彭 爽

MOOC背景下武警院校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新

彭 爽

武警院校圖書(shū)館，是武警院校信息資源進(jìn)行共享，武警人員學(xué)習(xí)和探索知識(shí)的最佳場(chǎng)所，隨著新時(shí)期武警院校的改革發(fā)展，武警院校當(dāng)前圖書(shū)館的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足于武警院校的發(fā)展，本文就基于MOOC背景下，對(duì)于武警院校圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行分析，找出問(wèn)題，并提出科學(xué)、合理的解決辦法。

MOOC 武警院校圖書(shū)館 信息資源 服務(wù)創(chuàng)新

一、前言

武警院校是我國(guó)武警力量的后背動(dòng)力，每年為我國(guó)培養(yǎng)出大量高素質(zhì)武警人才，在武警院校中圖書(shū)館作為一個(gè)重要的教育資源，在培訓(xùn)教育的過(guò)程中有重要的推動(dòng)作用。在信息科技時(shí)代，武警院校圖書(shū)館面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何在MOOC背景下，做好武警院校圖書(shū)館的服務(wù)，是武警院校圖書(shū)館管理人員需要探討和研究的課題，本文就基于此，進(jìn)行了武警院校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新分析。

二、MOOC的概述

（一）MOOC的興起

MOOC是MassiveOpenOnlineCourses的縮寫(xiě)，中文翻譯為大規(guī)模開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程。這種模式起源于美國(guó)，是由Coursera、Udacity、edX三大課程供應(yīng)商發(fā)起。在我國(guó)最早加入MOOC模式的大學(xué)有清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)等等，在目前已經(jīng)形成了多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如愛(ài)課程網(wǎng)、SHUCC上海高校課程中心、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)等等。

（二）MOOC的特點(diǎn)

MOOC是指信息資源的共享，利用網(wǎng)絡(luò)資源將優(yōu)秀的教育資源進(jìn)行傳遞。這種模式具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，開(kāi)放向強(qiáng)。MOOC是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息的傳遞，只要電腦和網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)者就可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的資源瀏覽，并依據(jù)自己的喜好，進(jìn)行資源的共享。第二，教育成本低。由于MOOC的運(yùn)營(yíng)模式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，在參與MOOC人數(shù)學(xué)習(xí)的人數(shù)不受限制，可以是一對(duì)一，也可以是一對(duì)多，這與傳統(tǒng)的教育模式相比，具有節(jié)省人力、物力、財(cái)力的特點(diǎn)，并且具有較高的效率。第三，工具資源多元化。MOOC課程整合多種社交網(wǎng)絡(luò)工具和多種形式的數(shù)字化資源，形成多元化的學(xué)習(xí)工具和豐富的課程資源。第四，精品課程的易獲取性。通過(guò)MOOC可以是學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)輕松的獲得著名院校優(yōu)秀的課程，同時(shí)HIA具有操作簡(jiǎn)單，不受課程時(shí)間、空間的限制，學(xué)習(xí)者在家或者是任何地方都能夠?qū)W習(xí)到國(guó)內(nèi)外著名的高校課程。

（三）部隊(duì)院校開(kāi)展MOOC的情況

在我國(guó)的軍校中，國(guó)防科技大學(xué)是最早開(kāi)始進(jìn)行MOOC課程的軍隊(duì)院校，通過(guò)MOOC課程開(kāi)發(fā)建設(shè)，目前已經(jīng)具有15所軍隊(duì)院校加入到了MOOC平臺(tái)中。目前，在軍隊(duì)中已經(jīng)取得了較高的成績(jī)，比如說(shuō)是擁有用戶將近30余萬(wàn)，培訓(xùn)的課程相當(dāng)繁多，初步形成了自主學(xué)習(xí)、討論交流、課程管理、考試管理和系統(tǒng)管理等等功能模塊，另外還包括了微視頻授課、隨堂測(cè)試、在線考試等等，能夠最大限度的滿足于部隊(duì)官兵在崗位以及生活中能夠的成長(zhǎng)需求。MOOC平臺(tái)的建設(shè)，是軍隊(duì)中常規(guī)教育模式的有效補(bǔ)充。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)課程教育，可以優(yōu)化軍隊(duì)院校自身的師資力量，能夠?yàn)椴筷?duì)培養(yǎng)出更多的人才，同時(shí)MOOC課程的建設(shè)和推廣，還能夠提升參與授課院校以及授課老師自身的是知名度。

三、武警院校圖書(shū)館服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）館藏信息資源不足

武警院校圖書(shū)館在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，遇到的最大問(wèn)題就是信息資源不足。武警院校圖書(shū)館的建設(shè)，需要有龐大的信息資源作為支撐，但是由于武警院校起步相對(duì)較晚，在圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于館藏新信息建設(shè)存在著資源不足，一方面是有意在建設(shè)的過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)于規(guī)模進(jìn)行考慮；另一個(gè)方面是建設(shè)與管理的技術(shù)存在不足，使得武警院校圖書(shū)館的發(fā)展受到了一定的阻礙。根據(jù)有關(guān)人士的調(diào)查分析，在我國(guó)目前13所武警院校的圖書(shū)館中，藏書(shū)量一般為10萬(wàn)冊(cè)左右，最多的藏書(shū)量在40萬(wàn)冊(cè)，這對(duì)于武警院校圖書(shū)館的服務(wù)共功能將會(huì)帶來(lái)一定的影響。

（二）共享意識(shí)薄弱

武警院校圖書(shū)館資源共享意識(shí)不高，這主要是受到我國(guó)高等院校“大而全”或者“小而全”思想的影響，使得武警圖書(shū)館在使用過(guò)程中，不與其它院校的圖書(shū)館進(jìn)行資源的共享，形成一種閉目塞聽(tīng)的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式。這種模式下，武警院校的圖書(shū)館信息資源只能在本校范圍內(nèi)進(jìn)行使用，不利于圖書(shū)館資源的共享。另外，形成這種情況的原因，還包括了武警院校自身的行政性因素，造成圖書(shū)館資源僅僅對(duì)院校自身開(kāi)放，這就無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的開(kāi)放、共享。

（三）圖書(shū)館發(fā)展不均衡

我國(guó)的武警院校在建設(shè)的時(shí)候，就存在著不同地區(qū)院校辦學(xué)的能力存在差異，同樣也就會(huì)造成圖書(shū)館建設(shè)的存在較大的差異。有的發(fā)達(dá)地區(qū)，其武警院校圖書(shū)館的服務(wù)機(jī)制、自動(dòng)化建設(shè)、專業(yè)管理人才等，都具有較高的建設(shè)發(fā)展水平，而有的地區(qū)則是缺乏相應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，在管理過(guò)程中，主要是以人工管理為主。這種情況就會(huì)導(dǎo)致武警院校圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)不均衡，不利于我國(guó)武警院校圖書(shū)館的整體水平提高。

四、MOCC背景下武警院校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新

（一）建設(shè)具有學(xué)科特色的MOOC課程體系

武警院校在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，已經(jīng)形成了大量具有特色的重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)。武警院校圖書(shū)館館藏人員應(yīng)該與武警院校教務(wù)中心進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，以及院校自身的特色編寫(xiě)具有特色的課程和書(shū)籍，形成一套完整、全面的知識(shí)體系，以供廣大武警院校學(xué)院進(jìn)行參考，這也是擴(kuò)大武警院校圖書(shū)館館藏量的一個(gè)重要途徑。其具體的做法是，首先武警院校的特色專業(yè)和學(xué)科領(lǐng)頭人，要認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館在教學(xué)教育中的作用，然后通過(guò)學(xué)科專業(yè)小組進(jìn)行特色課程內(nèi)容的編寫(xiě)，并做好內(nèi)容的審核。最后，依托MOOC，在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源上建立一個(gè)專題，系統(tǒng)全面的對(duì)于特色課程進(jìn)行介紹。

（二）建設(shè)滿足教學(xué)科研需求的MOOC知識(shí)機(jī)構(gòu)庫(kù)

據(jù)實(shí)踐調(diào)查，在當(dāng)前建設(shè)MOOC過(guò)程中，一個(gè)突出的問(wèn)題是教學(xué)資源與教學(xué)參考資源向分離，沒(méi)有一個(gè)空間為學(xué)員提供一個(gè)資源整合的平臺(tái)。學(xué)院在完成線上的學(xué)習(xí)之后，在線下需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)查閱資料，才能對(duì)于所學(xué)的課程進(jìn)行深入了解，這是很多學(xué)員都無(wú)法完成MOOC課程的原因之一。因此，武警院校圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合MOOC的特點(diǎn)，建設(shè)可以滿足于教學(xué)科研需求的MOOC知識(shí)機(jī)構(gòu)庫(kù)，這個(gè)需要MOOC機(jī)構(gòu)庫(kù)達(dá)到專業(yè)性強(qiáng)，資源覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，并且具有檢索方便的特點(diǎn)。

（三）構(gòu)建基于MOOC的信息素養(yǎng)教育體系

首先是要開(kāi)展個(gè)性化信息素養(yǎng)教育，來(lái)滿足于不同對(duì)象之間的差異。在取精院校進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)習(xí)的出了普通的戰(zhàn)士、士官，還有一些干部人群，他們之間的文化水平存在著不同的差異，有的是大學(xué)生、有的是高中生，部分沒(méi)有接受過(guò)信息素養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)于圖書(shū)館信息資源的了解不夠多，不能準(zhǔn)確的、科學(xué)的掌握?qǐng)D書(shū)館MOOC使用方法。因此，在應(yīng)用MOOC平臺(tái)和理念時(shí)，應(yīng)該建立一個(gè)個(gè)性化信息素養(yǎng)教育，對(duì)于不同需求的學(xué)習(xí)者進(jìn)行不用的教學(xué)，使其能夠掌握到科學(xué)、正確的使用方法。另外，還要圍繞著MOOC開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)。不僅要對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，還要結(jié)合武警院校自身學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展深層次的學(xué)科服務(wù)。例如，圖書(shū)館可以利用學(xué)員對(duì)于MOOC課程體系和知識(shí)機(jī)構(gòu)庫(kù)的Web日志，來(lái)獲取學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，并針對(duì)于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，然后以及學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況來(lái)進(jìn)行個(gè)性化推送服務(wù)，以及準(zhǔn)確定位服務(wù)。

（四）構(gòu)建基于MOOC的圖書(shū)館共享學(xué)習(xí)空間

首先，是需要有專門的場(chǎng)地來(lái)供學(xué)習(xí)者進(jìn)行線下的學(xué)習(xí)。這些場(chǎng)地可以是圖書(shū)館的自修室、電子閱覽室等等，學(xué)員們?cè)谶M(jìn)行了線上的學(xué)習(xí)之后，還可以通過(guò)圖書(shū)館這些優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)進(jìn)行線下的學(xué)習(xí)、討論、交流，充分發(fā)揮圖書(shū)館自身的優(yōu)勢(shì)。其次，在圖書(shū)館的工作人員中也要以服務(wù)為宗旨，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，通過(guò)圖書(shū)館館員參與到MOOC課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，為學(xué)習(xí)者進(jìn)行引導(dǎo)和輔助，使學(xué)員更好的利用圖書(shū)館資源來(lái)完成所需要的學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，需要圖書(shū)館館員具有較高的綜合素質(zhì)，并對(duì)于MOOC模式具有相應(yīng)專業(yè)的理論知識(shí)，以便在為學(xué)員進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程可以更加全面、科學(xué)的進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)也有利于圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上的分析和探討，在MOOC背景下，武警院校要依據(jù)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，積極的進(jìn)行圖書(shū)館資源以及服務(wù)的創(chuàng)新，通過(guò)服務(wù)管理機(jī)制，信息資源建設(shè)等多個(gè)方面，來(lái)使得圖書(shū)館的在新形勢(shì)下進(jìn)行個(gè)性化特色服務(wù)。本文通過(guò)對(duì)于MOOC的概述，提出了武警院校圖書(shū)館在建設(shè)各發(fā)展中的問(wèn)題，并提出了在MOOC背景下，武警院校圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新策略，希望可以給武警院校圖書(shū)館管理人員提供一些參考，促進(jìn)武警院校圖書(shū)館的發(fā)展。

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（作者單位：廣州公安邊防部隊(duì)高等專科學(xué)校）

彭爽（1981-），女，漢族，吉林松原人，本科，公安邊防部隊(duì)高等專科學(xué)校，助理講師，研究方向：圖書(shū)情報(bào)。