文/本刊記者 郭瀟雅

張學(xué)強(qiáng)：開放包容 濟(jì)世愛民

文/本刊記者 郭瀟雅

海納百川，有容乃大。邯鄲市中心醫(yī)院在開放包容中創(chuàng)新發(fā)展，向『區(qū)域國(guó)際都市醫(yī)院』大步挺進(jìn)。

2015年4月，張學(xué)強(qiáng)擔(dān)任邯鄲市中心醫(yī)院黨委副書記并主持醫(yī)院全面工作，次年就任院長(zhǎng)。兩年多來(lái)，張學(xué)強(qiáng)院長(zhǎng)本著開放包容的創(chuàng)業(yè)理念，敞開胸懷，放遠(yuǎn)目光，面向國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科技新成果，兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，通過(guò)“樹名人、建名科、立名院”的發(fā)展思路，將醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)定位于“建設(shè)四省交界醫(yī)療中心，打造區(qū)域國(guó)際都市醫(yī)院”的戰(zhàn)略高位。

短短兩年間，這一舉措成效顯著，該院在香港艾力彼地級(jí)城市醫(yī)院的排名從71位升至66位，在河北省醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力排名中從第7位升至第5位；醫(yī)院目前擁有各級(jí)重點(diǎn)學(xué)科31個(gè)，國(guó)外新技術(shù)引進(jìn)時(shí)間從以往的兩三年縮減到3～6個(gè)月；年均收到患者表?yè)P(yáng)信、錦旗、牌匾等600余件，患者綜合滿意度高達(dá)99%以上……

泰山不拒細(xì)壤,故能成其高；江海不擇細(xì)流,故能就其深。開放包容是經(jīng)濟(jì)全球化大背景下的世界眼光和戰(zhàn)略思維，是習(xí)近平總書記高瞻遠(yuǎn)矚為“一帶一路”確立的嶄新發(fā)展理念，也是張學(xué)強(qiáng)和他的邯鄲市中心醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。

欲求南風(fēng) 須開北牖

古人講，欲求南風(fēng)，須開北牖。張學(xué)強(qiáng)認(rèn)為，要提升醫(yī)院的品質(zhì)和品位，必須廣開視野，虛懷若谷，用最先進(jìn)的理念創(chuàng)新醫(yī)院發(fā)展。

在“打造國(guó)際都市醫(yī)院”戰(zhàn)略定位引導(dǎo)下，醫(yī)院與60多個(gè)國(guó)家開啟了對(duì)外國(guó)際交流，全方位搭建起與國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院溝通交流平臺(tái)，從而達(dá)到“培育知識(shí)型職工，形成科研型風(fēng)氣，建設(shè)研究型醫(yī)院”的目標(biāo)。

2016年5月14日，在邯鄲市中心醫(yī)院建院70周年之際，醫(yī)院東區(qū)舉辦了一場(chǎng)梅奧醫(yī)院管理研討會(huì)。邀請(qǐng)了美國(guó)醫(yī)療界大咖安妮特·羅特和尼科爾·范兩位國(guó)際資深教授圍繞“梅奧診所的管理和文化”“醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)”進(jìn)行專題講座，內(nèi)容覆蓋梅奧診所的科室管理、員工考核、服務(wù)流程等方面。醫(yī)院以此為契機(jī)和突破口，伴隨著員工思想大解放、觀念大更新和感情大洗禮，一場(chǎng)“以患者為中心”的改革拉開帷幕。

這場(chǎng)“傷筋動(dòng)骨”的改革破除了許多陳規(guī)陋習(xí)，構(gòu)建起全新的服務(wù)機(jī)制。醫(yī)院優(yōu)化了門急診工作流程，建立先診療、后結(jié)算的“一站式”服務(wù)模式，增設(shè)門診自主化驗(yàn)打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)門診患者24小時(shí)自主領(lǐng)取化驗(yàn)結(jié)果。內(nèi)、外、婦、兒等科室開設(shè)午間門診，住院窗口實(shí)行彈性工作制，錯(cuò)時(shí)、加時(shí)上下班，不間斷辦理患者出院即報(bào)手續(xù)。每個(gè)科室設(shè)獨(dú)立的候診區(qū)，實(shí)現(xiàn)了“一醫(yī)一患一診室”，盡可能地保護(hù)患者隱私。醫(yī)院成立回訪中心，采用追蹤法對(duì)患者提出的問(wèn)題和建議有的放矢，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

2016年10月16日，邯鄲市中心醫(yī)院舉行首批“名師高徒”師承工程拜師儀式，標(biāo)志著由張學(xué)強(qiáng)開創(chuàng)的西醫(yī)師承新機(jī)制正式啟動(dòng)。首批7位名師均為國(guó)家級(jí)主委，而徒弟均為醫(yī)院現(xiàn)任科室主任。

“名師高徒”師承工程是張學(xué)強(qiáng)人才培育和學(xué)科建設(shè)的重要舉措和有效對(duì)策。很快，西醫(yī)師承新機(jī)制的效果便顯現(xiàn)出來(lái)，業(yè)務(wù)骨干齊頭并進(jìn)，特色學(xué)科勢(shì)頭強(qiáng)勁，各項(xiàng)新技術(shù)不斷引入，醫(yī)院診療技術(shù)邁上新臺(tái)階。例如，“綠色”電生理——房顫導(dǎo)管射頻消融術(shù)的引入，使醫(yī)生可利用三維電解剖標(biāo)測(cè)和磁導(dǎo)航，在無(wú)射線條件下操作導(dǎo)管，極大提高了操作安全性，減少射線所致醫(yī)患雙方損傷，贏得了患者的一致好評(píng)。

2017年8月17日，賀林院士新醫(yī)學(xué)臨床轉(zhuǎn)化工作站落戶邯鄲市中心醫(yī)院，該工作站主要開展臨床科研、教學(xué)培訓(xùn)、患者健康管理三項(xiàng)工作，成為醫(yī)院全面發(fā)展進(jìn)步的又一推進(jìn)器。

不為良相 愿為良醫(yī)

張仲景在《傷寒論》中說(shuō)“進(jìn)則救世，退則救民”。在張學(xué)強(qiáng)院長(zhǎng)看來(lái)，其實(shí)“救民”與“救世”是相通的，作為一名醫(yī)院管理者，不僅自己要成為濟(jì)世良醫(yī)，更要將醫(yī)院辦成當(dāng)?shù)匕傩盏摹靶腋＜覉@”。

張學(xué)強(qiáng)被譽(yù)為“趙國(guó)牙一”，即邯鄲排名第一的牙科醫(yī)生。張學(xué)強(qiáng)的一位朋友告訴記者，第一并非是指臨床技術(shù)，而是指他在邯鄲群眾心目中的地位。

作為美國(guó)“微笑列車”慈善項(xiàng)目（先天性唇腭裂免費(fèi)手術(shù)）邯鄲地區(qū)首席手術(shù)醫(yī)師，十多年來(lái)，張學(xué)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并完成了唇腭裂免費(fèi)矯治手術(shù)9000余例，位居全省第一，為患者減免資金高達(dá)2000多萬(wàn)元。張學(xué)強(qiáng)先后被中華慈善總會(huì)授予“中華慈善獎(jiǎng)”“突出貢獻(xiàn)天使獎(jiǎng)”“微笑列車項(xiàng)目特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。在張學(xué)強(qiáng)的推動(dòng)下，邯鄲市中心醫(yī)院成為河北省首批唇腭裂免費(fèi)矯治的定點(diǎn)醫(yī)院之一。

作為一名良醫(yī)，救死扶傷是其天職；而作為一名醫(yī)院院長(zhǎng)，還要想方設(shè)法讓看不起病的百姓得到救治，才能實(shí)現(xiàn)行醫(yī)濟(jì)世的崇高目標(biāo)。任職院長(zhǎng)后，張學(xué)強(qiáng)帶領(lǐng)這家醫(yī)院，開展了十項(xiàng)醫(yī)療惠民工程。尤其在開展醫(yī)療扶貧方面，中心醫(yī)院作出突出成績(jī)和特殊貢獻(xiàn)。醫(yī)院開設(shè)了扶貧門診和扶貧病房，對(duì)享受“低保”的城鎮(zhèn)居民，貧困殘疾人，因患大病、重病導(dǎo)致家庭生活特別困難者，全市農(nóng)村納入建檔立卡的貧困戶，以及持有縣以上民政部門相關(guān)證件的住院患者，實(shí)行“一免四減”優(yōu)惠政策，即免收掛號(hào)費(fèi)，床位費(fèi)減少50%、手術(shù)費(fèi)減少30%、檢查費(fèi)減少20%、治療費(fèi)減少5%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，邯鄲市中心醫(yī)院每年用于社會(huì)公益事業(yè)、扶貧濟(jì)困、志愿服務(wù)的投入達(dá)1000余萬(wàn)元。其中，院外捐款、扶貧、植樹等公益項(xiàng)目的支出為200余萬(wàn)元，在院內(nèi)為空腹而來(lái)的檢驗(yàn)和體檢患者，提供了300余萬(wàn)元的免費(fèi)早餐。醫(yī)院承擔(dān)“微笑列車”項(xiàng)目，為489名唇腭裂患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)，為患者減免資金300余萬(wàn)元。受國(guó)家紅十字總會(huì)委托，為68名先心病患兒免費(fèi)進(jìn)行了手術(shù)。此外，醫(yī)院在幫助革命老區(qū)、國(guó)家級(jí)貧困縣涉縣西達(dá)衛(wèi)生院洪澇災(zāi)后重建工作中，捐贈(zèng)了價(jià)值100多萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備。

在積極響應(yīng)國(guó)家新醫(yī)改部署、實(shí)施藥品零差價(jià)政策的同時(shí)，醫(yī)院聯(lián)合306家醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體，探索分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診新機(jī)制。其系列先進(jìn)事跡被國(guó)家級(jí)高端媒體連續(xù)報(bào)道，僅2006年，就被中央電視臺(tái)《朝聞天下》等欄目先后八次進(jìn)行過(guò)報(bào)道。

醫(yī)院的實(shí)力和信譽(yù)口碑雙向提升，成為河北省醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的一顆明珠。醫(yī)院先后被評(píng)為全國(guó)百佳醫(yī)院、全國(guó)文明單位、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。一所區(qū)域國(guó)際都市醫(yī)院已具雛形。

在即將結(jié)束采訪時(shí)，邯鄲市中心醫(yī)院的救援直升機(jī)轟鳴而起，一飛沖天。這只是一次例行的應(yīng)急演練，卻承載著滿滿的社會(huì)責(zé)任，也承載著張學(xué)強(qiáng)的理想和信念。

張學(xué)強(qiáng) 邯鄲市中心醫(yī)院院長(zhǎng)