陳貞酉

淺談空中乘務專業(yè)的人文素質的培養(yǎng)

陳貞酉

隨著民航業(yè)的快速發(fā)展，航空公司對空乘人員的人文素養(yǎng)也提出了更高的要求。 文章從空中乘務專業(yè)學生特點和教學內容進行分析，提出了加強人文素養(yǎng)培育的意義。

空中乘務 人文素養(yǎng) 培育

一、空中乘務專業(yè)人文素養(yǎng)的現狀

航空公司對空乘人員的人文素養(yǎng)要求較高，作為一個服務性崗位，空乘工作面向于世界各國旅客，乘務員與旅客之間彼此有著語言、文化、信仰、習俗等方面的差異。這就要求學生在未來工作中必須具備良好的交際能力、心理承受力、自我管理能力及團隊合作精神等。從人才培養(yǎng)的角度，不僅要培養(yǎng)其扎實的專業(yè)知識與實踐技能，還應注重人文素質的培養(yǎng)，讓其具備積極樂觀的人生態(tài)度、良好的心理素質、較強的溝通能力、團隊合作能力及責任感。目前，空乘專業(yè)學生多為90后獨生一代，良好的經濟條件和備受寵愛的成長經歷，讓他們往往個性鮮明，性格開朗，個人意愿強烈，喜歡交際，樂于接受新生事務。

二、開展人文素養(yǎng)培育的意義

目前，我國的空乘專業(yè)學歷教育主要以大專為主，在三年的學制中，大一和大二階段主要進行大學基礎課和專業(yè)課程的學習，大三時學生就即將進入企業(yè)實習，因此在校學習時間較為短暫。學生在專業(yè)課程學習上，往往呈現出兩種狀態(tài)：一是認為空乘專業(yè)作為一個服務應用型專業(yè)，應將專業(yè)知識的學習放在第一位，認為專業(yè)知識的學習和掌握對今后在空乘崗位的實習就業(yè)息息相關，因此對人文類課程不太重視，忽視個人人文素養(yǎng)的提高；二是有的學生認為即使自己選擇了就讀空乘專業(yè)，但由于該專業(yè)在就業(yè)面試中的巨大競爭壓力，對自己未來從事的職業(yè)具有不確定性，需要依托學校教育的平臺去實現個人綜合能力的提升，而不僅僅限于專業(yè)課程的學習，這部分學生雖然總體上認識到人文素養(yǎng)的重要性，但對提高人文素養(yǎng)的途徑并不明確。航空運輸企業(yè)對空乘專業(yè)人才的要求不斷提高，不僅強調了學生的專業(yè)技能，同時也對人文素養(yǎng)等方面的素質提出了更高的要求，如何有效的利用校園環(huán)境，對空乘專業(yè)學生開展人文素養(yǎng)養(yǎng)成培育具有十分重要的意義，通過知識傳授、環(huán)境熏陶，將人文素養(yǎng)內化為學生人格、氣質和修養(yǎng)，成為學生相對穩(wěn)定的內在品格。這種內在品格將幫助學生樹立良好的職業(yè)意識、規(guī)范其文明行為，提升綜合素質。

三、人文素養(yǎng)培育的途徑和措施

空中乘務專業(yè)人文素養(yǎng)的培育需要結合本專業(yè)學生的特點和民航企業(yè)對乘務員素質的要求，通過學校的一系列系統(tǒng)化、綜合性的學習和實踐活動，為學生適應未來工作崗位和職業(yè)發(fā)展的打下重要的基礎。

（一）完善課程設置，加強人文基礎課教育

空乘專業(yè)學生既要具有健康的體魄、美麗的外在形象、扎實的專業(yè)技能，又要具備較寬的知識面，厚實的人文素養(yǎng)積淀，這就需要教師在課程設置、資源配置、師資配備等方面保證人文基礎課教學的需要。通過對這幾年教學實踐的開展和畢業(yè)生信息調研反饋，學生對開設的如藝術鑒賞、世界歷史及文化、哲學、等人文學科課程接受度較高，特別是本專業(yè)學生在走向工作崗位后普遍認為該類課程的開設為其建立較為系統(tǒng)的人文素質奠定了基。

（二）在專業(yè)教學中融入人文精神

專業(yè)課程作為課程體系中的重要組成部分，往往倍受學生重視，其教學學時也占據了學生課程的大部分比例，如何在專業(yè)課程中貫穿和滲透人文教育的精神，是指導在人才培養(yǎng)過程中不斷思考、改進的過程。學生在一門課程的學習過程中，不僅獲得了專業(yè)知識與技能，還能收獲思維方式上的改變，樹立職業(yè)意識和責任意識，在專業(yè)課程教學中融入人文精神是教育者的情懷。例如開展了一專業(yè)一舞臺的職業(yè)技能大賽，在一學期課程結束后，通過職教展示活動的形式，將教學成果進行展現。如本學期的形體舞蹈課程考核，以專業(yè)課堂的匯報演出形式呈現，比賽不僅是空乘專業(yè)班級之間的競爭，也是空乘專業(yè)學生的自我突破。教師利用專業(yè)課堂，讓學生接觸到不同類型的舞蹈文化，更將空乘專業(yè)的職業(yè)特點編入了舞蹈作品中，激發(fā)學生的思維和溝通能力，培養(yǎng)了學生的職業(yè)氣質和團隊合作意識。

（三）加強職業(yè)素質養(yǎng)成教育，打造精品人文活動

根據空乘專業(yè)學生的行為特點，以社會學科、人文科學為基礎，安排了專門的職業(yè)素質養(yǎng)成活動，學生形體、禮儀、儀容儀表必須符合職業(yè)規(guī)范的要求，展現空乘人員氣質高雅、舉止大方、儀態(tài)端莊、文明親和的形象特征，通過承擔社會大型活動的禮儀接待、會務服務等工作，不斷強化空乘學生的個人素養(yǎng)。在日常教學管理中，早操、課堂考勤、規(guī)范化著裝、文明舉止均納入學生考核內容，同時，職業(yè)素質養(yǎng)成訓練有利于學生責任意識、紀律觀念的完善，促進良好行為習慣的形成，不斷增強學生溝通、交際、交往、合作能力。同時，通過空乘技能大賽、禮儀大賽、演講比賽等精品人文活動，提高學生的文化品位，是人文素質養(yǎng)成中最直接、有效的環(huán)節(jié)，學生在服務實踐中可獲取更多的知識和能力。

四、結語

通過以上豐富的形式、規(guī)范的制度，多層面的對學生進行人文素養(yǎng)的培育，滿足本專業(yè)學生在空乘服務崗位的職業(yè)素質要求，也符合知識經濟時代個人自身發(fā)展的需要，使其能適應激烈的社會人才競爭，以濃厚的人文氛圍，為學生人文素養(yǎng)的提高營造了良好的環(huán)境。

[1]赫金玲,李昕.校園文化活動對普通高?？粘藢I(yè)學生職業(yè)素質養(yǎng)成教育研究[J].長春教育學院學報,2011（3（.

[2]鄧永萍．空中乘務專業(yè)學生職業(yè)素質能力的構成及培養(yǎng)途徑[J].長沙航空職業(yè)技術學院學報,2011（1（.

（作者單位：沈陽師范大學戲劇學院）