凌瑤

(成都體育學(xué)院 四川成都 610041)

四川省彭州市健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查與分析

凌瑤

(成都體育學(xué)院 四川成都 610041)

該文通過實際考察法、訪談法、文獻資料法等進行分析,通過對彭州市俱樂部現(xiàn)狀的調(diào)查,了解健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,指出健身俱樂部目前存在的一系列問題,從而改善健身環(huán)境,建立起與本市經(jīng)濟水平和人們實際情況相適應(yīng)的健身場所,為普及群眾體育、終身體育價值觀以及成都市健身俱樂部的經(jīng)營管理提供參考意見。

健身俱樂部 現(xiàn)狀 調(diào)查

商業(yè)健身俱樂部作為一個為人們提供體育鍛煉的場所,最早在20世紀50年代起源于歐美發(fā)達國家[1],1985年流傳到中國,在我國健身俱樂部通過幾十年的發(fā)展,規(guī)模不斷完善。國外的健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近半個世紀的發(fā)展,呈現(xiàn)出了連鎖經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢,在經(jīng)營各個方面形成了系統(tǒng)的管理和規(guī)劃預(yù)測,比較注重品牌建設(shè),不盲目和快速的擴張,經(jīng)營理論人性化,健身產(chǎn)業(yè)和保險、醫(yī)療、康復(fù)等相結(jié)合,環(huán)環(huán)相扣盡善盡美。彭州市市健身俱樂部興起時間較晚,當時大多數(shù)俱樂部主要的健身內(nèi)容為健身操,缺少器械練習(xí)、營養(yǎng)膳食、形體練習(xí)和衣服監(jiān)督等健身內(nèi)容。通過健身俱樂部引導(dǎo)彭州市民善度余暇時間,促進群眾體育的發(fā)展,推廣終身體育,使其深入人心。

1 健身俱樂部基本現(xiàn)狀

從查閱的資料來看,彭州市開放具有一定規(guī)模的健身俱樂部已經(jīng)達到6家,在市區(qū)人口密集的地方有一定的規(guī)模。從場地和經(jīng)營投入狀況可以看出,彭州市規(guī)模較大的健身俱樂部場地面積大都在500～1500 m2;投資在80～200萬元之間,會員人數(shù)達到100～400人左右,其它俱樂部的投資大都在30萬元以下。與前幾年相比,俱樂部的經(jīng)營規(guī)模和基礎(chǔ)設(shè)施都有了很大的改善,但總體來說,彭州市健身俱樂部大多是中小型規(guī)模,大型綜合俱樂部較少,俱樂部的健身器材和其他資源配置大都處于初級階段。通過實地考察法了解到這些俱樂部的資金主要通過經(jīng)營者自己的籌措。當前彭州市體育健身娛樂市場仍處在量變階段,尚未達到質(zhì)的飛躍,在管理機制上存在一些差距。彭州市健身俱樂部健身指導(dǎo)員小部分是兼職人員,其中包括大學(xué)體育系在校生以及只做兼職的人員,技術(shù)指導(dǎo)難以滿足市場的需求,健身指導(dǎo)員的素質(zhì)和水平是體現(xiàn)健身俱樂部服務(wù)水平和訓(xùn)練水平的標志,教練員的水平直接影響健身者的鍛煉效果、信心和興趣,他們素質(zhì)的高低對吸引和穩(wěn)定會員具有非常重要的作用[2]。通過大量的查閱書籍、資料、網(wǎng)絡(luò)等途徑發(fā)現(xiàn),彭州市健身俱樂部缺乏優(yōu)惠政策支持、健身俱樂部之間相關(guān)橫向聯(lián)系較少、各個健身俱樂部經(jīng)營的項目大多相同、營銷方法傳統(tǒng)沒有創(chuàng)新、經(jīng)營者整體素質(zhì)水平較低、價格制定不合理等問題都嚴重影響了彭州市健身俱樂部的發(fā)展。

2 彭州市商業(yè)健身俱樂部運營中存在的問題

2.1 行業(yè)競爭雜無秩序

整個彭州市商業(yè)俱樂部大部分都是私自經(jīng)營的企業(yè),俱樂部的經(jīng)營發(fā)展和管理都是直接聽從經(jīng)營者和管理層的意見,所以在經(jīng)營過程中健身俱樂部為了促進自身的發(fā)展拼盡全力,采用各種各種的優(yōu)惠活動吸引消費者,然而各個健身俱樂部之間沒有進行有效的交流,因此在競爭過程沒有一個規(guī)范的行業(yè)標準,此外對于健身俱樂部來說投資較大,花費的成本很高,所以經(jīng)營者的行業(yè)競爭壓力大,為了使健身房有效運行,達到盈利的目的,經(jīng)營者之間惡性競爭造成了彭州市健身俱樂部行業(yè)競爭雜無秩序現(xiàn)象。

2.2 營銷方法和手段傳統(tǒng)

經(jīng)過親自走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),彭州市各個健身俱樂部營銷手段非常單一。營銷人員注重商品的宣傳和推銷,一般都是通過打折來吸引顧客,并沒有對競爭對手進行深入的調(diào)查研究從而改善自身。雖然彭州市每一家健身俱樂部都實行會員制,但只是走一個形式而已,沒有使會員感受到身為健身房的一員應(yīng)該擔(dān)負的責(zé)任和履行的義務(wù),也較少組織會員戶外郊游等與會員的感情構(gòu)建不夠深入。個別彭州市的健身俱樂部在宣傳自身時僅注重對場地、器械、服務(wù)設(shè)施等硬件情況的介紹,未把握宣傳產(chǎn)品的特點,不具有健美健身業(yè)的行業(yè)特色,針對性差;從促銷方式來看,主要采用工作人員或者兼職人員推銷和派單,比較單一;售后服務(wù)幾乎空白;不注重用現(xiàn)代的傳播媒介,當今21世紀,媒體網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的時代,健身俱樂部卻沒有把握時代的潮流。

2.3 技術(shù)指導(dǎo)難以滿足市場需求

當前彭州市健身人群的健身目的出現(xiàn)了多元化趨勢,我們發(fā)現(xiàn)隨著社會經(jīng)濟文化水平的提高,人們的健身消費動機已經(jīng)從以前單一地追求減肥向追求健康、緩解壓力、舒緩心情等多元化拓展[3]。因此教練員不能僅僅只是對會員朋友進行單純的技術(shù)指導(dǎo),應(yīng)掌握全面的知識體系此外還要從外形和人格上富有感染力,能和會員之間有良好的溝通等等。而當前,彭州市健身俱樂部的經(jīng)營者整體素質(zhì)水平較低而且教練員的學(xué)識難以適應(yīng)這種多元化的體育健身需求。大多數(shù)俱樂部對教練要求較低,有些兼職教練只要你會一門操種就行,對于教練員的全方位培養(yǎng)不夠,在職培訓(xùn)較少沒有做到理論與實踐相結(jié)合,所以當人們進入健身房時并不能得到他們想要的東西時就會對健身房喪失興趣。

2.4 經(jīng)市場定位不夠準確

彭州市健身俱樂部在最初開始創(chuàng)建的時候沒有對市場進行深入的調(diào)查研究,他們的目標消費者大都是高端人群,雖有次卡、月卡、集卡、年卡等不同總類的健身卡,但是價格普遍偏貴,在彭州,對于一些低收入的人來說及時想去健身房鍛煉也沒有多余的金錢。彭州市商業(yè)健身俱樂并沒有根據(jù)爭對不同層次的消費人群,依據(jù)他們的現(xiàn)實購買力制定符合實際的營銷策略,讓熱愛鍛煉的人都能投身到健身房去,感受健身帶來的樂趣,感受健康生活。但是大多數(shù)健身房因為對市場定位不夠準確,門檻太高,使人望而卻步,不僅嚴重影響了健身俱樂部的長期發(fā)展,還大大降低的居民的鍛煉欲望,對居民的身心健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

3 健身俱樂部發(fā)展的對策建議

3.1 規(guī)范行業(yè)競爭行為

健身俱樂部之間的競爭無非是以進行各種各樣的促銷活動,打價格戰(zhàn),通過行業(yè)的無秩序競爭,雖然消費價格降低了但是職員的待遇也隨之降低,惡性循環(huán)導(dǎo)致俱樂部倒閉。針對這種情況,彭州市需盡快快建立各級健身行業(yè)協(xié)會,規(guī)范行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標準,進行公平競爭,使協(xié)會的作用得到有效發(fā)揮,建立一個有序的市場,給健身俱樂部的發(fā)展推波助瀾。

3.2 改善營銷手段,突出經(jīng)營特色

利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)對俱樂部進行全方位的宣傳是加大俱樂部影響力的有效途徑,此外微信推廣也是促進健身俱樂部被人們熟知的最快捷最方便的手段。從俱樂部發(fā)展的規(guī)劃上來講,各健身俱樂部的經(jīng)營應(yīng)突出本土化特點。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),彭州市當前健身俱樂部主體會員是中青年女性和男性,支柱健身項目是健身操、瑜伽、器械訓(xùn)練等,從側(cè)面來看,這樣排斥了一批熱愛運動的老年群體。因此健身俱樂部,應(yīng)加快本土化進程,如太極拳、長拳等項目。健身俱樂部根據(jù)自身情況,發(fā)展特色項目,利用高效的營銷手段吸引消費者。

3.3 加強內(nèi)部管理,拓展服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量

商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展、效益的高低關(guān)鍵在于人才,尤其是經(jīng)營者的素質(zhì)[4]。經(jīng)營者應(yīng)對員工進行定期的培訓(xùn),一是注重技能與知識的訓(xùn)練,二是培訓(xùn)員工的禮儀,從而在平時的工作當中才能表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。此外,經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)自身的情況盡可能的拓展服務(wù)的內(nèi)容,注重服務(wù)質(zhì)量的細節(jié)部分。建議各個俱樂部注重管理細節(jié),提升俱樂部的形象。

3.4 做好市場調(diào)研,準確定位客戶

經(jīng)營一家健身俱樂部,對客戶資源進行正確定位是極其重要的,對市場的定位要準確。健身俱樂部應(yīng)該做到高中低端人群同事容納。特別是中低端人群,雖然他們消費能力有限,但這是一個龐大的群體,如果能較好的吸引他們長期以來就能給俱樂部創(chuàng)造可觀的利益。

[1]全粵華.基于SWOT分析的南寧市商業(yè)健身俱樂部發(fā)展對策研究[D].廣西師范學(xué)院,2010.

[2]王美玲.皖江城市健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查研究[D].南京師范大學(xué),2008.

[3]吳胡寧.無錫市城市商業(yè)健身俱樂部運行現(xiàn)狀及對策研究[D].哈爾濱體育學(xué)院,2014.

[4]文海燕.長沙市商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營狀況與發(fā)展對策的實證研究[D].湖南師范大學(xué),2006.

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:2095-2813(2017)03(b)-0197-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.08.197