謝菲

(渤海大學管理學院，遼寧錦州121000)

自駕車旅游的發(fā)展與景區(qū)營銷對策

謝菲

(渤海大學管理學院，遼寧錦州121000)

伴隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展以及人民生活水平的提高，自駕車旅游，成為廣大旅游愛好者所喜愛的旅游項目，自駕車旅游是一種全新的旅游形式，自駕車旅游有很強的機動性，汽車是作為自駕旅游的主要交通工具，自駕車旅游沒有特定的路線，完全根據駕駛照自己的意愿選擇景區(qū)，進行一場極具富有個性的吃、喝、玩、樂的旅游活動。旅游行業(yè)作為我國戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，對于推動我國經濟發(fā)展具有重要作用，近年來，隨著各種汽車團體的推動和人均汽車擁有量的增加，自駕車旅游成為一種旅游的重要形式，在很大程度上推動了我國旅游經濟增長。自駕車旅游的快速發(fā)展給傳統景區(qū)旅游行業(yè)帶來了巨大的沖擊，傳統旅游行業(yè)面臨的巨大的挑戰(zhàn)。旅游景區(qū)應根據時代的發(fā)展逐漸改變景區(qū)營銷模式和方向，注重旅游愛好者的體驗感受是今后傳統景區(qū)營銷發(fā)展的方向。

景區(qū)營銷；自駕車旅游；對策

自駕車旅游最早起步于西方發(fā)達國家，自駕車旅游，現在被越來越多的人所接受，至今，自駕車旅游已經成為一種風靡全球的旅游形式，在許多年輕人看來，自駕車旅游是一種時尚活動。近年來，我國經濟得到了快速發(fā)展，汽車數量也在逐年增加，我國自駕車旅游人次也在逐漸增加，自駕車旅游已經被越來越多的人所欣然接受。自駕車旅游，無疑加重了景區(qū)車輛接待負擔，因此自駕車旅游到景點往往受到了限制，自駕車旅游景點需要有較強的生命力以及特殊的接待能力，才能給自駕車旅游者提供更好的旅游體驗。同樣自駕車旅游也為景區(qū)提供了巨大的商機，因此，景區(qū)要把握好機遇，在景區(qū)的宣傳與營銷方面做好文章。為了增加游客量，景區(qū)高層管理人員要做出具有針對性的改進方案和營銷策略。敢于大膽創(chuàng)新，建立全新的景區(qū)營銷模式，但應注意旅游景區(qū)應以人為本，注重旅行者的體驗。

1 自駕車旅游的特點

1)娛樂休閑是自駕車旅游的主要動因

自駕車旅游受多重因素的影響，自駕車旅游所選路線的交通狀況以及旅行時間以及自駕車的檔次均會影響自駕車旅游的情況。據調查顯示，自駕車旅行的路程大多在三百五十千米以內，自駕車旅游多與近距離出游為主。自駕車旅游相對乘坐公共交通工具能夠節(jié)約大量的時間，一次簡單的出行要經過精心的準備路線的選擇，如果乘坐公共交通工具，在乘坐時間上勢必造成時間大量的浪費。而選用自駕車旅游才真正意義上是說走就走的旅行，自駕車旅游，在很大程度上促進了鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

2)消費具有隨意性

自駕車旅游較傳統旅游，不僅在路線上有很強的隨意性，在自駕旅游消費上也有較強的消費隨意性。自駕車旅游較傳統旅行社旅游可能在經濟花費支出較多。但是自駕車旅游，完全跟隨車主的意愿，在消費上具有很強的隨意性，往往能夠給自駕車旅游愛好者更好的旅游體驗。自駕車旅游促進了旅游行業(yè)等消費，因為自駕車旅游用戶可將自己所喜歡的產品進行選購，放置車上進行運輸，如果旅游用戶乘坐公共交通工具，這并不有利于旅游愛好者的物品攜帶。在住宿消費，自駕車旅游，由于路線有許多不確定性，在住宿上具有很強的隨機性，如若不能了解酒店的住宿情況，很可能會造成不必要的浪費。

3)較多選擇公路交通條件較好的地區(qū)

公路的交通條件直接影響自駕車旅游的體驗，因此公路的交通狀況，對于自駕車旅游具有重要的影響。廣大旅游愛好者在進行自駕車旅游時會慎重考慮交通狀況。自駕車旅游也受到汽車檔次以及性能的影響，旅游景區(qū)如果道路不暢會大大影響自駕車旅游的客戶。因此道路的鋪設情況對于景點的影響也至關重要。自駕車旅游用戶在欣賞美麗風景的同時，也同時享受著因駕駛而帶來的快樂，良好的路況會是自駕用戶有良好的駕駛體驗，若路況不佳勢必會影響自駕車旅游愛好者的體驗。

2 旅游景區(qū)自駕游市場以及影響因素

旅游景區(qū)市場具有較強的不確定性，它是指一個旅游景點能夠吸引到旅游客源產生地所覆蓋的區(qū)域。旅游景區(qū)雖然在距離上嚴重影響著游客的數量，但是旅游景區(qū)市場涉及的空間區(qū)域可能非常廣泛，比如非洲埃及金字塔，吸引著世界各地的游客前去參觀。那么我們就可以說非洲埃及產的旅游市場涵蓋全世界。從旅游市場的概念，我們可以遷移導致自駕旅游市場。相比普通旅游方式的市場，自駕旅游市場往往在路線距離上受到了更多的限制。自駕旅游節(jié)省時間機動靈活是其優(yōu)勢，但是多數自駕游客在選擇路線時，一般會選擇距離較近的旅游景點。下面我們將詳細分析影響自駕游景區(qū)市場的兩方面的因素。

1)供求角度下影響自駕游市場的因素

地理位置。地理位置在很大程度上影響自駕游市場的大小，據調查顯示，自駕游旅游愛好者大多會選擇路程時間在三小時以內，因為駕車時間一旦超過三個小時就會影響旅游愛好者的感受體驗，長期行駛會使得自駕游游客產生嚴重的疲憊感，旅游的目的在于放松，在于休閑，如若廣大旅游愛好者經過長途跋涉來到一個景區(qū)，勢必會影響游客的體驗。旅游景點的地理位置周邊路況，在很大程度上也影響了自駕游市場范圍的大小，如果道路的暢達性較佳，在一定程度上能夠擴大自駕游市場范圍。

景觀吸引力。景觀的特色性與吸引力直接影響到旅客的數量，景觀的吸引力，也對自駕游市場范圍也產生著重要的影響。如果一個景點極具特色，充滿了趣味性，能夠讓廣大旅游愛好者紛紛贊許，并取得良好的游玩體驗，那么勢必會影響廣大旅游愛好者去往該景點的欲望。在我看來景觀吸引力的大小與自駕游市場范圍的大小呈正相關。

景區(qū)相應的配套設施。景區(qū)的配套設施在很大程度上影響了自駕游游客的數量，究其原因，自駕游游客往往選擇與家人一同出行，一家人老少皆有，如果景區(qū)周邊有相應的配套設施，而且能為自駕游游客提供優(yōu)質的服務，那么就會增加自駕游市場的范圍。

2)從需求角度來看影響自駕游市場的因素

旅游景區(qū)的市場受到多重因素的影響，例如當地的經濟發(fā)展狀況以及居民的人均收入和當地風俗習慣等息息相關，這些因素都制約著自駕旅游市場的范圍。自駕旅游市場還受到季節(jié)性因素影響，在自然因素上，季節(jié)天氣等原因也同樣影響著自駕旅游市場的范圍。一般來說經濟較發(fā)達地區(qū)人均收入較高的地方，人們往往追求精神體驗。從馬斯洛需要層次理論，我們可以看出，當人們只有滿足最基本的生理需求，才能追求更加高級的精神需求，地方經濟狀況直接影響到自駕游市場的大小以及發(fā)展趨勢。經濟發(fā)達的地區(qū)往往更加注重公共基礎設施的建設，經濟發(fā)達的地區(qū)政府也會意識到旅游景區(qū)對于提升城市競爭力的重要影響。我們從以下一組數據我們就可以看出經濟狀況對于自駕游市場的影響。澳大利亞屬于發(fā)達國家，自駕游游客占據全國總游客的60%以上。而更為發(fā)達的美國，早在20世紀80年代，自駕游游客就占據了旅游總人數的80%以上。自駕游與季節(jié)因素息息相關。在春秋季節(jié)是自駕游旅游的高峰期，春秋季節(jié)溫度適宜，自駕游游客在行駛過程中會享受來自春風與秋風的愜意。而炎熱的夏天和寒冷的冬天，會嚴重影響廣大自駕游潛在客戶的體驗。

3 旅游景區(qū)在營銷方面存在的問題

在之前人均收入較低，受到經濟方面原因的影響，許多游客都會選擇跟團旅行，因為那樣會節(jié)省不少的旅游成本，但跟團旅游如同走馬觀花，行程倉促，難以滿足廣大旅游愛好者盡情享受大自然美景到需求。就目前來看，旅行社跟團旅游依然是景區(qū)旅游的主要渠道，但是隨著經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人民對于旅游的要求也越來越高。傳統旅行社的營銷模式不能夠滿足游客個性化的需求，就會通過折扣來吸引廣大游客，降低了旅游行業(yè)的總收入。

1)營銷目標主次顛倒

自駕車旅行者在人數上較傳統旅行人數較多，自駕車旅行者在景點留宿時間較長，增加了自駕車旅行裝在景點的消費。旅游景點很少向零散自駕車旅行者進行優(yōu)惠，而是通過巨大的優(yōu)惠吸引團隊客人。自駕車旅行者較團隊客人具有較高的消費能力，分析原因，跟團旅游客戶很大一部分人因為跟團旅游價格優(yōu)惠才跟團旅行。旅游景區(qū)應加強對自駕車旅行者的重視，為自駕車旅行者提供更優(yōu)質的服務，來提升旅游景點的營業(yè)額。

2)營銷溝通單向乏力

受到傳統經營模式的影響，景點進行宣傳時，大多依靠旅行社進行宣傳，對于依賴社具有很強的依賴性。近年來，我國旅游行業(yè)快速發(fā)展，新的景點不斷進入人民的視野當中，這也增加了我國旅游行業(yè)的競爭。每一年廣大旅游愛好者在旅游消費上的投入是有限制的，因此，旅游景點之間就展開激烈的宣傳競爭，來擴大景點的知名度起來，吸引更多的旅游愛好者。旅游景點通過各種途徑，積極宣傳旅游景點，來激發(fā)旅游者的興趣，提升旅客對景點的認知程度。但是在廣告的宣傳上存在弊端，因為景點進行宣傳，只是單方面的向旅行潛在客戶傳達信息。旅客對于宣傳廣告早已麻木，在選擇景點時也就充滿了隨機性，沒有起到積極宣傳的效果。

3)景區(qū)文化建設有待加強

就目前來看，國內各個景點在宣傳方式，宣傳途徑上大同小異，在景區(qū)宣傳上沒有彰顯景區(qū)的特色文化，景區(qū)的特色文化，對于提升景區(qū)的影響力至關重要。景區(qū)文化不僅能夠讓景點工作人員產生歸屬感與認同感，也同時能夠激發(fā)廣大游客的心理共鳴，產生對旅游景點的認同感。因此各個旅游景點應務必加強景區(qū)文化的建設。

4 旅游景區(qū)營銷的策略

1)加大對自駕旅游者的重視

旅游景區(qū)在經營過程中要明確主次，加大對自駕游客戶的重視。據調查顯示，散客市場無論是在消費能力還是在規(guī)模上都已經超過了團隊游客，景區(qū)應該善過于依賴旅行社的現狀，將景區(qū)的重點服務對象向散客市場傾斜。因此，旅游景區(qū)要加大對景點的宣傳投入，從長遠角度來看，應樹立景區(qū)的品牌效應，提高游客對景點的認知程度。在進行宣傳時要明確旅客市場以及潛在的旅游愛好者客戶。

2)創(chuàng)新理念

我國旅游行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也加大了旅游行業(yè)內部之間的競爭。各大旅游景點紛紛加大對宣傳的支出，這就導致許多消費者在進行景點的選擇上出現更高的隨機性。各大旅游景點要創(chuàng)新理念，采用全新的宣傳方式，讓消費者在較短時間內就能記住旅游景點的特色。在我看來在向消費者宣傳信息的同時，應注重信息溝通的雙向性，注重與消費者的互動，讓廣大消費者體驗到以人為中心的景點服務宗旨，注重廣大消費者的體驗。這種宣傳方式突破了傳統的營銷方式，會讓客戶感受到，在宣傳方式上經典就以客戶為中心，注重客戶的感受，客戶也會受到光環(huán)效應的影響，增加對景點選擇的幾率。

3)突出特色，媒體互動

景區(qū)通過系列主題活動，能夠大量吸引旅行者，活動主題的創(chuàng)新程度和游客的數量有著直接的關系。一般情況主題特色鮮明對自駕游旅行者的吸引力越大，其參與程度也就越高。例如國內某景區(qū)在知名景點舉行“MM秀”的主題宣傳活動，該活動成功吸引了大量的自駕游旅行游客。追其原因就因為該景區(qū)在宣傳過程中舉辦了獨具特色的活動，進而吸引了眾多游客前去參觀?；顒拥某晒εe辦能夠拉近景點與新聞媒體之間的關系，進而通過宣傳媒體的免費報道，讓該景點被大家廣為熟知。這在一定程度上也節(jié)省了宣傳的成本，不僅對于景點還是對于新聞媒體都是雙贏的局面。

4)張弛有度，系統開發(fā)

景點活動的策劃要抓住景區(qū)的實力和特點。景區(qū)要想舉辦成功的系列活動，首先要有明確的定位和目標，然后才能為了目標逐一制訂方案和計劃。只有景點確定明確的目標才能制定活動的規(guī)模和大小。舉辦活動合理安排時間，很大程度上影響了游客的數量。在我看來，景區(qū)主題系列活動開發(fā)，應該作為景點長期運營的一部分，并不應成為景區(qū)心血來潮而舉行的活動，舉行景區(qū)主題系列活動也為景區(qū)建設文化特色起到了促進作用。

5 結束語

自駕車旅行者為促進我國旅游行業(yè)的發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻，自駕車旅行者往往在消費能力上較傳統跟團旅游消費者較高。因此自駕車旅行者是景點不容忽視的客戶。因此，旅游景區(qū)的營銷策略必須適應時代發(fā)展的要求，不斷根據自駕車旅游市場的季節(jié)性變化作出及時調整。將自駕車旅行者的需求轉化為景點的經濟效益，讓景點在激烈的市場競爭情況下能夠提升景點競爭力。景點的經營理念，應將把獲取更高的經濟收益為重點向給廣大旅游愛好者提供更優(yōu)質的服務為重點，只有這樣才能提升旅游景點的基礎設施和服務質量，從長遠角度來看能為景點謀取更高的經濟效益。

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F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517(2017)07-0055-03

2017-06-15

2017-06-30

謝菲，女，西藏林芝縣人，渤海大學管理學院，旅游管理專業(yè)。