王婷

關(guān)鍵詞：電子書PDA；大學(xué)圖書館；讀者需求；個(gè)性化服務(wù)

摘要：文章研究了美國大學(xué)圖書館電子書PDA的相關(guān)案例，分析了PDA在我國紙電融合的出版環(huán)境下對大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要影響，探索了電子書PDA在學(xué)科服務(wù)、信息服務(wù)方面的實(shí)現(xiàn)路徑。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）11-0043-03

隨著圖書館3.0時(shí)代的到來，大學(xué)圖書館更加關(guān)注讀者需求。近年來，讀者的數(shù)字化閱讀趨勢日益明顯，我國數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展進(jìn)程加快。但由于體制和技術(shù)方面的制約，圖書出版仍然無法實(shí)現(xiàn)紙電同步。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采購模式存在局限，往往無法滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求，因此，我國圖書館界開始關(guān)注一種源于美國的文獻(xiàn)采購模式Patron Driven Acquisition（簡稱PDA）。

1電子書PDA在美、中兩國大學(xué)圖書館的發(fā)展實(shí)踐

1.1PDA的核心理念

20世紀(jì)90年代，PDA作為紙本書館藏的有效補(bǔ)充，起始于巴克尼爾大學(xué)圖書館基于館際互借的直接采購。國內(nèi)一般將PDA譯為“讀者決策采購”[1]或“用戶驅(qū)動(dòng)采購”[2]。筆者認(rèn)為，電子書PDA是圖書館與電子書商根據(jù)學(xué)科建設(shè)與館藏體系制定的觸發(fā)機(jī)制，當(dāng)讀者瀏覽、閱讀的行為經(jīng)量化達(dá)到預(yù)設(shè)的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成訂單并完成采購。讀者點(diǎn)擊鏈接的行為只是行使部分決策權(quán)，最重要的是圖書館以讀者的閱讀行為為驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、科學(xué)的決策。因此，筆者認(rèn)為“用戶驅(qū)動(dòng)采購”的譯法更為合適。作為一種服務(wù)理念的創(chuàng)新，PDA的優(yōu)勢體現(xiàn)為“即時(shí)性”，從傳統(tǒng)的“just-in-case”（可能需求）向“just-in-time”（即時(shí)需求）轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了“以讀者需求為驅(qū)動(dòng)力”的理念，有效地緩解了圖書流通率低、館藏空間緊張的問題。

1.2美國圖書館的電子書PDA項(xiàng)目分析

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和Web2.0技術(shù)為PDA帶來了新的契機(jī)。經(jīng)過長期探索，美國大學(xué)圖書館的電子書PDA已具有鮮明的特色（見表1）。根據(jù)學(xué)科發(fā)展情況，美國圖書館靈活使用圖書館的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，使有限的經(jīng)費(fèi)獲得了最大的效益。圖書館、讀者、電子書商三方形成供需互動(dòng)的圖書館配產(chǎn)業(yè)鏈。讀者在圖書館書目系統(tǒng)中檢索所需圖書，如果圖書館館藏目錄中沒有，則直接鏈接到書商提供的書目記錄，由書商提供閱讀下載，只要符合預(yù)設(shè)的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)就能觸發(fā)購買，這樣電子書就會(huì)進(jìn)入圖書館館藏，所需費(fèi)用由圖書館與書商結(jié)算。讀者的閱讀數(shù)據(jù)可以為圖書館提供信息反饋，圖書館員可以對讀者的閱讀行為進(jìn)行評估分析，靈活調(diào)整參數(shù)設(shè)置，及時(shí)更新館藏記錄。

1.3我國大學(xué)圖書館電子書PDA的探索

2017年4月公布的《第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示：2016年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%，較2015年的64%上升了4.2個(gè)百分點(diǎn)。對于同樣內(nèi)容的紙質(zhì)版和電子版圖書，在數(shù)字化閱讀方式接觸者中，有51.2%的人更傾向于購買電子版[3]。在我國大力推進(jìn)全民閱讀的背景下，我國大學(xué)圖書館開始探索電子書PDA模式。上海交通大學(xué)圖書館通過ProQuest電子書平臺與Ebrary合作，采取了兩種不同的運(yùn)行模式（見表2）。

2.1我國出版發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀

《2015—2016中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》指出，我國數(shù)字出版業(yè)面向個(gè)體用戶的精準(zhǔn)營銷以及針對精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)閱讀需求進(jìn)行定制出版正在成為趨勢[4]。其表現(xiàn)為：①紙電同步是大趨勢。《2016年度閱讀榜單及趨勢報(bào)告》顯示：2016年亞馬遜平臺紙電同步的圖書總量相比2015年增長了逾60%；同時(shí)，2016年實(shí)現(xiàn)紙電同步的圖書與未實(shí)現(xiàn)紙電同步的圖書相比，平均銷售量多出一倍[5]。②紙電融合是創(chuàng)新點(diǎn)。為了支持本校的教學(xué)科研，圖書館可以同時(shí)擁有重點(diǎn)學(xué)科以及特色專業(yè)的紙質(zhì)版和電子版圖書。③數(shù)字出版技術(shù)快速發(fā)展。整合優(yōu)化圖書館配供應(yīng)鏈中出版、供應(yīng)、營銷以及物流等資源，有利于滿足讀者多樣化的閱讀需求。

2.2我國電子書商的服務(wù)新模式

2016年8月，北京欣博友數(shù)據(jù)科技有限公司與美國傳捷通睿公司合作開發(fā)了“中圖數(shù)字圖書全球發(fā)行平臺”，這是我國電子書商服務(wù)模式多樣化的體現(xiàn)。首先，電子書格式的兼容性強(qiáng)，與全球300多家一級電子書閱讀渠道和23萬余家圖書館建立了合作關(guān)系；其次，數(shù)據(jù)分析技術(shù)更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化，可針對個(gè)性化的閱讀需求定制營銷策略；再次，新書發(fā)行的時(shí)效性強(qiáng)，讀者能夠第一時(shí)間閱讀原版中文圖書；最后，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，有效解決了數(shù)字圖書出版發(fā)行的版權(quán)保護(hù)問題。

2.3行業(yè)發(fā)展對大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的影響

在傳統(tǒng)與新興出版發(fā)行業(yè)融合共生的環(huán)境下，大學(xué)圖書館應(yīng)深入分析不同讀者的需求差異，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為不同的讀者提供精準(zhǔn)的定制服務(wù)。猶他大學(xué)馬里奧特圖書館引進(jìn)自動(dòng)印書機(jī)（Espresso Book Machine，簡稱EBM），并采用EBM+PDA的服務(wù)模式，將圖書館與書店、出版社的職能進(jìn)行整合優(yōu)化。出版商、書商將MARC記錄導(dǎo)入圖書館聯(lián)機(jī)目錄，方便了讀者的檢索和閱讀。這種模式更具針對性和時(shí)效性，成本效益高，有利于特色館藏的建設(shè)。

3我國大學(xué)圖書館電子書PDA的實(shí)現(xiàn)路徑

3.1大學(xué)圖書館與學(xué)術(shù)電子書出版商合作

大學(xué)圖書館與學(xué)術(shù)電子書出版商合作，建立科學(xué)、合理的館藏體系，可以向讀者提供有針對性的學(xué)科服務(wù)。我國權(quán)威學(xué)術(shù)電子出版社應(yīng)推出按需定制模式。出版社將圖書館的采訪原則（對書類、學(xué)科、復(fù)本等的需求）直接寫進(jìn)出版管理系統(tǒng)，并根據(jù)相關(guān)選題匯總用戶的定制需求，當(dāng)新書入庫后便可自動(dòng)預(yù)留。采訪人員可以靈活地運(yùn)用采訪原則，優(yōu)先保證館藏特色和學(xué)科基礎(chǔ)文獻(xiàn)，然后根據(jù)電子書流通借閱情況以及讀者的特定需求，分批次追加復(fù)本，這樣既滿足了讀者的需求，又提高了館藏經(jīng)費(fèi)的使用效率。針對重點(diǎn)學(xué)科和特色專業(yè)，學(xué)?？梢耘c國外出版商互通有無，為讀者提供免費(fèi)試讀，然后選擇符合教學(xué)科研需求的外文圖書，建立某一專題的特色數(shù)據(jù)庫，為讀者提供專業(yè)化、特色化的服務(wù)。endprint

3.2大學(xué)圖書館與館配商合作

我國的館配商正在探索一種可控制的集成銷售平臺，該平臺可針對特定讀者的個(gè)性化需求提供定制信息服務(wù)。湖北三新文化傳媒有限公司開發(fā)的中文紙電同步平臺田田網(wǎng)（www.tiantianbook.cn），是一個(gè)多功能的館配云平臺，該平臺支持PDA模式。讀者可直接鏈接到田田網(wǎng)主頁，免費(fèi)借閱電子書，也可進(jìn)行薦購。因?yàn)槠脚_處理有回告，所以讀者可以全程跟蹤圖書到館的過程。圖書館與幾百家出版社實(shí)現(xiàn)了EDI書目的信息對接，具備目錄上傳采購、館藏查重、批量導(dǎo)出書目、打包購買等便捷的采訪功能。出版社通過讀者閱讀日志、銷售統(tǒng)計(jì)、按需印刷等大數(shù)據(jù)分析，可以幫助圖書館了解讀者對學(xué)科專業(yè)的需求，適時(shí)調(diào)整館藏體系。

3.3PDA模式下采訪館員的職業(yè)定位

隨著大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的深入，采訪館員面臨轉(zhuǎn)型升級，他們將從事更專業(yè)、更深層次的學(xué)科服務(wù)和信息服務(wù)?！靶碌哪Ｊ较拢瑘D書的編目加工和借出都在讀者采購的過程中自動(dòng)或現(xiàn)場完成，館員和讀者的界限變得模糊。讀者成為采訪的主力，館員的管理和引導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在前期的規(guī)劃制定和系統(tǒng)配置過程中”[6]。圖書館員在整個(gè)采購過程中無需過多介入，最大限度地縮短了業(yè)務(wù)流程。采訪館員需具備敏銳的數(shù)據(jù)挖掘能力，需要定期從流通數(shù)據(jù)、RFID翻閱信息、預(yù)約統(tǒng)計(jì)、電子書訪問統(tǒng)計(jì)等讀者數(shù)據(jù)中，挖掘讀者需求，預(yù)先制定館藏方針。武漢大學(xué)黃如花在論述“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”這一概念時(shí)提出，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)的測度則更關(guān)注對結(jié)果的評價(jià)，即數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)是否得以妥善地處理、數(shù)據(jù)能否得以長期保存等”[7]。采訪館員應(yīng)結(jié)合讀者需求，及時(shí)調(diào)整館藏體系，將數(shù)據(jù)分析工作常態(tài)化，保證館藏體系的科學(xué)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性，真正做到以讀者為中心的服務(wù)創(chuàng)新。

4結(jié)語

PDA模式更加注重讀者的主導(dǎo)性，優(yōu)化整合了工作流程，對采訪館員提出了更高的要求。我國大學(xué)圖書館正處于電子書PDA的探索階段，圖書館員應(yīng)借鑒美國大學(xué)圖書館的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在精準(zhǔn)分析讀者需求的基礎(chǔ)上，提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)、精細(xì)的信息服務(wù)，以提高讀者參與圖書館建設(shè)的積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購：藏書建設(shè)2.0版[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）：36-39.

[2]黃顯堂.PDA在圖書館中的應(yīng)用淺析[J].國家圖書館學(xué)刊，2014（1）：38-42.

[3]第十四次全國國民閱讀調(diào)查[EB/OL].[2017-06-20].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy2574493.shtml.

[4]魏玉山：2015—2016中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告[EB/OL].[2017-06-20].http：//www.bkpcn.com/Web/ArticleShow.aspx？artid=1247 49&cateid=A1801.

[5]亞馬遜中國發(fā)布2016年度閱讀榜單及趨勢報(bào)告[EB/OL].[2017-06-20].http：//www.ch inanews.com/life/2016/12-17/8096677.shtml.

[6]經(jīng)淵，陳雅.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書采訪：一場自救的變革[J].現(xiàn)代情報(bào)，2016（10）：116.

[7]黃如花，李白楊.數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育：大數(shù)據(jù)時(shí)代信息素養(yǎng)教育的拓展[J].圖書情報(bào)知識，2016（1）：22.

（編校：周雪芹）endprint