任憲敏

摘 要： 互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)新媒體不斷涌出，其作為傳播信息和交流溝通的重要渠道，受到容易接受新生事物的大學(xué)生群體的追捧。新媒體的出現(xiàn)對大學(xué)生的生活方式、思維方式和價值觀念等都產(chǎn)生了巨大的影響。高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)給高校輔導(dǎo)員原有工作模式帶來沖擊，使高校輔導(dǎo)員工作面臨巨大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)新媒體 輔導(dǎo)員 挑戰(zhàn)與對策

高校學(xué)生作為新時代“數(shù)字化生存”最先和最廣泛的體驗者，他們的思維和行為方式及思想和價值觀念已烙上了新媒體時代深深的痕跡[1]。網(wǎng)絡(luò)新媒體，是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的，通過手機(jī)等移動終端，向相關(guān)用戶提供信息、溝通和娛樂的一種傳播形態(tài)和媒體形態(tài)[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)及移動通信技術(shù)的高速發(fā)展，以微博、微信、QQ、貼吧等為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒體正日益滲透到人們社會生活的方方面面。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2016年8月發(fā)布《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告——網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)》顯示：截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%[3]。當(dāng)前QQ、微信和微博是大學(xué)生的主流網(wǎng)絡(luò)工具，分別占98.94%、89.19%、84.11%。100%的學(xué)生至少使用QQ、微信和微博其中的一種。大學(xué)生每天上網(wǎng)時長為2小時～5小時，主要原因是校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成熟，智能手機(jī)飛速發(fā)展，3G、4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，為大學(xué)生上網(wǎng)提供極大的便利[4]。網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的到來，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、交友等方面都受到了影響，許多學(xué)生成為所謂的“低頭黨”“拇指控”等。網(wǎng)絡(luò)新媒體已成為他們生活的重要組成部分，并影響他們的思想和行為。面對網(wǎng)絡(luò)新媒體給高校輔導(dǎo)員工作帶來的挑戰(zhàn)，如何在新媒體環(huán)境下高效開展輔導(dǎo)員工作，是我們面臨的一項緊迫課題。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體對高校輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)使得高校輔導(dǎo)員的工作更加繁重。

高校輔導(dǎo)員不僅要做獎學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、各類評優(yōu)評選、進(jìn)課堂、查宿舍、發(fā)展黨員、開展團(tuán)學(xué)活動等事務(wù)性工作，更重要的是要時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，開展大學(xué)生思想政治教育工作。高校中普遍存在輔導(dǎo)員角色定位不準(zhǔn)確、職責(zé)分配不清的現(xiàn)象。凡是和學(xué)生相關(guān)的任何事情，都與輔導(dǎo)員有關(guān)。高校輔導(dǎo)員被形象地比喻為學(xué)生“保姆”、“保安”、“消防員”等。

網(wǎng)絡(luò)新媒體具有開放性和即時性的特點(diǎn)，學(xué)生可以利用新媒體隨時向輔導(dǎo)員表達(dá)自身的利益訴求，輔導(dǎo)員的工作場所變成了無處不在，工作時間變成了“5+2、白+黑、7*24”的模式，除了日常事務(wù)，還要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新媒體上的學(xué)生動態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等。這些都加重了輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)。

（二）網(wǎng)絡(luò)新媒體使得高校輔導(dǎo)員開展工作的難度加大。

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)新媒體盛行前，大學(xué)生在校園中不論是在學(xué)習(xí)、生活還是工作中遇到困惑或問題都會主動找輔導(dǎo)員傾訴、尋求幫助。輔導(dǎo)員很容易掌握學(xué)生的思想動態(tài)，也很容易走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心獲得學(xué)生的信任和尊重。在網(wǎng)絡(luò)新媒體盛行的當(dāng)下，學(xué)生開始更多地依賴網(wǎng)絡(luò)，形成“知識都在網(wǎng)絡(luò)上、思想都在微博上、朋友都在QQ上、情感都在微信上”的生活、學(xué)習(xí)、交際模式。當(dāng)學(xué)生不論是在學(xué)習(xí)、生活還是人際交往等方面遇到問題時，他們尋求幫助的目標(biāo)不僅僅是輔導(dǎo)員，可以問“度娘”，可以在網(wǎng)絡(luò)上找好友甚至陌生人傾訴或?qū)で蠼鉀Q辦法等。這些現(xiàn)象的存在會疏遠(yuǎn)學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系，導(dǎo)致輔導(dǎo)員不能及時掌握學(xué)生動態(tài)，加大工作難度。

（三）網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)對高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)提出更高的要求。

網(wǎng)絡(luò)新媒體具有隱蔽性的特點(diǎn)，而且有些新媒體比如QQ還具有匿名的功能。新媒體具有信息傳播快、影響范圍廣的特點(diǎn)，一些不文明的網(wǎng)絡(luò)行為在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，一些大學(xué)生是非觀念比較淡薄，容易產(chǎn)生跟風(fēng)現(xiàn)象。輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長路上的指向標(biāo)，如果不能及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情及時介入，網(wǎng)絡(luò)上的不良信息和不文明行為就非常容易引起大學(xué)生的道德意識和法律觀念的淡化，甚至對學(xué)生的思想和日常行為產(chǎn)生不利影響，不利于輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。所以，網(wǎng)絡(luò)新媒體時代對高校輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)、與人交流、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控能力、信息處理能力、解決問題能力等提出更高的要求。

（四）網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)增加了輔導(dǎo)員的心理壓力。

網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)使得輔導(dǎo)員工作時長加大，長時間工作會給輔導(dǎo)員身心帶來壓力。目前高校的教育對象已是“95后”，這些學(xué)生具有更鮮明的個性，他們的思維模式、行為方式更加依賴網(wǎng)絡(luò)新媒體。網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，使高校思想政治教育的固有模式受到很大的沖擊，輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的難度加大。因為輔導(dǎo)員往往難以把握學(xué)生思想動態(tài)，對新媒體上的網(wǎng)絡(luò)輿情不能及時掌握、控制，所以輔導(dǎo)員開展工作的時候效果不夠理想，教育引導(dǎo)成效不夠顯著，這些問題的出現(xiàn)會導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)情緒緊張、壓抑、焦慮等負(fù)面情緒，加重輔導(dǎo)員的心理壓力。

二、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)新媒體挑戰(zhàn)的對策

（一）明確崗位職責(zé)，注重人崗匹配。

首先，高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，而不能籠統(tǒng)地把輔導(dǎo)員工作范圍定義為與學(xué)生相關(guān)的事情就是輔導(dǎo)員的工作，使輔導(dǎo)員工作有章可循、有據(jù)可依，把輔導(dǎo)員從繁重冗雜的工作事務(wù)中解脫出來，減輕輔導(dǎo)員工作重?fù)?dān)。其次，要注重人崗匹配。高校應(yīng)嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，優(yōu)先錄取與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、文化傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)的人才。只有這樣輔導(dǎo)員才能夠從容面對網(wǎng)絡(luò)新媒體的挑戰(zhàn)，高效開展輔導(dǎo)員工作。

（二）提高輔導(dǎo)員準(zhǔn)入門檻，注重培訓(xùn)交流。

目前高校具有與輔導(dǎo)員工作相關(guān)專業(yè)知識的人數(shù)較少，而具有與網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)專業(yè)的人數(shù)更是少之又少。各高校對于輔導(dǎo)員開展與應(yīng)對新媒體相關(guān)的培訓(xùn)比較少。為了更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)新媒體的挑戰(zhàn)，首先，高校在招聘時應(yīng)把輔導(dǎo)員的入職門檻提高，比如在招聘中可以優(yōu)先考慮與媒體信息傳播相關(guān)專業(yè)人員入職等；其次，對于在職輔導(dǎo)員，學(xué)校應(yīng)注重輔導(dǎo)員在新媒體運(yùn)用中相關(guān)能力的培養(yǎng)，有針對性地舉辦實操性強(qiáng)的培訓(xùn)，比如“如何有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控”、“如何化解網(wǎng)絡(luò)事件帶來的危機(jī)”、“如何將新媒體與思想政治教育相結(jié)合”等；“他山之石，可以攻玉”，學(xué)校要多鼓勵和支持輔導(dǎo)員走出校園，與其他兄弟院校多溝通交流，互相學(xué)習(xí)，不斷提高對網(wǎng)絡(luò)新媒體新內(nèi)容、新功能、新形式的認(rèn)識，及時掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體新知識開展學(xué)生工作。endprint

（三）正確利用新媒體，開辟高校輔導(dǎo)員工作新途徑。

高校輔導(dǎo)員應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新潮流，采取積極接納而不是逃避的態(tài)度對待網(wǎng)絡(luò)新媒體。輔導(dǎo)員要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新媒體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)新工作模式。比如開通微博、建立QQ群、微信群等通過搭建新媒體平臺及時發(fā)布與學(xué)生有關(guān)的規(guī)章制度、評獎評優(yōu)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)生活動等，及時將有關(guān)信息對學(xué)生進(jìn)行公開，輔導(dǎo)員也可以建立網(wǎng)絡(luò)新媒體管理隊伍，加強(qiáng)輿情收集和引導(dǎo)，比如輔導(dǎo)員可以以班級為單位，以班級委員、團(tuán)支部主要干部作為自己的網(wǎng)絡(luò)信息源，及時掌握班級每一位學(xué)生的思想動態(tài)，對于發(fā)表一些消極或過激言論的學(xué)生，及時介入了解學(xué)生的思想動態(tài)并做好思想教育工作。輔導(dǎo)員要努力成為一個“潮人”，改變傳統(tǒng)的說教模式，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)語言，充分利用新媒體平臺與學(xué)生進(jìn)行交流，讓網(wǎng)絡(luò)新媒體成為輔導(dǎo)員和學(xué)生之間溝通和培養(yǎng)感情的新橋梁。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷，有效緩解輔導(dǎo)員工作壓力。

一些人比較關(guān)注輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作時如何進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，而往往會忽略輔導(dǎo)員也是獨(dú)立的個體，工作中會有許多壓力，同樣需要人文關(guān)懷和有效的心理疏導(dǎo)化解工作壓力。首先，高校應(yīng)積極營造輔導(dǎo)員工作的良好氛圍，為輔導(dǎo)員建立專門的心理咨詢平臺，設(shè)立情緒宣泄室等，或充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體帶來的便利，開通網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，及時緩解、疏導(dǎo)輔導(dǎo)員壓力。其次，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視輔導(dǎo)員工作，關(guān)注輔導(dǎo)員思想動態(tài)，多傾聽他們的心聲，及時解決他們遇到的問題和困難，努力營造充滿人文關(guān)懷的工作氛圍。最后，輔導(dǎo)員應(yīng)積極尋求排解壓力的方法，學(xué)會心理調(diào)適，及時排解不良情緒。

網(wǎng)絡(luò)新媒體是一把雙刃劍，既給輔導(dǎo)員的工作帶來了壓力和挑戰(zhàn)，又給高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新與提高輔導(dǎo)員工作效率帶來了機(jī)遇。高校輔導(dǎo)員應(yīng)理性面對挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)行研究、創(chuàng)新和自我提高，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體這把雙刃劍開創(chuàng)思想政治教育工作新局面。

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