文/國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原供電公司 翟英偉 張鈴鑠

新時(shí)期做好公務(wù)接待工作的幾點(diǎn)認(rèn)識與思考

文/國網(wǎng)吉林省電力有限公司松原供電公司 翟英偉 張鈴鑠

本文從新時(shí)期公務(wù)接待工作入手，對公務(wù)接待工作進(jìn)行重新認(rèn)識，并提出優(yōu)化公務(wù)接待工作的建議。

新時(shí)期；公務(wù)接待；優(yōu)化

新時(shí)期，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的逐步提高，社會上不同類型的商務(wù)活動也隨之增多，社會經(jīng)濟(jì)交往更加頻繁，公務(wù)接待成為單位發(fā)展過程中后勤工作中的重要構(gòu)成元素，并且在展現(xiàn)單位形象方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，是聯(lián)系不同單位關(guān)系的重要紐帶。因此新時(shí)期背景下十分有必要對公務(wù)接待進(jìn)行研究和分析，從多角度積極探索公務(wù)接待的措施，希望能夠?qū)珓?wù)接待工作形成更為明確而具體的認(rèn)識。

一、對公務(wù)接待工作的重新認(rèn)識

對公務(wù)接待工作進(jìn)行系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)公務(wù)接待屬于區(qū)域軟環(huán)境建設(shè)體系中的重要構(gòu)成元素，也是企業(yè)發(fā)展過程中重要的對外窗口和紐帶，因此在新時(shí)期背景下加強(qiáng)對公務(wù)接待的重視，并對公務(wù)接待工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，將公務(wù)接待工作從傳統(tǒng)的安排食宿問題中解放出來，對公務(wù)接待工作進(jìn)行重新分析和審視，保證在開展公務(wù)接待工作的過程中能夠緊密圍繞中心工作，凸顯公務(wù)接待工作的科學(xué)發(fā)展理念，服務(wù)發(fā)展大局，為單位的穩(wěn)定發(fā)展和單位綜合效益的提升創(chuàng)造良好的條件。對公務(wù)接待工作進(jìn)行重新認(rèn)識，最為重要的一點(diǎn)就是應(yīng)該對公務(wù)接待工作形成更為明確的認(rèn)識。

（一）公務(wù)接待工作發(fā)揮著窗口作用。公務(wù)接待工作的水平能夠直觀地反映一個(gè)部門的工作成績、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，影響領(lǐng)導(dǎo)人員對該地區(qū)的看法。特別是在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)形勢下，各種公務(wù)接待活動隨之增多，公務(wù)接待工作之間的對比更為明顯，在一定程度上促使公務(wù)接待的窗口作用明顯增強(qiáng)。因此必須保持對公務(wù)接待工作的高度重視，積極探索有效改善公務(wù)接待情況的措施，促使公務(wù)接待工作在新時(shí)期取得新的發(fā)展成效。

（二）公務(wù)接待工作發(fā)揮著重要的紐帶作用。在改革開放不斷深入發(fā)展的社會背景下，單位發(fā)展過程中對內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了一定程度上的變化，對公務(wù)接待工作的發(fā)展產(chǎn)生了極其重要的影響，在這一背景下，公務(wù)接待工作逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)性更強(qiáng)的參觀考察接待、業(yè)務(wù)交流接待等，從事務(wù)型向檢務(wù)型轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)意識更強(qiáng)，公務(wù)接待的紐帶作用也得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。所以新時(shí)期應(yīng)該注意對公務(wù)接待工作的新職能和新情況形成更為明確的認(rèn)識，保證公務(wù)接待作用的全面發(fā)揮，為公務(wù)接待工作在新時(shí)期的良性開展提供相應(yīng)的支持，促使公務(wù)接待工作在新時(shí)期背景下取得更大的發(fā)展成效。

二、新時(shí)期全面加強(qiáng)公務(wù)接待工作的措施

在對公務(wù)接待工作形成正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，要想促進(jìn)公務(wù)接待工作在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，保證公務(wù)接待工作的作用得到全面發(fā)揮，還應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)對公務(wù)接待工作的重視，積極探索對公務(wù)接待工作進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新的措施，從制度化和規(guī)范化角度加強(qiáng)公務(wù)接待工作建設(shè)，唯有如此，公務(wù)接待工作才能夠在新時(shí)期背景下取得良好的發(fā)展成效，促進(jìn)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

（一）以健全的工作制度為公務(wù)接待工作奠定基礎(chǔ)。結(jié)合新時(shí)期公務(wù)接待工作呈現(xiàn)出的新發(fā)展特點(diǎn)，在公務(wù)接待工作中制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，能夠?qū)珓?wù)接待工作的開展起到良好的規(guī)范作用，促進(jìn)公務(wù)接待工作取得新成效。在具體制度建設(shè)過程中，可以結(jié)合實(shí)際情況選擇加強(qiáng)接待標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、車輛使用制度建設(shè)和財(cái)務(wù)制度建設(shè)等，借助健全的制度促進(jìn)公務(wù)接待工作呈現(xiàn)出制度化和規(guī)范化發(fā)展，提升公務(wù)接待的質(zhì)量。這樣，借助有效的制度規(guī)范，公務(wù)接待工作能夠有章可循，接待的連續(xù)性和有序性都明顯增強(qiáng)，公務(wù)接待過程中各項(xiàng)責(zé)任也能夠得到貫徹與落實(shí)，避免接待失誤問題的出現(xiàn)。

（二）開展公務(wù)接待工作的過程中應(yīng)保持高度的政治自覺。公務(wù)接待工作與接待人員的政治自覺存在緊密的聯(lián)系，只有公務(wù)接待工作者自身思想認(rèn)識水平相對較高，具有高度的政治覺悟，才能夠自如與領(lǐng)導(dǎo)人員打交道，與平級工作者進(jìn)行合理的溝通和交流，進(jìn)而取得良好的公務(wù)接待成效。換言之，公務(wù)接待工作者不僅應(yīng)該具備一定的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須保證具備較高的政治覺悟，不對公務(wù)接待過程中獲得的信息進(jìn)行討論和傳播，并且保持敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以高度的責(zé)任感開展工作，促進(jìn)公務(wù)接待工作水平的不斷提高。

（三）引導(dǎo)公務(wù)接待人員堅(jiān)持學(xué)習(xí)。公務(wù)接待工作的逐步調(diào)整對接待人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，公務(wù)接待人員在工作中只有樹立終身學(xué)習(xí)意識，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)和探索，豐富自身歷史文化素養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等，才能更好地應(yīng)對新時(shí)期公務(wù)接待工作的新變化，進(jìn)而在公務(wù)接待工作中取得良好的發(fā)展成效。因此在開展公務(wù)接待工作的過程中應(yīng)該積極引導(dǎo)工作人員參與到學(xué)習(xí)活動中，為接待人員提供不斷學(xué)習(xí)和探索的機(jī)會，進(jìn)而促進(jìn)公務(wù)接待人員綜合素質(zhì)的不斷提高，為更好地完成公務(wù)接待工作提供相應(yīng)的人才保障。

（四）公務(wù)接待工作的開展應(yīng)該遵循原則。公務(wù)接待質(zhì)量的強(qiáng)化離不開公務(wù)接待人員在接待過程中對原則的堅(jiān)持，只有公務(wù)接待人員以較高的思想認(rèn)識水平和職業(yè)道德水平開展工作，在工作中廉潔奉公，自覺接受各類型的考驗(yàn)，才能夠塑造良好的公務(wù)接待形象，增強(qiáng)公務(wù)接待的主動性和服務(wù)性，獲得社會的廣泛認(rèn)同。

三、結(jié)語

綜上所述，在市場經(jīng)濟(jì)深化改革的社會背景下，公務(wù)接待工作也出現(xiàn)了一定程度的變化，要想做好公務(wù)接待工作，就應(yīng)該從多角度積極探索創(chuàng)新公務(wù)接待工作的措施，進(jìn)而對公務(wù)接待工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，有效增強(qiáng)公務(wù)接待工作的科學(xué)性和系統(tǒng)性，為單位的發(fā)展提供相應(yīng)的支持。