李怡梅　鐘春華　陳一詩

關(guān)鍵詞：圖書館；特色文獻資源；信息服務(wù)

摘要：公共圖書館免費開放政策實施后，隨著理念創(chuàng)新和智能技術(shù)的快速發(fā)展，為各級圖書館帶來了前所未有的發(fā)展機遇。大多數(shù)圖書館的閱讀環(huán)境和硬件設(shè)施得以更新?lián)Q代，因此新技術(shù)已不再是圖書館的優(yōu)勢。打造特色文獻資源，開展深度讀者服務(wù)活動成為圖書館建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）11-0085-02

近年來，隨著公共圖書館免費開放政策的實施，我國圖書館事業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇，新建圖書館數(shù)量之多、規(guī)格之高、分布之廣，超過了以往任何時期。這些圖書館的一個共同特點是信息技術(shù)優(yōu)勢十分明顯，信息處理能力日益強大。但是，隨著信息時代的快速發(fā)展，任何先進的技術(shù)最終都會被廣泛運用，從而失去它的新意和亮點[1]。當新技術(shù)不再是一家圖書館的優(yōu)勢時，特色文獻資源建設(shè)和讀者服務(wù)深度就成為衡量圖書館建設(shè)水平的重要因素。因此，新一代公共圖書館在發(fā)展過程中，不僅要重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，更要重視館藏特色文獻資源建設(shè)，只有為讀者提供不同于互聯(lián)網(wǎng)的、獨具特色的館藏文獻資源，才能使圖書館在與信息時代的競爭中保持文獻信息服務(wù)的優(yōu)勢。筆者以長沙市圖書館“東亞文化之都”文獻資源中心建設(shè)為例，探討了圖書館特色文獻資源建設(shè)的經(jīng)驗與問題。

1“東亞文化之都”文獻資源中心建設(shè)的背景

2016年7月，長沙市當選為2017“東亞文化之都”中國代表城市（以下簡稱“文都”）。這是湖南省第一張“文化標識”國際名片，不僅為湖湘文化與世界接軌拓展了更廣泛的空間，也是開展國際文化交流與合作的重要品牌。為了更好地傳播中華文化，向世界展示古城長沙獨特的歷史文化遺產(chǎn)，進一步密切與日、韓等東亞各國的文化交流與歷史紐帶，打造獨具魅力的亞洲文化精神家園，將長沙建設(shè)成為具有國際品質(zhì)和湖湘文化標識的現(xiàn)代化大都市，長沙市圖書館（以下簡稱“我館”）以豐厚的館藏文獻資源為基礎(chǔ)，整合原鹿兒島文庫和多年來收藏的原版外文圖書，承擔了建設(shè)“東亞文化之都”文獻資源中心的重任。

2文獻資源中心的建設(shè)措施

2.1文獻采訪前期做好調(diào)查研究

成功的文獻采訪案例，一定是遵循了“最好的圖書、最多的讀者、最少的開支”的原則。印刷精美、內(nèi)容經(jīng)典的外文圖書價格不菲，圍繞以最少的開支采購最好的文獻這一原則，我館首先調(diào)查研究需要收集的文獻資料，統(tǒng)計本館原有館藏，根據(jù)讀者查閱記錄科學(xué)地統(tǒng)籌“文都”書籍復(fù)本數(shù)量，避免重復(fù)采購而導(dǎo)致資金浪費。近年來，隨著高等教育普及和國家對公共圖書館投入的加大，利用外文文獻的讀者越來越多，青年學(xué)生、白領(lǐng)階層、公務(wù)員成為主要讀者群。為進一步掌握讀者需求，我館建立了讀者群、新書采購建議等溝通、交流平臺，通過網(wǎng)絡(luò)了解外文圖書排行榜，隨時掌握讀者需求和發(fā)行動態(tài)，同時請教高校專家、學(xué)者的專業(yè)意見，逐步形成外文文獻采訪要點和館藏特色文獻建設(shè)體系[2]。

2.2文獻資源建設(shè)力爭全面詳實

“東亞文化之都”活動自2013年啟動以來已開展3屆，評選出了中、日、韓三個國家的9個歷史文化名城。為增強讀者對“文都”當選城市的了解，促進各城市之間的文化交流與溝通，我館通過多種渠道采購收集這9個“文都”城市的文獻資源，并新增訂了3種2017年當選城市的原版圖書和報刊，以全面的角度和詳實的館藏文獻展現(xiàn)“文都”各城市的特色與悠久歷史。

2.2.1遵循持續(xù)發(fā)展的文獻采訪原則。我館文獻采訪原則包括：①針對性原則。采購文獻資源必須與“文都”建設(shè)緊密相關(guān)，能充分展現(xiàn)歷屆“文都”的建設(shè)成果，為讀者提供了解東亞文化的窗口。②系統(tǒng)性原則。文獻采購時要注意系統(tǒng)性原則，保證文獻資源時間上的連續(xù)性和內(nèi)容上的完整性。

2.2.2采取多渠道文獻收集方法。我館在明確文獻采購的范圍后，采取郵局征訂、網(wǎng)絡(luò)采購、現(xiàn)場采購、互聯(lián)網(wǎng)搜集、整理匯編、接受捐贈等多種方式獲取文獻資源。如：從外文進口書商訂購日韓原版書籍，確保原版書籍所占的比率，讓讀者體驗原汁原味的東亞文化；通過孔夫子舊書網(wǎng)等網(wǎng)站搜集具有保存價值的絕版或停刊“文都”文獻，提升文獻資源中心的專題性；在大型圖書交易會現(xiàn)場采購，查漏補缺，完善文獻資源中心的圖書品種；通過網(wǎng)絡(luò)搜集，整理完成歷屆12個“文都”當選城市文獻資料匯編30本。另外，我館通過與外事辦聯(lián)合開展的外事交流活動，接受日韓企業(yè)贈送的大量日韓原版書籍。這些種類豐富的圖書，既擴充了資源中心的文獻類型，也豐富了我館的特色館藏資源。

2.2.3建立高素質(zhì)的文獻資源建設(shè)隊伍。根據(jù)資源中心建設(shè)要求，我館利用新館擴充人員編制之際，大量招收高素質(zhì)人才，組建了一支精通互聯(lián)網(wǎng)、信息搜索、數(shù)據(jù)采集技術(shù)和外語知識的年輕專業(yè)人員隊伍。同時，我館定期開展培訓(xùn)工作，使他們盡快熟悉圖書館專業(yè)知識和文獻資源建設(shè)所需的各種技能，在實踐中掌握鑒定文獻價值的能力，從而為資源中心的建設(shè)提供可靠的技術(shù)保障和人才隊伍[3]。

2.3舉辦特色活動，擴大讀者群體

圍繞“文都”建設(shè)這一主題，我館在收集“文都”文獻資源的同時，還注重開展系列相關(guān)活動：一是開設(shè)“名師講壇”，邀請知名專家、教授，帶讀者走近東亞，領(lǐng)略文化魅力，探討文化精髓，提升文化素養(yǎng)。二是開展文化體驗活動，圍繞東亞文化開展系列體驗活動，把主動權(quán)交給讀者，提升讀者的活動參與度，同時與各大高校學(xué)生志愿者合作，豐富文化體驗形式。三是舉辦影視欣賞會，通過東亞文化體驗活動的開展，增強讀者對日韓文化的濃厚興趣，多元文化館策劃的外文影視欣賞活動受到讀者的普遍歡迎。

2.4打造文獻資源中心專屬網(wǎng)絡(luò)平臺

收集專題文獻資料、開展特色配套活動是文獻資源中心建設(shè)重要的兩個方面，但因時空限制，讓讀者參與度受到局限。為此，我館專門打造了“文都”文獻資源中心網(wǎng)絡(luò)平臺，讓讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地了解東亞文化、感受東亞文明，不斷提升現(xiàn)代化圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量[4]。endprint

我館依托微媒體平臺，推出“文都”相關(guān)活動微信，介紹主題文化知識，輻射更多不能來到現(xiàn)場的讀者?；顒咏Y(jié)束后，我館會發(fā)布微信文章，總結(jié)活動內(nèi)容，并建立讀者微信群交流平臺，分享參與活動的收獲。我館還在官網(wǎng)建立“文都”文獻資源中心專題版塊，上傳數(shù)字化文獻資源和講座等活動視頻，在完善網(wǎng)絡(luò)平臺的同時也實現(xiàn)了文獻資源中心全方位的宣傳渠道。

3成績斐然，發(fā)展空間廣闊

我館“文都”文獻資源中心作為國際文化交流平臺，其作用已逐步顯現(xiàn)，影響力不斷擴大，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)外同仁的肯定以及廣大讀者的認可。上級領(lǐng)導(dǎo)已為“文都”文獻資源中心特批了每年所需的專項建設(shè)經(jīng)費，為后續(xù)建設(shè)提供了強有力的資金保障。

現(xiàn)“文都”中心收藏的文獻資源中有歷屆“文都”當選城市建設(shè)資料匯編、日韓文物圖片精選集、覆蓋多個門類的日韓原版圖書以及報刊。同時，中心大力加強特色數(shù)字資源建設(shè)，在線上線下同步展示“文都”建設(shè)成果。為推廣“文都”資源，擴大“文都”影響力，資源中心聯(lián)合外事辦和高等院校長期開展“文都”系列國際國內(nèi)文化藝術(shù)推廣活動，滿足市民各種文化需求，三位一體打造“文都”資源中心，深受讀者的歡迎與喜愛。

4建設(shè)中遇到的問題與措施

“文都”資源中心建設(shè)中遇到的問題包括：①文獻資源更新速度較慢。由于原版書籍采購周期長、手續(xù)復(fù)雜，較難保證文獻的時效性，導(dǎo)致文獻資料較為陳舊，更新速度較慢。②文獻資源無法外借，讀者利用不便。因經(jīng)費有限，“文都”的外文文獻資源均無復(fù)本，目前所有“文都”文獻暫不外借，讀者只能在閱覽室閱讀。③網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)時效性不強。因涉及與自動化、信息服務(wù)等多部門的溝通協(xié)調(diào)，同時有待整理上傳的電子文獻資源量巨大，造成“文都”文獻中心網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)難度較大，也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺的部分信息不具備實時性。

“文都”資源中心采取的措施包括：①進一步擴展圖書采購渠道和途徑，提高外事交流頻率，在外事活動中互通文獻資源，保證圖書文獻的時效性。②優(yōu)化文獻布局，建立豐富的信息來源渠道，開展二、三次文獻服務(wù)[5]，開展數(shù)字化加工、文獻資料匯編、復(fù)印等外借服務(wù)，方便讀者閱讀。③加強各部門的溝通合作機制，強化信息服務(wù)意識，多層次、多形式、全方位地開展信息服務(wù)，打造時效性與全面性兼具的便捷網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷提升讀者服務(wù)質(zhì)量和深度。

參考文獻：

[1]呂冰清，李正祥.現(xiàn)代城市公共圖書館文獻信息資源建設(shè)方略[J].圖書館建設(shè)，2010（9）：12-18.

[2]仰煜.公共圖書館外文文獻資源建設(shè)探究[J].圖書館建設(shè)，2011（11）：42-44.

[3]楊天解，萬戴戴.公共圖書館文獻資源建設(shè)與共享[J].圖書情報工作，2011（1）：55-56.

[4]袁芳.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館文獻資源建設(shè)模式的變革[J].圖書情報工作，2015（9）：91-94.

[5]何筧.探析互聯(lián)網(wǎng)時期圖書館文獻資源的開發(fā)與利用[J].圖書館檔案信息，2017（1）：71-85.

（編校：崔萌）endprint