間的對(duì)決。縱然阿里和京東雙寡頭之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，但是銷售額、利潤(rùn)、流量等詞才是商戶最關(guān)心的。

本店主要經(jīng)營(yíng)汽車外飾件，例如防撞杠、保險(xiǎn)杠、側(cè)踏板、行李架等，其中一些加裝的防撞杠產(chǎn)品銷量較好，但是總體銷量不高，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)主營(yíng)汽車外飾件的需求不高，而且產(chǎn)品主要適用于舊款汽車。

本店沒(méi)有參與雙11的促銷活動(dòng)，主要因?yàn)椋?/p>

① 快遞對(duì)商品尺寸有限制

本店主要合作的快遞公司是申通快遞。申通快遞在雙11期間限制商品的長(zhǎng)寬高均不可超過(guò)2.5米；韻達(dá)快遞則是一直限制單邊不能超過(guò)1.8米，還在雙11期間漲價(jià)。而本店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品規(guī)格都超過(guò)了上述兩家快遞的規(guī)定。

② 淘寶平臺(tái)重新制定了報(bào)名規(guī)則

本店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是汽車改裝類，去年還可以在淘寶平臺(tái)參加活動(dòng)，一些小物件可以優(yōu)惠打折。然而今年的雙11，淘寶平臺(tái)重新制定了商家參與活動(dòng)的報(bào)名規(guī)則（具體原因不明），這個(gè)品類的產(chǎn)品無(wú)法報(bào)名參與。

作為淘寶商家，我想說(shuō)：

① 天貓、淘寶的一些活動(dòng)規(guī)則不明確

平臺(tái)制定的一些扣分項(xiàng)目（比如產(chǎn)品圖上面不可以有QQ、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式）不明確，而且平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)對(duì)商家直接扣分，并沒(méi)有事先警告或提醒，非常不人性化。比如雙11期間搞活動(dòng)的商家，被平臺(tái)扣分的機(jī)率會(huì)比往常大，所以希望平臺(tái)在這方面能夠改善一下。

② 快遞理賠規(guī)則存在不合理現(xiàn)象？

我之前與申通合作，如果由于物流導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，就算買家沒(méi)當(dāng)面簽收，申通也一樣給我理賠。但從今年開始申通對(duì)商家就不予理賠了，理由是買家沒(méi)當(dāng)面簽收或者外包裝完好，此舉導(dǎo)致商家間接成為受害者。

③ 希望平臺(tái)降低商家活動(dòng)報(bào)名門檻

很多大件物品幾乎都不能參與雙11，對(duì)此，受波及的商家會(huì)很氣憤，但是又都習(xí)慣了，基本每年都這樣。endprint