文/晉中師范高等專(zhuān)科學(xué)校教務(wù)處 薛國(guó)棟

淺析信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)管理工作的影響

文/晉中師范高等專(zhuān)科學(xué)校教務(wù)處 薛國(guó)棟

本文從圖書(shū)館員、服務(wù)形式和館藏內(nèi)容這三個(gè)方面，簡(jiǎn)要分析了信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)管理工作所產(chǎn)生的影響。然后研究了信息技術(shù)背景下開(kāi)展圖書(shū)管理工作的策略，提出要?jiǎng)?chuàng)新管理知識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的策略，希望能夠推動(dòng)圖書(shū)管理工作信息化的進(jìn)一步發(fā)展。

信息技術(shù)；圖書(shū)管理工作；影響

在當(dāng)今社會(huì)中，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)許多領(lǐng)域都產(chǎn)生了影響，而在圖書(shū)管理領(lǐng)域亦是如此。圖書(shū)館的管理工作不但要遵循客觀規(guī)律，還要緊緊跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。所以，探索信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)管理工作的影響，并找到相應(yīng)的管理對(duì)策，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)管理工作所產(chǎn)生的影響

（一）使圖書(shū)館員的工作發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在過(guò)去，圖書(shū)館員只需要負(fù)責(zé)管理，其工作內(nèi)容都是簡(jiǎn)單的借書(shū)和還書(shū)。但隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這樣的工作內(nèi)容已不再能夠滿(mǎn)足社會(huì)需求，因此圖書(shū)館員的職責(zé)也應(yīng)當(dāng)朝更深層次、更多元化的方向演變。信息技術(shù)可以打造出良好的服務(wù)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員與讀者之間的雙向交流。此外，還能夠呈現(xiàn)出不同的服務(wù)工作訊息，讓圖書(shū)館員可以自主把握，并運(yùn)用自己所獲的信息向讀者提供服務(wù)。圖書(shū)館員學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)后，也能為讀者提供其所需信息，并同自己的業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，不易受到其他因素影響。在這樣的條件下，圖書(shū)館員開(kāi)始從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了主動(dòng)服務(wù)。

（二）使圖書(shū)館的服務(wù)形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在人們的傳統(tǒng)觀念中，圖書(shū)館就是后勤部門(mén)，為人提供相關(guān)所需資料和信息。而面對(duì)信息技術(shù)的不斷普及與運(yùn)用，圖書(shū)館的服務(wù)形式也打破了曾經(jīng)的束縛，開(kāi)始誕生多種多樣的圖書(shū)館，比如互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館等。這樣一來(lái)，圖書(shū)館不只是為受眾提供豐富的資料，還能提供電子訊息。讀者可以自主在網(wǎng)上查詢(xún)想要的書(shū)籍，也能選擇圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域查找。另外，信息技術(shù)的發(fā)展也優(yōu)化了圖書(shū)館環(huán)境，使其在真正意義上構(gòu)建起了龐大的資源平臺(tái)。這不但為讀者提供了現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的閱讀條件，還利用先進(jìn)管理手段為讀者打造了良好的信息環(huán)境，促使服務(wù)方式發(fā)生了重大變革。

（三）使館藏內(nèi)容變得更加豐富。以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)轉(zhuǎn)變了以往圖書(shū)管理工作較為簡(jiǎn)單的模式和信息來(lái)源，并加入了互聯(lián)網(wǎng)、光盤(pán)等多種形式。隨著多媒體的不斷發(fā)展，圖書(shū)館開(kāi)始樹(shù)立起以服務(wù)咨詢(xún)?yōu)橹鞯墓芾硭枷耄⒁源送七M(jìn)了圖書(shū)管理工作的重大改革。對(duì)于圖書(shū)館而言，館藏內(nèi)容十分關(guān)鍵，必須要具備獨(dú)有的特色館藏體系，在重視書(shū)籍文獻(xiàn)的同時(shí)為讀者提供豐富多樣的內(nèi)容。例如電子文獻(xiàn)、影音資料、數(shù)據(jù)文獻(xiàn)等，以進(jìn)一步拓展館藏內(nèi)容的形式和來(lái)源，使得圖書(shū)館變成了龐大的信息中心。

二、信息技術(shù)背景下開(kāi)展圖書(shū)管理工作的策略

做好圖書(shū)管理工作，可以為讀者提供良好的服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)處在信息化飛速發(fā)展的階段，因此圖書(shū)管理工作也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思想，采用信息技術(shù)的相關(guān)手段滿(mǎn)足發(fā)展需求。在此過(guò)程中，不僅要樹(shù)立圖書(shū)管理創(chuàng)新意識(shí)，革新管理知識(shí)，還要提升工作人員的服務(wù)意識(shí)。

（一）創(chuàng)新管理知識(shí)。隨著信息化時(shí)代到來(lái)，圖書(shū)資源也呈現(xiàn)出了各種各樣的形式，比如視頻、音頻、電子書(shū)等。所以，針對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行管理，也應(yīng)當(dāng)跟隨這樣的變化而進(jìn)行創(chuàng)新和改變。然而，有的圖書(shū)管理人員在短時(shí)間內(nèi)可能還難以轉(zhuǎn)變?cè)械膫鹘y(tǒng)思維，也無(wú)法立即適應(yīng)時(shí)代變化所帶來(lái)的差異性，因此其必須盡快完善自己在信息化圖書(shū)管理方面的知識(shí)。隨著圖書(shū)資源不斷增多，原有的信息檢索以及分類(lèi)也變得越來(lái)越復(fù)雜、繁瑣。而如何才能夠在龐大的數(shù)字信息中對(duì)圖書(shū)進(jìn)行妥善管理，便成了圖書(shū)管理員值得深入研究的問(wèn)題。信息技術(shù)拓展了圖書(shū)館所面向的群體，因此當(dāng)管理人員和虛擬客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，必須強(qiáng)化自己的信息技術(shù)知識(shí)，以便為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，管理人員要定期參加培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識(shí)，使自己跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。面對(duì)信息技術(shù)的逐步普及，當(dāng)前圖書(shū)館的受眾人群也在不斷擴(kuò)大。而怎樣才能在這樣的趨勢(shì)下獲取更多收益，并提升自身的影響力，就是圖書(shū)管理需要面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)效益的提升，就必須為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此吸引更多受眾?？傮w而言，圖書(shū)館的客戶(hù)大致包含兩類(lèi)：第一是正在享受服務(wù)的客戶(hù)，另一類(lèi)則是目標(biāo)客戶(hù)。首先，管理人員要確?？蛻?hù)獲得高質(zhì)量的服務(wù)，在充分尊重客戶(hù)的前提下，盡可能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度?？梢岳孟冗M(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建起評(píng)價(jià)體系，讓客戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以便管理人員針對(duì)其中存在的不足之處進(jìn)行適時(shí)調(diào)節(jié)。另外，還需注重培養(yǎng)和發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)。例如采用信息化手段進(jìn)行宣傳，樹(shù)立起圖書(shū)館的良好形象，也可以為當(dāng)前的客戶(hù)提供一些優(yōu)惠，使其在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)候能夠積極發(fā)展更多的客戶(hù)群體。

三、結(jié)束語(yǔ)

從上述分析可以看出，信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)管理工作產(chǎn)生了非常重要的影響。作為圖書(shū)管理人員，必須要不斷創(chuàng)新管理知識(shí)，同時(shí)強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，從而為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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