劉津行
(沈陽師范大學體育科學學院 遼寧沈陽 110034)
沈陽市健身俱樂部營銷發(fā)展研究
劉津行
(沈陽師范大學體育科學學院 遼寧沈陽 110034)
近些年來,人們物質生活水平不斷提升,健康意識不斷增強,健身需求持續(xù)增長,促進了健身俱樂部的發(fā)展。對于健身俱樂部而言,營銷是其經(jīng)營發(fā)展的關鍵所在,本文就對沈陽市健身俱樂部的營銷發(fā)展進行研究,希望為健身俱樂部長久運營提供幫助。
沈陽市 健身俱樂部 營銷 發(fā)展
健身是當下社會中人們的一項重要消費,在日益緊張的工作、生活壓力下,健康得到人們越來越多的重視,“花錢買健康”的理念開始得到普及,健身行業(yè)開始迅猛發(fā)展,各種健身俱樂部不斷涌現(xiàn)。在復雜、激烈的市場競爭中,健身俱樂部要想站穩(wěn)腳跟,必須做好營銷工作,開拓、維護客源,本文就通過對沈陽市健身俱樂部的調查,研究其營銷發(fā)展情況。
通過調查訪談、文獻資料收集與分析等方法,對沈陽市內(nèi)多家不同檔次的健身俱樂部經(jīng)營情況進行了解,從多個角度分析其營銷發(fā)展情況,并提出相關建議,以促進沈陽市健身行業(yè)的進步。
第一,從健身俱樂部的規(guī)模來看,相較于上海、廣州、北京等城市,沈陽市有較大差距,大品牌健身俱樂部較為缺乏,大部分俱樂部的規(guī)模相對較小,體現(xiàn)為場地有限、健身器材不完備、教練等人才配備不齊全等,無法對健身愛好者產(chǎn)生足夠吸引力,影響營銷的有效開展[1]。
第二,從產(chǎn)品服務與管理來看,沈陽市健身俱樂部主要項目有經(jīng)營性、配套性兩種,前者包括器械、舞蹈、有氧搏擊等,后者則涉及到足療、桑拿以及美容美發(fā)等領域;在管理隊伍方面,主要包括教練、行政主管以及器材維護人員,專門的營銷人員相對較少,甚至沒有,只是臨時聘請兼職人員開展營銷活動,營銷效果自然不夠理想。
第三,從價格、客源情況來看,沈陽市健身俱樂部價格之間差異較大,并沒有統(tǒng)一的標準,是俱樂部自身根據(jù)成本、需求擬定的價格,付款方式也有很大不同,低檔次健身俱樂部的門票價格相較于高檔次健身俱樂部大約有2/3的差距,對于客源,普遍采取的都是會員制度,來保證客戶的長期穩(wěn)定[2]。
第四,從市場開發(fā)情況來看,許多市民對健身消費持有觀望態(tài)度,雖然認同健身的價值,但行為卻處于等待階段,這是由于我國長久以來將體育作為公益性事業(yè)對待的,人們習慣于非盈利場所,對花錢消費處于模糊層次,健身消費潛在市場廣大,營銷力度、深度并不到位。
第五,從宣傳活動效果來看,許多健身俱樂部在開展廣告營銷、市場營銷時,并沒有真正對市場情況進行深入、科學的調查,只是盲目制定廣告方案,一味利用媒體、名人效應等宣傳手段,這對體育消費起到了錯誤引導效果,人們對廣告宣傳接受程度也相對較低,加上廣告內(nèi)容類同、新意缺乏,營銷效果十分有限。
第六,從營銷手段來看,大部分健身俱樂部采取的都是傳統(tǒng)的門票控制、會員優(yōu)惠等方式,比如假節(jié)日降低門票價格、利用門票折扣來吸引顧客辦卡等,缺少現(xiàn)代市場多元化的營銷方式,產(chǎn)品服務基本相同,不具備個性化、特異性、趣味性等特點,市場競爭力較低,最終變成惡性降價、爭搶客源等局面,不利于健身市場良好秩序,對健身俱樂部自身的發(fā)展也產(chǎn)生負面影響[3]。
從當前沈陽市健身俱樂部情況來看,其所處的區(qū)域較為集中,開展的經(jīng)營項目大同小異,差異化并不明顯,為避免彼此間出現(xiàn)惡性競爭,俱樂部本身需要對市場定位進行明確,根據(jù)檔次、經(jīng)營內(nèi)容的不同,并深入調查市場、消費者需求,對市場進行細分,確定營銷的具體目標,確立市場定位與市場進入策略,改變?nèi)娓采w的營銷方式,減少不必要的營銷與競爭,提高營銷的效率。同時,在市場定位中,要將期望值設定在合理的區(qū)域,與消費實際保持統(tǒng)一,避免營銷營銷的順利開展。此外,在健身俱樂部現(xiàn)有的經(jīng)營項目中,需要加大各方的投入,提升硬件、軟件和服務質量,深入開發(fā)俱樂部的發(fā)展?jié)摿Γ档徒?jīng)營成本、消耗,針對不同層次顧客制定差異化價格,增加俱樂部的客源,維持俱樂部的健康發(fā)展狀態(tài)。
從健身行業(yè)本身特性來看,其具有一定的社會公益性,是政府重點支持、優(yōu)惠的企業(yè),在與政府關系的處理上,健身俱樂部應當保持積極的態(tài)度,加強與政府間的交流、溝通,爭取各項優(yōu)惠政策,并推動政府健全、完善健身市場的規(guī)章制度,促進健身市場管理的規(guī)范化,加大對健身準入的考核,并對市場定價機制進行統(tǒng)一,減少健身俱樂部之間的惡性競爭,營造良好的市場環(huán)境,為健身俱樂部發(fā)展奠定良好基礎[4]。
同時,通過與政府間的良好溝通,健身俱樂部能夠利用政府信息的渠道優(yōu)勢,根據(jù)政府規(guī)定對自身營銷作出及時調整,避免出現(xiàn)違規(guī)的情況,實現(xiàn)企業(yè)效益、社會效益的“雙贏”。
在健身俱樂部的營銷中,在為人們提供健康、文明的健身服務,滿足人們文化和精神需求的同時,引導人們開展健身消費也是其重要目的,這就需要讓人們有良好的健身消費意識,所以,培養(yǎng)健身消費意識也是營銷工作的重點內(nèi)容。就當前沈陽市群眾的實際來看,其參與體育消費主要是受到大眾傳媒、體育明星與周邊好友的影響,這些主要是與媒體宣傳有關,但整體消費意識處于較低額層次,對此,在健身俱樂部營銷工作開展中,需要重視對健身的宣傳、引導,深入調查、研究沈陽地區(qū)各層次群眾的健身消費需求,并利用各種媒介加大宣傳力度,增強人們健身意識,提供正確的消費指導,引導消費者養(yǎng)成良好的體育消費習慣。同時,就俱樂部本身層次而言,要注重良好社會形象的塑造,增強品牌的吸引力,增加人們對俱樂部的認同度,為營銷的順利、高效開展提供支持。
針對當前大多數(shù)健身俱樂部重前期引入、輕后期服務的粗放營銷現(xiàn)狀,應當將其改為一對一的營銷模式,來促進俱樂部服務質量的提升,增加客戶粘性的同時,改善俱樂部形象,增強俱樂部的競爭力。在一對一的營銷模式,其核心是注重顧客的個性化,根據(jù)顧客的偏好、個性等情況,提供具有針對性的健身服務,最大化的滿足顧客需求,如此以來,顧客與員工之間的距離會被拉近,信任感、親近感提升,從而加強對健身俱樂部的好感,且這種好感會不斷的重復、強化,成為健身俱樂部的忠實消費者,對健身俱樂部經(jīng)營穩(wěn)定有著極大幫助。同時,在這種經(jīng)營模式下,也能夠讓俱樂部的產(chǎn)品、勞動力價值得到充分發(fā)揮,降低設備、勞動力的損耗,提升盈利水平,促進俱樂部的健康發(fā)展。
健身俱樂部并不是孤立存在的,需要與關聯(lián)企業(yè)間開展良好的合作,利用關聯(lián)企業(yè)的關系,對現(xiàn)有市場進行鞏固,不斷開辟新市場,并將經(jīng)營項目加以多元化改革,減少不必要的競爭,實現(xiàn)俱樂部更好的發(fā)展[5]。
在現(xiàn)代社會中,健身已經(jīng)成為眾多城市工作者生活中的一項重要內(nèi)容,健身俱樂部正處于發(fā)展的黃金時期,面臨日益激烈的市場競爭,健身俱樂部需要加強對營銷工作的重視,采取正確的營銷手段,擴大、維護俱樂部客戶群體,從而提升健身俱樂部的盈利,保障健身俱樂部的良好發(fā)展。
[1]于海亮.沈陽市健身俱樂部運營現(xiàn)狀研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016(24):462.
[2]林成興.沈陽市健身俱樂部運營現(xiàn)狀調查研究[J].才智,2015(12):339.
[3]敖敏.沈陽市健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].內(nèi)蒙古民族大學學報:自然科學版,2014,29(1):121-124.
[4]苗耀祥,王德甫.對沈陽市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調查分析[J].電大理工,2011(2):73-75.
[5]徐擁軍,宛霞.對沈陽市健身俱樂部發(fā)展狀況的SWOT分析[J].遼寧體育科技,2010,32(1):8-11.
10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.32.211
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2095-2813(2017)11(b)-0211-02