文/本刊記者 楊曉慧
秦錫虎:創(chuàng)新壘筑九層高臺
文/本刊記者 楊曉慧
積跬步,致千里,秦錫虎帶領(lǐng)常州市第二人民醫(yī)院全體員工朝著心目中的『九層高臺』前進,再前進。
“力爭將醫(yī)院打造成為技術(shù)精湛、特色鮮明,面向常州南部地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)中心,形成改革創(chuàng)新、管理先進,立足省內(nèi),輻射全國的研究型三級甲等綜合醫(yī)院?!?017年8月,常州市第二人民醫(yī)院迎來了80華誕。院長秦錫虎帶領(lǐng)全院職工在醫(yī)院生日之際,許下了發(fā)展的新愿景。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土?!比昵埃谇劐a虎帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子翻開醫(yī)院發(fā)展新篇章之際,這幅恢宏藍圖便隨之徐徐展開。
穩(wěn)步邁向現(xiàn)代化管理最高境界,逐步推進研究型醫(yī)院建設(shè),創(chuàng)新發(fā)揮大型公立醫(yī)院在醫(yī)改中的“旗幟”作用……一項項舉措推動著醫(yī)院奔向目標,華麗嬗變。
“創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施完善、??平ㄔO(shè)一流、技術(shù)水平高超、就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美、管理科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代化醫(yī)院。”在醫(yī)院發(fā)展大戰(zhàn)略下,現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)是秦錫虎帶領(lǐng)團隊瞄準的目標,“這是醫(yī)院順應(yīng)時代發(fā)展必須具備的?!?/p>
在他看來,醫(yī)院管理與企業(yè)管理有相通之處,現(xiàn)代化企業(yè)管理制度雖不能完全照搬照抄,但管理的精髓同樣可以移植于醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)與發(fā)展中。
他將現(xiàn)代化管理之路分為三個階層:第一階層規(guī)范化管理;第二階層精細化管理;第三階層實現(xiàn)人文化、個性化管理。循著路徑,常州市二院開啟了“闖關(guān)”升級之路。
成立采購供應(yīng)中心,規(guī)范藥品、耗材、物資采購;完善三級質(zhì)控體系以及質(zhì)量考核方案;逐步實施新績效改革方案……一系列夯實“地基”的工作有條不紊地逐一落地。當信息技術(shù)叩響大門時,醫(yī)院迎來了全面精細化管理時代。2016年,醫(yī)院上線HRP資源管理系統(tǒng),以此為抓手對人力資源、耗材、物資、試劑、資產(chǎn)等開展精細化管理;同年,醫(yī)院相繼上線了HQS質(zhì)量控制系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺,進一步加強醫(yī)療規(guī)范管理和早期干預(yù)。
“這就是精細化管理的具體表現(xiàn),以前我們都是手工檢索醫(yī)院信息,現(xiàn)在,我們在外地出差開會時想檢索醫(yī)院信息也沒有問題?!鼻劐a虎拿出手機,自豪地向記者展示著醫(yī)院精細化建設(shè)的成果,“在手機上,我們就能翻看醫(yī)院的資料,比如危重患者的實時查詢。不僅僅是院長,分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處等部門,只要授權(quán),就能看到,尤其方便了醫(yī)務(wù)處實施監(jiān)督,加強質(zhì)量管理?!?/p>
用心耕耘就有收獲。在第三方開展的調(diào)查中,醫(yī)院連續(xù)三年入圍百強醫(yī)院,并在2016年江蘇省域醫(yī)院30強排名中取得了第17位的佳績。
對此,秦錫虎并不滿足,他帶領(lǐng)團隊繼續(xù)深耕著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)之路。“我們的理想狀態(tài)就是,醫(yī)院管理者知道每位患者的治療情況,每位員工的工作情況,器械、設(shè)備的流向?!?他說,精細化管理在深處,他們的工作也將進一步深化。
建設(shè)成為人文醫(yī)院是全院職工的夢想。門診大廳希波克拉底的誓言、南丁格爾的大幅畫像、一排排整齊的預(yù)約掛號機、各樓層配備的服務(wù)小屋……醫(yī)院處處彰顯著“以人為本”的服務(wù)理念與管理舉措。
秦錫虎謙虛地表示,現(xiàn)在醫(yī)院依稀看到些人文醫(yī)院的影子,他們要做的事情還很多。在醫(yī)院80周年到來之際,他帶領(lǐng)團隊為醫(yī)院獻上了生日禮物:建成院史長廊、吳階平院士紀念館,豐富醫(yī)院歷史文化資料;成為江蘇省首家加入?yún)请A平醫(yī)學(xué)基金會區(qū)域醫(yī)療協(xié)作體的三級甲等綜合性醫(yī)院;建成首批江蘇省醫(yī)院文化建設(shè)單位;連續(xù)三屆斬獲了中國醫(yī)院微電影節(jié)多項大獎……
朝氣活力的管理團隊再次為醫(yī)院的發(fā)展帶來了新引擎。2017年,醫(yī)院啟動首席專家聘任制,在將15位老專家聘為首席專家發(fā)揮其優(yōu)勢的同時,調(diào)整職能科室負責(zé)人、科主任及護士長245人,提拔98人(占40.0%),其中首次進入干部序列人員占提拔人員的48.0%,為團隊注入了新活力,保證了團隊卓越的管理能力和執(zhí)行能力。
團結(jié)、奮進的“二院人”在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的道路上砥礪前行、邁向一流——研究型醫(yī)院的美好愿景也在召喚著秦錫虎和他的團隊為之全力以赴。
“懷一顆仁心、以一身技術(shù)守一方健康?!苯陙恚趶妼W(xué)科戰(zhàn)略指導(dǎo)下,醫(yī)院一方面鼓勵學(xué)科融合,創(chuàng)新將學(xué)科診療貫穿全過程,另一方面加強專科細分,從而滿足不同患者的就醫(yī)需求。
目前,醫(yī)院收獲了1個省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科、9個省級臨床重點???、7個市級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科、27個市級臨床重點???,與此同時,數(shù)十項技術(shù)在省內(nèi)、乃至國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。
秦錫虎瞄準的不僅僅是強臨床,“臨床型醫(yī)院基本是在利用、學(xué)習(xí)已成熟經(jīng)驗,掌握這些成熟技術(shù)為患者服務(wù),是追隨者、跟跑者。作為研究型醫(yī)院,更需要有探索,有突破。”
他帶領(lǐng)團隊堅持臨床和科研并舉,不斷創(chuàng)新推動臨床診療水平持續(xù)提高,朝著高危疑難病癥、高新技術(shù)、高層次臨床醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)等研究型醫(yī)院的各個高地進軍。
組建南京醫(yī)科大學(xué)常州臨床醫(yī)學(xué)院、申報國家博士后科研工作站、籌劃開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院,令人振奮的平臺建設(shè)將醫(yī)院基礎(chǔ)研究、醫(yī)學(xué)教育與臨床應(yīng)用緊密結(jié)合;召開第二屆肝膽胰外科高峰論壇,分享醫(yī)院科研、技術(shù)領(lǐng)先成果讓行業(yè)看到了一流的研究型醫(yī)院正在孕育而生。
在秦錫虎看來,醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的最難之處在于缺少合格的醫(yī)務(wù)人員和合規(guī)化的管理。為此,常州二院在政府支持下,將其擁有的優(yōu)質(zhì)資源輸血分院,并為其提供同質(zhì)化的管理體系。
2016年2月28日,醫(yī)院金東方院區(qū)正式投入使用。在“做強陽湖院區(qū)、做精城中院區(qū)、做優(yōu)金東方院區(qū)”行動綱要的指導(dǎo)下,醫(yī)院三個院區(qū)實現(xiàn)了院區(qū)間科學(xué)布局、同質(zhì)管理、融合發(fā)展的新局面。
對于擁有500張床位的金東方院區(qū)來講,秦錫虎帶領(lǐng)團隊為其制定了以??茷辇堫^、康復(fù)為特色的學(xué)科發(fā)展戰(zhàn)略。更為可貴的是,該院區(qū)采取了“民投公助”的建設(shè)模式,為新醫(yī)改模式探索、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)探出了一條新路?!斑^去我們的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)屬于存量改革,民營醫(yī)院甚少加入,我們這種模式屬于增量改革。對于醫(yī)改來講,做好存量改革的同時更要做好增量改革?!鼻劐a虎深有感觸地談道,“幫助社會資本為老百姓服務(wù),也是公立醫(yī)院更好地參與醫(yī)改,更好地幫助醫(yī)療業(yè)態(tài)改善、發(fā)展的方式之一?!?/p>
他堅信,在發(fā)揮醫(yī)療體制主力軍作用的同時,公立醫(yī)院應(yīng)當發(fā)揮引導(dǎo)社會資本的作用,推動行業(yè)發(fā)展,更好地為百姓健康謀福祉。
——這就是常州二院的真實寫照,生命之流,涌動不息,創(chuàng)新拼搏,永無止境。
秦錫虎 常州市第二人民醫(yī)院院長