周廣萍

我國(guó)體育志愿者發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究

周廣萍

本文通過大型體育賽事體育志愿者隊(duì)伍所處的社會(huì)環(huán)境以及目前的現(xiàn)狀進(jìn)行研究。分析了其影響因素,為有關(guān)部門提出了相關(guān)建議，以利于我國(guó)體育志愿者組織更好更快發(fā)展。 關(guān)鍵詞：體育志愿者；現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策 Abstract: This paper studies the social environment and the present situation of sports volunteer team in large-scale sports events. It analyzes the influential factors, and puts forward some suggestions for the relevant department to accelerate the development of China sport voluntary organizations. Key words: sports volunteers; present situation; development countermeasures

1 前言

志愿者是大型體育賽事的重要人力資源。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)上，動(dòng)用了十萬多的賽會(huì)志愿者、幾十萬眾的城市志愿者和上百萬的社會(huì)志愿者。我國(guó)將在2022年舉辦北京-張家口冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列體育賽事，這些體育賽事的舉辦將需要大量的體育志愿者，也將有更多的人加入到志愿者組織的隊(duì)伍中。面對(duì)如此龐大的大型體育賽事志愿者群體,我國(guó)應(yīng)建立合理的體育志愿者保障機(jī)制，從而促進(jìn)我國(guó)體育志愿者組織更好更快的發(fā)展。

2 大型體育賽事志愿者的特點(diǎn)

2.1 時(shí)代性與自愿性

伴隨著我國(guó)志愿者人數(shù)不斷增加，各種類型的志愿者組織不斷的涌現(xiàn)。志愿者服務(wù)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。他們都以自愿為前提，具有較強(qiáng)的積極性和責(zé)任感。志愿者們積極熱情的投入，體現(xiàn)了我國(guó)人們的整體素質(zhì)在不斷的提高，同時(shí)也促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

2.2 群眾性與實(shí)踐性

志愿者行動(dòng)順應(yīng)時(shí)代的要求，符合社會(huì)的要求，志愿者行動(dòng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)感召力和廣泛的群眾基礎(chǔ)。我國(guó)的志愿者組織多種多樣， 來源廣泛，參與者不受時(shí)間、空間、職業(yè)等方面的限制，志愿者活動(dòng)遍及、深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面、各個(gè)層面，具有強(qiáng)烈的社會(huì)輻射效應(yīng)。在形式多樣、種類繁多的實(shí)踐活動(dòng)中，志愿者們努力創(chuàng)新、不斷實(shí)踐，使得自身的素質(zhì)得到不斷的提高。

3 大型體育賽事志愿者的價(jià)值探討

大型體育賽事是以體育活動(dòng)為基本內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)。在體育活動(dòng)中人與人之間需要相互幫助、相互合作，體育是最需要人們以奉獻(xiàn)的精神投入的事業(yè)，沒有一支數(shù)量巨大的志愿者大軍，整個(gè)社會(huì)的體育就不能得到很好的發(fā)展。志愿服務(wù)對(duì)于大型賽事的成功舉辦有著非常重要的價(jià)值?！爸驹刚摺笔巧鐣?huì)活力的體現(xiàn)，是社會(huì)和諧的精神力量。志愿者們主動(dòng)自愿的提供服務(wù)，熱心的幫助別人，營(yíng)造了健康合理的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)了社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)。

3.1 提供充足的人力資源，節(jié)約經(jīng)濟(jì)費(fèi)用

目前我國(guó)成立了各種規(guī)模的志愿者組織，培養(yǎng)了各種各樣的志愿者。在大型體育賽事中涉及的志愿服務(wù)多種多樣，有導(dǎo)游、安保、電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、餐飲、翻譯、醫(yī)療、娛樂等，其對(duì)志愿者的需求也是多元性的，因此志愿者組織的成立為大型體育賽事的成功舉辦提供了充足的人力資源，同時(shí)也為舉辦國(guó)節(jié)約了經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。在歷屆奧運(yùn)會(huì)中，青年志愿者的參與就為舉辦國(guó)節(jié)約了大量的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。志愿者們的行動(dòng)可以使參與者更多的了解體育，懂得社會(huì)，增強(qiáng)了人們對(duì)國(guó)家發(fā)展和民族進(jìn)步的關(guān)注，激發(fā)他們復(fù)興中華民族的自信心和自豪感，傳承愛國(guó)主義精神。

3.2 廣泛宣傳體育精神，促進(jìn)國(guó)際溝通與相互了解

大型體育賽事志愿者的來源比較廣泛，成員組成多種多樣，有工作人員、中學(xué)生、大學(xué)生、體育教師等各種類型。他們激情飽滿的投入到志愿服務(wù)工作中，熱情周到的為人們提供各種服務(wù)。那些平時(shí)老百姓只能在電視里看到的體育界的明星，在大型體育賽事舉辦期間與數(shù)萬名志愿者朝夕相處，有的甚至結(jié)下深厚友誼，縮小大型體育賽事與大眾的距離，使得體育精神得到廣泛宣傳。

3.3 促進(jìn)志愿者自身素質(zhì)的提高，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)主義文化建設(shè)

志愿者參與志愿服務(wù)的同時(shí)自身的素質(zhì)也得到了提高，他們?cè)谥驹阜?wù)獲得精神滿足的同時(shí)也會(huì)及時(shí)反省自己的行為，校正自己的道德坐標(biāo)，確定符合社會(huì)主義道德規(guī)范的個(gè)體道德。另外，大型體育賽事過程中，來自于不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員相聚在一起，能夠促進(jìn)不同國(guó)家的文化交流與了解。志愿者的良好素質(zhì)，起到了示范和表率作用，對(duì)推動(dòng)社會(huì)主義文化健身具有積極作用。

4 我國(guó)大型體育賽事志愿者的發(fā)展現(xiàn)狀與分析

4.1 大型體育賽事志愿者的來源與管理

志愿者按照年齡不同可分為：老年、青年、少年、兒童等，其中青年志愿者占志愿者人數(shù)的大多數(shù)。主要來源是在校大學(xué)生，部分是體育專業(yè)大學(xué)生，他們自身具有較高的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在志愿服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。隨著我國(guó)大眾體育的不斷發(fā)展，志愿者服務(wù)事業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)生了各種各樣的志愿服務(wù)組織，越來越多的人參與到志愿服務(wù)組織中。龐大的志愿者群體，需要一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韴F(tuán)隊(duì)，管理者應(yīng)充分考慮到志愿者的參與動(dòng)機(jī)，盡量創(chuàng)造能滿足他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)志愿者的性格和特點(diǎn)，安排適合他們年齡的工作。

管理之前首先要進(jìn)行人員招募，招募管理部門應(yīng)對(duì)招募的人員建立人才信息庫(kù)進(jìn)行分類管理。管理部門應(yīng)該層次分明，每一個(gè)部門都有不同的義務(wù)和職責(zé)，便于志愿活動(dòng)有序的開展。項(xiàng)目式組織管理結(jié)構(gòu)是根據(jù)某一項(xiàng)志愿活動(dòng)的特點(diǎn)，克服專業(yè)分工和集中管理所帶來弊端而產(chǎn)生的一種項(xiàng)目組織管理模式。

4.2 大型體育賽事志愿者的培訓(xùn)

主管部門應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行專門的知識(shí)教育，增強(qiáng)他們的個(gè)人道德素質(zhì)，提高他們志愿服務(wù)的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)踐中提高志愿者的學(xué)習(xí)能力、愛的能力、交往能力、管理能力、生存能力、積極人生觀等等個(gè)人素質(zhì)。

體育志愿者的培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)多樣化?？梢圆捎靡韵聨追N形式進(jìn)行培訓(xùn)：第一是課堂教學(xué)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的教課老師培訓(xùn)志愿者課堂，使志愿者們了解志愿服務(wù)的歷史和現(xiàn)狀；明確基本概念、宗旨和信念；學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定和制度；充分了解志愿者應(yīng)具備的條件。第二是專業(yè)技能的培訓(xùn)，使志愿者們了解籃球、足球、乒乓球等體育項(xiàng)目基本的理論知識(shí)的同時(shí)掌握一些專業(yè)基本技能。第三是責(zé)任教育培訓(xùn)，志愿者在志愿服務(wù)過程中要有較強(qiáng)的責(zé)任心和高尚的道德情操，所以應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行責(zé)任教育培訓(xùn)。第四是醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)，在體育比賽過程中，意外事故難免會(huì)出現(xiàn)，所以要求志愿者們要了解一些醫(yī)療衛(wèi)生方面的知識(shí)，以便提供更人性化的服務(wù)。培訓(xùn)方式應(yīng)科學(xué)化，堅(jiān)持集中統(tǒng)一的理論培訓(xùn)和長(zhǎng)期多樣的實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的方式，在培訓(xùn)的過程中應(yīng)注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。

培訓(xùn)的過程是在說教和聽講中掌握基本的服務(wù)內(nèi)容，使志愿者對(duì)一般的概念有一個(gè)初步的了解，使其了解服務(wù)的方式、服務(wù)的性質(zhì)、以及服務(wù)的手段和途徑，為志愿者的實(shí)際工作奠定了良好的理論基礎(chǔ)。在具體的實(shí)踐中可選擇實(shí)踐活動(dòng)的多樣化，在多樣化的實(shí)踐活動(dòng)中加深服務(wù)印象，在實(shí)踐活動(dòng)的親身體驗(yàn)中，利用各種服務(wù)方式達(dá)到服務(wù)技能的成熟，從而能夠在實(shí)踐中更好的為人們服務(wù)。在理論培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論知識(shí)的全面深刻，使志愿者們掌握各種類型的志愿服務(wù)理論，使每一位志愿者的特長(zhǎng)都能夠得到充分有效的發(fā)揮，使其能夠盡其所能的為他人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4.3 大型體育賽事志愿者的激勵(lì)

大型體育賽事需要完善的組織體系、科學(xué)的管理、健全的監(jiān)督機(jī)制，還需要社會(huì)激勵(lì)、組織激勵(lì)、自我激勵(lì)等多種有效激勵(lì)機(jī)制的共同作用，才能充分發(fā)揮每一位志愿者的潛能。社會(huì)激勵(lì)包括物質(zhì)方面的和精神方面的，物質(zhì)方面的激勵(lì)可以使志愿者們意識(shí)到他們受社會(huì)的關(guān)注，進(jìn)一步激勵(lì)他們更好的為人們提供志愿服務(wù)；精神方面的激勵(lì)能夠培養(yǎng)志愿者的使命意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

體育主管部門和組織者應(yīng)該讓志愿者更多地參與組織的決策過程，培養(yǎng)志愿者參與的積極性，提高志愿者參與的持續(xù)性，為志愿者創(chuàng)造良好的工作條件，為他們安排適合的工作。自我激勵(lì)對(duì)于志愿者有著非常重要的作用，志愿者在參與志愿服務(wù)的過程中就應(yīng)該不斷地自我激勵(lì)，這樣才能始終保持志愿服務(wù)的熱情。志愿者在志愿服務(wù)的過程中應(yīng)充分意識(shí)到志愿服務(wù)對(duì)于整個(gè)社會(huì)的重要價(jià)值和作用，應(yīng)明確自己的工作對(duì)于大型賽事的成功舉辦有著非常重要的作用。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

我國(guó)大型體育賽事體育志愿者的來源比較單一，大部分是青年志愿者，應(yīng)鼓勵(lì)更多年齡階段的人參與到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中。管理機(jī)制還不夠完善，很多人對(duì)于志愿者服務(wù)的過程還不夠了解，對(duì)體育志愿者的社會(huì)地位和價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠。我國(guó)大型體育賽事體育志愿者的培訓(xùn)模式單一，不能滿足不同人群的需要。體育志愿者的培養(yǎng)體系還不夠完善。

5.2 建議

1.加大宣傳的力度，提高民眾的志愿意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大體育志愿者的來源渠道；管理機(jī)制有待進(jìn)一步規(guī)范化，使志愿者組織的各部門都能夠合理有效地運(yùn)行，便于民眾更快的參與到志愿者組織中。

2.政府主管部門應(yīng)該頒布一些有利于志愿者組織發(fā)展的各種規(guī)章制度，提高體育志愿者的社會(huì)地位和價(jià)值；改變單一的培養(yǎng)模式，大型體育賽事對(duì)于志愿者的需求是多元的，崗位的不同要求志愿者具備的專業(yè)知識(shí)不同，應(yīng)注重培養(yǎng)各種類型的全方面的志愿者。

3.志愿者組織應(yīng)制定各種激勵(lì)機(jī)制。對(duì)表現(xiàn)好的志愿者給予各種獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步提高志愿者服務(wù)的積極性，從而促進(jìn)我國(guó)志愿者組織更好更快的發(fā)展；完善監(jiān)督機(jī)制，由于體育志愿者組織在我國(guó)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒有現(xiàn)成的監(jiān)督體系可以利用和借鑒，所以必須學(xué)習(xí)國(guó)際上成功的經(jīng)驗(yàn)，特別是學(xué)習(xí)了解國(guó)際上公益機(jī)構(gòu)的公共責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制理論；學(xué)習(xí)了解掌握發(fā)達(dá)國(guó)家公益機(jī)構(gòu)公共責(zé)任的保障機(jī)制，包括法律框架，政府，社會(huì)監(jiān)督環(huán)境約束和公益機(jī)構(gòu)的自律機(jī)制等等。

[1] 閆成棟.大型體育賽事賽會(huì)體育志愿者的地位及相關(guān)法律責(zé)任[J].天津體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，23(6)：497-498.

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Research on the Present Situation and Countermeasure of Sports Volunteers in China

Zhou Guangping

周廣萍(1975-)，女，江蘇鹽城人，中學(xué)一級(jí)，研究方向：中學(xué)體育教學(xué)。

揚(yáng)州市江都區(qū)邵伯鎮(zhèn)昭關(guān)中學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225263 Shaoguan Middle School of Shaobo Town, Jiangdu District, Yangzhou City, Yangzhou 225263, Jiangsu, China.

G80-05

A

1005-0256(2017)02-0129-2

10.3969/ j.issn.1005-0256.2017.02.056