岳成娥 于 巖 王玉慧

依托新媒體做好預(yù)警與援助，關(guān)注高校大學(xué)生特殊群體成長

岳成娥 于 巖 王玉慧

本文介紹了在新媒體時代背景下，大學(xué)生特殊群體中的學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體、心理亞健康學(xué)生群體、受處分學(xué)生群體三個特殊群體的管理方法。筆者認(rèn)為，大學(xué)生的管理教育應(yīng)該與時俱進(jìn)，充分發(fā)揮新媒體的育人功能，結(jié)合學(xué)業(yè)預(yù)警與援助的方法，幫助大學(xué)生特殊群體的成長成才。

大學(xué)生特殊群體 預(yù)警與援助 新媒體

高校大學(xué)生特殊群體是一個相對概念，是指由于自身或外在客觀原因，在經(jīng)濟(jì)條件、權(quán)力維護(hù)與實現(xiàn)、教育資源占有與享受、競爭能力、自身素質(zhì)等一個或多個方面處于相對不利或者處于劣勢境況的大學(xué)生群體[1]。雖然大學(xué)生特殊群體學(xué)生不等同于問題學(xué)生，但是工作經(jīng)驗表明，問題學(xué)生容易出現(xiàn)在特殊學(xué)生群體中。

一、學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體

學(xué)習(xí)困難學(xué)生群體，是學(xué)生管理工作中無法回避的群體。由于沒能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的最低學(xué)習(xí)要求，有的會面臨留級、甚至退學(xué)。為了盡量避免或減少這種情況發(fā)生，我們應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題的第一時間，做好預(yù)警與幫扶工作[2]。

（一）建立學(xué)習(xí)預(yù)警制度

根據(jù)學(xué)生的成績情況，例如掛科數(shù)目、學(xué)分績點等條件，制定詳細(xì)學(xué)習(xí)預(yù)警制度。根據(jù)出現(xiàn)問題的程度，分為黃、橙、紅三級預(yù)警，不同的預(yù)警等級包含了不同的內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生具體的學(xué)習(xí)狀態(tài)，建立學(xué)習(xí)預(yù)警檔案。

（二）一幫一結(jié)對子

對于進(jìn)入預(yù)警名單的學(xué)生，要安排成績較好的同學(xué)，進(jìn)行一對一幫扶。通過與提供幫助者的交流，也便于我們掌握學(xué)習(xí)預(yù)警同學(xué)的情況。

（三）多途徑交流，定期談話

我們發(fā)現(xiàn)往往有這樣一個規(guī)律：在得知自己成績出現(xiàn)問題的前幾個周內(nèi)，學(xué)生基本上能夠做到認(rèn)真上課；但是幾周后，大部分同學(xué)都會不自覺的恢復(fù)到以前的狀態(tài)。這就需要我們做好后續(xù)工作：定期了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)監(jiān)督。通過QQ群等，發(fā)布與學(xué)習(xí)以及專業(yè)前景等有關(guān)的信息，特別是分享備考資料，幫助他們更好的應(yīng)對考試。

二、心理亞健康學(xué)生群體

（一）依托新媒體，多途徑了解學(xué)生的心理狀態(tài)

當(dāng)前，新媒體平臺利用廣泛。同學(xué)們會利用他們分享學(xué)習(xí)生活故事，也會表達(dá)情緒。作為輔導(dǎo)員需要多關(guān)注學(xué)生在各種新媒體平臺上的情緒表達(dá)，借此了解學(xué)生的精神面貌。如果發(fā)現(xiàn)異常的情況，需要輔導(dǎo)員及時跟進(jìn)。

（二）廣泛進(jìn)行心理健康知識專題講座。

利用新媒體平臺，大力宣傳心理健康知識的重要性，讓大家認(rèn)識到心理健康與身體健康同樣重要，呼吁大家重視心理健康教育，重視自己的心理健康狀態(tài)。

（三）設(shè)置在線心理咨詢

根據(jù)當(dāng)前大學(xué)生的心理特點，很多同學(xué)不愿意面對面找老師咨詢，覺得不好意思，或者沒有安全感。這種依托新媒體平臺的在線心理咨詢可以很好地保護(hù)學(xué)生的自尊心，讓學(xué)生敢于剖白自己，更好的發(fā)揮心理疏導(dǎo)的作用。

三、受紀(jì)律處分學(xué)生群體

主要來自于考試作弊等違紀(jì)行為。很多學(xué)校對于考試作弊，處分結(jié)果很嚴(yán)重（例如：取消學(xué)位證）。對于他們，除了批評教育，更多的是幫助他們走出陰影，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，完成學(xué)業(yè)。這部分同學(xué)，同樣有處分預(yù)警制度。

（一）關(guān)注受處分同學(xué)的心理情況

關(guān)注受處分學(xué)生的心理是非常必要的。有些學(xué)生內(nèi)心脆弱，面對考試作弊的處理結(jié)果時，出現(xiàn)不良情緒，甚至有更嚴(yán)重的心理問題出現(xiàn)，因此我們要加強(qiáng)對受處分學(xué)生群體的關(guān)注，在他們認(rèn)識錯誤的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們保持健康向上、積極進(jìn)取的精神面貌。

（二）多管齊下，幫助學(xué)生成長

例如我們學(xué)校規(guī)定，對于因為考試作弊取消學(xué)位證的同學(xué)，可以通過考取碩士研究生、國家公務(wù)員、在國家及省重要比賽中獲獎等途徑來解除處分?；诖隧椪?，我們可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做出引導(dǎo)。

（三）“優(yōu)勢視角”，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點

將“皮格馬利翁效應(yīng)”應(yīng)用于對受處分同學(xué)的幫助中，關(guān)注學(xué)生的能力，引導(dǎo)潛力的發(fā)揮；通過給予學(xué)生認(rèn)可與期望，讓學(xué)生獲得自信，增加成功的動力，從而引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)自助。通過正確引導(dǎo)，讓學(xué)生樹立自信心，確定做事的目標(biāo)，獲得前進(jìn)的動力，最終實現(xiàn)自我的救助。

特殊學(xué)生群體的幫扶與教育是學(xué)生工作的難點，更是學(xué)生工作的重點。在今后的工作實踐中，我們將更好的發(fā)揮新媒體平臺的育人、助人的作用，做好學(xué)業(yè)預(yù)警與援助工作，更好的指導(dǎo)大學(xué)生特殊學(xué)生群體的成長成才。

[1]張俊．高校特殊學(xué)生群體的教育與管理分析[J]．教育教學(xué)論壇,2015(34):13～14

[2]揣婀娜．淺析高職輔導(dǎo)員如何管理特殊學(xué)生群體[J]．湖北成人教育學(xué)院學(xué)報,2015,21(5):76～78．

（作者單位：齊齊哈爾大學(xué)）

本文系齊齊哈爾大學(xué)教育科學(xué)研究項目，項目號2016097，項目名稱《關(guān)于高校二級學(xué)院教學(xué)檔案管理的探索與思考》；齊齊哈爾大學(xué)教育科學(xué)研究項目，項目號2015072，項目名稱《“實驗引領(lǐng)專業(yè)課”教學(xué)模式的探索》。

岳成娥（1988-），女，漢族，齊齊哈爾大學(xué)，碩士，研究方向：學(xué)生管理、大學(xué)生思政政治教育。